【正文】 “暈輪效應(yīng)”，給出一個(gè)很大的光環(huán)，讓你犯暈。心理學(xué)研究表明68%的人容易受暈輪的影響。既聽到一個(gè)人唬人的頭銜之后，他對(duì)一個(gè)人本身失去理性的判斷，既然絕大多數(shù)的人都容易犯暈，憑感覺做事，我們就得利用他。算命的心理術(shù) 下面給大家介紹一個(gè)“算命的心理術(shù)”。什么叫算命的心理術(shù)？當(dāng)人聽到語義不明確的話題時(shí)，因?yàn)槿耸亲砸詾槭堑模麜?huì)自覺不自覺的往有利于自己的一方推敲。曾經(jīng)有一位和尚，據(jù)說是未卜先知的，很多人都找他算命，三個(gè)舉子就跑到廟里占卜前程。說此此到京城我們?cè)趺礃?？這老和尚微微一笑，舉起一個(gè)手指。結(jié)果這三個(gè)人走了之后，徒弟說：“師父你麻煩了”，師傅說：“我惹什么麻煩了呢？”徒弟說：“我知道算命都說模棱兩可的話，怎么解釋都行，你豎一個(gè)指頭這么確定，你將來不是惹麻煩，萬一兩個(gè)考中了你怎么說？”結(jié)果老和尚說：“這是你的想法，而當(dāng)事人的想法和你不一樣，兩個(gè)考上了，他們?yōu)槭裁凑椅遥疤崾切盼?。人是自以為是的，他信這是前提，他花錢來找我。如果兩個(gè)考上了，他認(rèn)為我一個(gè)指頭表示一個(gè)考不上，而不是你人為的一個(gè)考上，如果人家都沒考上呢，他們會(huì)認(rèn)為我一個(gè)指頭表現(xiàn)一個(gè)都考不上。如果都考上，他們認(rèn)為一個(gè)指頭是指一起考上。這就叫算命的心理術(shù)?！痹俳o大家介紹一個(gè)心理現(xiàn)象，叫錯(cuò)誤的前提暗示，也叫二選一。在美國(guó)考駕照跟在中國(guó)不一樣，如果你車開出訓(xùn)練場(chǎng)的時(shí)候，考官坐在副駕駛位上，說有一個(gè)人有一個(gè)狗，你撞人還是狗？你說撞狗，考官說你下車吧。在他認(rèn)為的，什么都不能撞。員工想跟總經(jīng)理談話，員工說：“您有時(shí)間嗎？”總經(jīng)理說“我要開會(huì)呢”，作為基層的員工很難跟總經(jīng)理見面，怎么辦？從今天開始，你這么問他：“總經(jīng)理您是星期二有時(shí)間還是星期三有時(shí)間，我占用您5分鐘的時(shí)間給您匯報(bào)重要的工作?！比缓笏f沒時(shí)間，你就問：“你什么時(shí)候有時(shí)間？”他說“我下星期一回來”，然后你問他：“什么時(shí)候找您合適？”然后他說“下午2點(diǎn)”。接下來你就說“好的，李總，我在下星期一下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在您辦公室恭候大駕。” 因?yàn)樾睦锏母杏X不一樣，所以你要把你想要他答應(yīng)的時(shí)間放在后面。 人類的思維是思辨型的思維，當(dāng)一個(gè)人問你王教授我怎么辦的時(shí)候，他已經(jīng)有想法，而不是說沒有想法，他只不過是想讓他的想法在你身上驗(yàn)證一下，假如說你說的這個(gè)想法跟他想的一模一樣，他說你這水平真高，說誰高？說自己的水平高。如果要是你的想法跟他的不一樣，他馬上說王老師你不了解情況。我不了解什么情況？我站在八樓上對(duì)面就是水，你站在一樓上對(duì)面就是墻。所以大家記住，人是絕對(duì)不能說服另外一個(gè)人的，也沒有另外一個(gè)人接受別人的說服，人是固執(zhí)到頂點(diǎn)的動(dòng)物，是自以為是的一種動(dòng)物。 我們看中國(guó)的禪中的文化有這么一段記載，說有一個(gè)人特別的信佛，天天燒香拜佛，365天天天如此。后來又一天山路崎嶇，他年齡也大了，然后滑下去了，然后抓住了一個(gè)山藤，往下一看萬丈深淵。年齡大也爬不上去，這時(shí)他就急了，就禱告，佛救救我吧。還真靈，一禱告佛就來了，佛祖說話了，說“佛渡有緣人”。佛祖的意思是這個(gè)世界上不是什么人我都救的，如果什么人都救的話，這世界上沒苦沒難了，佛只顧什么人？有緣人。他馬上問佛“什么叫有緣人”？佛說信則靈不信則不靈，你信我我就渡你，不信我就不渡你。他說：“佛我信你！”