物業(yè)管理企業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)化進(jìn)程的設(shè)計思路(編輯修改稿)
2025-05-15 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目推進(jìn)小組組成：由公司人力資源部相關(guān)人員2－3人組成。職責(zé)：178。 為標(biāo)準(zhǔn)評審小組和開發(fā)小組提供職業(yè)化管理知識與方法工具的培訓(xùn)與指導(dǎo)；178。 跟蹤并協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)進(jìn)度；178。 組織全公司職業(yè)化管理的宣傳培訓(xùn)工作；178。 編制職業(yè)化管理的相關(guān)制度；178。 組織標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)人員的經(jīng)驗交流?！?biāo)準(zhǔn)評審小組 組成：品保人員、區(qū)域經(jīng)理和一位項目經(jīng)理 職責(zé)：178。 及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目進(jìn)展和成果；178。 為開發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開發(fā)小組開展工作；178。 為開發(fā)小組提供資源支持；178。 監(jiān)控項目進(jìn)度，審核開發(fā)小組工作成果?！?biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組 組成：人力職業(yè)專業(yè)人員、項目經(jīng)理或外部顧問 職責(zé)：178。 具體執(zhí)行職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)和評價方法程序的設(shè)計等工作；178。 保證工作成果的質(zhì)量和項目進(jìn)度；178。 負(fù)責(zé)項目過程文檔的建立與管理；178。 項目運作所需要的其他工作。 項目經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本原則 源于工作職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一定要與項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)的實際運作需要相結(jié)合，是完成業(yè)務(wù)所必須的。同時，標(biāo)準(zhǔn)也不要涵蓋所有行為，而是提煉出關(guān)鍵工作要項，提出規(guī)范要求。 現(xiàn)實性與牽引性相結(jié)合職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要歸納提煉內(nèi)部優(yōu)秀項目經(jīng)理的成功業(yè)務(wù)行為，反映物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)化的實際水平，是員工努力后可以做到的；同時，也應(yīng)該借鑒業(yè)界的優(yōu)秀做法和先進(jìn)經(jīng)驗，使優(yōu)秀的項目經(jīng)理“跳一跳才夠得到”。 不斷改進(jìn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是緊緊結(jié)合業(yè)務(wù)的，因此隨著業(yè)務(wù)的新情況、新要求的不斷出現(xiàn)，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求也要進(jìn)行調(diào)整。例如隨著員工職業(yè)化水平的不斷提高，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以不斷牽引員工向前發(fā)展?！〖墑e角色定義級別定義實際上是給每個級別的項目經(jīng)理勾勒出一個基本輪廓來。考慮到與“分級管理辦法”的匹配，可以考慮項目經(jīng)理分成三個級別，概要描述每個級別的項目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣子，為后面的資格標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)定下基調(diào)。級別角色定義的結(jié)果需給出級別名稱和級別定義。例如：項目經(jīng)理、中級項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理，并給出每個級別的概要定義?！?biāo)桿人物行為分析通過對標(biāo)桿人物的分析確定項目經(jīng)理的行為標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。分析的具體步驟如圖5：圖5 標(biāo)桿人物分析步驟 選擇標(biāo)桿人物。一般而言，選擇標(biāo)桿人物需具備以下條件：178。 從事項目經(jīng)理工作2年以上，具備較為豐富的專業(yè)經(jīng)驗；178。 在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)水平，為大家所公認(rèn)；178。 工作績效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定。在選擇項目經(jīng)理標(biāo)桿人物時，可選擇分別在保安、保潔、綠化、工程等方面有所擅長的項目經(jīng)理或?qū)I(yè)主管。 訪談標(biāo)桿人物。訪談的步驟如圖6所示：圖6 訪談步驟分析標(biāo)桿人物及結(jié)果輸出178。 