【文章內(nèi)容簡介】 會研討 三、年度經(jīng)營方針的制定 □ 制訂年度經(jīng)營方針 的各方面思考 年度經(jīng)營方針的制定，需要各方面的思考，特別是在今日多變的經(jīng)營環(huán)境下，的確有必 國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)景氣狀況，金融形勢，稅制改革，法令的修訂等均會影響到企業(yè)的生存，而技術(shù)的革新方向亦是相當(dāng)重要。舉例言之，超導(dǎo)體新材料的發(fā)明，公司本身即要常常思考因應(yīng)的對策。經(jīng)營方針的制定，要從 HOW TO DO(如何去做 )開始到 WHAT TO DO(要做什么事 )。 □ 制作年度經(jīng)營方針圖的要點(diǎn) 將有可能影響到經(jīng)營環(huán)境的要項(xiàng)如金融形勢、法 令修改、國際形勢及求才狀況等加以整理，最后綜合制定成年度經(jīng)營方針。最后的結(jié)論，即經(jīng)營方針的內(nèi)容置于圖形中央，而將各種經(jīng)營環(huán)境變數(shù)列于四周。經(jīng)營環(huán)境的變數(shù)有金融形勢如何，技術(shù)革新狀況如何，本公司該如何適應(yīng)環(huán)境的變化，銷售的狀況，人事的概況等均一一整理排列出來 (如表 所示 )。 根據(jù)這些位于周圍的經(jīng)營變數(shù)分析，最后即可制定位于中央的經(jīng)營方針了。 為加強(qiáng)讀者的了解，本書特舉一制成實(shí)例作為參考。 六、計劃的檢查和考核 第一條 各級領(lǐng)導(dǎo)必須隨時監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情 況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采 第二條 檢查計劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計報表，會計報表，業(yè)務(wù)報表等資料。檢查 第三條 計劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。考核的計劃數(shù)，一律以上一級部門 附表 年度綜合計劃編制分工及完成時間表 序號 計劃名稱 編制部門 完成時間 備注 1 生產(chǎn)計劃 2 新產(chǎn)品計劃 3 技術(shù)組織措施計劃 4 銷售計劃 5 物資供應(yīng)計劃 6 勞動工資計劃 7 成本計劃 8 財務(wù)計劃 9 產(chǎn)品質(zhì)量計劃 10 設(shè)備大修理計劃 11 房屋建筑物大修理計劃 12 基建技改計劃 13 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備綜合計劃 14 輔助生產(chǎn)計劃 15 職工教育培訓(xùn)計劃 16 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 第六章 企業(yè)基本經(jīng)營 方 針 范 例 一、通通公司基本經(jīng)營方針 日本通通公司，不僅是日本境內(nèi)首屈一指的陸運(yùn)公司 ，同時也是享譽(yù)全世界的巨大陸運(yùn)公司。日本通通公司的發(fā)展基礎(chǔ)是大和精神，現(xiàn)在且來看看這以大和精神為中心的基本方針。 日本通通公司的基本方針是“我們的話”、“我們的信條” (如表 )。過去日本通本著這一方針，實(shí)施第六次的第二“大和協(xié)調(diào)”三年計劃 (自 1964 年至 1966 年 )。該公司在1955 年以前，并不很得意。其經(jīng)營的現(xiàn)代化與發(fā)展，是實(shí)施六次下列計劃之后，才明顯進(jìn)步起來的。 表 我們的信條 項(xiàng)目 社會篇 公司篇 自己篇 家庭篇 1 日通 自覺起來吧！輸送工作是社會生活的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。 