績(jī)效管理成功因素分析(編輯修改稿)
2025-07-14 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)任務(wù)。二、績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程績(jī)效管理支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的有機(jī)組成部分。同時(shí)，績(jī)效管理本身也是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程。但是，在實(shí)際運(yùn)行中，不少企業(yè)的績(jī)效管理卻淪為績(jī)效考核和績(jī)效工資，即它們成為了績(jī)效管理的唯一目的和全部?jī)?nèi)容。另一個(gè)極端：績(jī)效管理與考核未能與個(gè)人回報(bào)，特別是個(gè)人薪酬掛鉤，因而沒(méi)有發(fā)揮其對(duì)員工的激勵(lì)作用?！翱?jī)效考核與績(jī)效管理并不是等價(jià)的，績(jī)效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用時(shí)卻往往容易忽視績(jī)效管理的系統(tǒng)過(guò)程。績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，它側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾，它伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程；而績(jī)效考核則是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段，側(cè)重于判斷和評(píng)估，強(qiáng)調(diào)事后的評(píng)價(jià)，而且僅在特定的時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)。”[5] 績(jī)效管理實(shí)際上是對(duì)所有可能影響到員工績(jī)效的各種因素進(jìn)行管理，包括狹義和廣義兩種。狹義的績(jī)效管理，包括確定并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)和簽訂績(jī)效合約、實(shí)施績(jī)效與控制、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效改進(jìn)，績(jī)效考評(píng)及其評(píng)價(jià)結(jié)果的薪酬應(yīng)用，即實(shí)施績(jī)效工資。廣義的績(jī)效管理，包括從職位設(shè)計(jì)到人員招募、甄選、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，以及員工職業(yè)生涯管理等企業(yè)所有人力資源開(kāi)發(fā)與管理職能。無(wú)論哪一種，績(jī)效工資都只是績(jī)效管理系統(tǒng)的一部分；而績(jī)效管理又是戰(zhàn)略人力資源管理的一部分。因此，績(jī)效管理要想獲得預(yù)期成效，必須與企業(yè)戰(zhàn)略管理融為一體，成為組織戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)管理的有機(jī)部分。實(shí)際上，績(jī)效管理更應(yīng)是企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，是更高標(biāo)準(zhǔn)的日常工作，而不應(yīng)是額外附加于企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)。其他管理制度體系，如全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理等等，都可以有機(jī)地融合于績(jī)效管理體系中，成為績(jī)效管理體系的有效補(bǔ)充。僅就績(jī)效考評(píng)而言，其也是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括三個(gè)步驟：（1）界定績(jī)效?？?jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要與員工協(xié)商達(dá)成，而不能是職能管理部門(mén)單向分派給的，并且，目標(biāo)要可控、可測(cè)，可達(dá)，又不是輕而易舉地達(dá)到，而是已經(jīng)一番努力可以達(dá)到，但又不會(huì)因難度太大而產(chǎn)生嚇阻作用?？?jī)效指標(biāo)選定不科學(xué)，績(jī)效考評(píng)必然達(dá)不到預(yù)期目的。比如，“出勤率”就不能作為績(jī)效指標(biāo)。（2）評(píng)價(jià)績(jī)效。將實(shí)際績(jī)效與合約績(jī)效進(jìn)行比較，做出評(píng)價(jià)。（3）績(jī)效反饋。向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，激勵(lì)員工，改進(jìn)或保持優(yōu)良績(jī)效?？?jī)效反饋除了書(shū)面反饋外，績(jī)效面談必不可少。一般
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