【文章內(nèi)容簡介】 精通客戶服務體系的管理流程 ；高 度的責任心和客戶服務意識 ,親和力強 。 較強的組織、計劃 、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力 ；熟練操作計算機及辦公軟件。 十八、業(yè)務部經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱：業(yè)務部經(jīng)理 隸屬部門：裝飾公司 直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理 本職工作： 全面開拓裝飾公司業(yè)務市場。 工作內(nèi)容和目標： 準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向； 協(xié)調(diào) 設計部 、 市場部、工程部 開展工作并為其提供 指導 ； 負責 公司市場 的 開拓 與 客戶信息 的 管理 ； 對 市場 進行 調(diào)研，制定開發(fā)方案 并 安排實施 ； 完成公司定期下達的經(jīng)營指標； 對公司 日常業(yè)務活動 進行 監(jiān)督 、 指導 ； 鞏固已開發(fā) 客戶群， 同時開發(fā)新 客戶資源， 使工作有延續(xù)性； 監(jiān)督促進協(xié)調(diào) 公司 各 部門 的關(guān)系 ； 分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應對方案，及時反饋給公司； 協(xié)助市場部 經(jīng)理 、項目 經(jīng)理 同 客戶 洽談，擴大整體業(yè)績 ； 1定期向公司上級領導匯報業(yè)務部工作； 1積極配合其他部門人員工作。 任職資格： 有三年以上大型裝飾公司管理、銷售、設計經(jīng)驗，善于溝通，責任心強； 具備極佳的溝通能力和 市場調(diào)研、資源整合能力 。 第二章 工程管理辦法 第一節(jié) 技術(shù)管理辦法 一、施工組織設計管理規(guī)定 編制原則 、 法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。 。 貫徹執(zhí)行施工各種規(guī)定標準，積極采用新技術(shù)、新材料、推廣應用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。 ，做到文明施工。 施工組織設計的編制和審批 工程部經(jīng)理負責組織施工、組織設計的編制，各有關(guān)部門協(xié)助，分部工程施工方案和分項工程技術(shù)交底由各段技術(shù)負責人編制。 ，并經(jīng)過工程部討論通過后，報公司副總審批。 施工組織設計的執(zhí)行 施工組織設計是組織施工生產(chǎn)的法規(guī)，有關(guān)人員必須認真貫徹執(zhí)行，變更施工 組織設計中選定的方案必須經(jīng)過審批 ， 對擅自行事 ， 違反施工組織設計造成損失者要追究其責任。 。 二、圖紙會審辦法管理規(guī)定 由工程部經(jīng)理主持圖紙會審，最終報公司副總審批簽字。 會審前有關(guān)人員要認真熟悉和學習施工圖，有關(guān)專業(yè)要進行翻樣，結(jié)合施工能力和設備情況找出圖紙問題，對現(xiàn)場有關(guān)情況進行調(diào)查研究。 圖紙會審要抓住以下幾個重點： ，是否符合本地區(qū)的實際情況。 工程的結(jié)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則，有哪些合理的改進意見。 。 圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一、圖紙說明是否一致、設計的深度是否滿足施工要求。 、結(jié)構(gòu)、設備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾。 。 會審記錄是施工文件的組成部分，與施工圖具有同等效力。要由建設單位、設計單位和施工單位簽字，并及時上報公司工程部。 三、施工技術(shù)交底管理規(guī)定 技術(shù)交底必須使施工人員明確負擔作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施，以便更好地組織施工。 明確交底人和接受交底人之間的責任。 技術(shù)交底必須在單位工程或分部工程施工前進行。 技術(shù)交底應以書面形式進行，并輔以口頭講解，交底人和接受交底人應履行交接簽字手續(xù)，交底資料及時送到資料員處歸檔。 技術(shù)交底的實施按下列程序進行： 施工組織設計的交底由項目經(jīng)理主持，并向各段技術(shù)負責人， 各 段工長及有關(guān)職能部門進行交底。 、分項工程施工方案由各段技術(shù)負責人向工長交底。 