【正文】 中可能還包括若干技能標(biāo)準(zhǔn)的要求。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容分為兩個(gè)部分（見圖1）：圖1 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)　資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)資格標(biāo)準(zhǔn)是任職資格不同能力級(jí)別表現(xiàn)出來的特征，如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的綜合?！∫患ぷ鹘?jīng)常被要求反復(fù)做多次很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：有時(shí)間一次一次地修改，卻沒有時(shí)間把事情一次性做好。每個(gè)員工到位后要自己摸索，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都得從頭做起，整體工作效率自然會(huì)下降，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)嚴(yán)重。然而在我國的企業(yè)中，這種不能容忍的事情確比比皆是?！「咚刭|(zhì)＋強(qiáng)動(dòng)機(jī) 185。不少企業(yè)發(fā)展速度很快，但內(nèi)部各級(jí)管理者的成長速度和人員培養(yǎng)速度卻跟不上企業(yè)發(fā)展的速度。　中國企業(yè)職業(yè)化管理的幾個(gè)問題在員工職業(yè)化方面，我國與西方發(fā)達(dá)國家之間存在這巨大的差距。例如律師需要對(duì)法律有深入的了解，要有很強(qiáng)的調(diào)查取證能力、辯護(hù)水平等等；注冊(cè)會(huì)計(jì)師要全面掌握會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅法和經(jīng)濟(jì)法等領(lǐng)域的知識(shí)和相關(guān)能力；物業(yè)管理企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理要掌握保安、保潔、綠化、工程養(yǎng)護(hù)、房屋的基本構(gòu)造等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能?！【邆淞己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具有良好的職業(yè)態(tài)度，在工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)。例如，剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生就可以很輕易地取得物業(yè)管理從業(yè)人員的崗位資格證書，但是他就是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理了嗎？大多數(shù)企業(yè)一般不能夠憑證書就來決定一位項(xiàng)目經(jīng)理的任命。物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化進(jìn)程的設(shè)計(jì)思路緒言物業(yè)管理企業(yè)在中國起步較晚，人才相對(duì)匱乏，尤其是高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，更呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求的狀況，這種人才的匱乏不僅僅是數(shù)量的缺乏，而是從數(shù)量、素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)等多方面的欠缺。但我們?nèi)绾蝸砜疾煲粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)技能水平呢？如何對(duì)在崗的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)呢？職業(yè)化方法可以為我們提供一些思路和借鑒。以物業(yè)管理公司的項(xiàng)目經(jīng)理為例，項(xiàng)目經(jīng)理是否具備真心誠意為客戶服務(wù)的意識(shí)，是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃，都應(yīng)該成為項(xiàng)目經(jīng)理最基本的職業(yè)特征?！“凑占榷ǖ男袨橐?guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)規(guī)范是經(jīng)驗(yàn)的積累，很多是由失敗的教訓(xùn)換來的。從企業(yè)發(fā)展歷程看，我們的企業(yè)未受過工業(yè)化的洗禮，員工缺乏基本的職業(yè)化意識(shí)；從文化與價(jià)值觀看，我們崇尚“為官”，缺乏對(duì)技術(shù)的尊重；從勞動(dòng)力培訓(xùn)看，我們偏重于知識(shí)與考試，缺乏對(duì)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)；從行為習(xí)慣看，我們較重視概念和實(shí)質(zhì)，缺乏對(duì)程序和方法的興趣。在很多企業(yè)存在的“高崗低就”就是這樣。 高績效企業(yè)里有不少員工自身素質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，而且也有強(qiáng)烈的愿望把事情做好，可對(duì)于如何才能把事情做好、做正確卻知之甚少，沒有人或沒有資料告訴他們應(yīng)該如何做才能使工作更容易達(dá)到目標(biāo)，即便有人或有資料也是臨時(shí)的、零散的。員工沒有有意識(shí)地去總結(jié)出錯(cuò)的原因，公司也沒有相應(yīng)的機(jī)制要求來保證同一位員工或不同的員工避免犯同樣的錯(cuò)誤，因而造成同樣的錯(cuò)誤在公司犯了多次，嚴(yán)重影響了工作效率的提升，浪費(fèi)了公司的資源。以上房為例，上房目前非常缺乏優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，甚至到了“求賢若渴”的地步。這其中有主管的原因，有員工的原因，也有組織的原因。它強(qiáng)調(diào)的是員工在專業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上，是員工技能水平的標(biāo)尺。 專業(yè)成果 指在專員領(lǐng)域取得的工作成績。 行為要項(xiàng)描述的是公司期望員工以什么行為方式來完成行為模塊描述的工作活動(dòng)。例如，上表中的第一行為模塊“工作任務(wù)管理”的行為要項(xiàng)“組織實(shí)施工作計(jì)劃”中，又可細(xì)分為以下的“行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)”。 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報(bào)主管及相關(guān)人員。