物業(yè)管理企業(yè)項目經理職業(yè)化進程的設計思路-免費閱讀
【正文】 我們必須建立自身職業(yè)化的管理機制，培養(yǎng)出適應企業(yè)特色的職業(yè)化的員工隊伍，提升員工能力，加強企業(yè)核心競爭力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 實施并監(jiān)控對下屬培訓開發(fā)活動，當條件變化時，采取適當?shù)恼{整措施，以確保培訓活動的有效開展；178。 針對流程實施過程中遇到的問題，及時進行討論，提出修改和完善的建議，在職權范圍內對流程問題進行優(yōu)化。 第五行為模板：工作流程的制定、實施和優(yōu)化1 制定流程178。 經常巡視檢查工作場所以保證制度的有效實施，督促相關人員及時改善工作場所環(huán)境；178。 適時開展部門活動，活躍部門氣氛，達到能更好開展工作、增強部門凝聚力的目的。 根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點，檢查、分析和評估各項工作結果；178。 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源，充分考慮資源成本，以使其得到有效的合理的利用；178。 確定員工績效活動、目標和標準；178。 ISO9000知識；178。 建立團隊關系的方法；178。 時間管理方法；178。項目經理的職業(yè)化就實現(xiàn)了一個動態(tài)管理的過程。 成功實施項目經理職業(yè)化體系的關鍵步驟第三章和第四章已就職業(yè)化標準的建立和評價進行了詳細的說明。如圖11所示：圖11 職業(yè)化管理的系統(tǒng)框架 職業(yè)化標準建立職業(yè)化標準的建立決定了項目經理的培養(yǎng)和成長方向。 建立職業(yè)化管理體系要有明確的導向建立項目經理的職業(yè)化體系，要解決的根本問題是為上房培養(yǎng)什么樣的項目經理，建設一支什么樣的項目經理的隊伍。日常評價要求申請人的直接主管在日常工作中，對員工的行為表現(xiàn)進行及時評價。評定步驟為：評價小組審閱自檢表 直接主管簡評申請人 小組成員評議 給出評價意見圖8 資格等級評價流程圖 資格等級評定結果審核由評審委員會（小組）對評議結果進行審核，審核的內容主要包括：178。 項目經理資格等級評價前面已經涉及到，項目經理的職業(yè)化評價實際上包括兩個方面：資格等級評定和行為能力評估。第四章 項目經理職業(yè)化評價的方法和步驟 評價的基本原則職業(yè)化水平評價是指證明員工是否達到相應等級任職資格并按相應職業(yè)行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。技能分析可以建立在行為分析結果的基礎之上，只要找出支撐這些關鍵行為的知識能力要求，即可確定出專業(yè)技能的要求。 在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)水平，為大家所公認；178。 級別角色定義級別定義實際上是給每個級別的項目經理勾勒出一個基本輪廓來。 保證工作成果的質量和項目進度；178。 組織標準開發(fā)人員的經驗交流。 企業(yè)職業(yè)化管理氛圍的營造；178。第三章 項目經理職業(yè)化標準的建立方法和步驟 項目啟動職業(yè)化管理體系的建立可以以項目管理的方式來運作。如果能夠把這些經驗、行業(yè)的經驗以及物業(yè)管理企業(yè)多年的積累進行系統(tǒng)的整理，一定會對全行業(yè)項目經理的培養(yǎng)和整體素質的提高有很大幫助。178。178。它是行為模塊的第一級組成部分，是更小的工作活動模板。資格標準主要包括必備知識、專業(yè)經驗、專業(yè)技能和專業(yè)成果四個部分其中，專業(yè)技能是資格標準的核心，如圖2所示：圖2 專業(yè)資格標準基本結構 必備知識它是支持員工完成業(yè)務工作所必備的知識，包括：l 公司知識（公司文化、公司組織結構、產品或服務種類、行業(yè)地位等公司基本概況和相關業(yè)務流程）l 專業(yè)知識（專業(yè)基礎理論）l 周邊知識（例如人力資源從業(yè)人員需要掌握社會統(tǒng)計知識、基礎財務知識等） 專業(yè)經驗在公司內、外從事本專業(yè)或相關專業(yè)的經歷與時間長短。