【正文】 否是 培訓(xùn)需求調(diào)查通過崗位任職資格要求、年度經(jīng)營目標(biāo)要求、競爭對(duì)手、公司核心競爭力等四個(gè)角度進(jìn)行考察，分析目標(biāo)要求和實(shí)際現(xiàn)狀的差距，分析匯總出培訓(xùn)需求。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案人資主管/專員《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》人資主管/專員項(xiàng)目方案人資行政總監(jiān)《培訓(xùn)預(yù)算方案》財(cái)務(wù)部總經(jīng)理（四）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單簽到年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)通知月度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其他準(zhǔn)備授課、培訓(xùn)周培訓(xùn)課程講師溝通排程滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成果測(cè)試成果轉(zhuǎn)化跟蹤成果應(yīng)用月度/年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估報(bào)告、工作總結(jié)培訓(xùn)信息匯總 人資行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，分解、組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)；負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)?？绮块T學(xué)員的考核由人資行政部組織考核。招聘培訓(xùn)專員《講師資格評(píng)定表》評(píng)定小組成員講師取得資格后一年內(nèi)沒有公司級(jí)培訓(xùn)任務(wù)的，講師資格自動(dòng)取消，如要取得講師資格需重新申請(qǐng)?jiān)u定。培訓(xùn)主辦部門《外聘講師申請(qǐng)表》人資主管技術(shù)/業(yè)務(wù)類的外聘講師由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；管理類外聘講師由人資行政部進(jìn)行資格審查；審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。人資行政部培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備/檢查聯(lián)絡(luò)單招聘培訓(xùn)專員《講師培訓(xùn)配合需求征詢表》內(nèi)部講師（九）培訓(xùn)效果跟蹤流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束課后一周課后一個(gè)月后信息匯總擬寫培訓(xùn)記錄收取培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃課程滿意度調(diào)查組織分享進(jìn)行課程內(nèi)容測(cè)試參訓(xùn)學(xué)員上級(jí)訪談檢查行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況觀察學(xué)員業(yè)績動(dòng)態(tài)培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告課后當(dāng)天 培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。招聘培訓(xùn)專員《培訓(xùn)簽到表》新進(jìn)員工針對(duì)新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生?！杜嘤?xùn)行動(dòng)計(jì)劃表》（十一）計(jì)劃外培訓(xùn)（部門）管理流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單部門工作報(bào)告提請(qǐng)的需求其他部門/個(gè)人提請(qǐng)的需求績效運(yùn)行報(bào)告提請(qǐng)的需求培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化實(shí)施輔導(dǎo)外訓(xùn)流程匯總記錄內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn) 否 是公司級(jí)培訓(xùn)部門培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)記錄檢查評(píng)估總結(jié)報(bào)告實(shí)際工作中產(chǎn)生的臨時(shí)培訓(xùn)需求，按計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)培訓(xùn)需求部門/人人資主管/專員部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)人資主管根據(jù)需求項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，分析以何形式進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)人資主管外訓(xùn)的進(jìn)入外訓(xùn)流程受訓(xùn)部門內(nèi)訓(xùn)的分部門內(nèi)培訓(xùn)和公司共性培訓(xùn)公司級(jí)培訓(xùn)進(jìn)入培訓(xùn)實(shí)施流程人資主管/專員部門內(nèi)培訓(xùn)由部門實(shí)施，人資主管/專員進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)和支持受訓(xùn)部門《培訓(xùn)簽到表》人資主管/專員《培訓(xùn)效果調(diào)查表》培訓(xùn)按實(shí)施流程進(jìn)行受訓(xùn)部門《培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表》人資主管/專員《培訓(xùn)內(nèi)容記錄表》十四、附則（一）權(quán)限。主送：公司各部門。（二）生效本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起生效執(zhí)行，公司其他相關(guān)舊版培訓(xùn)制度即時(shí)取消，如有未盡事宜另行頒布規(guī)定說明補(bǔ)充。各部門新進(jìn)員工上司部門引導(dǎo)員《新進(jìn)員工一對(duì)一工作記錄》按照聘用流程進(jìn)行新進(jìn)員工入職跟蹤人資主管/專員《新進(jìn)員工十日談?dòng)涗洝酚扇速Y行政部負(fù)責(zé)，根據(jù)招聘情況原則上每季度一次，每次三天的集中培訓(xùn)，內(nèi)容系統(tǒng)綜合。人資主管/專員參訓(xùn)人員培訓(xùn)部門培訓(xùn)人員上司《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表》《培訓(xùn)內(nèi)容記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表》《學(xué)員晤談?dòng)涗泤R總》每季度，培訓(xùn)組對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)計(jì)劃情況做各流程的執(zhí)行評(píng)估和分析。