【正文】 C 活動(dòng)，并建立“下道工序是顧客”的正確觀念。 5．積極建立國(guó)內(nèi)外“銷售及服務(wù)”據(jù)點(diǎn)，維系顧客良好關(guān)系。 □ 職權(quán) (一 )有權(quán)組織信息員收集廠內(nèi)外各方面的信息。歸口管理全廠的統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始紀(jì)錄，按上級(jí)規(guī)定編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 (四 )對(duì)簽署的有關(guān)計(jì)劃、文件出現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)。 4．技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理 編制經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)沒(méi)經(jīng)各單位講座，或?qū)Ω骺剖仪闆r了解不透，情況估計(jì)不足，計(jì)劃指標(biāo)偏高或偏低扣分。 ６、 工具的使用與保管。 ９、 收帳及帳款異常的處理。 (6) (7) (二 )專業(yè)化：在可能的范圍內(nèi)由各單位人員擔(dān)任單一或?qū)I(yè)分工的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將可加強(qiáng) 二、組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn) ：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目 2. ：隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的 組織、權(quán)責(zé)、程序 4. 5. 6. 7. ：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫 ：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，增加作業(yè)效率。 ５、 客戶資料的建立與運(yùn)用。 ２、 機(jī)械設(shè)備故障維護(hù)。 季計(jì)劃推遲下達(dá)時(shí)間扣分。 (八 )有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計(jì)劃，對(duì)外報(bào)送的各種專業(yè)計(jì)劃必須通過(guò)計(jì)劃科審核。 (四 )負(fù)責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃并按時(shí)下達(dá)組織落實(shí)。 (九 )積極參加行業(yè)、地區(qū)及國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，搞好信息的協(xié)作和交流，不斷提高工廠信息管理水平。 □ 資訊事業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 1．充實(shí)行銷規(guī)劃能力，健全行銷組織。 9．發(fā)揚(yáng)勞資融洽的優(yōu)良傳統(tǒng)，共同塑造敬業(yè)和諧的環(huán)境。 三、德誠(chéng)公司基本經(jīng)營(yíng)方針 德誠(chéng)公司是機(jī)械制造業(yè)中的電子進(jìn)出口廠商，年?duì)I業(yè)額約 50 億，資本額 億，從業(yè)人員 186 名，有制定長(zhǎng)期計(jì)劃的習(xí)慣。 Superiority 以最佳的組織確保最高的質(zhì)與量。 18 報(bào)恩 與服務(wù) 報(bào)恩與服務(wù)經(jīng)由人與人之關(guān)系可為社會(huì)帶來(lái)和諧。 14 道德 健全的社會(huì)成長(zhǎng)于富 有 道 德 的 大 地上。 研究創(chuàng)意，提高科學(xué)的特性！ 怨為家庭失和之禍源。 須與同業(yè)者溝通思想，以收業(yè)界協(xié)調(diào)之成果。 我們的工 作，在于為顧客提供服務(wù)，為社會(huì)提供貢獻(xiàn)。舉例言之，超導(dǎo)體新材料的發(fā)明，公司本身即要常常思考因應(yīng)的對(duì)策。 ① 領(lǐng)班訓(xùn)練 20 人：二班次 ②電工 20 人：四班次 ③操作工 100 人，四班次 （ 2） 訓(xùn)練內(nèi)容定為： ①公司文化教育 ②專業(yè)知識(shí) ③預(yù)防保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作法 ④標(biāo)準(zhǔn)操作法 （ 3） 對(duì)各單位主管利用各種聚會(huì)施以教育。 5．質(zhì)量管理化驗(yàn)部門工作計(jì)劃 （ 1） 開(kāi)質(zhì)量管理訓(xùn)練班 2 班，計(jì) 40 名。因西部礦源已竭，東部采礦區(qū)的積極開(kāi)發(fā)應(yīng)加緊進(jìn)行。 二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法 □ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定程序 (一 )首先，公司要了解 企業(yè)存在的價(jià)值是什么 ?要從最原始簡(jiǎn)單的獲利，進(jìn)而提高到對(duì) (二 )“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn)，例如銷售能力欠佳，技術(shù)人 (三 )“觀外情”，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，包含消費(fèi)者習(xí)性的改變，政 (四 )在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針，同時(shí)盡可能地?cái)?shù) (五 ) (六 ) (七 ) □ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架則如表 ，表 做成計(jì)劃，有一個(gè)重要的關(guān)鍵，那就是目標(biāo)和對(duì)策之間的關(guān)系。