【文章內容簡介】 不僅達不到以魅力服人的目的，還會損害領導者的形象，以致貽笑大方。 快樂是無形的財富快樂是無形的財富“生命是建筑在痛苦之上的，整個生活貫穿著痛苦。”——羅曼羅蘭領導者需要怎樣面對工作中的不如意？人生最大的財富是快樂！ 喜怒哀樂乃人之常情，而領導者的喜怒哀樂有時會牽制到一個企業(yè)某些環(huán)節(jié)的運作，因而備受關注。然而，領導也不是超人，重要的是當沮喪、郁悶時，要懂得努力調適自己的情緒，不要讓這些不良情緒左右自己的思想和行動。忍一時風平浪靜領導者在調適自我不良情緒時，首先需要進行自我暗示，強化“忍耐”的意識，盡量不要讓內心的不快表露于人前，特別是在重要的交際場合，更需要適時地轉移工作的重心和注意力，不帶情緒工作。要不時地告訴自己，不愉快的事既已發(fā)生，再沮喪也于事無補，只會徒增煩惱而已。如果不能及時地疏導自己的情緒，除了自己身心不愉快，以及給工作帶來一些消極影響外，還會引起他人的猜疑和誤會。如果把憤悶遷移到下屬身上，會造成上下級關系緊張，顯然也不利于工作的開展；如果內心不滿被帶到與客戶的談判或與其他重要人物的會談交往當中，就很可能引起對方的不悅，進而影響工作進展等等。因此，高明的領導者都是善于自我排解憂愁、自我調適心態(tài)的人，至于調節(jié)的方式，又往往因人而異。宣泄過后又是艷陽天領導者調適自我的方式，除了在最關鍵時刻的自我暗示外，也還有另一些行之有效的方法。例如，找一個適當的位置、適當的時間，盡情地予以發(fā)泄，這是很有必要的做法。任何人心中積壓的不快若得不到宣泄，于健康都是極為不利的。不表露于人前不等于要咽回肚子里，那只是一個讓自己分清輕重緩急的暫時性調節(jié)方案，而過后卻需要給自己一個舒展心情的通道。當內心的不快被排解出來時，心情就會變得輕松、平和，為下一步工作的開展作出了積極的準備。當然，盡情宣泄情緒是一種調節(jié)方式，但也不是惟一的方法，有的領導者更傾向于事后的冷靜分析，為事情發(fā)生的前因后果作出合理的解釋，并能從中獲得領悟，從而避免了再次失誤的可能。而恰恰是在這種分析過后有所收獲的同時，排解了積郁的不愉快，這自然會比宣泄的方式更高一籌。不論采取怎樣的調節(jié)方法，目的只有一個，那就是讓自己保持一種愉快的心情。以愉悅的心情投身工作，工作會更加出色；以愉悅的心情對待生活，生活會更加美好。糊涂須有度老子有言：“大直若缺，大巧若拙?！痹凇昂俊敝胁皇ス芾淼母痉较蚝痛缶?，在“難得糊涂”中沉淀內心的聰敏和睿智。領導者應如何把握好“糊涂”？ 糊涂是一種性格特征，也表現(xiàn)為一種處世方式。糊涂與精明對立統(tǒng)一，過分的糊涂可能導致一敗涂地，過分的精明也往往寡不敵眾。因此，作為企業(yè)領導者，一定要把握好糊涂的“度”，堅持好糊涂的既定原則。糊涂是管理的大忌糊涂的領導者會管理出糊涂的團隊。領導者若不能秉持理智的處事方略，不能“一葉落而知天下秋”，就不能實現(xiàn)有效的管理。若對事情處理不明不了，甚至稀里糊涂，無疑會引起下屬的反感和不尊重，也可能視領導者為十足的“糊涂蛋”而棄之不顧，使領導者的尊嚴和權威喪失殆盡，團隊內部出現(xiàn)動蕩不安，甚至四分五裂之勢。同時，個別心懷叵測的下屬也極有可能利用領導者的糊涂，乘虛而入，不擇手段撈取個人資本；也可能趁機拉幫結派，將領導者的權力架空，使內部凝聚力驟減。這時若再論及團隊的績效，便成了“奢侈”之事?？梢?，糊涂的領導者絕不是一個合格的領導者，只會導致企業(yè)在競爭中無以立足?！