確定行為模塊178。 確定行為要項178。 確定行為標(biāo)準(zhǔn)項：行為標(biāo)準(zhǔn)的建立要點圖7所示：圖7 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 標(biāo)桿人物技能分析通過對標(biāo)桿人物的技能分析，確定該類業(yè)務(wù)的資格標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。技能分析可以建立在行為分析結(jié)果的基礎(chǔ)之上，只要找出支撐這些關(guān)鍵行為的知識能力要求，即可確定出專業(yè)技能的要求。技能分析結(jié)果主要包括：確定專業(yè)技能要項明確技能標(biāo)準(zhǔn)項確定專業(yè)經(jīng)驗要求確定專業(yè)成果要求必備知識提煉 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)定稿經(jīng)過角色級別定義、標(biāo)桿人物行為分析和技能分析之后，項目經(jīng)理的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容就確定下來，此時可由評審小組和領(lǐng)導(dǎo)小組對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審。評審主要內(nèi)容包括：178。 標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架是否合理；178。 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)方向；178。 標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。評審小組提出評審意見，標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，這個過程可能會反復(fù)幾次。最后定稿，匯編成冊。第四章 項目經(jīng)理職業(yè)化評價的方法和步驟 評價的基本原則職業(yè)化水平評價是指證明員工是否達(dá)到相應(yīng)等級任職資格并按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作而進(jìn)行的鑒定活動。在項目經(jīng)理職業(yè)化評價的實際運作過程中，需把握以下幾個原則：178。 既評價結(jié)果又評價過程；178。 評價是一種鑒定活動，強(qiáng)調(diào)證據(jù)；178。 評價也是業(yè)務(wù)指導(dǎo)與交流的重要途徑；178。 以項目經(jīng)理的工作實績?yōu)閷?dǎo)向；178。 測評與評議相結(jié)合；178。 評價結(jié)果要面向應(yīng)用。 項目經(jīng)理資格等級評價前面已經(jīng)涉及到，項目經(jīng)理的職業(yè)化評價實際上包括兩個方面：資格等級評定和行為能力評估。一般來說，以半年為一個評價周期較好，因為一個人能力與行為的改變不是一朝一夕的事情。資格等級評價流程如圖8所示：必備知識測評必備知識是項目經(jīng)理完成業(yè)務(wù)工作所必須掌握的基礎(chǔ)知識，包括專業(yè)知識和公司知識。職業(yè)化強(qiáng)調(diào)“知不等于會”，不同于傳統(tǒng)的職稱考試，必備知識只是項目經(jīng)理職業(yè)化要求的一個方面，不是唯一要求。測評的方法包括：178。 知識考試 撰寫論文資格等級的申請為避免員工盲目申請與自身能力狀況過于懸殊的級別，可實行申請制。 自檢通過評價小組審批通過后，員工可以開始填寫《項目經(jīng)理等級評價自評表》。 資格等級評定會議成立評價小組，選出組長，主持評定會議，員工直接主管也列席會議。評定步驟為：評價小組審閱自檢表 直接主管簡評申請人 小組成員評議 給出評價意見圖8 資格等級評價流程圖 資格等級評定結(jié)果審核由評審委員會（小組）對評議結(jié)果進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容主要包括：178。 評定程序的公平性和公正性178。 評定結(jié)果的總體狀況與公司員工能力總體水平的吻合度；178。 對明顯不合理的評定結(jié)果給予糾正 資格等級評定結(jié)果反饋并歸檔不論是否通過評議，直接主管都應(yīng)該將評議結(jié)果反饋給員工，并與員工做好充分的溝通。通過的可以開始進(jìn)行行為能力評價；沒有通過的要指出不足之處，鼓勵員工改進(jìn)并參加下一次的評議。 項目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評價項目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評價是考察項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)行為是否符合行為標(biāo)準(zhǔn)。主要目的是牽引員工規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以改進(jìn)業(yè)績。評價方法有行為能力日常評價和行為能力面談會。日常評價要求申請人的直接主管在日常工作中，對員工的行為表現(xiàn)進(jìn)行及時評價。但這對直接主管的要求較高，在項目經(jīng)理職業(yè)化建設(shè)的初期階段，可采用行為能力面談會的方法進(jìn)行評價。 面談會的評價流程圖9 面談過程 項目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評價證據(jù)證據(jù)是員工職業(yè)化
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