佛說：“信，我就救你。但你先把手松開我再救你?！贝蠹艺f他松不松？佛的話他都不聽。佛怎么樣？最后沒辦法消失到空中，把他一撒手摔死了。所以我們看人是多少的固執(zhí)，死到臨頭了，讓佛救他，他都要給佛規(guī)定好怎么救他，如果不按照他選擇的方式救他，他寧可選擇死。所以記住我的話，放棄對(duì)任何人的說教，永遠(yuǎn)不能說服一個(gè)人，改變他的想法，這是非常重要的。 我們從小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生、博士研究生，你學(xué)的都是知識(shí)，不是智慧。什么是智慧？是你把你學(xué)到的知識(shí)放在實(shí)踐中檢驗(yàn)，然后變成自己的認(rèn)識(shí)，并且能夠用這種認(rèn)識(shí)來知道你的實(shí)踐，這個(gè)才叫智慧。 名師大講堂之“管理溝通”——溝通的技巧時(shí)間：2010年6月5日（下午）地點(diǎn)：省委黨校文欣大廈第二階梯教室主講人：王龍教授 王龍：佛洛依德認(rèn)為在世界上所有的人，這些人包括你的親人，他既是可信的，又是不可信的，換句話來說，他30年可信，很有信譽(yù)不代表這一次可信，這一次可信不代表永遠(yuǎn)，重要取決于制度，當(dāng)制度完善，不可信也會(huì)變成可信，當(dāng)制度不完善，可信必然發(fā)展成不可信，絕對(duì)的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗。我們看談戀愛的時(shí)候所有的人表現(xiàn)的是什么？自我、超我，所以談戀愛的時(shí)候女孩子一個(gè)個(gè)溫柔體貼，像小鳥一般。小伙子風(fēng)流倜儻，像紳士一樣。結(jié)果一結(jié)婚，那個(gè)溫柔體貼小鳥一般的小姑娘瞬間像母老虎似的，風(fēng)流倜儻的小伙子臭襪子一個(gè)月不洗一次，所以我們說婚姻有兩個(gè)危險(xiǎn)期，第一個(gè)危險(xiǎn)期是1到3年期，一結(jié)婚兩個(gè)人釋放自己的本我，都試圖用自己的本我改造對(duì)方的本我，結(jié)果誰也沒被誰改造，天天打，天天鬧，結(jié)果怎么樣？離婚了。第二個(gè)危險(xiǎn)期是10到15年期，很多人翻著眼睛算自己呢，10到15年期人的社會(huì)角色發(fā)生了很大的變化，臺(tái)灣把夫妻叫牽手，牽不到手不就分手了嗎？如果一個(gè)人本我被關(guān)起來，第一，破壞植物性神經(jīng)，讓你吃不下去飯睡不著覺，第二，破壞免疫系統(tǒng)，百病上身，第三，破壞內(nèi)分泌系統(tǒng)。早在幾千年前老子曾經(jīng)總結(jié)說“事緩則圓”，老子的意思是說，這個(gè)事兒我不知道該怎么辦了，似乎走到盡頭了。拿我們北方話來說就叫涼拌，啥叫涼拌？就是放放看，什么事情各種因素在不斷的變化，今天不能辦不代表明天，明天不代表后邊，所以什么事情都要走著看。 什么是人？很簡(jiǎn)單一點(diǎn)，到底本性是善的還是惡的，《三字經(jīng)》中說得好，人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)，這句話說錯(cuò)了，大家給他打一個(gè)大叉，人之初絕對(duì)不是性本善的，人之初性本什么？如果回答“性本惡”那就錯(cuò)了。當(dāng)你說出來的時(shí)候就錯(cuò)了，也不是惡的，性本善性本惡源于我們中西不同的文化，中國(guó)人認(rèn)為人之初怎么樣，性本善，所以中國(guó)的小孩做好事家長(zhǎng)覺得應(yīng)該的，應(yīng)該這么做，做點(diǎn)錯(cuò)事家長(zhǎng)就沒完沒了的批評(píng)，而西方的文化認(rèn)為人之初性本惡，人生下來就是有原罪的，是需要贖罪的，所以西方的小孩做壞事，家長(zhǎng)說這就叫人性，他做點(diǎn)好事就沒完沒了的表?yè)P(yáng)他，所以為什么西方人的表?yè)P(yáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我們東方人的道理，不在于我們東方人含蓄，在于我們不同的文化假設(shè)，其實(shí)是人之初性本什么，如果非得說的話就人之初性本“中”，是中性的，沒有什么善惡，就是一張白紙。