半y得糊涂”是領導者魅力的釋放“難得糊涂”的領導卻是最精明的領導，體現(xiàn)了一種大智若愚?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”，領導若“事事清楚”，往往導致“事事不清不楚”；過分地求真求細，勢必分心分神，反而妨礙對大事的貫徹執(zhí)行。領導者若“眼睛里容不得一粒砂”，對任何事情求全責備，往往會使下屬心存畏懼、不敢接近；若只求明哲保身，也會導致上下級關系的疏遠，不利于管理工作的開展。同時，領導者若不存有容人的雅量，不僅大事糾纏不清，小事也牽牽絆絆，就很可能引發(fā)某些無端的糾紛和意氣用事，也會讓自己落下狹隘自私的罵名。相反，領導者若能在某些問題上“網開一面”、難得糊涂，往往會變被動為主動，進可攻、退可守，游刃有余、張弛有度，這才是真正的魅力和風度。對大事，對原則之事決不含糊；對小事，對個別之事適度謙讓隱忍，這是“難得糊涂”的真諦，也是領導者真正意義上的精明?！半y得糊涂”一點，寬容一點，團隊的親和力就會加強，戰(zhàn)斗力、凝聚力也會遞增，企業(yè)也就注入了新鮮的活力和生命力，從而在競爭中不斷成長壯大?！昂俊迸c“難得糊涂”是一個坐標的兩端，一端是“真糊涂”，一端是“真明白”。孰輕孰重，全在于領導者的有效掌控。摒棄“糊涂”，裝備起“難得糊涂”，企業(yè)的興盛繁榮就會指日可待。如何看待領導者的變臉如何看待領導者的“變臉”“翻手為云，覆手為雨”是一種“變臉”，“因人而變，順勢而為”是一種“變臉”。領導者的“變臉”給企業(yè)帶來了什么？如何面對領導者的“變臉”？ “變臉”是領導者的一種處事方法，有其自身存在的可能性和必要性，在一定程度上，它更是一門需要潛心修煉的“功夫”。誠然，基于看問題需要一分為二的基本原則，關于領導者的“變臉”討論也概莫能外。恣意而為的“變臉”以自己的性格或個人好惡為準則的“變臉”是一種不負責任的自私行為。“翻手為云，覆手為雨”，領導者若由著自己的性子使然，發(fā)號施令卻朝令夕改，一方面會使下屬對領導者的隨意性改變不知所從，從而造成執(zhí)行的不力，直接影響工作的成效；另一方面，也會讓下屬在茫然不知所措中失去對領導者的尊重和擁護，使得上下級關系出現(xiàn)裂痕和緊張，使團隊的“人和”局面產生動搖。試想，領導若陰晴不定，下屬又費盡心思去揣摩和捕捉，時間便在這一來一往的改變和猜疑中悄然流逝，而真正用來辦實事的時間卻相對減少，這對企業(yè)效益的提升自然是有弊無利。因此，領導者要適度自制、謹言慎行，這樣既維護作為領導的權威，也利于有條不紊、優(yōu)質高效地開展工作。凡事以大局為重，不可拘泥于個人的狹隘之中。任何憑借個人喜好，“說風就是雨”的做法都會給領導者的形象、團隊的人際關系以及企業(yè)的發(fā)展等方面造成極端不利的影響，自當堅決摒棄之。圓通高妙的“變臉”以環(huán)境和時局的改變?yōu)橹行牡摹白兡槨笔且环N圓通高妙的領導學問。領導者作為企業(yè)的“掌門人”，必然要面對里里外外各種紛繁復雜的人事關系，若拘泥于一種處事方式，用同一張臉孔面對不同的人，自然是大錯特錯。環(huán)境在改變，領導的工作方式也應該隨之改變，這是最根本也最基礎的領導原則。例如，剛剛因為下屬的犯錯而滿臉怒容，卻不得不馬上面對新來的客戶，這時領導者若不能馬上“變臉”，以笑臉迎人，就很可能讓客戶產生誤解，也許好好的一筆交易就擱淺于未能及時“變臉”之中。