【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其是在金融危機(jī)后，全世界的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度都不同程度的減緩，而中國(guó)的經(jīng)濟(jì)卻任然以9%的速度增長(zhǎng)，這種高速發(fā)展的趨勢(shì)仍將保持，這使得中國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速而穩(wěn)定，使中國(guó)形成了潛力巨大且穩(wěn)定性好的加劇市場(chǎng)，世界各國(guó)都十分看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。正是在這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，中國(guó)的人民越來(lái)越富有，消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，特別是最近幾年中國(guó)西部的大發(fā)展，使人民對(duì)汽車(chē)的需求大幅度提高，汽車(chē)的需求旺盛，而且由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性好，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景看好，對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)持積極樂(lè)觀的態(tài)度。（4）政治環(huán)境與變化趨勢(shì)中國(guó)目前正處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，政府工作的首要任務(wù)就是維持社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)，文化等領(lǐng)域的穩(wěn)定，在穩(wěn)定中逐步調(diào)整，總的變化趨勢(shì)不大。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看：我國(guó)將繼續(xù)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加大對(duì)外開(kāi)放的粒度，改變不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。從政治發(fā)展來(lái)看：我國(guó)的總體趨勢(shì)是穩(wěn)定，將更加關(guān)注社會(huì)主義民主政治的建設(shè)，完善社會(huì)其他配套設(shè)施。（5）法律因素 中國(guó)現(xiàn)在正全力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并積極的加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法制建設(shè)，制定和完善了相關(guān)的法律法規(guī)，充分的保障了企業(yè)的合法權(quán)益。對(duì)企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活動(dòng)是大量的支持并配有相關(guān)的法律法規(guī)最為保障?？梢赃@么說(shuō)，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，中國(guó)的法律是給與了相關(guān)保障的，而且在法律方面也是支持的。（6）技術(shù)環(huán)境與變化趨勢(shì)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展是十分迅速的，各項(xiàng)技術(shù)的更新速度也十分的快。這些技術(shù)的發(fā)展給汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了好處，提高了汽車(chē)的生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)約了生產(chǎn)成本。同時(shí)，隨著各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得企業(yè)在產(chǎn)品分銷(xiāo)和促銷(xiāo)上面更加的得心應(yīng)手，幫助企業(yè)解決了許多的難題，促進(jìn)了企業(yè)分銷(xiāo)渠道的建立和完善，也為企業(yè)的促銷(xiāo)帶來(lái)了更多的工具和方法。目前，電動(dòng)汽車(chē)隨意又一新發(fā)展，但技術(shù)還不成熟，無(wú)論從什么角度來(lái)說(shuō)電動(dòng)汽車(chē)現(xiàn)在都沒(méi)有辦法與油動(dòng)力汽車(chē)相競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，在技術(shù)飛速發(fā)展哦同時(shí)，豐田企業(yè)不能在原地踏步，必須積極的適應(yīng)技術(shù)的變化，采用新技術(shù)新工藝，生產(chǎn)出更好的更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。否則，將會(huì)在技術(shù)更新的浪潮中被擊敗。（7）文化與時(shí)尚隨著經(jīng)濟(jì)、政治的發(fā)展，中國(guó)的文化也在不斷的發(fā)展，中國(guó)的文化現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越現(xiàn)代，越來(lái)越開(kāi)放，他們已經(jīng)喜歡追求時(shí)尚，喜歡稀奇的東西。文化的發(fā)展已經(jīng)潛移默化的改變了中國(guó)人民的價(jià)值觀和人生觀。而且隨著中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，中國(guó)人口的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，人民的素質(zhì)越來(lái)越高，知識(shí)水平也越來(lái)越高。在這樣的文化環(huán)境紅，人民對(duì)于汽車(chē)的需求是巨大的，因?yàn)槠?chē)是一種時(shí)尚的東西，是先進(jìn)生產(chǎn)力的產(chǎn)物，大都數(shù)人都想擁有它，這給中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的動(dòng)力，也促進(jìn)者中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展。（二）微觀市場(chǎng)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析前面分析了企業(yè)的外部環(huán)境，現(xiàn)在從企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境上來(lái)分析企業(yè)，從而更好的了解企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。