【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擇的什么？感情。 再給大家介紹親師溝通的運(yùn)用，什么叫親師溝通？就是跟你孩子的老師去溝通，這叫親師溝通，這是每個(gè)家長(zhǎng)的責(zé)任跟義務(wù)，我們經(jīng)常因?yàn)楣ぷ髅?，很少有機(jī)會(huì)過問子女的功課，那就常常問一句話：“老師怎么樣”？她說“好”我就放心了。第二句話：“哪個(gè)老師好？”她說哪個(gè)老師好一定是所有功課中這一門是最高的，真的不用看作業(yè)本，因?yàn)樾睦韺W(xué)研究表明，情感是接受說服與教育的唯一前提。孩子哪怕到了高中的階段，哪門功課格外不行的話，我準(zhǔn)確告訴你，十有七八是他不喜歡那個(gè)老師，認(rèn)為那個(gè)老師沒水平，或者是人家那個(gè)老師看不上你家孩子，所以在課后再給孩子請(qǐng)十個(gè)八個(gè)家教都等于零，趕快找老師做親師溝通去。 另外有一個(gè)非常有用的公式：真誠(chéng)不等于實(shí)話，但等于實(shí)在，這就是一個(gè)通俗的說法。我們說的文言一點(diǎn)的說法是什么，子曰：兵無常勢(shì)，水無常形，逢大事不見小諾，處大事不拘小禮，目的不變，手段機(jī)動(dòng)。 說服別人的具體原則，就是避免爭(zhēng)論。承認(rèn)你是對(duì)的，你的眼睛就閉起來了，你的耳朵就關(guān)起來了，為什么不跟你爭(zhēng)論？從人性的弱點(diǎn)分析，人性最大的弱點(diǎn)是每個(gè)人都有表現(xiàn)本我的欲望，如果我的爭(zhēng)論就是我的本我壓你的本我，55%的關(guān)系破壞掉了，還需要爭(zhēng)論嗎？你一定聽不去我說的話，如果失敗了就是失敗了，只能兩敗俱傷，所以爭(zhēng)論什么意義呢？所以我們永遠(yuǎn)記住不要跟任何人爭(zhēng)論，這是非常重要的原則。 中國(guó)有一個(gè)非常偉大的應(yīng)用心理學(xué)家，誰？鄧小平同志，鄧小平在中國(guó)跟日本在釣魚島問題上早做過批示，當(dāng)時(shí)的鄧小平訪日的時(shí)候，日本的記者問到，釣魚島到底是中國(guó)還是日本的，這個(gè)問題的回答關(guān)系著國(guó)家的主權(quán)、民族的尊嚴(yán)，關(guān)系到剛剛開始的中日美好邦交，這個(gè)問題回答非常重要，聽到這個(gè)問題鄧小平一秒鐘的猶豫都沒有，哈哈大笑，說：“這個(gè)問題，全世界人民心知肚明，不過我們這代人的智慧還不足以把這個(gè)問題說清楚，留到下一代，讓他們解決吧?！蹦乾F(xiàn)在怎么辦，老鄧說：“共同開發(fā)，共同利用，資源共享。”在金融危機(jī)世界大滑坡的情況下，中國(guó)可以說是一枝獨(dú)秀，如果中國(guó)保持穩(wěn)定并且持續(xù)發(fā)展的話，我們中國(guó)很可能在30年、50年乃至100年之后成為像美國(guó)超級(jí)的發(fā)達(dá)國(guó)家，到那個(gè)時(shí)候釣魚島的問題還用解決嗎？我說東京都是我中國(guó)的，你敢說不是嗎？發(fā)展才是硬道理，有實(shí)力才能說話，逞口舌之利有意義嗎？所以我們說話的時(shí)候永遠(yuǎn)避免爭(zhēng)論。 我們說從內(nèi)心的感受來說，每個(gè)人都不喜歡批評(píng)，喜歡贊美，全然不顧這個(gè)批評(píng)或者贊美是否公正，我們不是一個(gè)邏輯的生物，而是一種感情的動(dòng)物，我們的邏輯就像小小的獨(dú)木舟在又深又黑的情感海洋里漂泊，所以大家一定要記住，所以人是非理性的，完全不顧贊美是否公正，所以今天開始我們要學(xué)會(huì)說“是”，不要說“不”，不要否定對(duì)方，要學(xué)會(huì)說“是的”。當(dāng)我們說“不”的時(shí)候，人是一個(gè)什么動(dòng)物，是一個(gè)有刺的動(dòng)物，當(dāng)你說“不”的一瞬間，這個(gè)刺全出來了，準(zhǔn)備跟你戰(zhàn)斗了，你后面說的話都聽不下去了。比方說，小孩給家長(zhǎng)提出的要求，有時(shí)候特別無理，怎么辦，什么要求？例如我家孩子沒寫完作業(yè)，好多作業(yè)呢，已經(jīng)十點(diǎn)鐘了，然后非得看動(dòng)畫片，這種情況下怎么說？ 