【正文】 53 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 只有幫助員工做好 職業(yè)生涯規(guī)劃 ，員工才能明確自己的發(fā)展目標(biāo)，才有可能增強自身的責(zé)任意識。 企業(yè)管理的目標(biāo)就是要達(dá)到企業(yè)的最大績效，而實現(xiàn)這一目標(biāo)的核心就是人。 49 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行。在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護，不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，添加養(yǎng)料。 44 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 培養(yǎng) 責(zé)任心 之三 ——教化人心 僅有流程制度和監(jiān)管，員工就一定按流程和標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？顯然未必。制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標(biāo)準(zhǔn)來做、強迫員工盡職盡責(zé)的手段。 僅流程化、表格化還不夠，還應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。任務(wù)下達(dá)后，管理人員要注意運行過程的掌控，及時了解各環(huán)節(jié)的進展，加強對重點工序、環(huán)節(jié)的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。只有流程上科學(xué)合理，才能高效。 其次是企業(yè)的 管理者 思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一級的目標(biāo)連接在一起，而且對每一位員工而言， MBO都提供了具體的個人績效目標(biāo)。 任何分目標(biāo)，都不能離開企業(yè)總目標(biāo)自行其是。 目標(biāo)管理的原則 目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則： 企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并且要由單一目標(biāo)評價，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)評價。決策就是設(shè)定優(yōu)先順序， 80/20時間法則是時間管理的重要原則，時間管理的重要意義在于你能經(jīng)常以 20%的付出取得 80%的成果。 23 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?時間管理的 80/20法則 中等任務(wù) B任務(wù)，占一個領(lǐng)導(dǎo)人的綜合的比例是 20%，相當(dāng)于它也只有 20%的價值。字母 A、 B、 C將不同的任務(wù)，依照它們對達(dá)成職業(yè)與個人目標(biāo)的重要性分成三個等級。 18 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?時間管理的 80/20法則 時間管理的重要意義在于能經(jīng)常以 20%的付出取得 80%的成果，最后的結(jié)果占了 80%的大部分。 16 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?時間管理的法則 ● 作為一個銷售人員，他的優(yōu)先順序就是打電話約見客戶，然后準(zhǔn)備銷售的工具以及材料，到客戶那去，向客戶介紹產(chǎn)品，最后簽訂定單。他仔細(xì)分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的 80％收益來自 20％的客戶，但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。 12 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ? “時間就是金錢” 做好時間管理不僅意味著豐厚的經(jīng)濟利益，更能令自己的事業(yè)突飛猛進。 9 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?海因里希法則 了解“海因里希法則”的目的，是通過對事故成因的分析，讓人們少走彎路，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。愛就會被愛，恨就會被恨。 4 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?“垃圾桶”理論 須注意的是，讓員工超時且拘束地工作，已是不合時宜的管理方法；給員工多點理解、關(guān)心和體諒，會有助于發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造力。實施后，收效甚微。第二個方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。 要善于學(xué)習(xí) 追求進步 5 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ? 最高氣溫效應(yīng) 每天最熱總是下午 2時左右，我們總認(rèn)為這個時候太陽最厲害，其實這時的太陽早已偏西，不再是供給最大熱量的時候了。”這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。例如，東日本鐵道公司為使員工認(rèn)識事故的嚴(yán)重性，建立起“失敗博覽館”，豐田公司專門建立了一處模擬汽車事故的場所，讓人們體驗汽車失控時的危險。保持焦點。 13 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?“時間就是金錢” 于是，他要求把他最不活躍的 36個客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。 所以每一個人，因為他工作的角色不同，只做重要及必要的任務(wù)。因此，在你的工作或生活中，你應(yīng)該把十分重要的項目挑選出來，專心致志地去完成，即把時間用在更有意義的事情上。特別重要的稱為 A，比較重要的為 B，不重要的為 C。較不重要的 C任務(wù)，反而占到 65%的時間，但是他的價值很小，只有 15%。因此，在你的工作或生活中，你應(yīng)該把十分重要的項目挑選出來，專心致志地去完成，即把時間用在更有意義的事情上。 27 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 必須為企業(yè)各級各類人員和部門規(guī)定目標(biāo)。在企業(yè)規(guī)模擴大和分成新的部門時，不同部門有可能片面追求各自部門的目標(biāo)，而這些目標(biāo)未必有助于實現(xiàn)用戶需要的總目標(biāo)。 因此，每個人對他所在單位的成果貢獻都很關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)懈怠、放任，員工將松懈更甚。比如： 生產(chǎn)管理是一個系統(tǒng)工程，是各工序各環(huán)節(jié)的員工各盡職責(zé)、緊密配合、團結(jié)合作的過程。為保正常運行及時排憂解難。比如：為了按時完成產(chǎn)品，就要有明確的時間要求，每道工序都要有明確的時間要求；為了保證質(zhì)量，就要有明確的管理和檢驗標(biāo)準(zhǔn)；對以產(chǎn)品而言，什么時間內(nèi)完成、檢驗、發(fā)送，在什么時間內(nèi)、在哪個環(huán)節(jié)上要求做何處理 ……都要有標(biāo)準(zhǔn)。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。那就要通過行為教育來進行。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。想