豐田公司的的基本方針：提供顧客100%滿意的服務(wù)，創(chuàng)建員工100%滿意的公司。豐田公司的企業(yè)基礎(chǔ)：危機(jī)管理體制，人才培養(yǎng)，環(huán)境安全以及5S的推行 豐田公司的的策略重點(diǎn)：建立使顧客100%滿意的質(zhì)量保證體制 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、削減在庫(kù)、遵守交期 強(qiáng)化成本競(jìng)爭(zhēng)力 積累與提高生產(chǎn)技術(shù)力 提高新技術(shù)的推廣速度 構(gòu)筑企業(yè)基礎(chǔ) 豐田公司的環(huán)境安全的目標(biāo) 提高生產(chǎn)性 提高服務(wù)水平和維修產(chǎn)品質(zhì)量 提高速度 提高人員素質(zhì) 提高安全性豐田公司的5S的定義: 整理：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺(jué)得整潔衛(wèi)生；修養(yǎng)：通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。豐田公司的5S活動(dòng)的職責(zé)：辦公室負(fù)責(zé)組織整個(gè)公司的5S及安全衛(wèi)生的檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)按5S管理要求對(duì)本部門(mén)的5S及安全衛(wèi)生進(jìn)行檢查 責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)5S及安全衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)豐田公司的5S活動(dòng)的職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)組織整個(gè)公司的5S及安全衛(wèi)生的檢查，各部門(mén)負(fù)責(zé)按5S管理要求對(duì)本部門(mén)的5S及安全衛(wèi)生進(jìn)行檢查 責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)5S及安全衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)豐田公司的5S活動(dòng)的要求。良好的儀表及禮儀：統(tǒng)一規(guī)范的著裝要求，良好的坐姿、站姿，電話禮儀，整潔、明亮、大方、舒適的接待環(huán)境單一整潔的辦公室：臺(tái)面整潔，文具單一化管理，公用設(shè)施責(zé)任人標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)工具管理：?jiǎn)我换芾憩F(xiàn)場(chǎng)管理：分區(qū)劃線，員工工作井然有序，工作環(huán)境清潔明亮 工作速度和效率：最佳的速度和零不良率?？臻g效率：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)劃線，對(duì)各場(chǎng)地的利用率予于分析，增加有限空間的利用價(jià)值。嚴(yán)明的小組督導(dǎo)：上班前經(jīng)理、班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行檢查督導(dǎo)，工作過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展小組督導(dǎo)，下班前對(duì)全天的工作進(jìn)行總結(jié)工作評(píng)估：自我評(píng)估與綜合考核評(píng)價(jià)相結(jié)合。企業(yè)優(yōu)勢(shì)：財(cái)務(wù)上：企業(yè)擁有完善的財(cái)務(wù)分析技術(shù)和處理技術(shù)，可以保證各方面的資金調(diào)用順暢，而且公司還具有先進(jìn)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)功能。資金上：豐田公司是世界500強(qiáng)企業(yè)，公司的規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)效益好，盈利豐厚，企業(yè)的資金充足。人員上：豐田企業(yè)是日本的本土企業(yè)，而日本的企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是員工的綜合素質(zhì)高，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神，這是最大的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)上：豐田汽車(chē)公司有悠久的歷史，經(jīng)歷過(guò)各種經(jīng)濟(jì)巨變的考驗(yàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下有豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠較好的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)劣勢(shì)：公司的規(guī)模過(guò)于龐大，在日常的經(jīng)營(yíng)管理中有一定的困難，而且公司的高層與一線的聯(lián)系不是很密切，容易造成公司管理的漏洞。這次豐田汽車(chē)危機(jī)就是很好的例子。三、SWOT分析（1）、企業(yè)優(yōu)勢(shì)歷史悠久，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)的管理先進(jìn)，團(tuán)隊(duì)精神好汽車(chē)的性價(jià)比高風(fēng)格獨(dú)特，擁有世界一流的節(jié)能減排技術(shù)完善的銷(xiāo)售渠道和良好的售后服務(wù)（2）、企業(yè)劣勢(shì)企業(yè)的上下溝通不及時(shí)規(guī)模過(guò)大，管理有漏洞部分員工素質(zhì)較低，奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)（3）、機(jī)會(huì)金融危機(jī)是歐美的大多數(shù)汽車(chē)制造企業(yè)被破產(chǎn)中國(guó)本土汽車(chē)業(yè)發(fā)展慢中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，市場(chǎng)汽車(chē)需求大（4）、威脅歐美的一些汽車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于豐田其他汽車(chē)企業(yè)大量開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)中國(guó)的部分汽車(chē)開(kāi)始崛起四、目標(biāo)市場(chǎng) 著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體，稱(chēng)為目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。