回答：先做作業(yè)。 王龍：學(xué)的太死了，不能活學(xué)活用，你說好，這個(gè)沒問題，后面說的啥，做完作業(yè)再去看電視，你認(rèn)為這種情況下你兒子坐在哪兒有心思做作業(yè)嗎？具體問題具體分析，比如你兒子說媽媽，我看完動(dòng)畫片再做作業(yè)行嗎？我會(huì)說好，看多長(zhǎng)時(shí)間，比方說十分鐘或者二十分鐘或者半個(gè)小時(shí)，他隨便說，一個(gè)小時(shí)我都說行，可是一定要說話算數(shù)。然后我等著他，45分鐘的時(shí)候提醒他，“寶寶，45分鐘了”，提醒他還有15分鐘，到差5分鐘了，再提醒他。結(jié)果時(shí)間到了，就說“寶寶時(shí)間到了?！比绻銉鹤影央娨暀C(jī)關(guān)了寫作業(yè)就沒有問題，無論看電視也好，玩游戲也好都沒有問題，小孩子去干這些事情，包括上網(wǎng)聊天都沒有問題，最大的問題是沒有節(jié)制的，沒有控制力，如果孩子說媽媽我再看幾分鐘，這個(gè)時(shí)候怎么辦？不要跟他扯什么，過去把電視關(guān)了，跟他說你講話不算數(shù)，一個(gè)禮拜不允許你看電視！你千萬別說寫作業(yè)去，一來打完以后沒有心情寫作業(yè)，二來如果打完他馬上說寫作業(yè)，就做了一個(gè)很不好的神經(jīng)元的鏈接，把負(fù)性刺激跟寫作業(yè)聯(lián)系到一起，那是不好的情緒體驗(yàn)。 名師大講堂之“管理溝通”——溝通的要點(diǎn)和步驟時(shí)間：2010年6月6日（上午）地點(diǎn)：省委黨校文欣大廈第二階梯教室主講人：王龍教授王龍：今天給大家介紹說服的最高原則——讓想法是他自己的。過去有句話叫“有錢難買我愿意”，你怎么就能讓他愿意呢？心甘情愿的。我有個(gè)師兄今年已經(jīng)50多歲了在社科院研究所工作。早在幾年前，他就開一個(gè)奧迪A8的加長(zhǎng)車，戴一個(gè)勞力士鐵芯的表，價(jià)值幾十萬，可是他一個(gè)月工資才萬把元錢。那他怎么這么牛呢？不是他牛，是他老婆牛，老婆是CCTV著名的節(jié)目制作人。他每天開著老婆配給的車，戴著老婆配給的表，招搖過市、紅光滿面，我就覺得很奇怪。人家心態(tài)怎么調(diào)整的這么好呢？百思不得一解。有一次他請(qǐng)我們幾個(gè)同學(xué)去他家里吃飯，豁然開朗。在他家吃飯的時(shí)候，他老婆當(dāng)著我們同學(xué)面就跟他說：“老公你看咱們家這電視該換了，現(xiàn)在都流行液晶電視?？墒抢瞎裨蹅兗覔Q電視這種大事老公都是你說了才能算。老公你是不是抽空去看看？”當(dāng)著我們的面，他老婆說了，他家買一個(gè)破電視，都得他做主，他說了才能算，讓他的本我充分地滿足了，小眼睛瞇成一條縫，搖頭晃腦袋說：“我這么忙我哪有時(shí)間去看呀？”他老婆繼續(xù)說：“老公我就知道你特忙，已經(jīng)先去踩過點(diǎn)，去了大中電器城、國(guó)美電器商城、太平洋電子商城，可是老公你不去我不敢定呀。”他老婆說完這句話，他馬上就接話了：“那你給我匯報(bào)一下”，讓他老婆當(dāng)著咱們同學(xué)的面給他匯報(bào)，他老婆就耐心的給他匯報(bào)了，這一款多少錢，那一款多少錢，講完之后他就決定買大中電器城那一款。他老婆說：“好，老公聽您的”。我們就繼續(xù)吃飯，我想不對(duì)啊，過去我們傳統(tǒng)的人與人講話，第一個(gè)本能的反應(yīng)是什么呢？“你說這對(duì)嗎？說得有道理嗎？”其實(shí)我們是用自己的經(jīng)驗(yàn)去跟人家的思路作對(duì)照。第二個(gè)本能的反應(yīng)就是“發(fā)生了什么”，就想把事情弄清楚，可是從今天開始我們還要了解，她為什么跟你說不跟別人說，她為什么在這種環(huán)境之下說，她講這話的時(shí)候她的情緒是怎么樣。更重要的是，她講這話想達(dá)到什么目的。我正在這兒想呢，果然他老婆后面有話，他老婆說：“老公，大中電器城正在搞促銷，送光波爐一千多元，但是人家優(yōu)惠只有十天，今天已經(jīng)是第七天了，只剩下三天。老公明天我去泰國(guó)出外景拍電視，至少得十天半個(gè)月才能回來，回來就趕不上優(yōu)惠了。老公你不是從那兒過嗎，你是不是順手把它捎回來？”