職業(yè)化職業(yè)經理人(編輯修改稿)
2025-07-19 07:51 本頁面
【文章內容簡介】 人、下屬和生意場上的客戶。職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶?！ ∫钥蛻魹橹行牡牡谝粋€含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務，也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關系，這樣才能協(xié)調好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)?！ ÷殬I(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握，而關注整體，意味著你要關注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產出。為客戶提供滿意服務的含義：◆有能力產生影響◆互賴（互相信賴）◆不斷提升客戶的競爭力◆關注對整體的把握三個基本點 第一個基本點是職業(yè)人要為高標準的產出負責，最主要的是做到兩點：（1）、行為思考的出發(fā)點是客戶最感興趣的。（2）、有義務保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：①你是有競爭力的，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能；②他認為你的判斷是客觀的，職業(yè)人很重要的一點是用數(shù)據說話。首先，你的所有建議案是有數(shù)據支持的；其次，你的所有行動方案是可以實現(xiàn)的，有量化指標；另外，結果是可以考量的。③你是正直的。職業(yè)道德應該是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。你被雇傭是因為：◆你具有競爭力——專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能；◆你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據說話；◆你是正直的——職業(yè)道德?！ 〉诙€基本點是團隊協(xié)作。作為職業(yè)人，你必須記住一點，只有團隊協(xié)作，才能夠提供高標準的服務。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細的現(xiàn)代社會，團隊協(xié)作就更應該被強調?！ 〉谌齻€基本點就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負責。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。職業(yè)化的三個基本點：◆為高標準的產出負責——為客戶考慮；◆團隊協(xié)作——互相信賴；◆為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學習。職業(yè)化的煩惱容易產生職業(yè)煩惱的兩類人職場中最容易產生職業(yè)煩惱的有兩類人：（1）、企業(yè)新人
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