即：標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類(lèi)用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略 為什么要選擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力，任何企業(yè)都沒(méi)有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過(guò)份大的目標(biāo)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)，才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰。當(dāng)前，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于汽車(chē)的需求是十分旺盛的，目標(biāo)市場(chǎng)表現(xiàn)出消費(fèi)者多，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，需求量大，消費(fèi)意愿強(qiáng)等特點(diǎn)。這些都為豐田汽車(chē)的此次營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機(jī)會(huì)和許多有利的條件。同時(shí)，也給豐田汽車(chē)在中國(guó)的銷(xiāo)售帶來(lái)了機(jī)會(huì)。豐田卡羅拉汽車(chē)的市場(chǎng)定位有兩類(lèi)人群 A、高收入的單位工作人員 這些人是城市的成功者，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，而且有很強(qiáng)的購(gòu)車(chē)欲望。他們的收入大都在30萬(wàn)/年，而且這群人有很強(qiáng)的面子思想，他們對(duì)高端車(chē)需求旺盛。B、成功的個(gè)體戶 這類(lèi)人群有著很高的個(gè)人收入，也十分懂得享受生活。他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力而且消費(fèi)意愿很大。而且他們對(duì)高端車(chē)干興趣，豐田汽車(chē)是他們理想的選擇 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)定位（Market Positioning）是20世紀(jì)70年代由美國(guó)學(xué)者阿爾?賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，市場(chǎng)定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上生產(chǎn)不同的產(chǎn) 品，實(shí)行產(chǎn)品差異化。事實(shí)上，市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切，但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)定位是通過(guò)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性，從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等，市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段，但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異，而且要通過(guò)產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，贏得顧客的認(rèn)同。所以，根據(jù)豐田汽車(chē)的現(xiàn)在和中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際特點(diǎn)，豐田汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)上的定位是中高檔的世界著名品牌汽車(chē)。而且對(duì)豐田汽車(chē)的消費(fèi)者定位于事業(yè)成功的工薪階層和中高收入的個(gè)體戶（理由見(jiàn)產(chǎn)品分析）。COROLLA卡羅拉憑借先進(jìn)的行駛性能，充滿未來(lái)感的高科技配備，動(dòng)感、舒適的造型空間，必將成為中國(guó)乃至世界SMH 市場(chǎng)的全新標(biāo)桿車(chē)型五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 產(chǎn)品策略新的卡羅拉較原花冠（Corollsa)有了很大的改進(jìn)。它擯棄了父輩的直線線條，整車(chē)選用 寬而低的造型，車(chē)頂輪廓與行李箱的箱蓋形成一條自然的流暢線條，外觀更現(xiàn)代時(shí)尚。使用了1ZRF發(fā)動(dòng)機(jī)有雙VVTi進(jìn)排氣系統(tǒng)，使駕駛更有動(dòng)力，并可減少?gòu)U氣排放。CVT無(wú)級(jí)變速器也帶來(lái)了較高的燃油經(jīng)濟(jì)性。全新的前后懸掛系統(tǒng)和EPS電子助力轉(zhuǎn)向裝置、GOA車(chē)身、等諸多安全措施方向盤(pán)可調(diào)節(jié)，真皮座椅。后排沒(méi)有地臺(tái)（可擠3個(gè)人—），后排中間位置靠背可轉(zhuǎn)充當(dāng)扶手，增強(qiáng)了舒適感。2價(jià)格策略：以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的定價(jià)目標(biāo) 這是指汽車(chē)企業(yè)主要著眼于競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)上以應(yīng)付或避免競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)。在汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)汽車(chē)價(jià)格都很敏感，在汽車(chē)定價(jià)以前，一般要廣泛收集市場(chǎng)信息，把自己生產(chǎn)的汽車(chē)的性能、質(zhì)量和成本與競(jìng)爭(zhēng)者的汽車(chē)進(jìn)行比較，然后制定本企業(yè)的汽車(chē)價(jià)格。通常采用的方法有： 與競(jìng)爭(zhēng)者同價(jià)； 高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格； 低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格。汽車(chē)企業(yè)在遇到同行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，常常會(huì)被迫采取相應(yīng)對(duì)策。如：競(jìng)相削價(jià)，壓倒對(duì)方；及時(shí)調(diào)價(jià)，價(jià)位對(duì)等；提高價(jià)格，樹(shù)立威望。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)容易使雙方兩敗俱傷，風(fēng)