說完這話我這同學(xué)立刻接話過來說：“明天我就給它拉回來?！闭f完這話我終于明白，他老婆兜這么大的圈子其實(shí)就是讓他去拉電視。但我們想想誰決定了買電視？他決定了買電視。誰決定了拉電視？他決定了拉電視。想法是誰的呢？是人家自己的。由此我們就得出了溝通的定義。心理學(xué)認(rèn)為什么叫溝通呢？就是應(yīng)用語言的媒介，成功的把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認(rèn)為想法原本就是他自己的。我們?cè)趺磁袛嘁粋€(gè)人接受了我們的觀點(diǎn)，或者我們跟他溝通成功呢？一個(gè)人說：“老張你說得太有道理了”，大家說這個(gè)溝通成功了嗎？沒成功?！澳阏f的太有道理了”，那個(gè)想法是你的，不是我的。那怎么叫成功呢？“我早就這么想了用你說嗎”這話就表明溝通成功了，已經(jīng)是他自己的想法了。在這里我給大家介紹如何做一個(gè)好女人。好女人的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？當(dāng)人家的媳婦不可無禮，當(dāng)人家的老婆不可無智，為人父母不可無知。在家里面的相處，人前人后都要給丈夫充分的面子，“把選擇權(quán)留下，把決定給他”。就是你定的你也讓他決定，這是非常重要的。尤其當(dāng)著孩子的面，絕不訓(xùn)斥自己的老公，維護(hù)父親的形象。那么在社會(huì)上怎么做？只要身邊有一個(gè)男人，你都讓他意識(shí)到你是個(gè)女人。所以一個(gè)女人，你可以做一個(gè)女企業(yè)家，可以做一個(gè)女政客，可是不影響你做一個(gè)柔情似水的女人，這個(gè)特別重要。下對(duì)上的溝通技巧 下對(duì)上的溝通技巧，就是如何擺好自己的位置，當(dāng)好副手。其實(shí)道理一通百通。怎么當(dāng)好副手呢？這個(gè)特別重要，比方說我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里，我是副總經(jīng)理，張三是總經(jīng)理，你是董事長(zhǎng)。你來我們這個(gè)分公司視察工作，因?yàn)閷?duì)我分管的工作很滿意，你就當(dāng)著總經(jīng)理的面表?yè)P(yáng)我：“王總你的工作做得太好了！”然后我就很謙虛的說：“老板，我還需要繼續(xù)努力?！边@樣說就錯(cuò)了，你搶了人家總經(jīng)理的風(fēng)頭了。如果你覺得這不是我自己說的，是董事長(zhǎng)說的，跟我沒關(guān)系。那就錯(cuò)了，即使不是你主觀的也是你客觀的，那么就用你的“我”壓了總經(jīng)理的“我”，“本我”壓抑導(dǎo)致情緒，他對(duì)你有情緒了。我們?cè)俜治?，跟董事長(zhǎng)見面的機(jī)會(huì)一定是總經(jīng)理比較多，等他去跟董事長(zhǎng)見面的時(shí)候，假如董事長(zhǎng)就忍不住問了他一句，“王總最近怎么樣呢？”這個(gè)時(shí)候他的情緒就爆發(fā)了，他說你壞話你不知道，謊言一千遍也會(huì)變成真理。那么應(yīng)該怎么辦呢？再假設(shè)你是老板，他是總經(jīng)理，我是副總，你來我們分公司視察工作，你當(dāng)著總經(jīng)理的工作表?yè)P(yáng)我：“王總工作做得太到位了！”我謙虛嗎？我不謙虛，我說什么呢，“當(dāng)然好了，能不好嗎，您不看看我在誰的領(lǐng)導(dǎo)下，人家總經(jīng)理讓怎么干咱就跟著怎么干?！笨偨?jīng)理心里那叫一個(gè)爽，老板也認(rèn)為你這個(gè)人不搶功?？偨?jīng)理去見董事長(zhǎng)的時(shí)候，董事長(zhǎng)如果問“王總最近怎么樣？”他肯定說王總好了。他天天跑到董事長(zhǎng)面前說我好，我機(jī)會(huì)不就來了。所以得出一個(gè)結(jié)論，在任何情況下，作為一個(gè)副手都絕不要跟正手去爭(zhēng)功。平行溝通技巧平行溝通，彼此尊重，從自己做起。什么叫從自己做起？很多人說王教授你都快五十多歲的人怎么看上去像三十多歲的人，過去有一句話叫藥補(bǔ)不如食補(bǔ)，食補(bǔ)不如心補(bǔ)。我有個(gè)好心態(tài)，始終這么一個(gè)年輕的狀態(tài)。