【正文】 術(shù)”、無(wú)以為繼了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的浪口之巔，越過(guò)風(fēng)雨侵蝕和拍打，依然奮勇前行?；鈮毫κ歉?jìng)爭(zhēng)的需要?；鈮毫Γ坝隆弊之?dāng)頭劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無(wú)履立者，自茲墮慢，便為凡人。什么才是使壓力向動(dòng)力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？當(dāng)重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實(shí)現(xiàn)在壓力中崛起？“桃李不言，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值恰在于此。這就是“眾口鑠金，積毀銷(xiāo)骨”的集中體現(xiàn)。反之，如果潛在的合作者在調(diào)查過(guò)程中獲得的是社會(huì)對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)的惡評(píng)，很難想像還會(huì)有合作的可能性?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”，良好的口碑和名望是領(lǐng)導(dǎo)者真正能安身立命、發(fā)展壯大、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的法寶。只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標(biāo)準(zhǔn)，形成言出必行、公正不阿、自強(qiáng)不息、無(wú)私無(wú)畏的品格風(fēng)范。相反，是要通過(guò)“第三方”——他人予以的評(píng)價(jià)、社會(huì)給予的廣泛認(rèn)同、個(gè)人的社會(huì)信譽(yù)度、社會(huì)的支持率等社會(huì)效益表達(dá)出來(lái)。眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰明機(jī)敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心應(yīng)手，暢通有余。埋頭苦干、深居簡(jiǎn)出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，自我價(jià)值的體現(xiàn)要在自負(fù)與妄自菲薄之間尋找一個(gè)最佳支撐點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無(wú)聞時(shí)的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進(jìn)取以獲得他人的尊重和社會(huì)的廣泛認(rèn)可?！铱吹降牟皇橇硪粋€(gè)自我，而是我的自我。他的自我意識(shí)會(huì)不斷低聲提醒自己：“每個(gè)人在照鏡子時(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)以陌生人的眼光來(lái)看待自己，領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值總之，先天賦予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。一旦擁有較為堅(jiān)實(shí)的后盾，就能獲得突破性“進(jìn)展”；或者善于“投機(jī)”，不擇手段地牟取個(gè)人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實(shí)地、埋頭苦干之人又不可同日而語(yǔ)了。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個(gè)戰(zhàn)勝艱難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點(diǎn)的歷練過(guò)程，這是成為領(lǐng)導(dǎo)者所必須面對(duì)的一段人生歷程。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對(duì)天賦的任意采掘而不思進(jìn)取。相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢(shì)，難免有些后知后覺(jué)，在自我成長(zhǎng)的過(guò)程中確實(shí)遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機(jī)會(huì)并不會(huì)多。與生俱來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。智商的差異性在所難免生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無(wú)數(shù)耀眼的“明星”，無(wú)數(shù)英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類(lèi)文明發(fā)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？?jī)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備卓越的管理駕馭能力、獨(dú)到的人格魅力、處變不驚的定力、說(shuō)一不二的魄力以及與時(shí)俱進(jìn)的變通能力等等。抑或兩者兼而有之？領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是來(lái)自智商的不凡，還是源于情商的出眾？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力洋溢著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮”。優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直前的信念與堅(jiān)強(qiáng)，又具有調(diào)整自我的冷靜與睿智；既具有說(shuō)一不二、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，又擁有審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建瓴的氣魄與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂(lè)的友善與親和力……透過(guò)這瞬息萬(wàn)變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實(shí)，從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實(shí)質(zhì)性的規(guī)律，正為本書(shū)貫穿始終的理念支撐和目標(biāo)方向。