【文章內(nèi)容簡介】 的存在。但即使是機(jī)器，都有停下來保養(yǎng)休息的時候，因此，盡管你不覺得有休息的必要，還是得：●一年至少休一次較長的假?！癜滋焖幌禄蜃霭兹諌?，都可以?！癯槌鲩e暇和家人及親友聚聚?！裾勑┕ぷ饕酝獾脑掝}?！褡x些和工作無關(guān)的的報章雜志?！耥氹S時提醒自己，你不是為工作而活?！窆芾黼y題15恐懼失敗問：我自認(rèn)是個稱職能干的經(jīng)理人，但我也非常害怕失敗，試問有什么方法可 以改善呢？答：對一個不斷追求卓越的經(jīng)理人來說，害怕失敗是很自然的現(xiàn)象。每一位經(jīng)理人都想力求表現(xiàn)，并且認(rèn)為，要成功就必須避免錯誤。事實上，誰都會犯錯，而且也多少有過失敗的經(jīng)驗。我們這個社會喜歡錦上添花，對成功的人過份渲染稱頌，更加深大家害怕失敗的心理。你不妨采取以下的作法：●以實際的態(tài)度來解決問題。很多問題并非只有一個答案。只要對公司的 營運沒有妨礙，你可以嘗試新的作法，看是不是效果更好一點。●你可以從各種不同的角度來看一件事情?！穹噶隋e誤，要勇于承認(rèn)，并向大家說明，它會造成什么樣的損害，你又 打算怎樣補(bǔ)救。●失敗時，不要過分責(zé)備任何人——包括你自己。你要找出失敗的原因并 從中吸取教訓(xùn)?！窆芾黼y題16參加訓(xùn)練問：我在公司里擔(dān)任銷售經(jīng)理，我們公司有意派我參加企管講習(xí)班，我覺得自 己對企管實務(wù)已夠了解，沒有必要參加這種講習(xí)，我這樣想，對嗎？答：一般的企管訓(xùn)練課程，目的在教導(dǎo)你認(rèn)清自己的管理目標(biāo)與方法，然后再改進(jìn)日常的工作方式。有些主管倒很注重這些訓(xùn)練，認(rèn)為它能帶來很多新知，但也有些人認(rèn)為這些講習(xí)太過理論化，對工作毫無助益。如果你想了解，這些訓(xùn)練是否真的對你有所幫助，應(yīng)先知道講習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容，最好能找到參加過的人打聽一下，倘若講題確能迎合你的需要，而且講師也還夠水準(zhǔn)的話，你不妨參加試試看?！窆芾黼y題17成功經(jīng)理人問：怎樣才算是一名成功的經(jīng)理人？答：美國有篇有關(guān)主管水準(zhǔn)的報告說，主管必須具有十五項特質(zhì)：判斷力、關(guān)導(dǎo)能力、遠(yuǎn)大眼光、鑒別力、充沛活力、適度的能力、人際關(guān)系技巧、決斷力、情緒穩(wěn)定、忠誠可靠、公平、企圖心、奉獻(xiàn)心、客觀、合作等。這些特質(zhì)講起來都很抽象，其中若干項目很難舉出具體的實例。但通常一個經(jīng)理人可以做如下的自我要求：1．試著和所有的人保持和諧圓潤的關(guān)系。2．要有新的觀念，隨著科學(xué)文明的進(jìn)步，不斷充實自己。3．能夠看得懂財務(wù)報表，并能加以分析。4．隨時能夠在極短的時間內(nèi)鈄精神意志集中起來。5．為人機(jī)敏卻又不失幽默感。自私自利、只顧自己的經(jīng)理人，自然會發(fā)現(xiàn)到，自己將處于孤立地位。但另一方面，能夠討好每一個人，也未必表示你是成功的經(jīng)理人。有一句管理的名言說：[成功的秘訣在于，你能讓別人覺得，你是在為他們著想——雖然你也在為自己著想。]●管理難題18優(yōu)良經(jīng)理人問：請問，優(yōu)良的經(jīng)理人應(yīng)具備怎樣的條件？答：經(jīng)理人們雖然因行業(yè)不同，專長亦各有不同，但所負(fù)的基本任務(wù)大致上仍然是相通的。一般說來，他們必須：●做好有關(guān)的行動計劃?！衲茏⒁獾狡髽I(yè)的長期目標(biāo)，并兼顧部屬個人的專業(yè)目標(biāo)?！