王老師怎么年輕的狀態(tài)呢？凡事主動(dòng)不被動(dòng)。什么事情都要主動(dòng)。主動(dòng)會(huì)怎么樣？我愿意做的感覺，給自己一個(gè)安慰，主動(dòng)帶來好心情。所以凡事要主動(dòng)，不要被動(dòng)，而且還要平等互惠，不讓對(duì)方吃虧。上對(duì)下的溝通技巧上對(duì)下的溝通技巧，我只介紹一點(diǎn)，就是部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。很多領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)自己的下屬，你批評(píng)的目的是什么？“我當(dāng)眾批評(píng)他就是希望他能記得住”，印象深刻，你的目的是達(dá)到了，讓他改變卻沒有達(dá)到，你當(dāng)眾批評(píng)下屬就是當(dāng)眾不給他面子，55%（關(guān)系）破壞掉了，他根本聽不見你下面說了什么，他對(duì)你只剩下憤怒了。你怎么辦？是不是準(zhǔn)備把他開除了，如果你真是這個(gè)目的，其他人也沒有長(zhǎng)教訓(xùn)，也沒有達(dá)到你的目的。比方說我如果是其他人就想：老板為什么批評(píng)小張呢？因?yàn)樾堊鲥e(cuò)事了。老板為什么不批評(píng)我呢？因?yàn)槲覜]有做事，沒做事就不能錯(cuò)，多一事不如少一事。但我如果完全不做事老板是不是也要批評(píng)我呢，那我采取的方式就是老板要干什么我就干什么。所以批評(píng)的結(jié)果是失去了一個(gè)人的心，批評(píng)的結(jié)果就是讓周圍的人不主動(dòng)工作。應(yīng)該怎么做呢？比方說這個(gè)小伙子是我的下屬，我們是貿(mào)易公司，我們發(fā)出10萬元錢貨，結(jié)果錢也沒了，貨也沒了，10萬元是很大的數(shù)字，雖然我心里很急，但是也不能改變什么，所以我不著急了，叫過來這個(gè)人了解情況，私下里問他：“小張聽說你發(fā)貨跑單了10萬元，我想了解一下發(fā)生了什么？”我一問他，這小孩說話了：“老板我錯(cuò)了。”他為什么這么容易認(rèn)錯(cuò)？這和中國(guó)傳統(tǒng)封建文化有關(guān)，中國(guó)人認(rèn)為在父母面前認(rèn)錯(cuò)不丟人，不管多大年齡父母罵他都不丟人。同樣的，中國(guó)把官叫父母官，在領(lǐng)導(dǎo)面前只要沒有第三者在場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)也不丟人，這是中國(guó)文化造成的。他說他錯(cuò)了我要不要批評(píng)他呢？但是批評(píng)了能把錢追回來嗎？所以就不批評(píng)他了，當(dāng)你不知道該怎么辦的時(shí)候你要做什么？建立關(guān)系！所以我也不知道該怎么辦了，我就建立關(guān)系，我就說：“小張，人非圣賢孰能無過，別說你犯錯(cuò)誤了，毛澤東都很可能犯錯(cuò)誤對(duì)不對(duì)，再說了又不是你動(dòng)機(jī)上就想出錯(cuò)的，就是因?yàn)槟闾贻p沒有經(jīng)驗(yàn)?！蔽乙徽f這話，這孩子感動(dòng)得都哭了，說：“老板我真的不是故意的” 。然后我繼續(xù)安慰：“行了小張，就別說這事了，重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次怎么避免犯類似的錯(cuò)誤?！蔽乙徽f這話孩子就安心了，開始總結(jié)了三條經(jīng)驗(yàn)。我又建議他把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)推廣推廣，這樣就成功的激發(fā)了這個(gè)人好為人師的方面。在全體大會(huì)上我說：“咱們單位發(fā)生一個(gè)事，這事是誰做的呢，是小張操作的，被別人騙走了十萬元，通過這個(gè)事小張總結(jié)了很好的經(jīng)驗(yàn)，讓小張跟大家分享分享他的經(jīng)驗(yàn)?！苯Y(jié)果小張站起來說話了：“他說我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，咱們老板不