市場(chǎng)營(yíng)銷資料期末復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-05-14 00:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品生命周期(product life cycle)，簡(jiǎn)稱PLC，是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市上的營(yíng)銷生命，產(chǎn)品生命和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣的周期。就產(chǎn)品而言，也就是要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的階段。6. 企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)是指在一定的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的服務(wù)（ B ）和預(yù)期所要達(dá)到的（ E ）。 A. 顧客 B. 對(duì)象 C. 范圍 D. 目標(biāo) E. 目的 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)的概念。 參見(jiàn)P92（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)是指在一定的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的服務(wù)對(duì)象和預(yù)期所要達(dá)到的目的。這是制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的首先必須明確的問(wèn)題。只有在任務(wù)和目標(biāo)明確的前提下，一切營(yíng)銷決策和策略才能具有明確的方向和現(xiàn)實(shí)意義。 7. 一般而言，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)表現(xiàn)為（ B ）、（ C ）、（ D ）和（ E ）四種基本狀態(tài)。 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)。 參見(jiàn)P108（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：企業(yè)要想發(fā)展，必須敢于和參與競(jìng)爭(zhēng)。在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不同。企業(yè)制定有效競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)是，分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形式，充分了解不同競(jìng)爭(zhēng)力量的態(tài)勢(shì)。同行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是最直接、最顯現(xiàn)的。一般有而言，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)表現(xiàn)為四種基本狀態(tài)，及完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷。（ A ）、( B )、( C )、( D )幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。P120 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 市場(chǎng)細(xì)分的概念。 參見(jiàn)P120（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：市場(chǎng)細(xì)分（market segmentation）是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。要進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，必須找到適當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。就消費(fèi)品而言，市場(chǎng)細(xì)分一般按地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素和行為因素幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。 9. 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本功能包括管理功能、識(shí)別功能、（ A ）、( C )和（ D ）。 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本功能的認(rèn)識(shí)。 參見(jiàn)P98（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱CIS，它是企業(yè)由內(nèi)而外有計(jì)劃地展現(xiàn)形象的系統(tǒng)工程。對(duì)內(nèi)而言，它形成企業(yè)文化；對(duì)外而言，它取得社會(huì)的認(rèn)知，從而獲得公信力。良好的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)與推廣，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然途徑。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是對(duì)內(nèi)要求的統(tǒng)一性，對(duì)外要求的差別性，包括理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺(jué)識(shí)別（VI）三個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)就是把這三個(gè)內(nèi)容統(tǒng)一起來(lái)的一種系統(tǒng)的策劃活動(dòng)，將企業(yè)精神和企業(yè)文化形成一種具體的形象，通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)手段，向公眾傳播，創(chuàng)造企業(yè)的個(gè)性，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值感。其基本功能包括管理功能、識(shí)別功能、協(xié)調(diào)功能、傳播功能和應(yīng)變功能。10. 工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分一般按（ A ）、( C )、( E )標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分的概念。 參見(jiàn)P122（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程即市場(chǎng)細(xì)分。其細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。要進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，必須找到適當(dāng)?shù)?、科學(xué)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。就工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分而言，一般按客戶地點(diǎn)、客戶規(guī)模和客戶要求幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。（三） 概念題 1. 市場(chǎng)調(diào)查★ 考核知識(shí)點(diǎn): 市場(chǎng)調(diào)查的含義。 參見(jiàn)P71（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有營(yíng)銷計(jì)劃、系統(tǒng)性地收集、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的各種信息資料，包括將相應(yīng)問(wèn)題所需的信息具體化、設(shè)計(jì)信息收集的方法、管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過(guò)程、分析研究結(jié)果、得出結(jié)論并確定其含義等。從而掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供可靠依據(jù)的活動(dòng)。 2. 目標(biāo)集中化策略 ★ 考核知識(shí)點(diǎn): 目標(biāo)集中化策略的概念。 參見(jiàn)P110（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：企業(yè)在確定了目標(biāo)市場(chǎng)范圍之后,就要決定應(yīng)該如何進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)以及如何維持目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)集中化策略是指企業(yè)選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以便集中全力為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。該策略有利于企業(yè)之中專注于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并可以在市場(chǎng)營(yíng)銷中取得成功后向更大的市場(chǎng)范圍擴(kuò)展。3. 市
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