【文章內(nèi)容簡介】 基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果， 并在費(fèi)用一效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。比較預(yù)算法最通常的做法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)。比例確定法：根據(jù)企業(yè)全年產(chǎn)品銷售額的一定百分比來確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額．需求預(yù)算法：這是一種根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求來確定一定時限內(nèi)必須開展的培訓(xùn)活動，分項計算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和的預(yù)算法。.簡答：培訓(xùn)計劃書編寫的注意事項？ 1)項目名稱要詳細(xì)寫出，不能含糊不清 2)培訓(xùn)策劃者的名稱應(yīng)詳細(xì)填寫。如果是個人應(yīng)寫明所屬部門、職位、姓名；如 果是團(tuán)隊形式，就寫出團(tuán)隊名稱、負(fù)責(zé)人、成員的姓名。 3)培訓(xùn)計劃書應(yīng)把培訓(xùn)目的、要點用剪短的幾行字寫出，清楚地把其核心之處寫 于顯眼的地方。 4)培訓(xùn)計劃書應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)39。因為這是重點部分。 5)不回避策劃中出現(xiàn)的問題，要將可能引起爭論的項目全部列明，并闡述策劃人 的看法。6)培訓(xùn)計劃書是以實施為前提而編制的，通常會有許多注意事項，在編寫時應(yīng)該將其提出來以供決策者作參考第五章員工培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課程設(shè)計簡答：員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)；①以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)②以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)③ 以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)。簡答：員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則：①超前性原則②多元化原則③技能性原則④實踐性 原則⑤靈活性原則單選：超前性原則：培訓(xùn)內(nèi)容必須對企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、未來企業(yè)人才需求做出準(zhǔn)確 分析和預(yù)測，提前為企業(yè)的人才需要做好準(zhǔn)備。靈活性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的確定在注重專業(yè)知識、技能操作、結(jié)構(gòu)比重組合的同時， 更要突出客觀實際需要。名解：崗位能力是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知 識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗簡答：崗位能力的構(gòu)成要素：①個性特征要素②專業(yè)知識要緊③工作技能與綜合能力要 素④工作經(jīng)歷⑤工作經(jīng)驗⑥工作成果。名解/填空：管理技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成管理任務(wù)的能力。 填空：管理技能培訓(xùn)包括管理者素質(zhì)的培訓(xùn)和管理者能力的培訓(xùn)兩個方面。單選：人際技能是指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動員、激勵他人并與他人 共事的能力。名解：素質(zhì)指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量，是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通 過個體自身的體驗認(rèn)識和實踐磨練，所形成的比較穩(wěn)定的，內(nèi)在的，長期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括人的思想、道德、知識、能力、心理體格等。填空：人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心里品格素質(zhì)和身體素質(zhì)4大方面單選：身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，科學(xué)文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政治思 想素質(zhì)是主導(dǎo)名解：文化素質(zhì)指人們在文化方面所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在的基本品質(zhì)，表明人們在這知識與之相適應(yīng)的能力行為、情感等綜合方面的質(zhì)量、水平和個性特點多選：員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的要求：①廣博精深的知識儲備②具有合理的知識結(jié)構(gòu)③具有不斷更新知識的能力④要有創(chuàng)新能力填空：知識結(jié)構(gòu)主要有三種結(jié)構(gòu)類型：一是寶塔型知識結(jié)構(gòu)；二是蛛網(wǎng)型知識結(jié)構(gòu)；三 是幕簾型知識結(jié)構(gòu)。l單選：被稱為“創(chuàng)新之父”的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特。創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”多選：創(chuàng)新的形態(tài)大致包括：①發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新②產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新③技術(shù)創(chuàng)新④組織 與制度創(chuàng)新⑤管理創(chuàng)新⑥營銷創(chuàng)新⑦文化創(chuàng)新單選：管理創(chuàng)新是指因環(huán)境狀況和被管理者的改變而改變管理方法。文化創(chuàng)新是使企業(yè)文化與時俱進(jìn)、實施創(chuàng)新，以維系企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來新的 歷史使命和時代意義。