蘭亭集勢(shì)電子商務(wù)案例分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-13 23:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于2010年6月完成對(duì)3C電子商務(wù)歐酷網(wǎng)的收購(gòu)。根據(jù)介紹，歐酷是一家面對(duì)國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者的網(wǎng)上電子商城，主營(yíng)手機(jī)及配件、高清數(shù)碼、電子教育等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品，其特色化的服務(wù)在網(wǎng)上贏得了口碑，這與蘭亭集勢(shì)的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合。 收購(gòu)歐酷網(wǎng)使蘭亭集勢(shì)也打通了內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，真正地實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外貿(mào)結(jié)合的全球銷售。 世界一流的供應(yīng)鏈體系 蘭亭70%的產(chǎn)品自己采購(gòu)，直接對(duì)接工廠，省去了很多中間環(huán)節(jié)，有自己的定價(jià)權(quán)，甚至很多產(chǎn)品還可以進(jìn)行定制化。蘭亭集勢(shì)一面連接著中國(guó)這一“世界工廠”眾多制造企業(yè)，同時(shí)又有ebay這樣強(qiáng)大的線上供應(yīng)商平臺(tái)。蘭亭公司擁有一系列的供應(yīng)商，蘭亭在深圳和蘇州的分公司，承擔(dān)著更多更快挖掘珠三角和長(zhǎng)三角地區(qū)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源的功能，并擁有自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，是中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)頭羊。 四、蘭亭集勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式（一）領(lǐng)先精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)做搜索引擎優(yōu)化以及谷歌右側(cè)廣告 外貿(mào)電子商務(wù)最重要的網(wǎng)絡(luò)推廣手段就是搜素引擎優(yōu)化以及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名。原谷歌中國(guó)四大創(chuàng)始人之一、谷歌中國(guó)總裁特別助理，現(xiàn)蘭亭集勢(shì)CEO郭去疾本身就十分精通搜索引擎優(yōu)化，是一個(gè)公認(rèn)的搜索引擎天才，可以說(shuō)在蘭亭集勢(shì)的早期發(fā)展過(guò)程中，蘭亭的快速成長(zhǎng)很大程度上就是得益于其在搜索引擎優(yōu)化以及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名上的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷 蘭亭集勢(shì)非常注重SNS、BBS等社會(huì)化營(yíng)銷工具的運(yùn)用，這是蘭亭最大的優(yōu)勢(shì)。在這套技術(shù)中，最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的便是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷，簡(jiǎn)言之，蘭亭集勢(shì)的產(chǎn)品信息會(huì)直接出現(xiàn)在Facebook（全球最知名的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）、Twitter（全球最知名的微博網(wǎng)站）、LinkedIn（一家面向商業(yè)客戶的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）等多家社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上。而這種營(yíng)銷迥異于傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告模式，是一種新興的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的廣告形式，互動(dòng)更多、效果更佳且成本更低。網(wǎng)站聯(lián)盟 蘭亭集勢(shì)通過(guò)較高比例的銷售提成吸引合作者加入，并向其合作伙伴提供吸引訪問(wèn)的內(nèi)容及工具，根據(jù)銷售給予合作網(wǎng)站一定比例的銷售額提成。（二）產(chǎn)品策略 蘭亭集勢(shì)最開始以國(guó)內(nèi)的3C產(chǎn)品為主，中國(guó)制造業(yè)在世界上的優(yōu)勢(shì)不言而喻，尤其是3C產(chǎn)品，中國(guó)的“山寨”貨以其低廉的價(jià)格在國(guó)外十分受歡迎。近年來(lái)隨著蘭亭的不斷發(fā)展以及中國(guó)制造受到的一些沖擊，蘭亭緊緊地跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品品類不斷豐富和擴(kuò)大，現(xiàn)在蘭亭網(wǎng)站上的產(chǎn)品超過(guò)十萬(wàn)種，產(chǎn)品種類排名前三位的分別是服裝、電子產(chǎn)品和家居 。蘭亭有一個(gè)特色經(jīng)營(yíng)手段不可忽視，這就是與國(guó)際潮流保持一致，始終緊跟時(shí)尚前沿，然后用自己的定制產(chǎn)品滿足這一需求。 （三）優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn) 事實(shí)上，蘭亭正是以用戶體驗(yàn)取勝。蘭亭集勢(shì)CEO郭去疾對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注滲透到了業(yè)務(wù)的每一個(gè)毛孔中。郭去疾要求下屬每天整理10個(gè)客戶的差評(píng)給他看，且要求看郵件的全部原文；郭去疾甚至常常會(huì)親自寫郵件給下屬，小到某個(gè)英文單詞前的冠詞到底應(yīng)該用A還是THE這樣的細(xì)枝末節(jié)；他給蘭亭高管們開會(huì)，討論退貨細(xì)則，包括逐條的內(nèi)容，表達(dá)的口吻等，會(huì)后郭去疾也親自先寫出來(lái)一個(gè)版本與大家商榷。這種看起來(lái)事必躬親的行事風(fēng)格有時(shí)會(huì)讓外界覺得詫異，而這恰恰是蘭亭獨(dú)樹一幟的地方。郭去疾一向認(rèn)為方法論沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有差異之別，商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量這些常識(shí)。蘭亭做到了。因此，蘭亭集勢(shì)的業(yè)績(jī)兩年間增長(zhǎng)了300倍。五、蘭亭集勢(shì)技術(shù)模式（一）用戶服務(wù)技術(shù) 首先，用戶在蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站可以通過(guò)搜索、產(chǎn)品分類、熱賣產(chǎn)品、免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品以及新到貨產(chǎn)品等方便快速地找到自己想要的產(chǎn)品。其次，用戶還可以通過(guò)電子郵件訂閱產(chǎn)品更新信息、折扣產(chǎn)品信息以及一些特殊供應(yīng)產(chǎn)品信息等。同時(shí)，用戶還可以在蘭亭集勢(shì)官方博客、Twitter、Facebook、YouTube等社會(huì)化媒體上跟蹤蘭亭集勢(shì)動(dòng)態(tài)。再次，用戶免費(fèi)注冊(cè)加入，訂單無(wú)最低數(shù)量限制，可以批發(fā)的產(chǎn)品價(jià)格購(gòu)買到相關(guān)產(chǎn)品，用戶得到了極大的實(shí)惠。第四，用戶可以及時(shí)跟蹤物流信息，
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