【總結(jié)】1/147客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱2/147目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開(kāi)發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開(kāi)發(fā)主管的崗位職責(zé)
2025-04-18 12:06
【總結(jié)】文件編號(hào)WZMY-WI-03版本A0發(fā)行日期年月日文件管制■管制□非管制生效日期年月日編制部門:管理者代表采客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)編制發(fā)行副本章:審核批準(zhǔn)客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)目
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】第一篇:客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 一、客戶服務(wù)部服務(wù)規(guī)范 1、客戶服務(wù)部工作內(nèi)容 2、客戶服務(wù)部服務(wù)模式及承諾 3、前臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 4、收費(fèi)員的崗位職責(zé)及工作要求...
2024-11-09 17:39
【總結(jié)】目錄部門例會(huì)規(guī)定辦公室管理規(guī)定客戶服務(wù)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程客戶服務(wù)部員工行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則客戶服務(wù)部巡視管理制度物業(yè)人員入室服務(wù)規(guī)定售電管理規(guī)定報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定投訴處理規(guī)定回訪/走訪工作管理規(guī)定業(yè)主違章處理指導(dǎo)辦法裝修施工違章處理空置
2025-06-17 01:05
【總結(jié)】?第一章副總經(jīng)理序言(4)?第二章服務(wù)定位(5)?第三章人員組織架構(gòu)(6)?第四章客戶服務(wù)部職責(zé)(7—11)?第五章客戶服務(wù)部規(guī)章制度(12—15)
2025-05-12 01:39
【總結(jié)】范文范例參考客戶服務(wù)部工作手冊(cè)1、客戶關(guān)系維護(hù)專員崗位職責(zé)----------------22、客戶關(guān)系維護(hù)專員工作流程----------------33、客戶投訴專員崗位職責(zé)--------------------44、客戶投訴專員工作流程--------------------55、客戶關(guān)系維護(hù)方案(制度)-------
2025-06-17 00:14
【總結(jié)】1理賠客戶服務(wù)部管理手冊(cè)安盟保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司吉林省分公司2目錄一、車險(xiǎn)未決賠案管理辦法…………………………3二、車險(xiǎn)公估管理辦法………………………………13
2025-01-15 18:52
【總結(jié)】BeijingFutongPropertyManagementCo.,Ltd富通物業(yè)管理公司1目錄第一章客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)………………………………………(4)第一節(jié)客戶服務(wù)部……
2024-11-04 04:29
【總結(jié)】客戶服務(wù)部工作手冊(cè)目錄第一章客戶服務(wù)部工作職能與崗位職責(zé)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)5、物業(yè)助理崗位職責(zé) 146、物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé) 157、 168、客服部主任崗位職責(zé) 179、客服部文員崗位職責(zé) 18第二章客戶服務(wù)部管理制度
2025-06-23 03:33
【總結(jié)】唐都客戶服務(wù)執(zhí)行手冊(cè)目錄l走向?qū)I(yè)化l公司與客戶對(duì)你的期望l利用公司的資源l客戶部人員的具體責(zé)任l安排會(huì)議l業(yè)務(wù)工具“竅門”和一些“千萬(wàn)不要”走向?qū)I(yè)化本文所列,是您進(jìn)入唐都必須掌握的基本動(dòng)作,將為您做好工作提供一些幫助,以
2025-06-22 19:14
【總結(jié)】目錄第一節(jié)部門職責(zé)及工作目標(biāo) 1一、客戶服務(wù)部門職責(zé) 1二、客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 3三、順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 5第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書 7一、客戶部主管、副主管職務(wù)說(shuō)明書 7二、客戶部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書 8三、客戶助理職務(wù)說(shuō)明書 10第三節(jié)操作規(guī)程 19一、主管操作規(guī)程 19二、領(lǐng)班操作規(guī)程 22三、客戶助理操作規(guī)程
2025-04-19 01:09
2024-07-29 12:39
【總結(jié)】??***公司營(yíng)銷中心???客戶服務(wù)部管理手冊(cè)?分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服
2024-07-27 07:37
【總結(jié)】物業(yè)管理制度文件【客服部工作手冊(cè)】機(jī)密文件(僅限內(nèi)部使用)2020年01月
2024-10-21 16:33
【總結(jié)】客戶服務(wù)部客戶檔案管理規(guī)定一、目的:建立客戶檔案系統(tǒng),確保客戶資料全面真實(shí),規(guī)范與客戶往來(lái)信函程序,正確分類、妥善管理,便于查閱、使用。二、適用范圍:適用于公司客戶服務(wù)工作中形成的有價(jià)值的資料,包括:認(rèn)購(gòu)書、換退房審批單、延期履約單、合同審批單、特殊折扣審批單、合同變更審批單、合同更名審批單、工程變更確認(rèn)單等各類銷售流程文件;催辦按揭函、催交欠款函、入住通知書、入住結(jié)算單、客
2025-01-13 15:15