袷跈?quán)給有能力的部屬。●以身作則?！窦ぐl(fā)部屬的工作動機(jī)?！裼袝r地榫工作績效，并隨時訂出更有效率的工作方式?！癫粩嗟靥嵘締挝坏墓δ芘c效率?！衲軌蜓杆儆行У亟鉀Q每天發(fā)生的問題及應(yīng)付不利的情況?！衲芘c別單位密切配合，完成公司整體任務(wù)。●管理難題19提升自我問：一名經(jīng)理人應(yīng)該怎樣充實自己、提升自我？答：為應(yīng)付經(jīng)濟(jì)環(huán)境中種種的變化 ，經(jīng)理人是有必要循以下途徑來提升自我。 1．盡量多了解公司過去的歷史、生產(chǎn)、銷售、組織運作等各種情況，公 司怕屬的產(chǎn)業(yè)情況也有必要多加研究。然后，憑你對公司及整個產(chǎn)業(yè) 的了解，判斷公司未來的發(fā)展前途。2．設(shè)法和與公司有關(guān)的團(tuán)體——如同業(yè)公會——多多接觸來往。3．必須知道在競爭的公司當(dāng)中，哪些人你地位相當(dāng)、工作類似，然后切 實了解他們的背景、經(jīng)歷、能力等。如他們在某些方面確有長處時， 必須虛心學(xué)習(xí)。如果可能，不妨登門拜訪，互相請益。最好也讓同行 業(yè)的人士知道你。4．不斷加強(qiáng)各方面的知識。除多多閱讀和你工作有關(guān)的雜志、期刊之外， 當(dāng)主管的還得多多了解可能會牽涉到貴公司的政治、經(jīng)濟(jì)、社會問題。5．整肅自己的儀容。主意看自己是不是有頭皮屑？皮鞋有沒有擦亮？服 裝、鞋子、領(lǐng)帶等，是否太老舊或太過時？西裝必須要合身，質(zhì)料要 略微考究。當(dāng)然，你也不必太過于時髦華麗，注重衣著的目的是要顯 示你的主管身分，而非開時裝店。6．善于利用傳播媒體。如果貴公司規(guī)模不算小，應(yīng)多多和報紙、電臺、電 視臺等保持良好的關(guān)系，透過它們塑告貴公司的形象。如貴公司的產(chǎn)品 較講究技術(shù)，則在專業(yè)刊物上發(fā)表論文將有莫大效果。7．要有接受批評的雅量。在民主的時代，由于言論開放自由，你難免會聽 到外界乃至公司內(nèi)部的人士——甚至部必屬——對你的批評。如批評得 有理，必須接受并立即改進(jìn)。你不要忘記，公司里有很多人正在等著你的 位置……?！窆芾黼y題20舊式經(jīng)理人問：我知道，我的部屬常因為我不征詢他們的意見，而在我背后嘀嘀咕咕，但我認(rèn)為，經(jīng)理人的職現(xiàn)是要把事情做好，而不是要專門聽取部屬的意見，我這樣想對嗎？答：你是一個舊式的經(jīng)理人，只曉得安排工作給部屬去做，然后等著各種事情能像時鐘般準(zhǔn)確地進(jìn)行。你的管理方式極不民主，但假如你的判斷力正確，事情還是能順利地完成。不過，你還是得考慮到：●你是否有孤立、高處不勝寒的感覺？●如果說你發(fā)現(xiàn)遺忘某件事情時，別人也無法提醒你?！袢绻腥齻€人婦別就三件有關(guān)聯(lián)的事，向你分別報告，你不覺得叫大家共同 協(xié)調(diào)合作比較好嗎？假若你還是執(zhí)意獨斷獨行，那么必須滿足以下三個條件：●時常舉行會議，并在會中發(fā)出指令?！袂形饍?yōu)柔寡斷?！窆ぷ鞣峙浔仨毘返?，每個人的責(zé)任必須明確。●管理難題21主管的年齡問：我聽過一種說法難的智力會隨著年齡而減退，因此年紀(jì)太大的人并不適合出任 高級主管。這種說法對嗎？答：美國一項對經(jīng)理俑力所作的調(diào)查研究顯示，通常一個人的智力是隨著年齡而增長，百縣至少維持到五十歲。過了上述年紀(jì)之后，智力的發(fā)展將呈停滯狀態(tài)，但至少在一般的退休年齡六址五歲之前，還不致減退。