世界500強(qiáng)企業(yè)管理法則(編輯修改稿)
2025-05-15 03:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任，即使管理過(guò)于嚴(yán)厲，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿意接受，其結(jié)果必然怠慢工作。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司員工的愛(ài)戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過(guò)，經(jīng)常和公司里的1萬(wàn)多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。愛(ài)立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)，在上級(jí)的幫助下制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。公司決策者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要保持領(lǐng)先的地位，最關(guān)鍵的是要使員工的整體素質(zhì)保持領(lǐng)先。 □ 皮爾斯定理 【定律】皮爾斯定理 意識(shí)到無(wú)知才使我們充滿活力 提出者：美國(guó)貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)室著名科學(xué)家,“衛(wèi)星通訊之父”約翰皮爾斯 點(diǎn) 評(píng)：意識(shí)到無(wú)知是有知的開(kāi)始。?? 【故事】博士的尷尬 有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了?！八巷h？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。”博士心里想。 正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了?！ ≡趺椿厥?？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！ 過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里?！ 晌凰L(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？” 博士雖然博學(xué)多才，但是經(jīng)驗(yàn)不足。如果他們謙虛一點(diǎn)，請(qǐng)教一下老前輩，可能就不會(huì)遇到這么尷尬的局面了?！ 竟适隆繌埩紦煨 妒酚浟艉钍兰摇酚涊d：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒(méi)有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長(zhǎng)長(zhǎng)、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來(lái)。張良覺(jué)得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨樱繌埩忌踔料氚纬鋈^揍對(duì)方，但見(jiàn)他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。 誰(shuí)知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來(lái)說(shuō)：“替我把鞋穿上！”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來(lái)了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)湍惆研┥?，真是過(guò)分！ 張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來(lái)了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經(jīng)過(guò)幾番考驗(yàn)，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。 張良得到這本奇書(shū)，日夜誦讀研究，使之后來(lái)成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開(kāi)國(guó)名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強(qiáng)力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對(duì)老人的尊重，也表現(xiàn)為對(duì)自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中，磨礪了意志，增長(zhǎng)了智慧，最終成為“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家?！ 军c(diǎn)評(píng)】 真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方，綿里藏針的管理、處事技巧。多一份謙虛就多一點(diǎn)機(jī)會(huì)?！ 鮿P特寇德定律 忠誠(chéng)起自上層?！ √岢稣撸河?guó)德?tīng)査I(yè)金融公司前總裁L凱特寇德 【寓言】紳士的等待 臨街的陽(yáng)臺(tái),站著一位妙齡女郎,引得路人禁不住抬頭看上兩眼。一位紳士途經(jīng)此處,他被女郎的美貌深深的吸引,便與她搭訕,向她表明愛(ài)意,女郎高傲地說(shuō)：如果你真的愛(ài)我,請(qǐng)?jiān)陉?yáng)臺(tái)底下呆上100天,我自會(huì)下樓會(huì)你?！ 〖澥慷挷徽f(shuō),就地坐了下來(lái)?！ ?9天過(guò)去了,再有一天就要到期,女郎輕挑簾攏,偷窺那三個(gè)月都紋絲不動(dòng)的紳士,突然女郎驚呆了,只見(jiàn)那個(gè)忠誠(chéng)的騎士緩緩地直起身,夾起椅子,若無(wú)其事地走了。女郎頓時(shí)暈倒?！ ?9天!紳士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表達(dá)了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊嚴(yán)?！ 军c(diǎn)評(píng)】充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn)同時(shí)保留自己的尊嚴(yán)，這就是紳士的忠誠(chéng)，對(duì)于管理層的領(lǐng)導(dǎo)更是如此。沒(méi)有相互信任,不可能有相互忠誠(chéng)。 □ 艾德華定理 【定律】艾德華定理 高級(jí)主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果?！ √岢稣撸河?guó)BL有限公司前總裁M艾德華 【寓言】雙頭鳥(niǎo)的悲劇 從前，某個(gè)國(guó)家的森林內(nèi)，喂著一只兩頭鳥(niǎo)。名叫“共命”。這鳥(niǎo)的兩個(gè)頭“相依為命”。遇事向來(lái)兩個(gè)“頭”都會(huì)討論一番，才會(huì)采取一致的行動(dòng)，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等?！ ∮幸惶欤粋€(gè)“頭”不知為何對(duì)另一個(gè)“頭”發(fā)生了很大誤會(huì)，造成誰(shuí)也不理誰(shuí)的仇視局面。其中有一個(gè)“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂(lè)地相處。另一個(gè)“頭”則睬也不睬，根本沒(méi)有要和好的意思。 如今，這兩個(gè)“頭”為了食物開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個(gè)“頭”則堅(jiān)持吃“毒草”，以便毒死對(duì)方才可消除心中怒氣!和談無(wú)法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥(niǎo)終因吃了過(guò)多的有毒的食物而死去了?！ 军c(diǎn)評(píng)】 在一個(gè)組織內(nèi)，如果領(lǐng)導(dǎo)之間的合作沒(méi)有處理好的話，組織的命運(yùn)就值得擔(dān)憂了。有好的領(lǐng)導(dǎo)集體，才會(huì)有好的集體領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié) 勇于承擔(dān)責(zé)任的學(xué)問(wèn) □ 克里奇定理 【定律】克里奇定理 沒(méi)有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)
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