管理溝通課程考試模擬試卷a-wenkub
2023-05-03 01:11:26 本頁面
【正文】 B、是受眾期望的滿足C、溝通能夠激發(fā)聽眾的需要 D、所提供的信息必須是有價(jià)值的溝通過程中溝通者的可信度包括（ AB ）。 A、個(gè)人主義與集體主義 B、權(quán)利差距 C、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 D、陽剛與陰柔政府有關(guān)部門舉行的記者招待會(huì)，屬于（ B ）。所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無效?？荚嚱Y(jié)束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 A、淺層溝通 B、深層溝通 C、單向溝通 D、非正式溝通在人際溝通發(fā)生沖突時(shí)“自知有錯(cuò)，但表明自己的態(tài)度，以示虛心”采取了（ A ）解決方式。 A、初始可信度 B、后天可信度C、過程可信度 D、結(jié)果可信度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”包括（ ACD ）。正確填寫“√”，錯(cuò)誤填寫“”。（ √ ）組織文化是一只看不見的手，是一種強(qiáng)有力的競爭利器，具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能、應(yīng)變功能等。（ √ ）與人溝通時(shí)要把握好和對(duì)方目光交流的時(shí)間，不宜過長和過短。（ √ ）四、名詞解釋題 （本大題共4小題，每小題4分，共16分）建設(shè)性溝通 建設(shè)性溝通:是指在不損害、甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進(jìn)行確切、誠實(shí)的人際溝通方式 價(jià)值觀念 價(jià)值觀念:是組織在經(jīng)營管理過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。五、簡答題 （本大題共3小題，每小題8分，共24分）如何有效傾聽上級(jí)講話？ 答：（1）克服下屬常有的“不安全感” （2）集中精力用眼神與他交流（3）用簡短的一兩句話或一兩個(gè)詞復(fù)述 （4）簡短、及時(shí)地記錄關(guān)鍵詞（5）把細(xì)節(jié)記清楚 （6）上級(jí)與他人交談或非正式場合等也應(yīng)積極傾聽（7）注意分辨上級(jí)真正的命令和一時(shí)快語領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須保持怎樣的態(tài)度？ 答：領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須持以下態(tài)度：（1）高度重視
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1