【文章內(nèi)容簡介】 需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)性接班人培養(yǎng)。：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。（三）公司各部門組織的部門培訓(xùn)以部門業(yè)務(wù)流程梳理、方法論教導(dǎo)、部門工作業(yè)績提升指導(dǎo)為主，以解決部門業(yè)務(wù)產(chǎn)生的實(shí)際問題、提升任職能力為培訓(xùn)導(dǎo)向。（四）崗位上的培訓(xùn)以先進(jìn)帶后進(jìn)，進(jìn)行崗位工作技能的提升?；鶎庸芾砣藛T負(fù)有第一培訓(xùn)責(zé)任。五、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)需求的調(diào)查：每年11月，人資行政部組織進(jìn)行下年度公司培訓(xùn)需求調(diào)查，并進(jìn)行匯總分析，提交培訓(xùn)需求調(diào)查報告。各部門、事業(yè)部應(yīng)大力支持與配合。：公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃；公司人力資源規(guī)劃；管理層需求計(jì)劃、員工需求計(jì)劃；市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要；公司年度經(jīng)營目標(biāo)；上年度業(yè)績和行為表現(xiàn)考核結(jié)果；流程、部門、職位運(yùn)行狀況和崗位人員任職能力狀況。：培訓(xùn)需求調(diào)查通過崗位任職資格要求、年度經(jīng)營目標(biāo)要求、競爭對手、公司核心競爭力等四個角度進(jìn)行考察，分析目標(biāo)要求和實(shí)際現(xiàn)狀的差距，分析匯總出培訓(xùn)需求。：培訓(xùn)需求可以通過重大事件分析法、績效考核分析法、訪談法、問卷法、觀察法等五種方法，根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。：培訓(xùn)需求分析形成的報告可為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制訂：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析匯總的信息，人資行政部HR主管負(fù)責(zé)制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人資行政經(jīng)理、總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人資行政部方可正式發(fā)布并組織執(zhí)行。公司各事業(yè)部、部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃由本部門的負(fù)責(zé)人制訂，報人資行政部總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由本部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織執(zhí)行。：人資行政部對培訓(xùn)計(jì)劃每月執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，建立培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)實(shí)施情況適時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。每年元月，人資行政部對上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果進(jìn)行評價與總結(jié)。（三）計(jì)劃外培訓(xùn)的管理由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序處理：,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的，費(fèi)用由公司支付。，與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明按規(guī)定報銷。,純屬個人愛好或興趣,費(fèi)用由個人支付,公司不予報銷，且不得占用工作時間，不影響日常正常工作。，由部門提出申請，人資行政部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)部不予報銷。涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由人資行政部直接提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（四）培訓(xùn)預(yù)算的制訂、咨詢項(xiàng)目費(fèi)用。，由人資行政部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部溝通協(xié)商后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報公司財(cái)務(wù)部備案。，由總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人資行政部監(jiān)控費(fèi)用的使用方向和使用效果。內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。：知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。六、培訓(xùn)的實(shí)施與評估（一）培訓(xùn)活動的組織，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動；負(fù)責(zé)跟蹤年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)；監(jiān)督培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用方向，防止挪作他用。培訓(xùn)方式有多種：課堂講授、案例分析、模擬操作、觀看光碟、游戲競賽、研討會、現(xiàn)場示范輔導(dǎo)、部門經(jīng)理教練等等。，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表；獲得的各類證書復(fù)印件；獲得的各類培訓(xùn)資料。，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息等。，培訓(xùn)教材收歸人資行政部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。（二）培訓(xùn)效果跟蹤1. 培訓(xùn)效果跟蹤的目的：（1）促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；（2）評價培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；（3）督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。常用的培訓(xùn)效果評價方法有：培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）；培訓(xùn)評估、心得報告、工作筆記、案例分析；現(xiàn)場操作；日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）；工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施分享；授課或主持研討會；工作業(yè)績體現(xiàn)。