財(cái)務(wù)部總經(jīng)理（七）外派培訓(xùn)管理流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單培訓(xùn)需求說明參訓(xùn)部門申請(qǐng)簽定外訓(xùn)協(xié)議參加外派培訓(xùn)審批外訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)履行外訓(xùn)義務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)分享交驗(yàn)學(xué)習(xí)資料提交學(xué)習(xí)心得評(píng)估、總結(jié)資格審查是否是否 人資行政部根據(jù)業(yè)務(wù)流程，于年初確定公司年度外訓(xùn)課程，納入該年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織執(zhí)行臨時(shí)外訓(xùn)計(jì)劃由參訓(xùn)人/部門申請(qǐng)，經(jīng)人資行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行參訓(xùn)人員《外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》參訓(xùn)部門人資行政部總經(jīng)理參加外訓(xùn)人員必須與公司簽定“培訓(xùn)協(xié)議”參訓(xùn)人員《外派培訓(xùn)協(xié)議》人資主管/專員培訓(xùn)結(jié)束3天內(nèi)，向人資行政部交驗(yàn)培訓(xùn)資料；培訓(xùn)結(jié)束7天內(nèi)，參加由人資行政部組織的培訓(xùn)分享會(huì)；培訓(xùn)結(jié)束15天內(nèi)，在各自部門內(nèi)轉(zhuǎn)講。人資主管《講師聘任書》評(píng)定小組成員《講師檔案》（六）外聘講師申請(qǐng)流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單培訓(xùn)需求說明申請(qǐng)課件資料提供課程試講資歷背景調(diào)查簽定合作協(xié)議確定培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)審批講師費(fèi)用申請(qǐng)資格審查資料存檔是否否是 外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。人資主管/專員《員工培訓(xùn)情況記錄表》《培訓(xùn)試卷》培訓(xùn)工作分析報(bào)告（五）內(nèi)部講師選拔、晉級(jí)、認(rèn)證流程圖流程圖具體說明相關(guān)責(zé)任人相關(guān)表單講師招聘通知自我推薦部門推薦課件資料提供課程試講資歷背景調(diào)查核定講師登記資格組成評(píng)定小組發(fā)放講師聘書發(fā)布講師名單更新講師檔案講師晉級(jí)申請(qǐng)講師資格認(rèn)證資格審查是否 人資行政部發(fā)布內(nèi)部講師招聘通知人資主管/專員《講師招聘通知》講師選拔有自己申報(bào)和部門推薦兩種方式各部門《講師資格申報(bào)表》各級(jí)講師達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由本人提出晉級(jí)申請(qǐng)?zhí)顚憽吨v師資格晉級(jí)評(píng)審表》，人資行政部組織對(duì)其舉行晉級(jí)評(píng)審，達(dá)到要求，且試講達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，參考平時(shí)《培訓(xùn)效果評(píng)估表》成績及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給予晉級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的證書。招聘培訓(xùn)專員《培訓(xùn)通知》參訓(xùn)部門《培訓(xùn)簽到表》參訓(xùn)人員《培訓(xùn)記錄表》辦公室《培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備/檢查聯(lián)絡(luò)單》人資行政部通過培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)來決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案人資主管/專員《培訓(xùn)預(yù)算表》財(cái)務(wù)部總經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析匯總的信息，人資行政部負(fù)責(zé)制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人資行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人資行政部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。員工必須把培訓(xùn)與自身的工作提升有機(jī)結(jié)合起來。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作；。（二）參訓(xùn)紀(jì)律：，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：①按時(shí)到課，認(rèn)真聽課；②關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為靜音，上課期間不允許接聽電話；③遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不得影響他人培訓(xùn)效果；④服從講師、主持人安排。各部門指定一至兩名人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作。，承擔(dān)新進(jìn)員工技能、崗位操作要求、公司基本行政環(huán)境常識(shí)等方面的培訓(xùn)。十、新進(jìn)員工培訓(xùn)管理（一）新進(jìn)員工培訓(xùn)管理的目的：，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門實(shí)施的崗前培訓(xùn)。：參加下列外訓(xùn)的，參加人員須與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿2年（詳見公司外派培訓(xùn)協(xié)議書）：（1）出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)；（2）培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司統(tǒng)一支付的；（3）業(yè)余進(jìn)修，由公司支付費(fèi)用的。