所謂“一碼歸一碼”，優(yōu)秀的領導者都具備良好的自我調適能力，都能夠順時順變、因人而變、因事而變，收藏起自己的喜怒哀樂，周旋于各種復雜多變的企業(yè)關系之中。該嚴肅時就嚴肅，該輕松時就輕松，正如“一個蘿卜一個坑”、“一把鑰匙開一把鎖”，以一對一、就事論事，才是真正高妙的領導藝術。反之，如果不能順應不同環(huán)境變化，以老臉孔對待新問題，就很可能既解決不了問題，反而帶來種種新問題，以致惡性循環(huán)，沒完沒了?！白兡槨弊鳛橐环N領導藝術，并不是一種矛盾的存在，關鍵在于領導的綜合分析、全面衡量?！爸\定而后動”，必然能在處理各種關系和問題中勢如破竹、一通百通。這也是以變應變的內涵所在。領導者自我調整的必要性領導者自我調整的必要性自我調整是實現(xiàn)自我提升的必由之路。自我調整接受著心靈的審視與盤點。如何實現(xiàn)自我調整，從而實現(xiàn)與下屬的協(xié)調與友好，是每一位領導者必須面對的問題。 對矛盾的調和是企業(yè)管理永恒的主題。面對企業(yè)中出現(xiàn)的各種矛盾，作為領導者，也不可缺少自我調整，它體現(xiàn)了領導者的素養(yǎng)與風度，也在很大程度上為構造新型的企業(yè)人事關系提供了最可靠的支持和保障。面對矛盾，領導者的自我調整甚為必要，也有根可循。自我調整要有理有據，更有度；不可以漫無邊際，不可以喪失管理的最基本原則。調整自我以適應下屬面對企業(yè)管理中的矛盾，領導者要努力調整自我，以適應更大范圍內調和矛盾的需求。這是一個自我審視、自我反思的過程，也是領導者在管理工作中看似被動、實為主動的高妙之處。首先要考慮到自己的工作是否盡職到位，對下屬的關系處理上是否做到了可圈可點等等，從而根據具體情況適當作出必要調整，這樣既可體現(xiàn)領導者可貴的自我解剖精神，也能贏得下屬的尊重，便于發(fā)展良好的上下級關系，便于更好地開展工作；另一方面也能提高領導者的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理的有效性、合理性和優(yōu)越性。反之，如果領導者不是“從我做起”，不懂得調整自己適應他人，而只是一味地苛求下屬服從，這種過于“霸道”的管理方式很難讓下屬心服口服，也可能只會調教出“聽命”的下屬，而不是“主動思考”的下屬；下屬對領導者也只是心生畏懼，而無其他。這種過于單一的上下級關系并不利于下屬最大積極性的發(fā)揮。調整自我也調整下屬若領導者的自我調整并不能產生成效，則需要認真分析原因。領導者要進一步躬身自省，考慮自己的調整角度是否合理，調整力度是否到位，調整的范圍是否符合客觀需要等等，以及找到任何不適合之處都應重新調整，而不視而不見。這既體現(xiàn)了領導者的誠意與胸襟，也是解決問題的關鍵。當然，如果領導者的自我調整無懈可擊、合情合理，而個別下屬卻不能適應，或者產生一種“脫節(jié)”現(xiàn)象，這時，領導者需要調整的就不再是自己，而是應該著手調整那些不能適應自己思路和工作風格的下屬，不僅要使下屬從心態(tài)上予以調整，若有必要，也需要作出人員的相對調整，這便是“管理”的真實內涵，是為了確保管理的力度，也是為了達到團隊步伐的協(xié)調一致和團隊合力的最大開發(fā)。反之，若不能采取相應的方式方法調整下屬，便是對下屬的姑息縱容和不負責任，更是對領導者管理水平的最大否定，自然也是對其本身的否定。既如此，再論及風度和魅力也是絕無可能的。如何看待求人不如求己一方面，“自我信任是成功的第一秘訣”；另一方面，“君子善假于物”?！