【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?，F(xiàn)象。其次,培養(yǎng)跨文化的理解力。在一個(gè)國(guó)家土生土長(zhǎng)的人,基本上是以一種程序化的方式進(jìn)行交流活動(dòng)。他們知道應(yīng)該怎樣來做,但是他們通常不知道如何把自己的文化明了地解釋給其他人,因?yàn)槲幕c人的關(guān)系就如同魚和水的關(guān)系。魚總是生活在水里,但是常常不在意水的存在。同樣,文化是隱含的,大多數(shù)人并沒有確切地意識(shí)到他們的民族是如何塑造他們的。很多遷人到一個(gè)不同文化中的人遇到挫折,其原因之一,就是當(dāng)?shù)氐木用癯３２粫?huì)有效地向外來人解釋他們所具有的獨(dú)特文化。要避免只站在自己文化的立場(chǎng),對(duì)別人的文化進(jìn)行解釋和評(píng)論,減少偏見和歧視,把自己置身于對(duì)方文化的立場(chǎng),從對(duì)方異國(guó)文化的角度上思考問題。只有相互理解,相互學(xué)習(xí),克服民族中心論,學(xué)會(huì)尊重彼此的文化,求同存異,增強(qiáng)文化差異意識(shí)與敏感性,運(yùn)用有效的溝通手段,文化差異才不會(huì)成為溝通和管理的障礙。,建立相互尊重合作原則。首先, 應(yīng)有較強(qiáng)的文化差異意識(shí),應(yīng)本著尊重異國(guó)文化與習(xí)俗的原則。這樣,才能相互了解對(duì)方民族的歷史進(jìn)程、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范,并由此使雙方都能理解對(duì)方的管理觀念。中外雙方合作中的矛盾是無(wú)法避免的,出現(xiàn)分歧與爭(zhēng)執(zhí)是雙方通向默契、對(duì)任何觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的必經(jīng)之路。在這種情況下,只能求同存異、相互理解、經(jīng)常溝通與交流,特別是對(duì)一些不同的觀點(diǎn)與行為,雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析,這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解?？缥幕嘤?xùn)是應(yīng)對(duì)文化差異、防止文化沖突最基本、最有效的手段?？缥幕嘤?xùn)的主要內(nèi)容包括:對(duì)雙方民族文化的認(rèn)識(shí)和了解。文化的敏感性、適應(yīng)性的培訓(xùn)。語(yǔ)言培訓(xùn)。跨文化溝通及沖突處理能力的培訓(xùn)。,創(chuàng)造新文化。文化整合是在不同文化基礎(chǔ)之上通過尋求共同發(fā)展而創(chuàng)立的。通過文化整合,可以求同存異,。通過整合不同文化的精華,。文化整合是不同文化相互作用而創(chuàng)造整合效應(yīng),以獲取共同目標(biāo)。它基于理解與欣賞文化差異之上,把文化當(dāng)作一種資源、一種財(cái)富,而不是視為一種障礙,以不同文化的觀點(diǎn)和視角增加解決問題的能力。四、小結(jié)跨文化商務(wù)溝通具有經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性。當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)正以前所未有的速度增加,中國(guó)加入WTO后,國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)也在迅速增長(zhǎng)。在這一背景下,各個(gè)企業(yè)為了尋求更廣闊的市場(chǎng),必須走出國(guó)門,大力發(fā)展涉外商務(wù)活動(dòng)。可見,無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)背景,還是從微觀企業(yè)行為上,都必須提高跨文化商務(wù)溝通的能力。在商務(wù)溝通中,由于各方都來自不同的文化背景,價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則及交際特征等各方面存在著顯著差異。從這個(gè)意義上講,跨文化商務(wù)溝通是一種文化現(xiàn)象,充斥著文化的碰撞與交匯。總之，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，跨文化商務(wù)活動(dòng)的影響是巨大的。成功的交流是實(shí)現(xiàn)合作的重要前提。因此，了解不同文化背景是商務(wù)活動(dòng)能順利進(jìn)行保障，了解商務(wù)對(duì)象國(guó)家的思維方式、人民的風(fēng)俗習(xí)慣和價(jià)值觀念、及其與我們思維習(xí)慣的差異是交流成功的關(guān)鍵步驟。做到,入國(guó)問禁，入鄉(xiāng)隨俗，入門問諱。第三篇：商務(wù)溝通論文商務(wù)溝通論文20130602摘要：溝通是人與人之間信息交流的必要手段，我們?cè)跍贤〞r(shí)或多或少都會(huì)有些問題，遇到問題要怎么去解決?關(guān)鍵詞：溝通、問題、解決方法正文：一、溝通的重要性通過這學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)溝通這門課，讓我知道良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員，需要推銷您的產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果您是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果您是公司的客服人員，良好的溝通是您處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng)；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。二、自己在溝通上存在的問題自我中心：在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。自我封閉：不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來。猜疑妒忌。對(duì)別人缺乏信任，胡亂猜忌，說風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。三、應(yīng)該怎么樣解決自己溝通上的問題（應(yīng)該怎么做）應(yīng)該善于結(jié)交。在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。善于表達(dá)。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接