【文章內(nèi)容簡介】 的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助做好救助工作。物業(yè)企業(yè)雇請的保安人員（應(yīng)取得國家認可的保安資格上崗證）、清潔(保潔)工和其他工作人員、管理人員，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定，對被雇請的人員身份情況、家庭情況、社會關(guān)系情況和個人一貫表現(xiàn)等情況進行甄別，并將詳細登記的情況報送房地產(chǎn)行政主管部門備案。第四十八條 保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)企業(yè)在服務(wù)管理活動中，應(yīng)當公示在本小區(qū)服務(wù)管理的全部工作人員基本情況和照片。工作人員應(yīng)當相對固定，更換時間原則在1年以上，人員更換后須及時更換其基本情況和照片。第四十九條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反本管理辦法和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔連帶責任。第五十條 小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔和業(yè)主的垃圾統(tǒng)一由物業(yè)企業(yè)清掃、收集投放在業(yè)主委員會確定的本小區(qū)內(nèi)的投放場地，城市垃圾清運機構(gòu)每日須到小區(qū)內(nèi)將所投放的垃圾徹底清運到城市垃圾處理場(廠)。業(yè)主裝修、改造房屋的建筑垃圾由業(yè)主負責自行清運。第五十一條 小區(qū)內(nèi)的停車場地、空地、道路可設(shè)置固定停車位或臨時停車位，但應(yīng)當征得所持投票權(quán)三分之二以上業(yè)主的同意，且規(guī)范有序，不得影響業(yè)主的正常生活，不得影響道路通暢等。物業(yè)企業(yè)可收取車位費，收取的車位費70%歸小區(qū)全部業(yè)主所有，作為住宅專項維修基金存入專項賬戶內(nèi)（從中抽出10%用于業(yè)主委員會的日常辦公經(jīng)費和工作補貼），30%歸物業(yè)企業(yè)所有。業(yè)主對停放的車輛有特殊保管要求的，須與物業(yè)企業(yè)單獨簽訂相關(guān)車輛保管合同，雙方協(xié)調(diào)確定車輛特殊保管費額，同時還應(yīng)當交納車位費，在車輛保管合同有效期限內(nèi)發(fā)生車輛丟失、損壞的(自然損壞除外)，由物業(yè)企業(yè)按照合同約定承擔責任。僅交納車位費，未簽訂車輛保管合同的車輛丟失和損壞，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)均不承擔責任。車輛保管收入費用在扣出車位費后全部歸物業(yè)企業(yè)所有。第五十二條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。第六章 物業(yè)的使用與維護第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑、場地、綠化和共用設(shè)施設(shè)備，開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主均不得擅自占用或者改變用途。業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的，應(yīng)當征得業(yè)主大會三分之二以上代表的同意后，并報經(jīng)規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)、消防等政府行政職能管理部門，依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)企業(yè)方可動工。第五十四條 業(yè)主、物業(yè)企業(yè)等不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地、綠化用地及公共空間等，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地、綠化用地及公共空間的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的同意；物業(yè)企業(yè)確需臨時占用、挖掘上述公共場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)企業(yè)必須將臨時占用、挖掘的道路、場地、綠化用地及公共空間，在約定的期限內(nèi)恢復原狀。第五十五條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任。以上單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地、綠化用地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的同意后方可施工并及時恢復原狀。第五十六條 業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當向房地產(chǎn)行政主管部門申報登記，或者委托物業(yè)企業(yè)向房地產(chǎn)行政主管部門申報登記，非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修，還應(yīng)當取得業(yè)主的書面同意。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當根據(jù)申請業(yè)主的房屋結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和毗鄰房屋的影響關(guān)系等情況，告知業(yè)主房屋在裝飾裝修中的禁止行為和注意事項等，并簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理協(xié)議。第五十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意后，按照國家的相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，同時須向業(yè)主委員會簽訂租用協(xié)議，按期支付租金。租金收益80％用于補充小區(qū)內(nèi)的專項維修基金，存入規(guī)定的住宅專項維修基金賬戶內(nèi)；20%用于業(yè)主委員會的日常辦公經(jīng)費和工作補貼。