：學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)，人資行政部協(xié)助?？绮块T學(xué)員的考核由人資行政部組織考核。（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行分析總結(jié)，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，包括培訓(xùn)知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。（1）轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)將制定的培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。（2）傳播：培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事、本系統(tǒng)相關(guān)人員、與本人工作流程接口的同事。（3）應(yīng)用：學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。（4）重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升。，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的直接上司，學(xué)員跨部門的，人資行政部承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。七、培訓(xùn)資源公司培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。（一）培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置和管理、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則，由人資行政部統(tǒng)籌。、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用列入專項(xiàng)費(fèi)用（不在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算里），不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。人資行政部根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的安排提請后勤組協(xié)助安排場地等設(shè)備、物料支援。、筆記本電腦、激光筆、小音箱的保管和維護(hù)。（二）培訓(xùn)信息系統(tǒng)：包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)講師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化等模塊。、內(nèi)部培訓(xùn)講師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師三個模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行管理。：用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況、存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證等。：用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用、學(xué)員提升等情況。（三）培訓(xùn)教材：由人資行政部統(tǒng)一管理，包括內(nèi)部教材和外部教材。：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；培訓(xùn)講師、人資行政部組織開發(fā)。，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由人資行政部統(tǒng)一歸檔管理；公司員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材交人資行政部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。、電子文檔、錄音、錄像等形式。八、講師管理（一）講師管理的目的與職責(zé)：，建立和培養(yǎng)一支高效、專業(yè)、勇于創(chuàng)新的內(nèi)部講師隊(duì)伍，充分利用公司內(nèi)部資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量。、評定、聘用、考核、激勵等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程的管理。、任職要求、學(xué)習(xí)成長等方面的要求按照本制度執(zhí)行。4. 人資行政部負(fù)責(zé)講師的管理，為每位講師建立檔案，包括：講師的背景資料、評定資料及承擔(dān)講師工作的相關(guān)資料，供講師評定、聘用和晉級之用。（二）講師的來源、職級與選拔：公司各級管理人員都擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者；各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源。：公司的講師分初級講師、中級講師、高級講師、資深講師四個職級。資格評定標(biāo)準(zhǔn)為：職級初級講師中級講師高級講師資深講師主要承擔(dān)課程任務(wù)基層員工的培訓(xùn)課程1門以上公司例行或?qū)I(yè)課程多門公司例行或?qū)I(yè)培訓(xùn)課程，公司經(jīng)營理念、發(fā)展方向以及各類管理類培訓(xùn)和高級技術(shù)培訓(xùn)公司高級顧問，在行業(yè)內(nèi)有高知名度，具備自有核心知識課程講授能力，或有區(qū)域著名顧問咨詢公司的培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)2年以上3年以上4年以上授課領(lǐng)域的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)課時10課時以上20課時以上40課時以上培訓(xùn)效果評估記錄80分以上85分以上85分以上基本能力1） 具備制作課件及整理收集教材的能力；2） 具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和付出奉獻(xiàn)的精神；3） 有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰。（1）人資行政部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師選拔工作的實(shí)施。講師選拔有自己申報和部門推薦兩種方式。（2）有意愿擔(dān)任講授某項(xiàng)課程的內(nèi)部講師者可以填寫《講師資格申報表》交人資行政部，人資行政部牽頭組成評定小組進(jìn)行評定工作，人資行政部每半年對符合條件的候選人組織一次評定。（3）評定小組成員可由人資主管、人資行政經(jīng)理、人資行政部總監(jiān)、公司資深講師和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。評定小組工作時要求人資行政部總監(jiān)、公司資深講師等中至少有一人參與。（4）參加評定的講師候選人需提前將課程講稿、PPT等資料提供給人資行政部，課件經(jīng)評審合格后，進(jìn)行試講。資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者由公司頒發(fā)《講師聘任書》。