管理溝通課程考試模擬試卷a-文庫吧
2025-04-03 01:11 本頁面
【正文】 D、所提供的信息必須是有價值的溝通過程中溝通者的可信度包括（ AB ）。 A、初始可信度 B、后天可信度C、過程可信度 D、結(jié)果可信度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”包括（ ACD ）。A、自我超越，改善心智模式 B、培育危機意識C、建立共同愿景 D、團(tuán)體學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考談判的三個層次為（ ABC ）。A、競爭型談判 B、合作型談判C、雙贏談判 D、直接談判和間接談判非言語溝通的功能包括：（ ABCD ）。A、輔助功能 B、替代功能 C、表意功能 D、抒情功能三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。正確填寫“√”，錯誤填寫“”。）成功的溝通不僅需要意義的傳遞，還需要意義被理解。（ √ ）管理活動實踐表明：管理者約30%的時間用于與他人溝通，剩下的70%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。（ ） 西方行為學(xué)派提出的激發(fā)動機理論的核心內(nèi)容是：需要引起動機，動機決定行為。（ √ ）組織文化是一只看不見的手，是一種強有力的競爭利器，具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、調(diào)節(jié)功能、應(yīng)變功能等。（ √ ）“貴和持中”原則堅持的是求穩(wěn)，重維持現(xiàn)狀，和為貴。（ √ ）在危機管理溝通中力度法則是解決危機關(guān)鍵。（ √ ）傾聽屬于特殊的言語溝通。（ √ ）與人溝通時要把握好和對方目光交流的時間，不宜過長和過短。（ √ ）“你可能不太愿意，不過我還是想麻煩你一趟?！笔褂昧硕Y貌語言請求技巧的緩言法。（ ）在權(quán)力距離大的文化中，下屬對上司有強烈的依附性，人們心目中理想的上司是開明專制君主，是仁慈的獨裁者。（ √ ）四、名詞解釋題 （本大題共4小題，每小題4分，共16
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