性相近、習(xí)相遠(yuǎn)，我們因?yàn)榄h(huán)境的不同，教育的不同才表現(xiàn)出今天的千差萬別，不同的環(huán)境，不同的教育，所以說性相近習(xí)相遠(yuǎn)。 我們?cè)購(gòu)纳硇l(wèi)生的角度探討一下人本源吧，在這里清楚地寫到無數(shù)精子中那個(gè)最強(qiáng)壯的跟卵子成功的結(jié)合，才能誕生出獨(dú)一無二的我們來，所以我們每個(gè)人來到這個(gè)世界上你就是怎么樣？最棒的！可是隨著文化讓我們迷失了這一點(diǎn)，所以一個(gè)人一生中最重要的任務(wù)之一就是找尋那個(gè)迷失的自我，過去我們老說成功人士，成功人士，今天我們給成功下一個(gè)準(zhǔn)確的定義吧，什么是成功人士？不是你位高權(quán)重，當(dāng)省長(zhǎng)了，當(dāng)廳長(zhǎng)了，當(dāng)部長(zhǎng)了，當(dāng)總理了叫成功。也不是你腰纏萬貫，你有幾十億叫成功。什么叫成功人士？找到了那個(gè)迷失的自我，對(duì)自己有一個(gè)清醒清楚的認(rèn)識(shí)，這樣的人叫做成功人士。簡(jiǎn)而言之就是擁有自知之明之士，人貴有自知。 什么是本我，自我，超我？就像一個(gè)冰山，浮在海面上，只有一點(diǎn)點(diǎn)是自己能夠意識(shí)到的，水下的部分自己都意識(shí)不到，水下那個(gè)就是本我，是本質(zhì)。水上大家都看得到的就是自我超我的部分了。大家要千萬記住的是滿足本我才是滿足一個(gè)人真正的需要，在大庭廣眾之下我們聽到幾乎都是自我超我的話，一定要通過對(duì)自我超我的分析洞察到那個(gè)也許他自己都沒有意識(shí)到的本我才能滿足真正的需要。當(dāng)滿足本的時(shí)候還要考慮自我，為什么考慮自我，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)上的人，什么是自我，也是面子，所以我們滿足本我的時(shí)候還要照顧到人家的面子。怎么照顧面子？有的人很愛面子，就要從超我中找。 拿送禮來說，從本我的角度上分析，本我是什么我，欲望之我，給貪官送禮大禮還是小禮好，當(dāng)然大禮好，越大越好，要送就要送得對(duì)方心驚肉跳。10萬塊錢送禮，但是方法不對(duì)頭沒用。拿著10萬塊錢去領(lǐng)導(dǎo)家敲門，你們領(lǐng)導(dǎo)把門打開，你說：“鎮(zhèn)長(zhǎng)，我在咱們鎮(zhèn)辦企業(yè)已經(jīng)三年了，您無論在公共設(shè)施配套上還是在稅收政策上給了我很大的支持，鎮(zhèn)長(zhǎng)，我太感謝您了，這是一點(diǎn)小意思?！比缓蟀?0萬塊錢紙包遞過去，你們鎮(zhèn)長(zhǎng)接過來一摸，那么厚，當(dāng)時(shí)臉樂開了花，滿足他哪個(gè)我了，對(duì)，本我，一個(gè)人真正的需要。滿足本我后還要考慮自我，鎮(zhèn)長(zhǎng)是什么人？革命領(lǐng)導(dǎo)，能收你錢嗎？那是貪贓枉法。所以你馬上說：“鎮(zhèn)長(zhǎng)，我可不是給您送禮，您家缺啥，啥沒有，這是我對(duì)您的感激之情，我相信您不會(huì)拒絕我們革命群眾的感情吧？”他怎么會(huì)拒絕革命群眾的感情？當(dāng)然不會(huì)，立刻接過來說“下不為例”。這個(gè)時(shí)候你就要趕快走人，千萬不要提要辦的事情。分析一下看看，你把10萬塊錢給他滿足了本我，滿足一個(gè)人真正的需要，從角色理論中你是不是站了鎮(zhèn)長(zhǎng)的位置了，一個(gè)人就一個(gè)位置，等你走了以后他找你的位置，他第一個(gè)想法小王為什么送我10萬塊錢，第二個(gè)想法是，我拿小王10萬塊錢能把人家的事兒辦成嗎？反正你踏踏實(shí)實(shí)找到他的位置，他找你的時(shí)候你揚(yáng)長(zhǎng)而去。 接下來你15天的時(shí)候再去，這是有道理的，為什么不是三五天或者七八天呢？