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收入和資金使用支出，業(yè)主委員會應(yīng)當每個季度向業(yè)主公布一次，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第五十八條 嚴禁業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)等擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、房屋外觀；嚴禁拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、墻體、梁柱、樓板、陽臺等；嚴禁搭占共用陽臺、天臺、屋面、通道、綠化等。第五十九條 物業(yè)管理區(qū)域不得建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)生產(chǎn)設(shè)施；建設(shè)其他設(shè)施，其污染物排放不得超過國家、省有關(guān)規(guī)定的排放標準；已建成的設(shè)施，其污染物排放超過規(guī)定排放標準的要限期治理。住宅、經(jīng)營、生產(chǎn)、加工等混合的物業(yè)，經(jīng)營人在經(jīng)營、生產(chǎn)、加工時，晝間（凌晨6時至晚上22時）不得產(chǎn)生60分貝以上的噪聲，夜間（晚上22時至次日凌晨6時）不得產(chǎn)生50分貝以上的噪聲。業(yè)主在裝修物業(yè)時，在以上時段中應(yīng)當參照上述規(guī)定辦理。第六十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。第六十一條 業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽和寵物等動物，須自行加以管束，不得放養(yǎng)及影響他人正常生活、安全及危害公共利益。嚴禁將家畜、家禽和寵物的糞便排放在小區(qū)內(nèi)。小區(qū)內(nèi)不得停放2噸以上的載貨車輛，不得停放工程車、拖拉機、農(nóng)用車輛等。第七章 物業(yè)維修基金第六十二條 文山州人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，是全州物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的管理部門?？h人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本縣物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金監(jiān)管工作。第六十三條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修基金。專項維修基金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。第六十四條 專項維修基金交存、使用、管理和監(jiān)督的具體辦法按照《住宅專項維修資金管理辦法》(建設(shè)部、財政部令〔2007〕第165號)和《云南省住宅專項維修資金交存管理規(guī)定》執(zhí)行。第八章 物業(yè)服務(wù)管理收費第六十五條 物業(yè)服務(wù)管理實行有償服務(wù)管理的辦法，物業(yè)服務(wù)管理收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)管理項目、水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)按照文山州價格主管部門會同建設(shè)房地產(chǎn)行政主管部門制訂的物業(yè)服務(wù)管理收費辦法，在物業(yè)服務(wù)管理合同中約定。第六十六條 物業(yè)服務(wù)管理收費可按照政府指導價和市場調(diào)節(jié)價區(qū)別管理。政府指導價的物業(yè)范圍：未成立業(yè)主委員會前的前期物業(yè)服務(wù)管理，政府保障性住房的物業(yè)服務(wù)管理，危險房屋改造回遷小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理等。物業(yè)服務(wù)管理費標準不可上浮，下浮不限。市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)范圍：除政府指導價物業(yè)范圍外的物業(yè)服務(wù)管理均可實行市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務(wù)管理費標準由業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定。政府鼓勵業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)企業(yè)；提倡物業(yè)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)管理收費通過市場競爭形成。第六十七條 物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)管理的，不論是否與業(yè)主和業(yè)主委員會合同約訂服務(wù)管理項目的，都應(yīng)當實行明碼標價，標明服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)時限等情況。物業(yè)企業(yè)實行明碼標價，應(yīng)當遵循公開、公平和誠實守信的原則，遵守國家價格法律、法規(guī)、政策和合同約定價格。第六十八條 物業(yè)服務(wù)管理收費明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話等。以上物業(yè)服務(wù)管理收費的內(nèi)容應(yīng)當在小區(qū)內(nèi)顯著位置和收費點，采取公示欄、公示牌等接受業(yè)主監(jiān)督。第六十九條 業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)管理費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)管理費用的，由物業(yè)使用人交納，物業(yè)使用人滯交或不交納的，由業(yè)主負連帶交納責任。第七十條 物業(yè)管理區(qū)