【摘要】零售業(yè)管理經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邊偉軍課程簡介?課程名稱:零售?課程時(shí)間:16周?主要教材:《零售學(xué)》,肖怡,高等教育出版社?教學(xué)目的:使同學(xué)們對零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學(xué)方式:課堂講學(xué)、實(shí)地調(diào)研、互動(dòng)交流
2025-03-04 16:31
【摘要】促銷管理第九章促銷及其組合要素1促銷活動(dòng)流程管理2零售廣告3銷售促進(jìn)45零售公共關(guān)系本章主要內(nèi)容第一節(jié)促銷及其組合要素一、零售促銷的定義零售促銷(retailpromotion)是指零售商為告知、勸說或提醒目標(biāo)市場顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系活動(dòng)。
2025-06-24 07:24
【摘要】RetailingManagement,7e;MichaelLevy∕BartonA.Weitz著許英傑∕黃慧玲編譯169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2022169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20221第一章零售概論第一章零售概論
2025-03-07 16:48
【摘要】三、零售服務(wù)(一)服務(wù)組合1、服務(wù)性質(zhì)包括下列要點(diǎn):①服務(wù)是勞務(wù)活動(dòng);②提供功效與利益;③有償性;④服務(wù)形式可與產(chǎn)品相聯(lián)系,也可以與產(chǎn)品無聯(lián)系。2、零售服務(wù)的特點(diǎn)零售服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加方便更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套的計(jì)劃與活動(dòng)。其特點(diǎn)有:①零售服務(wù)是商品銷售的派生物;
2025-06-24 07:26
【摘要】商業(yè)零售行業(yè)研究方法中信證券研究部趙雪芹胡維波2研究方法:找出規(guī)律,發(fā)現(xiàn)機(jī)會?找出行業(yè)運(yùn)行規(guī)律:跟宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、跟人均收入的關(guān)系;消費(fèi)自身升級的特征:不同收入階段匹配不同的業(yè)態(tài)發(fā)展;?各個(gè)子行業(yè)的自身運(yùn)行特點(diǎn)百貨:地租式經(jīng)營城市:產(chǎn)業(yè)鏈整合家電:產(chǎn)業(yè)鏈整合?發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會百貨:地段
2025-03-06 16:42
【摘要】CRVLossPrevention零售數(shù)學(xué)基本概念:?商品毛利(加價(jià))markup/商品毛利率(加價(jià)率)markup%?成本價(jià)cost?零售價(jià)retail?銷售成本costofgoodssold(COGS)?毛利grossmargin/毛利率margin%?降價(jià)markdown/降價(jià)
2025-06-29 13:40
【摘要】12022/5/31?網(wǎng)上零售的概念?網(wǎng)上零售的業(yè)務(wù)流程?適于在線零售的商品?網(wǎng)上商店的模式?如何開設(shè)個(gè)人網(wǎng)上商店第四章網(wǎng)上零售22022/5/31第一節(jié)網(wǎng)上零售卓越網(wǎng)的網(wǎng)上商城32022/5/31網(wǎng)上零售(B2C)是個(gè)人通過因特網(wǎng)購買商品或服務(wù),購
2025-06-20 01:55
【摘要】1零售管理第四章店面設(shè)計(jì)與布局?課程目標(biāo):?了解零售店面設(shè)計(jì)的作用及如何通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)差異化零售;?知曉店面設(shè)計(jì)中最重要的問題是什么;?理解適合于不同零售企業(yè)類型的不同布局、陳列和固定裝置類型;?理解商品和部門空間分配原則與方法;?能夠解釋視覺信息溝通在一個(gè)零售店中的作用。
2025-02-27 05:38
【摘要】第8章在線零售TIAN2TIAN3TIAN4目前的市場狀況:?ForresterResearch一份報(bào)告說,預(yù)計(jì)到2022年歐洲在線零售額將達(dá)1030億歐元,在線零售市場將成為最有“錢”途的領(lǐng)域?美國一家在線購物比較網(wǎng)站一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,今年前三個(gè)月的在線零售銷售與2022年同期相比增長了
2025-06-23 23:48
【摘要】第四章零售戰(zhàn)略與組織本章所要回答的問題是:§零售擴(kuò)張戰(zhàn)略§商圈測定和商圈分析§選擇具體的商店位置要考慮哪些因素§零售競爭戰(zhàn)略§零售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求與程序第一節(jié)零售競爭戰(zhàn)略一、建立零售競爭優(yōu)勢(petitiveadvantage)
2025-06-24 07:25
【摘要】國有國法家有家規(guī)門店規(guī)章制度用制度管人以制度律己正式工作前化好妝衛(wèi)生的執(zhí)行和檢查空閑時(shí)間的使用店面銷售實(shí)戰(zhàn)七步曲說一說你平時(shí)是怎么做好服務(wù)與銷售的?用自己的觀念來影響別人的頭腦,達(dá)到你所希望的目的。(一件商品產(chǎn)生利潤的整個(gè)過程叫銷售)把你的思想放到別人的腦袋里,把別人的錢裝到
2025-02-02 16:09
【摘要】戴爾(中國)培訓(xùn)專用銷售技巧之天龍八步?顧客購物的心理過程?戴爾零售專業(yè)服務(wù)8步曲戴爾(中國)培訓(xùn)專用顧客購物的心理過程顧客的購買心理是一種常規(guī)的、普遍的定式購物心理。一般來說,一個(gè)顧客對一件商品從注意到付款總會經(jīng)歷一個(gè)“心理斗爭”過程,這個(gè)過程就是顧客觀察、了解、比較、聯(lián)想商品功效的一系列時(shí)間。這段時(shí)間大致要經(jīng)歷如下8個(gè)階段。
2025-02-05 03:55
【摘要】HuaHuang2023/01/17戴爾零售專業(yè)銷售服務(wù)步曲積極準(zhǔn)備開場招呼認(rèn)知顧客詢問需求定位/產(chǎn)品推薦建議購買結(jié)束送客解決異議HuaHuang2023/01/17心理準(zhǔn)備熱誠微笑心態(tài)(愉快平和)行動(dòng)準(zhǔn)備檢查職業(yè)
2025-02-14 05:31
2025-02-05 03:53
【摘要】顧客服務(wù)流程——服務(wù)七步曲服務(wù)流程主推?1.親切招呼?2.發(fā)覺顧客需求?3.誠意推介?4.試衣服務(wù)?5.附加推銷?6.收銀服務(wù)?7.“美”程服務(wù)第一步:親切招呼目的:1.展示服務(wù)的質(zhì)量,讓顧客不會受
2024-12-03 05:54