多選：企業(yè)文化的內(nèi)容包括：經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)制度、團(tuán)體意識單選：經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原 則。 企業(yè)的價值觀是企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義。企業(yè)精神是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代 R和發(fā)展方向，并經(jīng)過 精心培養(yǎng)而形成的氽業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企 業(yè)總體印象。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一 定權(quán)利的各種規(guī)定。多選：企業(yè)文化主要有以下幾方面的功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、 調(diào)適功能、輻射功能單選：調(diào)適功能，通過科學(xué)合理地解決矛盾，使各方不斷調(diào)整和適應(yīng)。輻射功能，通過傳播媒體、公共關(guān)系活動等各種渠道，使企業(yè)的文化力對社會產(chǎn)生影響。名解：職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上，通過教育培訓(xùn)、職業(yè)實踐、自 我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn) 定的基本品質(zhì)簡答：職業(yè)素質(zhì)的主要特征，職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性填空：職業(yè)素質(zhì)由三個要素構(gòu)成：思想素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。單選：專業(yè)素養(yǎng)重點描述作為職業(yè)人員順利完成工作所必須具備的專業(yè)知識和能力。行為素養(yǎng)的核心是職業(yè)習(xí)慣。多選：團(tuán)隊精神的作用：①目標(biāo)導(dǎo)向功能②凝聚功能③激勵功能④控制功能。多選/填空：團(tuán)隊凝聚力的影響因素有：團(tuán)隊成員的組成、團(tuán)隊任務(wù)、團(tuán)隊內(nèi)部管理。名解：課程設(shè)計是將要培訓(xùn)的課程主題、內(nèi)容、形式風(fēng)格及主要授課方法等，根據(jù)培訓(xùn)的 對象特點、目標(biāo)計劃做預(yù)先的設(shè)計，形成既定思路并落實到文案上，由培訓(xùn)師在培 訓(xùn)授課的過程中堅決貫徹實施填空：課程設(shè)計的任務(wù)主要有兩個：課程形式的確定和課程結(jié)構(gòu)的確定簡答：員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要點？ 1）要滿足現(xiàn)代科學(xué)、現(xiàn)代社會和現(xiàn)代人的需要； 2）要符合成人學(xué)習(xí)的知識規(guī)律； 3)本質(zhì)目標(biāo)為了進(jìn)行人力資源開發(fā)。論述：員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本程序：①確定課程目的②培訓(xùn)課程分析③明確課程的目 標(biāo)④進(jìn)行課程整體設(shè)計⑤進(jìn)行課程單元設(shè)計⑥階段性評價與修⑦實施培訓(xùn) 課程⑧進(jìn)行課程總體評價第六章員工培訓(xùn)的方法．單選：現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克認(rèn)為，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識已經(jīng)成為真正的資本和首 要的財富。 阿爾弗雷德馬歇爾則認(rèn)為，在所有的投資中，最有價值的是對人本身的投資簡答：選擇員工培訓(xùn)方法的原則；①目標(biāo)導(dǎo)向原則②因材施教原則多元化選擇原則④ 以人為本原則⑤科學(xué)性原則⑥可行性原則單選：因材施教原則：培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)針對不同層面員工的具體情況和特點來選擇培訓(xùn)方 法。．以人為本原則：企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要 切實關(guān)注員工個人的需求，堅持以人為本的原則，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。.可行性原則要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況包括企業(yè)現(xiàn)有的培 訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)預(yù)算和人力資源管理部門的綜合能力等因素綜合考慮。簡答：影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素？ 時間安排 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)對象 企業(yè)文化、師資力量 硬件支持多選：直接講授型培訓(xùn)方法：①課堂講授法②專題講座法③視聽教學(xué)法。單選：視聽教學(xué)法是通過向受訓(xùn)者展示與播放圖片、音頻、影像、幻燈片等視聽資料進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。多選：現(xiàn)場實踐型培訓(xùn)方法：①工作指導(dǎo)法②工作輪換法③考察法。名解：工作輪換法是指受訓(xùn)者需要在規(guī)定的一段時間內(nèi)變換工作崗位，從而獲得不同崗位 的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法名解：參與互動型培訓(xùn)方法是培訓(xùn)對象通過積極參與培訓(xùn)活動，與培訓(xùn)者相互交流溝通， 從親身參與中活的知識和技能，掌握正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的一種培訓(xùn)方法單選：討論法是在培訓(xùn)教師的引導(dǎo)下，受訓(xùn)者圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行討論，相互通、相互啟發(fā)、自由交流的培訓(xùn)方法單選：案例分析法是圍繞一定的主題，通過向受訓(xùn)者講授某個特定的案例，引導(dǎo)受訓(xùn)者對其進(jìn)行討