管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總(完整版)
【正文】 、易于控制的組織。影響管理過(guò)程的有責(zé)任：是一個(gè)人確保恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)或工作的職責(zé)。:分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。《管理學(xué)與人力資源管理》（11747）說(shuō)明：加★的為重點(diǎn)掌握內(nèi)容以下資料僅供同學(xué)們參考，祝各位考試成功！加油噢！第一章 企業(yè)的利益相關(guān)者一、名詞解釋：與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。授權(quán)：是向組織中較低層次的人傳遞權(quán)威和職權(quán)的過(guò)程。42直線經(jīng)理與職能關(guān)系的差別：具有直線管理權(quán)威的經(jīng)理能夠直接影響工作成果，因?yàn)樗ㄖ甘鞠聦俚穆殭?quán)；職能關(guān)系在許多公司中非常重要，并且要經(jīng)常征求專家建議，以及把這些建議融入組織的工作實(shí)踐。三、案例分析知識(shí)點(diǎn)授權(quán)可以作為一種激勵(lì)員工的工具。管理活動(dòng)包括以下第三章二、簡(jiǎn)答題知識(shí)點(diǎn)：法約爾確定的管理有關(guān)的法約爾的管理原則：勞動(dòng)分工等級(jí)鏈（5）為了確保如期完成任務(wù)。權(quán)力原則（4）一個(gè)工作組的最佳規(guī)模是（4）運(yùn)行良好的組織往往會(huì)更快地解決沖突。（6）要求下級(jí)服從和忠誠(chéng)。X（4）職位型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是同他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的。理論：X9，9團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有能力很好地將對(duì)員工的激勵(lì)和對(duì)工作的完成相結(jié)合，打造出高效率的團(tuán)隊(duì)。（2）麥克雷格認(rèn)為X曠工率持續(xù)在一個(gè)高水平3.理論)優(yōu)點(diǎn):質(zhì)量圈：組織內(nèi)存在的定期會(huì)面討論生產(chǎn)問(wèn)題和解決方法的正式小組。利潤(rùn)分分享。項(xiàng)原則：（1） 每項(xiàng)工作應(yīng)包括完成一件產(chǎn)品或一種活動(dòng)過(guò)程所需的全部任務(wù)。（4） 組織必須提供給團(tuán)體充分的資源，以便他們來(lái)完成任務(wù)。（3）（5） 對(duì)開發(fā)員工的潛能負(fù)有責(zé)任。第七章二、簡(jiǎn)答題知識(shí)企業(yè)環(huán)境中的團(tuán)體有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)：（1） 成員有共同的興趣和目標(biāo)。（5） 部門界限和個(gè)人界限不明確。大量使用非正式溝通渠道，比如小道消息（14）任務(wù)：被界定為導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的行為集合。（3）組織了解目前員工的需求很重要。內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：（1）提供雇員職業(yè)發(fā)展通道。招募過(guò)程怎樣與選擇過(guò)程相連接：答：通過(guò)在招募階段連接起來(lái)，選擇需以文件為依據(jù)。（8） 介紹同事（2） 提高現(xiàn)在技能（3） 提高工作績(jī)效，并提高全員生產(chǎn)率（4） 增長(zhǎng)員工知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（5） 改善顧客服務(wù)質(zhì)量（6） 增強(qiáng)員工責(zé)任，提高員工士氣（7） 提升員工個(gè)人知識(shí)和技能（8） 增加員工個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)三、案例分析知識(shí)點(diǎn)第九章（4）內(nèi)部招募比外部招募要快還有便宜內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：（1）可能在員工中引發(fā)一些問(wèn)題，一些員工認(rèn)為自己被忽視了。（5）對(duì)目前組織中勞動(dòng)力供給的分析將產(chǎn)生有價(jià)值的信息。二、簡(jiǎn)答題知識(shí)人力資源的職責(zé)包括：（1）人力資源規(guī)劃（2）招募與選擇（3）上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)（4）晉升與轉(zhuǎn)崗（5）雇用的評(píng)價(jià)和終止（6）紀(jì)律（7）雇用的報(bào)酬和條件（8）包括健康和安全問(wèn)題的工作條件（9）職業(yè)發(fā)展和員工福利（10）工資談判和員工代表人力資源管理職能的作用與背景：（1）隨著制造型國(guó)家數(shù)量的增多，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致雇用條件更加的不穩(wěn)定，雇主和雇員都在思考如何管理這種變化的趨勢(shì)。由于試圖保護(hù)自己的領(lǐng)土，各部門之間可能會(huì)建立壁壘。個(gè)人對(duì)他們?cè)谧约旱墓ぷ髦兴龀龅呐τ胁煌目捶ǎ?1）（3） 團(tuán)體成員會(huì)建立影響他們行為的規(guī)章和準(zhǔn)則。有管理其行為的正式法規(guī)，也將安排有關(guān)行為規(guī)范的會(huì)議。（2） 定義和識(shí)別可能導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃失敗的關(guān)鍵點(diǎn)。（4）（6） 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)分享知識(shí)與信息。（3） 采用工作形式多樣化來(lái)減少員工日常工作的乏味，同時(shí)，有必要擴(kuò)大員工的工作范圍。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題：（1）、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行。二、簡(jiǎn)答題知識(shí)物質(zhì)報(bào)酬：（1）計(jì)時(shí)工資（優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行、確保員工有穩(wěn)定的收入、雇員不會(huì)草率急促地趕進(jìn)度，因此能夠高質(zhì)量地完成工作、在團(tuán)隊(duì)時(shí)，很難精確地衡量團(tuán)隊(duì)中每一名成員的貢獻(xiàn)，這時(shí)計(jì)時(shí)工資便成為一種選擇）（2）計(jì)件工資（缺點(diǎn)：不得人心，引發(fā)一種趨勢(shì)，員工因急促地工作而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。歲強(qiáng)制退休的政策,個(gè)人成就不是很重要(集權(quán)模式)第六章工廠的產(chǎn)量在降低5.管理者職責(zé)：在工作中引進(jìn)工作內(nèi)容豐富化和工作擴(kuò)大化作為常規(guī)行為。理論員工可以通過(guò)貨幣來(lái)激勵(lì)。動(dòng)機(jī)是人們內(nèi)在的需求與驅(qū)動(dòng)，它也可以被描述為一種沖動(dòng)，激勵(lì)的過(guò)程就是試圖去滿足這種沖動(dòng)。Y職能型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是由他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的。Y（2）角色的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使技術(shù)和商業(yè)性的任務(wù)可以在任何地方得到安排。伯恩斯和司托克的成果：分?jǐn)?shù)名稱領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為
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