《企業(yè)管理成功法則》第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力 5領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商 7領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值 7領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓 7領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義 8領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行 9果斷，而不一意孤行 11適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 11適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 12快樂(lè)是無(wú)形的財(cái)富 13糊涂須有度 14如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉 15領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性 16如何看待求人不如求己 17第二章權(quán)威與授權(quán) 20領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立權(quán)威 20領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威 20掌握說(shuō)話的火候 21命令不打折 22使用好權(quán)力的杠桿 23權(quán)大，責(zé)任更大 24授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課 25授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人 26授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào) 27授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用 27授權(quán)要適可而止 28積極防范下屬的越權(quán)行為 29官職匹配最重要 30領(lǐng)導(dǎo)者如何急流勇退 32第三章內(nèi)外決策 33做好決策前的預(yù)測(cè) 34在決策中要審時(shí)度勢(shì) 34如何看待經(jīng)驗(yàn)的決策 35創(chuàng)新并非全民動(dòng)員 36創(chuàng)新可借鑒而不可仿冒 37正確區(qū)分掃一屋與掃天下 38如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的大意 39認(rèn)清多數(shù)意見(jiàn)的真相 40如何看待先發(fā)制人 41利用思維定勢(shì)取勝 42怎樣看待與強(qiáng)手過(guò)招 43競(jìng)爭(zhēng)，還是放棄 44凡事預(yù)則立 45真誠(chéng)地面對(duì)客戶(hù) 46誠(chéng)信打造品牌 47和而不同是面對(duì)客戶(hù)的最高原則 48解讀生意場(chǎng)上的人情世故 49禮尚往來(lái)的誤區(qū) 50打造廣告效應(yīng) 51第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人 52一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人 54招聘，為企業(yè)找到可用之才 54培育人才成長(zhǎng)的沃土 55薪資確定的誤區(qū) 56怎樣看待低薪用人 57優(yōu)化人才組合 58小廟供奉大菩薩 59以短掩長(zhǎng)的誤區(qū) 60選人，既要重結(jié)果又要重過(guò)程 61栽培下屬是一項(xiàng)浩大的工程 62培養(yǎng)身先士卒的下屬 64領(lǐng)導(dǎo)者要用好智囊團(tuán) 64如何看待企業(yè)用人的疑與不疑 66關(guān)于破格用人 67親信的建立要合理合情 68忌縱容親信 69遭遇困境時(shí)重組人才 70甄選接班人 71如何對(duì)待懶惰的下屬 72如何對(duì)待溜須拍馬者 73如何對(duì)待使詐之人 74如何對(duì)待萬(wàn)事通 75如何對(duì)待猶豫不決者 77如何用好圓滑的下屬 78如何對(duì)待有背景的下屬 78如何對(duì)待女下屬 80如何對(duì)待不安分的下屬 81如何對(duì)待個(gè)性乖戾之人 82如何對(duì)待公司元老 83只說(shuō)不做者是否可用 84愛(ài)屋及烏不可為 85降伏實(shí)力派下屬 86區(qū)別對(duì)待企業(yè)中的出頭鳥(niǎo) 87關(guān)注企業(yè)中的平凡一族 88重視身邊的小人物 89應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)人物的策略 90對(duì)待有才能的跳槽者 91該解雇時(shí)就解雇 92做好解雇下屬的執(zhí)行者 93第五章管理的協(xié)調(diào) 94確立制度與人情的雙重管理機(jī)制 96實(shí)現(xiàn)體系化管理 96領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系 97如何處理內(nèi)部派系關(guān)系 98隨興管理的利弊衡量 99懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè) 100剛?cè)岵?jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的策略 101用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬 102把握與下屬相處的尺度 103調(diào)整計(jì)劃讓下屬信任 104消除下屬對(duì)工作分配的不滿(mǎn) 105激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能 106積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任 108分享是一種快樂(lè) 109從心底給下屬以關(guān)懷 110拉一把，而不推下去 111緩解下屬的自卑感 112怎樣做到一視同仁 113如何對(duì)待一團(tuán)和氣 114明白沖突的真相 115處理下屬間的紛爭(zhēng) 116處理內(nèi)部沖突三步走 117巧妙拒絕下屬 118批評(píng)下屬的藝術(shù) 119怎樣看待善于宣揚(yáng)自我者 120如何面對(duì)下屬的呆板固執(zhí) 121區(qū)別對(duì)待自揭缺點(diǎn)的下屬 122升職后怎樣對(duì)待老上司 123如何看待助手變對(duì)手 124快馬加鞭該與不該 125第六章激勵(lì)的法則 126激勵(lì)總則 127在精神上表達(dá)激勵(lì) 127在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì) 128用目標(biāo)激勵(lì)下屬前進(jìn) 129讓斥罵成為一種激勵(lì) 130慎用諾言激勵(lì) 131激勵(lì)支招一：激將法 132激勵(lì)支招二：戴罪立功 133激勵(lì)支招三：不可或缺的家屬關(guān)懷 134激勵(lì)支招四：高帽效應(yīng) 135獎(jiǎng)勵(lì)是一門(mén)學(xué)問(wèn) 136第七章怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處 137擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職 138如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視 139和上司相處的法則 139與個(gè)性各異的上司巧妙相處 141魚(yú)與熊掌能否兼得 142怎樣看待給上司辦事 143怎樣向上司請(qǐng)教 144怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往 145如何向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告 146做好領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán) 147如何面對(duì)上司的忽視 148如何應(yīng)對(duì)難纏的領(lǐng)導(dǎo) 149千萬(wàn)不可以頂撞上司 150如何面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子 151如何與朋友上司相處 152下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo) 153走出背黑鍋的誤區(qū) 154第八章怎樣與同事相處 155君子坦蕩蕩 155與同事相處的智慧 156區(qū)別對(duì)待同事的要求 157中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系 158冷眼看口蜜腹劍 159如何看待強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 