但另一方面，我們卻沒有對項目經理的成功經驗進行系統(tǒng)的總結。因此，即使是高素質、好態(tài)度的員工也很難創(chuàng)造理想的工作績效。正是由于這些原因，我們中國的企業(yè)在職業(yè)化的歷程中往往存在以下的問題： 管理者角色錯位，忙而無效“在其位，謀其政。如果項目經理不具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，大家有法不依，不按流程和規(guī)范辦事，八仙過海，各顯其能（盡管有時是出于好心），找規(guī)章的空子，繞道而行，形成一個動態(tài)的惡性循環(huán)，那么規(guī)則和流程也就成了擺設。而同時，項目經理的技能水平又對整個物業(yè)管理項目的服務品質起到了至關重要的作用，因此對大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)來講，項目經理的培養(yǎng)都是關系到公司戰(zhàn)略發(fā)展和整個行業(yè)發(fā)展的重要工作。職業(yè)化包括由內而外三個層次的含義：首先，從業(yè)人員應該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是憑個人興趣自行其是；其次，從業(yè)人員應該掌握相當程度的專業(yè)技能；最后，職業(yè)化應該有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標準，而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標準的要求。一般來講，一家物業(yè)管理公司管理的項目的硬件條件也各不相同，但可以通過“分級管理”的辦法，確定不同的管理類別，在某一個管理類別中推行相同的規(guī)范，這樣就可以把各個項目以及項目經理成功的經驗和失敗的教訓加以總結，轉變?yōu)楣镜慕涷灲逃柡蛯氋F的財富。而各項目又相對獨立于總部，如果監(jiān)督和管理措施不到位，完全憑借項目經理的個人悟性和能力，就很難保證物業(yè)管理企業(yè)的整體服務質量。但對企業(yè)發(fā)展過程中一點一滴摸索出來的成功經驗沒有通過一種機制來系統(tǒng)地進行總結與管理。職業(yè)化標準是專業(yè)人員以職業(yè)化的行為方式開展業(yè)務工作，創(chuàng)造高績效的一系列專業(yè)技能與行為要求的總和，它反映了企業(yè)戰(zhàn)略對員工成長和發(fā)展的內在需求，是企業(yè)經營理念與組織文化的重要載體之一。它強調的是員工做了什么，怎么做的，是員工職業(yè)化水平的標尺。 組織各種資源及時到位，向下屬明確說明工作任務要求和職責、衡量標準，并記錄和保存。物業(yè)項目的管理是我們的主業(yè)和長期開展的業(yè)務，已經有了多年的歷史，從經驗、人才的積累方面都有很好的基礎。因為： 提供可操作性的工作指南很多項目經理在剛上任時往往無所適從，有些比較年輕，工作和生活閱歷都比較少，如果能夠提高可操作性的項目經理的工作指南，明確地告訴他們應該做些什么，怎么做，從哪些方面著手，那么將大大提高人才培養(yǎng)的效率。即便是都熟悉了解，沒有客觀的評價標準，憑感覺和拍腦袋，也難以對項目經理的能力做出準確的判斷。 職責：178。 跟蹤并協(xié)調標準開發(fā)進度；178。 監(jiān)控項目進度，審核開發(fā)小組工作成果。 現(xiàn)實性與牽引性相結合職業(yè)化標準要歸納提煉內部優(yōu)秀項目經理的成功業(yè)務行為，反映物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)化的實際水平，是員工努力后可以做到的；同時，也應該借鑒業(yè)界的優(yōu)秀做法和先進經驗，使優(yōu)秀的項目經理“跳一跳才夠得到”。分析的具體步驟如圖5：圖5 標桿人物分析步驟 選擇標桿人物。 確定行為模塊178。 標準的可操作性如何。 以項目經理的工作實績?yōu)閷颍?78。 知識考試 撰寫
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