我們的工 作，在于為顧客提供服務(wù)，為社會提供貢獻(xiàn)。 要自覺身為日通人之光榮，為建立日通風(fēng)紀(jì)而努力。 做一位優(yōu)秀的日通人吧！做一位優(yōu)秀的家庭人吧！ 2 大和 精神 向貨主、業(yè)界、社會 表 示 協(xié) 調(diào) 的 成果。 以徹底愛公司之心，創(chuàng)造協(xié)調(diào)協(xié)力之成果。 快樂地打招呼是大和精神的序言。 惟有家庭圓滿才是大和精神的基礎(chǔ)。 3 秩序 我們大家要率先遵守社會秩序。 努力確立日通的秩序和輸送的秩序。 遵守公司章程，共同努力維護(hù)公司秩序。 好公司風(fēng)紀(jì)培養(yǎng)好員工，好家庭養(yǎng)育好子女。 4 同心 協(xié)力 同心協(xié)力，建立良好的社會。 加強(qiáng)公司內(nèi)部部門之聯(lián) 系，以強(qiáng)化組織。 增進(jìn)彼此之了解，鞏固日通經(jīng)濟(jì)圈之合作體制。 公司發(fā)展之關(guān)鍵，系于員工及其家屬。 5 協(xié)同 貨物輸送之事故，是日通之恥辱，社會的損失。 為達(dá)成公司之目的，我們要協(xié)同努力。 須與同業(yè)者溝通思想，以收業(yè)界協(xié)調(diào)之成果。 不要隱瞞家中之一喜一憂，須開誠布公商量。 6 態(tài)度 員工全體均須成為誠實(shí)的推銷員 須隨時留心誠實(shí)的勤務(wù)態(tài)度與禮節(jié)。 須養(yǎng)成服裝整潔、態(tài)度嚴(yán)肅、言詞明確的習(xí)慣。 笑臉是工作崗上與家庭中的禮節(jié)。 7 任務(wù) 作為一位社會人， 深知一已的行為 認(rèn)真接受富有知 須負(fù)起在家庭中首 先 必 須 盡 到 義務(wù)。 能影響全公司，故必須達(dá)成自己的職責(zé)。 識技能的日通人之指導(dǎo)教育。 之領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，用心教育子女。 8 計劃 實(shí)施有計劃的輸送作業(yè)。以盡為顧客服務(wù)之責(zé)任。 制訂周密的預(yù)算。 公司的發(fā)展路徑是長期經(jīng)營計劃，請為自己制訂長期目標(biāo)。 預(yù)算是生活的規(guī)矩，請?jiān)O(shè)計沒有浪費(fèi)的生活。 9 實(shí)行 奠定在社會上的信用，有約即必須履行。 工作須積極地，有計劃有效地實(shí)行，以圖擴(kuò)大營業(yè)。 研究創(chuàng)意，提高科學(xué)的特性！ 怨為家庭失和之禍源。 10 反省 時作反省，俾有益于 社 會 之 進(jìn) 步 發(fā)展。 分析預(yù)算之出入，及時矯正以便實(shí)現(xiàn)預(yù)算。 每天反省自己是否 謙虛，對待顧客是否誠實(shí)，對待同事是否實(shí)信義等。 須寬待人嚴(yán)律己 11 改善 努 力 研 究 社 會 經(jīng)濟(jì)，以求改善體制與構(gòu)造。 提高成本意識以求工作之改善與合理化。 勤免讀書是你本身的財寶，你的智力努力是蚣司的財產(chǎn)。 是否任何地方都無差錯，請?jiān)僮饕淮螜z查吧。 12 教養(yǎng) 努力讀書累積待人接物之經(jīng)驗(yàn)，其能成 為 優(yōu) 秀 的 社 會人。 努力學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)。 貫徹初入公司時之赤誠之心，才是員工應(yīng)有的態(tài)度。 須不斷的積累知識，提高自己的教養(yǎng)。 13 道義 社 會 人 應(yīng) 有 的 道義，是由發(fā)揮對公共之關(guān)系而產(chǎn)生。 為報答股東，增進(jìn)員工之福利，完成公 共使命，須使公司長期的安定和發(fā)展。 須有雅量，并須學(xué)習(xí)寬容的精神。 一個人的力量是很薄弱的，但團(tuán)結(jié)的力量就大了。 14 道德 健全的社會成長于富 有 道 德 的 大 地上。 嚴(yán)正而迅速地實(shí)施信賞必罰。 互相尊重人格以求收獲公司內(nèi)和氣的果實(shí)。 