160如何看待他人的升官晉爵 161如何看待被同事占便宜 162如何看待多管閑事 163給老實(shí)人合理的生存空間 165以熱忱之心對(duì)待新手 166第九章職場(chǎng)風(fēng)范與前程 167抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo) 167從零開(kāi)始的進(jìn)取心態(tài) 168對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心存感激 169在自我激勵(lì)中平衡進(jìn)退 170做一個(gè)有魄力的下屬 171下屬如何處變不驚 172站好最后一班崗 173避免踩事業(yè)的雷區(qū) 174如何看待見(jiàn)風(fēng)使舵 175假裝不知者損人誤己 176冷板凳坐與不坐 177如何看待自己被解雇 178跳槽，須三思而后行 179該不該跳槽 180如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181好馬也吃回頭草 182后記 183在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進(jìn)的步伐依然沉重，職場(chǎng)的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)實(shí)景況、紛繁復(fù)雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場(chǎng)”形成一道道溝坎，阻擋著前行的路。第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人”，其個(gè)性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。 領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商智商與情商組成了領(lǐng)導(dǎo)者立體的人生。 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來(lái)還是后天培養(yǎng)？對(duì)此問(wèn)題不可一概而論。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇，對(duì)事對(duì)人有著非比尋常的敏感度和判斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過(guò)的成長(zhǎng)機(jī)遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。培養(yǎng)情商實(shí)現(xiàn)人生的突破聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息相關(guān)。相反，更多智商一般的人，通過(guò)不斷地努力和自強(qiáng)不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，也不能排除某些智商貧乏、胸?zé)o點(diǎn)墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒(méi)有。當(dāng)然，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。孰重孰輕，許多人都非常清楚，也不可一概而論，貴在保持清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)，并將兩方面更好地融合起來(lái)，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。’”——叔本華領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值源自哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值何以強(qiáng)調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個(gè)人都在眾目睽睽之下接受著考驗(yàn)和評(píng)論。在自負(fù)與自卑中尋求平衡即使領(lǐng)導(dǎo)者才學(xué)兼?zhèn)?，但若恃才傲物、目無(wú)他人，也不會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；相反，只會(huì)暴露個(gè)人的淺薄。自信而不懈努力，開(kāi)闊而不偏于一隅，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的必要條件。桃李不言，下自成蹊領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的強(qiáng)調(diào)并不僅僅是建立在簡(jiǎn)單的自我表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績(jī)之上的，這只不過(guò)是滄海一粟。這種口口相傳的力度遠(yuǎn)勝于自吹自擂，“事實(shí)勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。如果沒(méi)有良好的社會(huì)聲望，僅想憑一人之力單打獨(dú)斗，很可能讓自己在各種紛繁復(fù)雜的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中“頭破血流”。只有當(dāng)潛在的合作伙伴通過(guò)調(diào)查、取證等方式樹(shù)立起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與信任之后，才會(huì)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的合作者，并由此體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，損失已釀成，自我價(jià)值更是無(wú)從談起。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓壓力與動(dòng)力相生相成，伴隨著事業(yè)前進(jìn)的始終。 壓力是人生的考驗(yàn)，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。”可見(jiàn)，能否在壓力中崛起，在磨難中勵(lì)志，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。商海風(fēng)云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進(jìn)都充滿(mǎn)了艱辛。化解壓力也是解決實(shí)際問(wèn)題、擺脫困境的重要前提。因此，絕不能讓危機(jī)和困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志和雄心，而只有以勇士的精神直面危險(xiǎn)，以駱駝般的忍耐來(lái)?yè)?dān)負(fù)壓力，從危險(xiǎn)中尋求生存之機(jī)，從壓力中提煉出前進(jìn)的動(dòng)力，并采取有效的方法和行動(dòng)，一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險(xiǎn)境、重振聲威。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶貴的財(cái)富。個(gè)人的承受能力有其自身極限，當(dāng)壓力使自己喘不過(guò)氣時(shí)，若再實(shí)行“硬碰硬”，只會(huì)讓自己因不堪重負(fù)而全然崩潰。希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達(dá)到輝煌的頂峰，因?yàn)槿松且粋€(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，人生的每一個(gè)目標(biāo)都標(biāo)志著一個(gè)站點(diǎn)。”如果明知不可為而為之，無(wú)異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。因此，作