因此，企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí) 第二條 年度綜合計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制，由分管計(jì) 劃工作的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編什么計(jì)劃”的原則根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)計(jì)劃 (見(jiàn)附表 )，計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)的總 第三條 (一 ) (二 ) (三 ) (四 ) (五 ) (六 )經(jīng)審定過(guò)的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思 第十一條 工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原 第十二條 分管副廠長(zhǎng)、工程師方針目標(biāo)展開(kāi)，要根據(jù)工廠方針目標(biāo)展開(kāi)的內(nèi)容和自分管工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和措施。各級(jí)有計(jì)劃部門和歸口部門也必須根據(jù)計(jì)劃工作的要求配備專職 (或兼職 )的計(jì) 第五條 企業(yè)計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不缺口，不“打理伏”。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力仍不能完成計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)廣大職工完成計(jì)劃積極性的前提下，調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)必須辦理審 (一 )廠級(jí)計(jì)劃指標(biāo)的調(diào) 整，由執(zhí)行單位提出書(shū)面申請(qǐng)，送歸口科室簽署意見(jiàn)后，經(jīng)計(jì)劃管理科審核報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審批，屬總公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，還要報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批，在未批準(zhǔn) (二 )調(diào)整年度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，整 (三 )調(diào)整某一項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請(qǐng) (四 )調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)一律以書(shū)面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書(shū)面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃考核。 年度工作計(jì)劃內(nèi)容 1． 1981 年度展望 （ 1） 市場(chǎng)銷售經(jīng)營(yíng)方面：國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)水泥需求甚旺，銷售方面無(wú)絲毫阻力。 4． 制造部門工作計(jì)劃 （ 1） 石灰石軋碎量，調(diào)和土干燥量，主料、熟料、水泥的生產(chǎn)量及水泥包裝發(fā)貨量如表所列示。 （ 3） 研究舊有配件的修理并盡可能利用可用廢料，以節(jié)省費(fèi) 用?！边@種話，等于是空口說(shuō)白話。考核的計(jì)劃數(shù)，一律以上一級(jí)部門 附表 年度綜合計(jì)劃編制分工及完成時(shí)間表 序號(hào) 計(jì)劃名稱 編制部門 完成時(shí)間 備注 1 生產(chǎn)計(jì)劃 2 新產(chǎn)品計(jì)劃 3 技術(shù)組織措施計(jì)劃 4 銷售計(jì)劃 5 物資供應(yīng)計(jì)劃 6 勞動(dòng)工資計(jì)劃 7 成本計(jì)劃 8 財(cái)務(wù)計(jì)劃 9 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 10 設(shè)備大修理計(jì)劃 11 房屋建筑物大修理計(jì)劃 12 基建技改計(jì)劃 13 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備綜合計(jì)劃 14 輔助生產(chǎn)計(jì)劃 15 職工教育培訓(xùn)計(jì)劃 16 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 第六章 企業(yè)基本經(jīng)營(yíng) 方 針 范 例 一、通通公司基本經(jīng)營(yíng)方針 日本通通公司，不僅是日本境內(nèi)首屈一指的陸運(yùn)公司 ，同時(shí)也是享譽(yù)全世界的巨大陸運(yùn)公司。 好公司風(fēng)紀(jì)培養(yǎng)好員工，好家庭養(yǎng)育好子女。 8 計(jì)劃 實(shí)施有計(jì)劃的輸送作業(yè)。 努力學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)。 以誠(chéng)實(shí)與笑臉待客而努 力工作。不過(guò)，這里只想根據(jù)其方針之三 S 精神，研究面臨考驗(yàn)期的厚生化學(xué)的創(chuàng)業(yè)精神。 三 S 精神也是以積極的創(chuàng)意研究與開(kāi)拓精神為主干，自創(chuàng)業(yè)以來(lái)就一直被當(dāng)作積水的傳統(tǒng)。 2．