各段技術(shù)負責人在施工前應根據(jù)工程施工進度，按部位和操作項目，向工長進行技術(shù)交底，填寫技術(shù)交底記錄，技術(shù)交底后必須辦 理技術(shù)交接手續(xù)。 四、施工技術(shù)資料管理辦法 工程施工技術(shù)資料必須真實地反映工程實際情況。 按系統(tǒng)歸類整理，保證完整準確。 工程項目施工技術(shù)資料應隨施工進度，隨時匯集整理，所需表格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)定認真填寫。 簽字手續(xù)必須齊全，嚴禁偽造和后補資料。 第二節(jié) 質(zhì)量管理辦法 一、質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量職責 根據(jù)國家法令、規(guī)范和各項技術(shù)管理 辦法 ，對技術(shù)準備、技術(shù)交底、材料檢驗、施工操作和隱蔽工程等重要環(huán)節(jié)，進行監(jiān)督檢查。 參加施工方案，技術(shù)措施的討論與質(zhì)量要求的制定，并督促貫徹執(zhí)行。 及時檢查施 工操作原材料、成品及半成品的質(zhì)量證明和設計要求，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 參加隱檢、樣板鑒定、結(jié)構(gòu)驗收、施工預驗收、驗收，并簽證記錄，提供質(zhì)量資料，負責分項，分部工程質(zhì)量核定。處理工程質(zhì)量事故，督促對重大質(zhì)量事故的處理。 掌握工程質(zhì)量情況，定期分析，及時匯報，建立質(zhì)量臺賬，并定期填寫質(zhì)量報表、分項工程質(zhì)量評定情況月報表、單位工程質(zhì)量評定表及質(zhì)量事故表。 二、管理人員及施工人員質(zhì)量責任制 項目經(jīng)理質(zhì)量責任制 。 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針、政策，負責落實。企業(yè)制 訂的工程質(zhì)量責任制，負責對項目全體員工進行質(zhì)量意識的教育。 ，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況。 負責健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲辦法，定期召開質(zhì)量工作會議，組織落實各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。 。 ，參加工程竣工預檢，交工驗收。 施工員質(zhì)量責任制 ，協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量管理工作。 。 、質(zhì)量交底、編制新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施。 ，組織工程質(zhì)量檢驗評定，負責項目的工程質(zhì)量保修，辦理回訪簽證。負責施工中的成品、半成品的保護。 質(zhì)量員質(zhì)量責任制 認真執(zhí)行國家制定的各類技術(shù)規(guī)范、工藝標準、質(zhì)量驗評標準和各種質(zhì)量管理 辦法和措施。 、半成品進行檢查，杜絕不合格材料和半成品的使用。 負責本項目在施工過程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進行檢查和施工班組間交接檢查。 。 參加上級質(zhì)量部門對項目的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場會，并負責介紹情況和提供新 需的各項質(zhì)量資料。 、季、月工程統(tǒng)計報表和工程質(zhì)量小結(jié)。 材料員質(zhì)量責任制 、齊全的材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證，做到材質(zhì)證明隨料進場。 、器材、構(gòu)件的質(zhì)量調(diào)研工作。 在訂貨合同上明確材料，成品，構(gòu)件等的質(zhì)量標準，按訂貨合同的質(zhì)量標準和封樣安排材料進場，對入庫保管的材料質(zhì)量負責。 。 三、質(zhì)量檢查辦法 質(zhì)量檢查工作辦法 、政策、法律、法規(guī)。 使質(zhì) 量檢查工作明確職責，嚴格制度，防御為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。 根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標準、驗收規(guī)范、操作規(guī)程和設計要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查和監(jiān)督。 ，分析質(zhì)量動態(tài)。 建立樣板制。各工藝按設計要求、規(guī)范要求、質(zhì)量標準，做樣板。以樣板引路，施工中如達不到樣板的質(zhì)量，視為不合格產(chǎn)品，要進行返工處理。 建立三檢 辦法 。各分包單位、外包隊、施工班組在施工中要按照施工驗收規(guī)范進行工序自檢，并認真填寫檢查記錄，凡無“三檢”記錄，上交不及時或不上交的均按該 項目未完成論。 建立工序交接檢制。各工序在自檢的基礎上，工序之間進行交接檢查，并辦理交接 手續(xù)。上道工序如達不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕接收，并不進行下道工序的施工，耽誤的工期和時間由上道工序承擔。 施工中需要辦理隱蔽、預檢手續(xù)的項目必須辦理 隱蔽 、預檢手續(xù)，不辦理手續(xù)，下道工序不得施工。 工人自檢，互檢辦法 為確保工程質(zhì)量，強化施工過程中的工序檢驗，在實行工人自檢，互檢的情況下，輔以專業(yè)檢查，做到預防為主。 QC質(zhì)量管理小組，開展 PDCA循環(huán)。 質(zhì)量獎 罰規(guī)定 ，項目經(jīng)理負直接責任。 項目質(zhì)量不合格或不能達到合同約定標準，取消項目部工程提成，并扣除當月項目部全體員工工資。 由于施工隊技術(shù)能力原因，并且無法達到要求的質(zhì)量標準，施工隊承擔項目的所有經(jīng)濟損失。 質(zhì)量保證 信息反饋 質(zhì)量控制 生產(chǎn) 材料 安全 技術(shù) 質(zhì)量 項目經(jīng)理 基礎管理 實 施 質(zhì) 量 責 任 制 組織體系 控制體系 實施質(zhì)量保證控制控制 現(xiàn) 場 勞 務 作 業(yè) 人 質(zhì)量意識 技術(shù)業(yè)務 質(zhì)量回訪 施工組織設計與方法 材料設備的質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制 工程質(zhì)量目標保證措施 施工工藝 成品保護 施工過程 工程材料 第三節(jié) 安全生產(chǎn)管理辦法 一、安全生產(chǎn)管理辦法 項目部安全生產(chǎn)管理機構(gòu)圖 項目經(jīng)理 施工員 安全員 質(zhì)檢員 材料員 預算員 安全管理控制圖 安全技術(shù)交底 現(xiàn)場防火 建立 執(zhí)行 考核 安全管理控制圖 安全生產(chǎn)責任制 事故 施工組織設計 安全目標管理 安全標志 安全教育 安全檢查 特種作業(yè)上崗證 制定安全 管理目標 安全責 任目標 安全措施 編制專項安全 調(diào)查分析處理 制度 簽字手續(xù) 總安全目標 年月達標目標 考核到人 責任落實 目標分解 有考核辦法 安全達標目標 傷亡控制指 考核 具有針對性 認真落實 文明工地目標 定期檢查制度 記錄 事故隱患處理 制度 培訓計劃 從事特種行業(yè) 上崗證 標志符合標準 總平面圖 滅火器配置 建立消防責任制 管理人員安全責任 ，掌握本企業(yè)安全 施工 動態(tài)，對本企業(yè)安全 施工 負全面領導責任 ； 施工 管理 辦法 和獎懲辦法 ； ； 、重傷亡事故調(diào)查處理的具體工作，監(jiān)督防范措施的落實，預防事故重復發(fā)生。 經(jīng)營過程中的安全生產(chǎn)負全面領導責任 ； ，政策，法規(guī)和各項規(guī)章制度 ； ，支持和知道安全管理人員的工作 ； ，適時組織上崗安全教育，加強勞動保護工作 ； ，組織監(jiān)督安全技術(shù)交底情況。 、組織施工現(xiàn)場定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場不安全問題組織制定措施并及時解決 ； ，要做好現(xiàn)場保護與搶救工人的工作，及時上報，組織配合事故調(diào)查，認真落實防范措施并 吸取事故教訓。 ，政策和本企業(yè)的安全生產(chǎn) 辦法 ； ； ； ，制定相應的安全技術(shù)措施，冬 、 雨季工程中安全技術(shù)要求并及時上報 ； ，從技術(shù)上分析事故原因 并 提出防范措施。 、設備安防材料，必須符合國家的安全標準 ； ，對物品運輸加強管理，保證安全。 ； ； ； ，從用工方面分析事故原因。 ，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費用到位 ； ； ； （見后附表） 。 二、安全管理目標 目標 ； %； 為 %。 95%； ，持證上崗率達 100%； “三寶”利用率達到 100%。 安全目標考核規(guī)定 （安全目標） ； ： 200— 5000元 ； ，遞交司法部門追究刑事責任 ； 。 三、安