（5）初級講師、中級講師資格根據(jù)講師評定小組的評鑒確定。高級講師在中級講師的基礎(chǔ)上按規(guī)定晉升。公司高層自動為高級講師。資深講師：公司資深講師資格認(rèn)定須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽發(fā)《講師聘任書》。（6）講師取得資格后一年內(nèi)沒有公司級培訓(xùn)任務(wù)的，講師資格自動取消，如要取得講師資格需重新申請?jiān)u定。人資行政部每半年定期發(fā)布一次講師團(tuán)名單。（7）上一年度擔(dān)任內(nèi)部講師，授課時間在8課時（含）以上/培訓(xùn)效果評估分?jǐn)?shù)在80分（含）以上可續(xù)聘為內(nèi)部講師。（三）講師的義務(wù)、職責(zé)：，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或接受培訓(xùn)而影響本職工作。，必須秉承高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，保證培訓(xùn)課程的質(zhì)量。，做好工作安排，確保課程計(jì)劃的準(zhǔn)時實(shí)施。，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。：（1）承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)本授課內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，借鑒培訓(xùn)組織部門的培訓(xùn)評估反饋，編寫教材和提高講授水平；（3）學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入公司；（4）本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的企業(yè)文化制度培訓(xùn)、宣導(dǎo)。 （四）講師的福利、兼職報酬、違約責(zé)任（1）講師具有優(yōu)先參加所提供課程相關(guān)領(lǐng)域的外部培訓(xùn)的權(quán)利，可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。（2）公司按計(jì)劃組織對講師的培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等活動，隨時為講師提供課程開發(fā)、講授方面的資源與支持。（3）講師的業(yè)績可以作為個人年度業(yè)績考核和晉升的參考指標(biāo)。（1）具體標(biāo)準(zhǔn)如下：講師職級書籍補(bǔ)助授課津貼（工作時間）授課津貼（非工作時間）備注初級講師15元/月30元/課時40元/課時1個小時為1個課時單位，以課程計(jì)劃安排時數(shù)為準(zhǔn)，中級講師20元/月60元/課時80元/課時高級講師30元/月90元/課時120元/課時資深講師40元/月120元/課時160元/課時其他說明：人資行政部、受訓(xùn)部門內(nèi)的講師授課津貼按80%發(fā)放，如未獲得講師資格但因公司需要安排授課的按初級講師課時標(biāo)準(zhǔn)的50%發(fā)放。（2）授課津貼每月由人資行政部根據(jù)當(dāng)月培訓(xùn)實(shí)施情況以《培訓(xùn)實(shí)施情況匯總表》為依據(jù)統(tǒng)計(jì)制表，經(jīng)由人資行政部總監(jiān)核準(zhǔn)后，報財(cái)務(wù)部統(tǒng)一組織發(fā)放。書籍補(bǔ)助隨同發(fā)放。發(fā)放的形式可以有現(xiàn)金、購書券、等值健身器械等多種形式。（1）講師必須遵守與人資行政部確認(rèn)的課程計(jì)劃。年度課程計(jì)劃確定后，除非有不可抗力因素，講師應(yīng)該安排好自己的工作安排，按時保質(zhì)地完成課程任務(wù)。（2）講師違約的，取消當(dāng)月的書籍補(bǔ)貼享受資格。（3）講師課程質(zhì)量偏低，培訓(xùn)評估反饋低于80分的，授課津貼按下表發(fā)放：評估分?jǐn)?shù)〔80，100〕〔70，80）70分以下津貼發(fā)放比例100%50%0（4）講師因受到投訴、行為規(guī)范問題受到公司行政處罰的，處罰記錄程度達(dá)記過（含）以上者，講師資格自動取消。（五）講師的考核：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，由受訓(xùn)學(xué)員、人資主管和培訓(xùn)組織管理人員對培訓(xùn)講師進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果做匯總歸檔，且作為講師報酬發(fā)放的依據(jù)和資格評定及升級考核的重要依據(jù)之一。（1）各級講師達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)時，由本人提出晉級申請并填寫《講師資格晉級評審表》，人資行政部組織對其舉行晉級評審，對培訓(xùn)項(xiàng)目效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益、講課時數(shù)、課件達(dá)到要求，且試講達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，參考平時《培訓(xùn)效果評估表》成績及評分標(biāo)準(zhǔn)，給予晉級并頒發(fā)相應(yīng)的證書。（2）講師培訓(xùn)效果調(diào)查，連續(xù)二次得分小于75分的，取消其講師資格。半年后，根據(jù)公司或部門培訓(xùn)工作需要，可按本規(guī)定重新申請。連續(xù)二次調(diào)查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)下限分?jǐn)?shù)，應(yīng)降一等級。經(jīng)再次考核，得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)上限分?jǐn)?shù)，方可恢復(fù)原等級。（3）每半年由人資行政部組織評審小組對培訓(xùn)講師認(rèn)證一次，無法達(dá)到講師認(rèn)證資格的取消資格或降級，并協(xié)助被降級者，督促其提高。（六）外聘講師、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與其他企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，公司將根據(jù)不同的需要，聘請優(yōu)秀的外部講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課?！锻馄钢v師申請表》，由人資行政部組織資格審查通過后備案。外部講師課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，人資行政部總監(jiān)審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部支付。，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和人資行政部批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動應(yīng)事先征得同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。4. 技術(shù)/業(yè)務(wù)類的外聘講師由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人資行政部門進(jìn)行資格審查；管理類外聘講師由人資行政部進(jìn)行資格審查；審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。（七）講師的