【正文】 　　第三環(huán)：持續(xù)動力　　判定一個杰出的領導者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，IBM也有三條標準：發(fā)展組織能力；指導、開發(fā)優(yōu)秀人才；個人貢獻?！　蛻舳床炝Φ闹笜耍涸O計出超越客戶的預期，并能顯著增值的解決方案；站在客戶的角度和IBM的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為已任。這是能夠推進別人取得成功的人么？這是有能力使人自愿跟隨他的人么？　　最后，第六個領導者特征是保持主動。我關注個人是否有能夠幫助團隊提高的能力。切納特鼓勵質疑與爭論。我從自己身上看到的是，我本應該以更快的速度處理一些不得不做的困難決策。　　借鑒一：運通：領導力的五個特征　　美國運通公司首席執(zhí)行官肯尼斯現在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”?！　　军c評】對企業(yè)而言，出現一些失敗產品在所難免，問題是，面對失敗是文過飾非、遮短護短、高枕無憂？還是吸取教訓、找出病根？其實成功與失敗雖然是兩個截然相反的詞，但兩者并非是不可逾越。他說，大多數乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。　　提出者:美國考皮爾公司前總栽F卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責任在我。　　朱利安尼在一本書中寫到：所謂的領導，就是在享受特權的同時，承擔起更大的責任，在風險或危機來臨時，有勇氣站出來，單獨扛起壓力。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答： 因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。有好的領導集體，才會有好的集體領導。這鳥的兩個頭“相依為命”。女郎頓時暈倒?！　　军c評】　　真正的強者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應該掌握一種外圓內方，綿里藏針的管理、處事技巧?！　≌l知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上！”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我?guī)湍惆研┥希媸沁^分！　　張良正想脫口大罵，但又轉念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底?！　晌凰L將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”　　兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。博士眼睛睜得都快掉下來了。另有1/3時間用來走訪5000名經銷商，聽取他們的意見。”　　管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調節(jié)好心態(tài)，多信任下屬，掌握實事求是的思想路線，用聯系的全面的觀點看待一切。他周游列國時，在去晉國的路上，遇見一個七歲的孩子攔路，要他回答兩個問題才讓路。大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。后來 C重新去人才大市場找工作，好不容易找到一個業(yè)務相關的單位。”　　“還是不行”，C科長仍然不放心，“你干脆給他們發(fā)傳真吧?！　　景咐俊　≡诂F實生活中，寬容對一個領導來說尤其重要?！　　军c評】　　良馬被食，秦穆公的惱怒是可想而知的。秦本紀》記載：秦穆公丟失了一匹良馬，被生活在歧山之下的三百多個鄉(xiāng)里人捉得，并把馬吃掉了。”山羊信以為真，跳了下去，結果被嗆了一鼻子水。這句話一點都不假。所以每天領導不妨抽一點時間來充實專業(yè)技能。結果表明，人們描繪的經理人中將近90%的人關心下屬的職業(yè)，就像關心自己的職業(yè)一樣，甚至比關心自己還多。寓言故事中的老鼠如果換成“獅子”“眼鏡蛇”可能就是另外一種結果，畢竟它們本身就是人們敬畏的對象。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。它甚至還享有別人所無法想象的特權，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。領導力最終是幫助其他人實現他們認為實現不了的東西，幫助別人看到自身的潛力。領導能力存在于大的行動和小的行動之中，領導能力不僅是CEO和總理才有，普通人也有這樣的能力，只要普通人相信別人也有潛力可以發(fā)揮?！　∶慨斏颇行排畟儫氵殿^的時候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”　　有一天，一只餓極了的野貓闖了進來，它一把將老鼠抓住。在這種情形下，魏國的行動直接關系到韓趙之戰(zhàn)的勝負?！　墓适轮形覀兛梢钥闯?，當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態(tài)度進行仲裁時，更能顯示其權威性。此外，只有4%的經理人被認為是只關心自己的職業(yè)?！　《?、使自己成為工作的典范。一些經營狀況不佳的企業(yè)，開出優(yōu)厚的條件，吸引精英加盟其中，以求拯救企業(yè)。它雖然感到不妙，但不得不和狐貍一起想辦法擺脫目前的困境。官吏抓住這些吃馬人，準備嚴懲。然而事情已經發(fā)生，殺了幾個鄉(xiāng)人，良馬也不 復活，而且很可能激起民怒。有一個真實的故事是這樣的。讓他們簽收后再傳回來。當人事經理帶他去見部門領導的時候，面對他的卻是原來的下屬D。你們最好不要在這兒筑巢。其一是：鵝的叫聲為什么大。溝通是合作的基礎。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經理或主管經理面談的機會，在上級的幫助下制定個人發(fā)展計劃，以適應公司業(yè)務發(fā)展?！八巷h？不會吧？這可是一個池塘啊。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。多一份謙虛就多一點機會?！　?9天!紳士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表達了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊嚴。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。第三節(jié) 勇于承擔責任的學問　　□ 克里奇定理　　【定律】克里奇定理　　沒有不好的組織，只有不好的領導?！　　景咐恐炖材岬倪x擇　　有人說，是“9　　朱利安尼在當時的危急時刻敏感地意識到，“我必須露面，我是紐約市市長?！眱H僅因為上面那句話，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。比倫　　【故事】找座位　　有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票。眼前一方小小立足