到底哪些業(yè)務(wù)類別需要建立標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮以下幾個(gè)方面：178。 這類業(yè)務(wù)的從業(yè)人員多少？在物業(yè)管理企業(yè)的管理者中，項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量最多。具體而言，開展項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化管理主要有以下三個(gè)方面的實(shí)際意義：2　 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解在物業(yè)管理企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，人力資源規(guī)劃已經(jīng)成為許多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，而其中高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)更是重中之重。 加速企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)活生生的案例，每天都在發(fā)生和物業(yè)管理有關(guān)的事情，有些是成功的經(jīng)驗(yàn)，有些是失敗的教訓(xùn)。一方面可以目標(biāo)很明確得進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；另一方面通過職業(yè)化的評(píng)價(jià)，可以清楚地了解到目前項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化方面存在的不足之處，就此開發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，做到缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)的有效性。評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)于上房組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整、人才的選拔和培養(yǎng)都提供了客觀的依據(jù)，有利于企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)人與職位的匹配，提高人力資源的利用效果。在本章主要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的建立方法和步驟進(jìn)行說明。 聽取并評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展和成果；178。職責(zé)：178。 編制職業(yè)化管理的相關(guān)制度；178。 為開發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開發(fā)小組開展工作；178。 具體執(zhí)行職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)和評(píng)價(jià)方法程序的設(shè)計(jì)等工作；178。 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)　職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本原則 源于工作職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一定要與項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作需要相結(jié)合，是完成業(yè)務(wù)所必須的。例如隨著員工職業(yè)化水平的不斷提高，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以不斷牽引員工向前發(fā)展。例如：項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，并給出每個(gè)級(jí)別的概要定義。 從事項(xiàng)目經(jīng)理工作2年以上，具備較為豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；178。 訪談標(biāo)桿人物。 確定行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)：行為標(biāo)準(zhǔn)的建立要點(diǎn)圖7所示：圖7 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立的要點(diǎn) 標(biāo)桿人物技能分析通過對(duì)標(biāo)桿人物的技能分析，確定該類業(yè)務(wù)的資格標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架是否合理；178。最后定稿，匯編成冊(cè)。 評(píng)價(jià)是一種鑒定活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)證據(jù)；178。 評(píng)價(jià)結(jié)果要面向應(yīng)用。職業(yè)化強(qiáng)調(diào)“知不等于會(huì)”，不同于傳統(tǒng)的職稱考試，必備知識(shí)只是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化要求的一個(gè)方面，不是唯一要求。 資格等級(jí)評(píng)定會(huì)議成立評(píng)價(jià)小組，選出組長，主持評(píng)定會(huì)議，員工直接主管也列席會(huì)議。 對(duì)明顯不合理的評(píng)定結(jié)果給予糾正 資格等級(jí)評(píng)定結(jié)果反饋并歸檔不論是否通過評(píng)議，直接主管都應(yīng)該將評(píng)議結(jié)果反饋給員工，并與員工做好充分的溝通。評(píng)價(jià)方法有行為能力日常評(píng)價(jià)和行為能力面談會(huì)。它的充分性與有效性直接關(guān)系到評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。如果高層管理者能夠在輿論、資源和個(gè)人精力方面給予有力的支持，通過各種途徑讓大家知道高層管理者對(duì)職業(yè)化的態(tài)度和決心，就為職業(yè)化體系的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中層管理者是體系的宣傳員，是基礎(chǔ)信息的提供者，也可以是評(píng)價(jià)小組的成員。 職業(yè)化管理體系建設(shè)的系統(tǒng)模型職業(yè)化管理系統(tǒng)包括三個(gè)關(guān)鍵要素：即職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立、