管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總(編輯修改稿)
2025-05-15 00:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：通過人格魅力影響他人。擁有超凡的能力。（2）傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者：通過繼承獲得。（3）情景型領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)展變化的特定環(huán)境。（4）職位型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是同他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的?？赡転闈M足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。職能型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是由他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的?？赡転闈M足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。領(lǐng)導(dǎo)理論：特征領(lǐng)導(dǎo)理論、風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。區(qū)分不同領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)：X理論與Y理論：X理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。Y理論管理者注重個(gè)人參與決策過程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合的方式是民主式。最低限度的努力確保工作的完成。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對(duì)生產(chǎn)低關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，但對(duì)工作的關(guān)心極少。9，1任務(wù)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心任務(wù)的完成，極少與下屬進(jìn)行互動(dòng)。5，5中庸之道型管理對(duì)兩個(gè)維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對(duì)工作的完成之間的平衡。9，9團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有能力很好地將對(duì)員工的激勵(lì)和對(duì)工作的完成相結(jié)合，打造出高效率的團(tuán)隊(duì)。第五章 激勵(lì)理論一、名詞解釋激勵(lì)：所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。?dòng)機(jī)是人們內(nèi)在的需求與驅(qū)動(dòng)，它也可以被描述為一種沖動(dòng)，激勵(lì)的過程就是試圖去滿足這種沖動(dòng)。自我實(shí)現(xiàn)需要：出現(xiàn)在個(gè)體滿足于在工作相關(guān)事務(wù)及工作過程中實(shí)現(xiàn)其全部潛力的時(shí)候。期望理論：個(gè)體對(duì)所面臨的環(huán)境的感知影響著他們的行為。二、選擇題知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)三種類型：（1）傳統(tǒng)理念/經(jīng)濟(jì)人理論（2）人際關(guān)系理論（3）復(fù)雜人理論主要的激勵(lì)理論：（1）泰羅認(rèn)為唯一能激勵(lì)員工的是貨幣。（2）麥克雷格認(rèn)為X理論員工可以通過貨幣來激勵(lì)。Y理論員工追求額外需要、獨(dú)立性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（3）馬斯洛認(rèn)為每個(gè)人的需求都有層次性：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。管理層職責(zé)：改進(jìn)工作流程，經(jīng)促進(jìn)個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身需求，并與員工探討工作中的感受。（4）赫茲伯格認(rèn)為，有一些固定的因素使人們趨向于達(dá)到工作滿意，同樣也有一些固定因素是與工作不滿意相聯(lián)系（主要針對(duì)X型人）。管理者職責(zé)：在工作中引進(jìn)工作內(nèi)容豐富化和工作擴(kuò)大化作為常規(guī)行為。（5）阿吉里斯研究著重于個(gè)體與組織需要。（6）麥克萊蘭認(rèn)為，存在一系列影響個(gè)體工作的關(guān)鍵需要，特別對(duì)成就、權(quán)力、歸屬的需要。（7）弗魯姆理論的核心：努力、績效、報(bào)酬。三、案例分析知識(shí)點(diǎn)：(一)改善公司的員工激勵(lì)，可以從以下幾方面考慮（注意不是答案,答案要開發(fā)你的大腦）：1.在員工中,爭執(zhí)頻繁發(fā)生.2.曠工率持續(xù)在一個(gè)高水平3.一些核心員工離開公司4.工廠的產(chǎn)量在降低5.最近的一個(gè)接任職位廣告沒有吸引一位申請(qǐng)人6.因?yàn)橘|(zhì)量不合格,退貨增加7.公司沒有正式評(píng)估程序8.大多數(shù)員工是不滿意和消極的9.公司應(yīng)該注意其他的激勵(lì)與保健因素.(二)日本式管理(Z理論)優(yōu)點(diǎn):55歲強(qiáng)制退休的政策,個(gè)人成就不是很重要(集權(quán)模式)第六章激勵(lì)實(shí)踐一、名詞解釋傭金：通常用于獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員。酬金：一種在完成事先約定任務(wù)后的一次性支付報(bào)酬。省時(shí)計(jì)劃：員工在少于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成設(shè)定任務(wù)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。利潤分享：員工獲得的獎(jiǎng)金與組織利潤額相聯(lián)系。封閉原則：每項(xiàng)工作包括那些需要完成的產(chǎn)品或過程的所有任務(wù)。質(zhì)量圈：組織內(nèi)存在的定期會(huì)面討論生產(chǎn)問題和解決方法的正式小組。團(tuán)隊(duì)：由員工組成的小組，小組中的每一名成員有著共同的特定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)所要承擔(dān)的共同責(zé)任。二、簡答題知識(shí)物質(zhì)報(bào)酬：（1）計(jì)時(shí)工資（優(yōu)點(diǎn)：簡單易行、確保員工有穩(wěn)定的收入、雇員不會(huì)草率急促地趕進(jìn)度，因此能夠高質(zhì)量地完成工作、在團(tuán)隊(duì)時(shí)，很難精確地衡量團(tuán)隊(duì)中每一名成員的貢獻(xiàn)，這時(shí)計(jì)時(shí)工資便成為一種選擇）（2）計(jì)件工資（缺點(diǎn)：不得人心，引發(fā)一種趨勢，員工因急促地工作而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。使全體員工會(huì)引起妒忌。）傭金（銷售人員利潤的分成，與計(jì)件工資相似）酬金（取決于任務(wù)的工作量、完成任務(wù)的時(shí)間量以及任務(wù)的難易程度。）額外福利（優(yōu)點(diǎn)：使員工認(rèn)為他們已在組織內(nèi)達(dá)到了一定地位；缺點(diǎn)：會(huì)導(dǎo)致員工間的嫉妒。）獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（分為：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、公司全員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃）雇主激勵(lì)雇員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：計(jì)件工資計(jì)劃。每日定額工作。利潤分分享?？冃ЧべY計(jì)劃。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在應(yīng)用時(shí)存在的問題：（1）、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運(yùn)
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