管理溝通課程考試模擬試卷a(完整版)
【正文】 D、抒情功能三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。 A、個(gè)人主義與集體主義 B、權(quán)利差距 C、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 D、陽剛與陰柔政府有關(guān)部門舉行的記者招待會(huì)，屬于（ B ）。考試結(jié)束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 A、初始可信度 B、后天可信度C、過程可信度 D、結(jié)果可信度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”包括（ ACD ）。（ √ ）組織文化是一只看不見的手，是一種強(qiáng)有力的競爭利器，具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能、應(yīng)變功能等。（ √ ）四、名詞解釋題 （本大題共4小題，每小題4分，共16分）建設(shè)性溝通 建設(shè)性溝通:是指在不損害、甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進(jìn)行確切、誠實(shí)的人際溝通方式 價(jià)值觀念 價(jià)值觀念:是組織在經(jīng)營管理過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。怎樣實(shí)現(xiàn)無縫溝通？ 答：第一步：傾聽，在傾聽過程中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，是無縫溝通的第一步。溫州籍商人、上海安信地板有限公司董事長盧偉光因其2004 年在巴西收購森林的大手筆而應(yīng)邀與會(huì)并演講。我經(jīng)常去工廠車間看自己的產(chǎn)品，檢驗(yàn)采購產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。把他們請到中國來以后，我還帶他們到上海浦東，北京的長城、故宮、天安門去參觀，讓他們對我們的國家、我們的企業(yè)有一個(gè)更加感性的了解。那您在整個(gè)過程中有沒有一些挫折或者失敗的經(jīng)歷呢？盧偉光：當(dāng)然有。至于這筆損失需要多久才能賺回來，能否全部賺回來，我卻沒有十足的把握。為了和巴西人做生意，盧偉光把巴西木材商請進(jìn)來，請到中國，請到北京，真誠地讓客人看看我們這個(gè)正在快速發(fā)展的國家，讓客人有信心與自己做生意。因此，要想成為一個(gè)具有國際視野的管理者，更應(yīng)該了解跨國公司中文化的多樣性，掌握跨文化溝通的技能，有效處理文化差異所導(dǎo)致的沖突，以達(dá)到跨文化溝通的有效性。“一到了休閑時(shí)間或者節(jié)假日，我總會(huì)脫去西裝，換上襯衫和供應(yīng)商們一起硒曬太陽，下場和自己的巴西員工們踢幾場球。就像森林里的樹木一樣，一年長一個(gè)年輪，所有的事物也都有周期。那年春節(jié)前夕，因?yàn)槭袌霰黄毡榭春?，很多亞洲商人都增加了訂貨量?
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