短期外訓(xùn)參訓(xùn)人員須履行以下義務(wù)：（1）與公司簽定《培訓(xùn)協(xié)議》；（2）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)向人資行政部交培訓(xùn)合格證書（復(fù)印件，未辦證除外）、培訓(xùn)心得報(bào)告、培訓(xùn)教材；（3）培訓(xùn)結(jié)束七個(gè)工作日內(nèi)參加由人資行政部組織的培訓(xùn)分享會(huì)；（4）培訓(xùn)結(jié)束十五個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、結(jié)合公司體驗(yàn)分享的結(jié)果，在各自部門內(nèi)轉(zhuǎn)講；（5）若參訓(xùn)者為公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，而學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容有必要在公司內(nèi)部進(jìn)行宣講的，則需要在人資行政部組織安排下授課。（三）外訓(xùn)參訓(xùn)人員資格：符合以下條件資格的員工才能享受外訓(xùn)待遇：；，無記過（含）以上的違規(guī)者；；《培訓(xùn)協(xié)議》。，而不以培訓(xùn)地點(diǎn)和場(chǎng)地劃分。同時(shí)會(huì)議研究討論決定講師團(tuán)的自身建設(shè)和發(fā)展。（七）講師的日常管理。最后經(jīng)主辦部門和人資行政部批準(zhǔn)后實(shí)施。（六）外聘講師、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與其他企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，公司將根據(jù)不同的需要，聘請(qǐng)優(yōu)秀的外部講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。半年后，根據(jù)公司或部門培訓(xùn)工作需要，可按本規(guī)定重新申請(qǐng)。（3）講師課程質(zhì)量偏低，培訓(xùn)評(píng)估反饋低于80分的，授課津貼按下表發(fā)放：評(píng)估分?jǐn)?shù)〔80，100〕〔70，80）70分以下津貼發(fā)放比例100%50%0（4）講師因受到投訴、行為規(guī)范問題受到公司行政處罰的，處罰記錄程度達(dá)記過（含）以上者，講師資格自動(dòng)取消。發(fā)放的形式可以有現(xiàn)金、購書券、等值健身器械等多種形式。：（1）承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)本授課內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，借鑒培訓(xùn)組織部門的培訓(xùn)評(píng)估反饋，編寫教材和提高講授水平；（3）學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入公司；（4）本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的企業(yè)文化制度培訓(xùn)、宣導(dǎo)。（三）講師的義務(wù)、職責(zé)：，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或接受培訓(xùn)而影響本職工作。資深講師：公司資深講師資格認(rèn)定須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽發(fā)《講師聘任書》。資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者由公司頒發(fā)《講師聘任書》。（2）有意愿擔(dān)任講授某項(xiàng)課程的內(nèi)部講師者可以填寫《講師資格申報(bào)表》交人資行政部，人資行政部牽頭組成評(píng)定小組進(jìn)行評(píng)定工作，人資行政部每半年對(duì)符合條件的候選人組織一次評(píng)定。資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：職級(jí)初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師資深講師主要承擔(dān)課程任務(wù)基層員工的培訓(xùn)課程1門以上公司例行或?qū)I(yè)課程多門公司例行或?qū)I(yè)培訓(xùn)課程，公司經(jīng)營理念、發(fā)展方向以及各類管理類培訓(xùn)和高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)公司高級(jí)顧問，在行業(yè)內(nèi)有高知名度，具備自有核心知識(shí)課程講授能力，或有區(qū)域著名顧問咨詢公司的培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)。、任職要求、學(xué)習(xí)成長等方面的要求按照本制度執(zhí)行。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。：用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評(píng)估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用、學(xué)員提升等情況。（二）培訓(xùn)信息系統(tǒng)：包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)講師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化等模塊。、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用列入專項(xiàng)費(fèi)用（不在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算里），不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。（3）應(yīng)用：學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行分析總結(jié)，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息等。：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部溝通協(xié)商后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。，由部門提出申請(qǐng)，人資行政部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。每年元月，人資行政部對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。：培訓(xùn)需求分析形成的報(bào)告可為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供依據(jù)。：公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃；公司人力資源規(guī)劃；管理層需求計(jì)劃、員工需求計(jì)劃；市場(chǎng)競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要；公司年度經(jīng)營目標(biāo)；上年度業(yè)績和行為表現(xiàn)考核結(jié)果；流程、部門、職位運(yùn)行狀況和崗位人員任職能力狀況。（四）崗位上的培訓(xùn)以先進(jìn)帶后進(jìn)，進(jìn)行崗位工作技能的提升。：因公司發(fā)展