扒笕恕保€是“求己”？這是通往成功道路中的選擇，這是解讀成功法則的關鍵。 “求人不如求己”強調的是自我主觀能動性。這是企業(yè)領導者開拓事業(yè)的核心力量。蒙田有言：“我不很在乎我在別人心目中是如何，而是更重視我在自己心目中如何。我要靠自己而富足，不是靠求借于人?！边@正是“求人不如求己”的深刻反映。怎樣看待這一說法，才能讓領導者的事業(yè)實現(xiàn)真正意義上的大發(fā)展？做自己的救世主要承認自我、發(fā)展自我，相信“求人不如求己”。梭羅曾說過：“要想有一面牢不可破的盾牌，就要站立在自我之中?！鳖I導者要實現(xiàn)事業(yè)的突破，就應該憑借自己的發(fā)奮圖強，以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度經營事業(yè)，努力挖掘出自己最大的潛力，自強不息。“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”，這便是自我奮斗的力量。相反，如果否認了自我，不通過發(fā)展自己的力量去開拓前進，反而一味地寄希望于他人，就永遠也無法在競爭中占據主動，也只能受制于人，這等于否認了企業(yè)的未來，無異于“不戰(zhàn)而亡”，自然是一種最不可被原諒的錯誤。因而，正是在這個意義上，“求人不如求己”、變被動為主動、寄希望于自我才是最可靠、最有利的成功法則?！吧萍儆谌恕?，摒棄“一人闖天下”在依靠自我的基礎上，如果“單打獨斗”也是很難獲得事業(yè)的成功的，企業(yè)領導者要會“善假于人”，善“寄希望于他人”。眾所周知，“獨木不成林”，“一枝獨秀不為春”，再高明再卓越的領導也不可能憑一己之力支撐起企業(yè)這座大廈。在強調領導核心力量的同時，更不可忽視圍繞在領導者周圍的各種支持力量，如“謀士”、“朋友”和普通下屬職員等等，正是這些人默默奉獻、為領導者“沖鋒陷陣”，才能造就企業(yè)發(fā)展的美好前景。反之，若失去了他們的支持，單憑領導者“一人闖天下”，要想獲取成功也是十分艱難之事。一言以蔽之，“求人不如求己”的說法有其積極意義，也有失之偏頗之處。高明的領導者總是既依靠自己，潛心修煉，以便能登堂入室；又依靠他人，厚德載物，聚眾人之力，謀企業(yè)之大發(fā)展?！扒蠹骸笔顷P鍵，是核心力量。倚仗他人是為了協(xié)助自己，亦是必不可少的支持力量，因為彼此通力合作、同心同德，才能匯聚企業(yè)發(fā)展的最大“合力”，實現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。1,2,3權威是優(yōu)秀領導者的標志，是一道無可替代的光環(huán)，也是確保企業(yè)管理卓有成效的關鍵。領導者要樹立權威、運用權威。那么，下屬應如何分辨權威、尊重權威？授權是領導者在企業(yè)管理中的必修課。找準受權之人、明確權責范疇、握緊“遙控器”，是授權的“三步曲”，是防范下屬越權的基礎和前提。 領導者要樹立權威權威是領導者的魄力，權力不等于權威。樹立權威的方式是什么？恩威并施，“威”在“恩”之上。 企業(yè)管理者樹立權威、彰顯魄力，讓下屬惟令是從，是增強企業(yè)凝聚力和向心力的重要前提。恩威并施，樹立權威怎樣樹立權威？概而論之，就要恩威并施。一方面，要釋放作為管理者的威懾力，讓下屬心存畏懼，從而懂得自我約束，讓自己的一言一行符合企業(yè)的內部規(guī)范；另一方面，又要對下屬以心換心、以