另外的一項調(diào)查還顯示，年紀(jì)較大（超過五十歲）的經(jīng)理人，他們制訂決策的能力并不比年輕的經(jīng)理為差，有些地方還猶有過之。在美國的大企業(yè)，最高管理階層的年齡大致都在五十出頭。當(dāng)然，不容否認(rèn)的，很多年輕員工會認(rèn)為，最高層主管所做的決策相當(dāng)不合理。這種現(xiàn)象無論中外，都相當(dāng)普啟遍。有人認(rèn)為，其原因在于，他們所獲得的資訊和高附層主管不同，因此的判斷會有差距。●管理難題22該休假嗎問：現(xiàn)在我每年可以有一個禮拜的休假，我真想利用這個禮拜到國我玩玩，但又發(fā)現(xiàn)到，很多同事都不休假，或者全年只休個兩、三天，因此頗令我猶豫不決，請問我是滯該好好休個假呢？答：你最好還是不要放棄休假。你得明白，一個人的勤隋及工作表現(xiàn)，和他休不休假并沒太大的關(guān)系。你可以觀察一下，休假較多的同事和不休假的同事，他們的工作表現(xiàn)是不是有很大的差異？照理說，應(yīng)該是差不多的。當(dāng)你工作個三、四十年退休之后，不和你當(dāng)時的地位有多高，表現(xiàn)有多好，對公司的貢獻(xiàn)有多大，相信你會這樣想：當(dāng)年我是該多休息一下，多和家人聚聚。休假還有一個好處。當(dāng)你休息幾天，把工作拋開一段時間，再回到公司后，比較容易帶回來一些和以往不同的觀點及想法。假休得愈長，也就愈容易有新的點子。因此，能休假就最好休假。除非主管明示或暗示不希望你休假?！窆芾黼y題23難吃的商業(yè)午餐問：每個禮拜，有幾天的中午，我都必須跟客戶一道吃午飯，但吃完飯后，下午辦 公就顯得無精打采，我該怎樣改進(jìn)這種現(xiàn)象呢？答：和客戶吃過中飯，回來后就影響到下午的工作效率，這樣是很不劃算的事?；蛟S你是在午餐時，喝了些酒，才命名得自己在整個下午昏昏欲睡。如果真是這樣，你就不該喝酒。如果因?qū)Ψ絼窬?，盛情難卻，意思一下，就可以了。喝過酒后，吃些酸的東西，如酸梅、酸菜等，應(yīng)該能解酒。如果不是喝酒的關(guān)系，那么最好縮短午餐的時間，提早回到辦公室小睡一下。下午上班時，再多喝些咖啡或濃茶，應(yīng)該能改善這種現(xiàn)象。●管理難題24克服時差問：由于工作關(guān)系，每年我都要到美國旅行數(shù)次，可是每次都會因時差而覺得身體 很不舒服，試問是不是有企么克服時差的辦法？答：美國太空航空總署和環(huán)球航空公司合作的一份研究報告指出，時差對人類的生 理的影響如下： ●手部運作精確度降低 ●判斷力下降百分之二十左右。 ●生理反射作用變得遲鈍。此外，一般人環(huán)會變得脾氣暴躁、失眠、健忘、遲鈍、較為怕冷。通常我們是需要一段時間，才能適應(yīng)時差的。有人建議，時差每差一小時，就南非要多休息一一塌胡涂。但嚴(yán)格說來，目前還沒有能迅速克服時差的妙方，你只有設(shè)法將時差的副作用降到最低程度：1． 事先做番準(zhǔn)備。在登機(jī)前幾天即提早一小時就寢，并調(diào)整吃飯時間，減少時差對生理運作所造成的沖擊。2． 飛行時間宜慎加選擇，最好在黃昏時刻抵達(dá)目的地。這樣，你可以從容地吃晚飯、沐浴、及早就寢。睡覺時，盡可能避免服用安眠藥。 在飛機(jī)上應(yīng)盡可能地休息，每天至少睡足七個小時。3． 平時飲酒的人，倒是不必完全戒酒。不過，如果喝得太多，時差將更難適應(yīng)。4． 到達(dá)目的地之后，應(yīng)及早有心理上的準(zhǔn)備。你必須立刻調(diào)整自己手表的時間，并避免想到現(xiàn)在國內(nèi)應(yīng)該是幾點鐘。5． 不過，在國內(nèi)你通常睡眠的時間當(dāng)中，應(yīng)盡量避免做決策。