有效運(yùn)用行銷情報(bào)，提高銷售預(yù)測(cè)能力。 3．建立市場(chǎng)情報(bào)及客戶資料體系，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以提高銷售預(yù)測(cè)能力。 (二 )根據(jù)《工業(yè)企業(yè)檔案管理暫行規(guī)定》要求，負(fù)責(zé)歸口管理全廠計(jì) 劃統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)銷售、生產(chǎn)調(diào)度、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)人事、教育衛(wèi)生和工作工作等各方面工作所形成的檔案，并積極組織檔案編研，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供利用。 □ 職責(zé) (一 )對(duì)收集、整理、傳遞、貯存發(fā)布的信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。 (二 )有權(quán)要求各單位按時(shí)提供編制計(jì)劃所需要的各種資料。 同上 按月或季考核，實(shí)現(xiàn)品種數(shù)增加加分，完不成計(jì)劃扣分 1. 編制企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)則 2. 編制企業(yè)的年、季度計(jì)劃 編制企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，與國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃銜接的不夠或沒(méi)有認(rèn)真地組織編制，應(yīng)付差事等扣分。 未經(jīng)常深入車間或班組搞調(diào)查研究，對(duì)各車間班組情況不了解或了解不夠扣分。 １１、 模具制作及管理。 １４、 文書(shū)（ 函授）收發(fā)、處理、歸檔及督促。 １６、 樣品的申請(qǐng)與督促。 １３、 防火、安全、文明生產(chǎn)。 沒(méi)有加以說(shuō)服和制止扣分。 編制計(jì)劃時(shí)，既缺乏 調(diào)查研究，又沒(méi)有充分發(fā)動(dòng)群眾認(rèn)真討論，計(jì)劃指標(biāo)不結(jié)合實(shí)際。 (四 )對(duì)各單位提供的計(jì)劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。 (三 )對(duì)照相器材管理不善，造成丟失、損壞、影響工作負(fù)責(zé)。 (四 )組織搞好科技資料圖書(shū)選購(gòu)、收藏、介紹工作，為提高工廠科學(xué)技術(shù)素質(zhì)服務(wù)。 5．提高服務(wù)層次及擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)，追求“徹底服務(wù)”的目標(biāo)。 4．預(yù)防不良發(fā)生，落實(shí) TQC 活動(dòng)。 ② Speed 這是以積水 的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)而追求更高更好，提倡積極與開(kāi)拓精神。 □ 厚生的方針 厚生化學(xué)的公司方針是： Service(服務(wù) )， Speed(速度 ),Superiority(優(yōu)越性 )的三項(xiàng)，也就是他們所謂的三 S 三 S 精神 唯有誠(chéng)實(shí)可增加百倍的努力。 須不斷的積累知識(shí)，提高自己的教養(yǎng)。 制訂周密的預(yù)算。 加強(qiáng)公司內(nèi)部部門之聯(lián) 系，以強(qiáng)化組織。 日本通通公司的基本方針是“我們的話”、“我們的信條” (如表 )。有關(guān)人的方面 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 2. 這類方針的最重要事項(xiàng)是，有關(guān)自己公司所經(jīng)營(yíng)的商品、制品、服務(wù)等的政策。 8．人事制度革新計(jì)劃 （ 1） 年初，即行成立人事部門，推行人事制度合理化并綜合管理員工福利措施事項(xiàng)，以及處理員工申訴問(wèn)題，此外與工會(huì)聯(lián)系亦為工作要目。 目標(biāo)：熟料總生產(chǎn)量 485000 噸，水泥總生產(chǎn)量 500000 噸 表 單位：噸 名稱 月份 石灰石 軋碎量 調(diào)和土 干燥量 生 料 生產(chǎn)量 熟 料 生產(chǎn)量 水 泥 生產(chǎn)量 水泥包 裝發(fā)貨量 1 51， 000 3， 500 65， 000 42， 100 41， 300 42， 000 2 61， 000 3， 200 61， 000 39， 300 40， 000 36， 000 3 56， 000 3， 300 49， 000 34， 200 37， 000 39， 000 4 60， 000 4， 500 67， 500 41， 500 41， 000 43， 000 5 62， 000 3， 600 65， 000 41， 500 47， 000 46， 000 6 59， 000 3， 400 62， 000 40， 400， 37， 500 39， 000 7 52， 000 3， 200 59， 000 37， 900 41， 500 41， 000 8 94， 000 3， 000 64， 500 41， 400 42， 000 38， 000 9 62， 000 4， 200 66， 200 41， 900 42， 500 40， 000 10 67， 000 4， 400 66， 000 41， 800 43， 500 45， 000 11 66， 000 4， 300 67， 000 41， 800 43， 500 44， 000 12 69， 000 4， 300 67， 000 42， 100 43， 500 47， 000 合計(jì) 719， 00 44， 900 751， 700 485， 000 500， 000 500， 000 注： 3 月份大修火磚： 2．二號(hào)客預(yù)計(jì) 7 月份大修火： 3． 轉(zhuǎn)其他停機(jī)事