管理學與人力資源管理考點匯總(編輯修改稿)
2025-05-15 00:58 本頁面
【文章內容簡介】 （1）魅力型領導者：通過人格魅力影響他人。擁有超凡的能力。（2）傳統(tǒng)型領導者：通過繼承獲得。（3）情景型領導者：發(fā)展變化的特定環(huán)境。（4）職位型領導者：領導職責是同他們所完成的任務而不是性格特點決定的?？赡転闈M足情景變化的需要而適當調整他的行為。職能型領導者：領導職責是由他們所完成的任務而不是性格特點決定的?？赡転闈M足情景變化的需要而適當調整他的行為。領導理論：特征領導理論、風格領導理論、權變領導理論。區(qū)分不同領導理論的特點：X理論與Y理論：X理論的管理者傾向于集權，領導者采用這種方式來確保工作進程平穩(wěn)順暢地運行。Y理論管理者注重個人參與決策過程，這種領導者最適合的方式是民主式。最低限度的努力確保工作的完成。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對生產低關心，對人高關心領導者對員工的需要關懷備至，并創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境，但對工作的關心極少。9，1任務型管理對生產高關心，對人低關心領導者只關心任務的完成，極少與下屬進行互動。5，5中庸之道型管理對兩個維度適度關心領導者有能力保持當前的工作和下屬對工作的完成之間的平衡。9，9團隊型管理對生產高關心，對人高關心這個領導者有能力很好地將對員工的激勵和對工作的完成相結合，打造出高效率的團隊。第五章 激勵理論一、名詞解釋激勵：所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。動機是人們內在的需求與驅動，它也可以被描述為一種沖動，激勵的過程就是試圖去滿足這種沖動。自我實現需要：出現在個體滿足于在工作相關事務及工作過程中實現其全部潛力的時候。期望理論：個體對所面臨的環(huán)境的感知影響著他們的行為。二、選擇題知識點激勵三種類型：（1）傳統(tǒng)理念/經濟人理論（2）人際關系理論（3）復雜人理論主要的激勵理論：（1）泰羅認為唯一能激勵員工的是貨幣。（2）麥克雷格認為X理論員工可以通過貨幣來激勵。Y理論員工追求額外需要、獨立性和自我價值的實現。（3）馬斯洛認為每個人的需求都有層次性：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。管理層職責：改進工作流程，經促進個體實現自身需求，并與員工探討工作中的感受。（4）赫茲伯格認為，有一些固定的因素使人們趨向于達到工作滿意，同樣也有一些固定因素是與工作不滿意相聯系（主要針對X型人）。管理者職責：在工作中引進工作內容豐富化和工作擴大化作為常規(guī)行為。（5）阿吉里斯研究著重于個體與組織需要。（6）麥克萊蘭認為，存在一系列影響個體工作的關鍵需要，特別對成就、權力、歸屬的需要。（7）弗魯姆理論的核心：努力、績效、報酬。三、案例分析知識點：(一)改善公司的員工激勵，可以從以下幾方面考慮（注意不是答案,答案要開發(fā)你的大腦）：1.在員工中,爭執(zhí)頻繁發(fā)生.2.曠工率持續(xù)在一個高水平3.一些核心員工離開公司4.工廠的產量在降低5.最近的一個接任職位廣告沒有吸引一位申請人6.因為質量不合格,退貨增加7.公司沒有正式評估程序8.大多數員工是不滿意和消極的9.公司應該注意其他的激勵與保健因素.(二)日本式管理(Z理論)優(yōu)點:55歲強制退休的政策,個人成就不是很重要(集權模式)第六章激勵實踐一、名詞解釋傭金：通常用于獎勵銷售人員。酬金：一種在完成事先約定任務后的一次性支付報酬。省時計劃：員工在少于標準時間內完成設定任務時給予獎勵。利潤分享：員工獲得的獎金與組織利潤額相聯系。封閉原則：每項工作包括那些需要完成的產品或過程的所有任務。質量圈：組織內存在的定期會面討論生產問題和解決方法的正式小組。團隊：由員工組成的小組，小組中的每一名成員有著共同的特定目標和達成目標所要承擔的共同責任。二、簡答題知識物質報酬：（1）計時工資（優(yōu)點：簡單易行、確保員工有穩(wěn)定的收入、雇員不會草率急促地趕進度，因此能夠高質量地完成工作、在團隊時，很難精確地衡量團隊中每一名成員的貢獻，這時計時工資便成為一種選擇）（2）計件工資（缺點：不得人心，引發(fā)一種趨勢，員工因急促地工作而導致產品質量下降。使全體員工會引起妒忌。）傭金（銷售人員利潤的分成，與計件工資相似）酬金（取決于任務的工作量、完成任務的時間量以及任務的難易程度。）額外福利（優(yōu)點：使員工認為他們已在組織內達到了一定地位；缺點：會導致員工間的嫉妒。）獎勵計劃（分為：個人獎勵計劃、團體獎勵計劃、公司全員獎勵計劃）雇主激勵雇員的獎勵計劃：計件工資計劃。每日定額工作。利潤分分享?？冃ЧべY計劃。獎勵計劃在應用時存在的問題：（1）、獎勵計劃的成功取決于生產經營平穩(wěn)運
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