如果三五天或者七八天去，你求鎮(zhèn)長(zhǎng)這個(gè)事兒讓鎮(zhèn)長(zhǎng)很為難，大不了把這個(gè)錢退給你，什么損失都沒有，這個(gè)還算品格高尚的人，如果人品差勁的，根本看不上你這個(gè)錢，直接把這個(gè)錢轉(zhuǎn)到紀(jì)委一下，告你行賄。 那為什么15天就退不出來了？心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)喜愛物品占有在15天的時(shí)候欲望值達(dá)到最高峰，但是就算15天去的時(shí)候不能空手去，為啥不能空手去？空手去顯得理直氣壯，像要債的來了，感覺不舒服。但是有一點(diǎn)，千萬不要沒完沒了平時(shí)往領(lǐng)導(dǎo)家跑，君子之家淡如水。 所以我們每個(gè)人養(yǎng)成一個(gè)洞察心理的意識(shí)，人類說出來的話并不代表其內(nèi)心的真實(shí)想法，在公共場(chǎng)合之下尤其如此，自我超我的話，一定通過自我超我的分析洞察到那個(gè)也許自己沒有意識(shí)到本我，才能滿足一個(gè)人真正的需要。我們?cè)俅位仡欉@個(gè)概念，什么叫本我，什么叫自我，什么叫超我，本我叫欲望之我，屬于生物屬性，表現(xiàn)為情緒，遵循的是快樂原則，什么是自我？他是后天修煉的，社會(huì)化的產(chǎn)物，他遵循的是現(xiàn)實(shí)原則，它是心理的檢察官，也是思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng)，那么最外邊一圈是什么？是超我，心理的外部環(huán)境，表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗，假如說一個(gè)人沒有超我制約，所以完全釋放，所以佛洛依德最偉大的發(fā)現(xiàn)是發(fā)現(xiàn)了人性，人性是什么？沒有超我制約的話人的本我會(huì)完全釋放。有效溝通的基本步驟 首先給大家介紹有效溝通的基本步驟，有效溝通的基本步驟，第一，目的不變，手段機(jī)動(dòng)。下面我們給大家介紹溝通過程中的思路，考慮人性在溝通過程中所起的作用，充分把握人性的弱點(diǎn)，考慮到對(duì)方的需求點(diǎn)。 什么叫溝通學(xué)，朱镕基說，說得體的話做得體的事兒，一個(gè)人怎么能夠做到得體二字，是要找對(duì)自己此時(shí)此刻的位置，一個(gè)人怎么找對(duì)此時(shí)此刻的位置，要根據(jù)此時(shí)此刻周圍人的位置確定自己的位置。 我再給大家介紹溝通的鐵定三定律，溝通是實(shí)踐藝術(shù)，比方教大家騎馬，我說的特別熱鬧，你也聽的很熱鬧，結(jié)果把馬牽來，你上來就摔下來了，這就叫實(shí)踐的意義，不能耍嘴皮子，所以大家必須實(shí)踐，在溝通的時(shí)候，內(nèi)容對(duì)人的影響占多少？7%，換句話說你說什么是最不重要的，過去我們總是強(qiáng)調(diào)要把話說清楚、說明白、說好，幾乎把百分之百的精力放在把話說明白這塊上，但是今天我告訴大家，內(nèi)容對(duì)人的影響只占7%，你說什么是最不重要的，重要的是態(tài)度。你用什么方式說的？你給對(duì)方帶來的感受是什么？更重要的是什么呀？關(guān)系，什么關(guān)系，就是對(duì)方認(rèn)為你跟他之間的關(guān)系，居然占到了55%。所有的人性都是如此，都是感情用事的，別說我們普通人，就包括偉人也是這樣，我們?cè)诟魏稳舜蚪坏赖臅r(shí)候第一步建立關(guān)系，第二步要做的是什么，建立關(guān)系，第三步做的什么？還是建立關(guān)系，所以大家一定要記住，關(guān)系在溝通過程中起決定的作用，而不是你說那個(gè)正確的話。溝通的總原則——以情動(dòng)人 溝通總原則是什么？以情動(dòng)人大于以理服人，在傳統(tǒng)教育中我們總覺得有理走遍天下，無論寸步難行，但是實(shí)際工作過程當(dāng)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人在理智與感情面前寧愿選