由于時差一時還適應(yīng)不過來，在這段時間，你的判斷力會降低不少，你應(yīng)盡可能將下判斷的時間拖延到頭腦已足夠清醒的時候管理難題25通勤路遙遠(yuǎn)問：目前我有一個非常理想、薪水又高的工作，只不過，公司離我家兩百公里，上 一次班，在路了須耗掉三個鐘頭，我是不是該換一個離我家不遠(yuǎn)的工作？答：人生有三分之一的時間在睡覺，三分之一的時間在工作。你把那么多的時間花 地趕車上，實在不智。你不妨想一想： ●你還有多余的時間運動和體息嗎？ ●你的社交生活怎么處理？更嚴(yán)重的，是你的家庭生活：●如果你已結(jié)婚，你的妻子對你夜夜遲歸怎么想？●如果你有了孩子，你怎么管教他們？這樣，你不能做個好丈夫，也沒辦法當(dāng)個好爸爸，你的家眷和你的關(guān)系會逐漸疏遠(yuǎn)。如果這份工作真是難以割舍，那么不妨?xí)簳r忍而一會兒；要不就在公司附近租個房子，周未時才回家。但，除非你還是光棍一個，而且可以在長途搭車途中，看小說來打發(fā)時間，否則，還是在離家不遠(yuǎn)的地方找個工作，方為上策?！窆芾黼y題26家庭事業(yè)間問：我的妻子常抱怨我工作太忙，她一年到頭都看不到我，小孩和我也形同陌路。但我的想法是，我工作得這么辛苦，是為了維持家計。家庭與事業(yè)之間，我應(yīng)該以何者為重呢？答：你認(rèn)為家計是那么重要，但妻子兒女又何嘗不重要，幸好現(xiàn)在你總算注意到這 一點。當(dāng)然，你還是得繼續(xù)工作，你是必須賺錢養(yǎng)家。不過，你也得注意，工作只是養(yǎng)家的手段，而不是目的。顯然你將自己的幸福寄托在工作，而非家庭之上，這是想當(dāng)荒謬的。 所以你應(yīng)該采取如下步驟：首先，設(shè)法減少工作時間，將部份工作授權(quán)給部屬，要懂得經(jīng)濟(jì)有效地運用時 間，還有，要學(xué)會如何拒絕別人。其次，在周未時為家里安排些活動，例如，到公園散心、整理房屋、探訪親友、到餐廳吃飯，或者出外旅游等等。也就是說，把家人的聚會活動也當(dāng)作是你工作的一部份。第三，每周帶著太太外出，做兩個人都喜歡的運動或娛樂。第四，多和孩子接觸，建立親子關(guān)系。你可以參加他們的活動，要不就和他人一起游戲。再忙碌的工作也抵不上親情交流的重要吧！●管理難題27事業(yè)婚姻兼顧問：我原先是一名女秘書，最近被擢升為主管，由于晉升不久，所以力求表現(xiàn)，下班得很晚，而且還把公事帶回家處理，我的丈夫為此非常不悅。我應(yīng)該怎樣，才能使得事業(yè)、家庭兩者兼顧呢？答：你是想急于表現(xiàn)，所以才那么拼命工作，但若因此而危及自己的婚姻，絕不是 件好事。你應(yīng)該放松一下心情，讓自己回復(fù)到較正常的生活，不必再求強(qiáng)出頭。下班時間不宜太遲，可能的話，把一些工作挪到第二天處理。但你丈夫也有不對的地方。你既然當(dāng)了主管，他自然也必須做些調(diào)整，適應(yīng)一個和以往略有不同的生活。或許他是嫉妒你的成就，也或許是他有點自卑，認(rèn)為你的鋒芒蓋了他。但不管怎樣，你是需要些技巧和耐性，才能克服這個難題，讓事業(yè)與家庭生活平衡發(fā)展?！窆芾黼y題28調(diào)升至遠(yuǎn)處問：我是一位職業(yè)婦女，最近公司打算將我調(diào)到中部升為經(jīng)理，我已決定赴任，但我先生卻堅持留在本市，盡管我跟他說，小孩要轉(zhuǎn)學(xué)到中部非常容易，他在中部要找個新工作也不難，但他就是不聽，我該如何最好呢？答：如果想說服他，你最好請他注意以下幾點：1． 升了級以后，你的薪水會有相當(dāng)幅度的調(diào)整，再說你的地位也會因此提升。2． 中部的生活費用較低，你們因此可以換個較好的居住環(huán)境。3． 到了一個新的環(huán)境，將會有一個嶄新的開始。4． 他也必須顧及到你的事業(yè)。當(dāng)然，你先生不想離開本市的原因不外乎：●搬