充滿愛情與敬意與親切的家庭是人生的安樂窩。 15 友情 懷抱純潔的友情，世上沒有比友情更美好的東西。 領(lǐng)導(dǎo)促成業(yè)界之大和精神之協(xié)調(diào)，并改善體質(zhì)。 為朋友分憂，并互相合作。 創(chuàng)造與鄰人和睦相處的環(huán)境。 16 誠實(shí) 誠實(shí)是聯(lián)系感情的鏈子，讓這鏈子遍布于全社會吧。 以誠實(shí)與笑臉待客而努 力工作。 以“一百奉承不如一個誠心”為信條而接待顧客。 唯有誠實(shí)可增加百倍的努力。 17 責(zé)任 做一個日通人言行必須要能負(fù)責(zé)。 須為工作感到光榮與責(zé)任。 你的最重要責(zé)任，就是達(dá)成預(yù)算的責(zé)任。 對日常的瑣碎事情也要能負(fù)起責(zé)任來。 18 報恩 與服務(wù) 報恩與服務(wù)經(jīng)由人與人之關(guān)系可為社會帶來和諧。 貨物是不言語的顧客，須抱感謝之心鄭重處理。 營業(yè)活動須以顧客至上之心為顧客服務(wù)。 須感謝今天一天家人平安無事。 該公司的第一次至第六次經(jīng)營計劃的內(nèi)容，大致如下： 第一次計劃：健全財政的一年計劃 —1952 第二次計劃：合理化的三年計劃 —1953 年至 1955 年 (以 90 億元的退職資金實(shí)施人事整頓 ) 第三次計劃：安定化的二年計劃 —1956 年至 1957 年 (制定自主預(yù)算，確立獨(dú)定預(yù)算制 ) 第四次計劃：高度化的三年計劃 —1958 年至 1960 第五次計劃：大和協(xié)調(diào)的三年計劃 —1961 年至 1963 第六次計劃：第二大和協(xié)調(diào)的三年計劃 —1964 年至 1966 第七次計劃：第三大和協(xié)調(diào)的四年計劃 —1967 年至 1971 日本通通的“我們的話”，是他們經(jīng)營 的基本方針。另一“我們的信條”則是日通人的 二、厚生公司基本經(jīng)營方針 厚生化學(xué)公司，戰(zhàn)后迅速成長為大企業(yè)，并向海外發(fā)展。但在 25 年前，業(yè)務(wù)惡化，經(jīng)過相當(dāng)積極努力的重建，厚生是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，現(xiàn)在正受到嚴(yán)酷的考驗(yàn)。 “以決積水于千仞之谷的速度，積極開拓新領(lǐng)域”。具有此一方針的厚生化學(xué)，當(dāng)他克服難關(guān)之后，前程究竟如何呢 ?這是很引人注目的事。不過，這里只想根據(jù)其方針之三 S 精神，研究面臨考驗(yàn)期的厚生化學(xué)的創(chuàng)業(yè)精神。該公司于擴(kuò)大之余，遭遇了如此的困境，但愿能本著原始創(chuàng)業(yè)精神，安 然渡過這一難關(guān)。 □ 厚生的方針 厚生化學(xué)的公司方針是： Service(服務(wù) )， Speed(速度 ),Superiority(優(yōu)越性 )的三項(xiàng)，也就是他們所謂的三 S 三 S 精神 Service 以塑膠制品，為增進(jìn)社會福利而服務(wù)。 Speed 以決積水于千仞之谷的速度，積極開拓新領(lǐng)域。 Superiority 以最佳的組織確保最高的質(zhì)與量。 □三 S精神的宗旨與意義 這里且列舉厚生制定三 S 精神的宗旨以及三 S 的詳細(xì)意義。這是在日 本某短期大學(xué)人事部會里，對全日本 400 家 (大企業(yè) 200 家，中小企業(yè) 200 家 )企業(yè)作經(jīng)營方針的實(shí)態(tài)調(diào)查時，該公司所提出的說明內(nèi)容。 (1)制定的宗旨 塑膠是一門新產(chǎn)品，是應(yīng)時代需要而產(chǎn)生的，將其開發(fā)之后，可以增進(jìn)社會的福祉，這一開發(fā)工作是厚生所應(yīng)負(fù)起的責(zé)任。 因此，厚生公司要闡明事業(yè)所應(yīng)走的方向，抱著崇高的理想邁進(jìn)。 (2)所謂三 S 厚生公司合并前的名稱為積水，三 S 與該公司徽章有關(guān)，而徽章上的三 S 則代表與公司因緣極深的水字，且與創(chuàng)設(shè)當(dāng)初“積水產(chǎn)業(yè)股份有限公司”的公司名稱 有關(guān)。“積水”一詞我們的話 徹底負(fù)起運(yùn)輸?shù)氖姑?，以報社會的信賴；謀求業(yè)務(wù)的改善，以發(fā)展公司氣運(yùn)；保持健全的身心，營造明朗的生活。 日本通通公司 出自中國《孫子》一書，《孫子》是世界上現(xiàn)存最古老的兵書，《軍形篇》第四有“勝利者之戰(zhàn)民也，若決積水于千仞之谷者，形也?！?(勝利者之用兵作戰(zhàn)，就像放千仞深的大溪水一樣，是力量的表現(xiàn) )，積水一名，就是由此而來的。 三 S 精神也是以積極的創(chuàng)意研究與開拓精神為主干，自創(chuàng)業(yè)以來就一直被當(dāng)作積水的傳統(tǒng)。 ① Service 厚生的所謂服務(wù)，意在實(shí)現(xiàn)服務(wù)的理想，所以很重視企業(yè)的社會性與公共性，因?yàn)樗柚苣z事業(yè)，為增進(jìn)社會大眾的福祉而貢獻(xiàn)力量。 ② Speed 這是以積水 的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)而追求更高更好，提倡積極與開拓精神。 Speed 的宗旨是正確，堅(jiān)強(qiáng)，新穎。其對此領(lǐng)域的開拓，并不止于此制品，此市場的開拓，還包括技術(shù)的開拓與人才的培養(yǎng) (資質(zhì)的啟發(fā) )。 ③ Superiority Super 也可以當(dāng)作 Best，是以盡最大的力量為宗旨。其目標(biāo)是要成為業(yè)界最高領(lǐng)導(dǎo)者，其組織則意圖建立和睦相處的體制。 三、德誠公司基本經(jīng)營方針 德誠公司是機(jī)械制造業(yè)中的電子進(jìn)出口廠商，年?duì)I業(yè)額約 50 億，資本額 億，從業(yè)人員 186 名，有制定長期計劃的習(xí)慣。 德誠公司年度經(jīng)營方針 去年銷售額達(dá)成率為 104%，利益計劃達(dá)成率為 107%，增加的收益是相當(dāng)精彩的實(shí)績確保，對各位員工專心一意的創(chuàng)意功夫及勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)的毅力深感謝意。 這個輝煌的實(shí)績是全體員工努力的成果，今年度，有下列 5 大方針，請全體員工持傳統(tǒng)的精神努力完成。 第一方針：每人每月人事費(fèi)提高 10%以上。 第二方針：耗用成本占銷售額比重在 40%以下。 第三方針：分別獨(dú)立各商品及部門的收益及費(fèi)用。 第四方針：附加價值提高至 15%以上。 第五方針：流動比率提高 5%，自有資本率提高 3%。 □ 公司經(jīng)營方針 1． 繼續(xù)加強(qiáng)開發(fā)活動，蓄積經(jīng)驗(yàn)。 2．有效運(yùn)用行銷情報，提高銷售預(yù)測能力。 3．重整生產(chǎn)管理活動，確保交貨期以維護(hù)信譽(yù)。 4．預(yù)防不良發(fā)生，落實(shí) TQC 活動。 5．有效調(diào)整采購機(jī)能，確實(shí)掌握有利料源。 6．加速人力資源規(guī)劃，做好人才培育與發(fā)展。 7．推動幕僚職責(zé)明朗化，貫徹人人有“產(chǎn)品與顧客”的觀念。 8．喚起危機(jī)意識，以“使命感與一體感”重建德誠人之信心與榮耀。 9．發(fā)揚(yáng)勞資融洽的優(yōu)良傳統(tǒng)，共同塑造敬業(yè)和諧的環(huán)境。 □ 重電事業(yè)經(jīng)營方針 1．積極提高生產(chǎn)技術(shù)，定期檢查及改善生產(chǎn)設(shè)備，追求省力化、省人化、合理化，以獲得永續(xù)的競爭力。 2．強(qiáng)化產(chǎn)銷應(yīng)變彈性體制，確實(shí)發(fā)揮生產(chǎn)管理機(jī)制，以滿足市場需要之三要素 ——質(zhì)量、