蘭亭集勢電子商務(wù)案例分析報告(編輯修改稿)
2025-05-13 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于2010年6月完成對3C電子商務(wù)歐酷網(wǎng)的收購。根據(jù)介紹，歐酷是一家面對國內(nèi)年輕消費者的網(wǎng)上電子商城，主營手機及配件、高清數(shù)碼、電子教育等時尚消費產(chǎn)品，其特色化的服務(wù)在網(wǎng)上贏得了口碑，這與蘭亭集勢的經(jīng)營理念不謀而合。 收購歐酷網(wǎng)使蘭亭集勢也打通了內(nèi)貿(mào)市場，真正地實現(xiàn)了內(nèi)外貿(mào)結(jié)合的全球銷售。 世界一流的供應(yīng)鏈體系 蘭亭70%的產(chǎn)品自己采購，直接對接工廠，省去了很多中間環(huán)節(jié)，有自己的定價權(quán)，甚至很多產(chǎn)品還可以進行定制化。蘭亭集勢一面連接著中國這一“世界工廠”眾多制造企業(yè)，同時又有ebay這樣強大的線上供應(yīng)商平臺。蘭亭公司擁有一系列的供應(yīng)商，蘭亭在深圳和蘇州的分公司，承擔(dān)著更多更快挖掘珠三角和長三角地區(qū)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源的功能，并擁有自己的數(shù)據(jù)倉庫，是中國跨境電子商務(wù)平臺的領(lǐng)頭羊。 四、蘭亭集勢經(jīng)營模式（一）領(lǐng)先精準的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)做搜索引擎優(yōu)化以及谷歌右側(cè)廣告 外貿(mào)電子商務(wù)最重要的網(wǎng)絡(luò)推廣手段就是搜素引擎優(yōu)化以及關(guān)鍵詞競價排名。原谷歌中國四大創(chuàng)始人之一、谷歌中國總裁特別助理，現(xiàn)蘭亭集勢CEO郭去疾本身就十分精通搜索引擎優(yōu)化，是一個公認的搜索引擎天才，可以說在蘭亭集勢的早期發(fā)展過程中，蘭亭的快速成長很大程度上就是得益于其在搜索引擎優(yōu)化以及關(guān)鍵詞競價排名上的強大優(yōu)勢。社會化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷 蘭亭集勢非常注重SNS、BBS等社會化營銷工具的運用，這是蘭亭最大的優(yōu)勢。在這套技術(shù)中，最具核心競爭力的便是社會化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，簡言之，蘭亭集勢的產(chǎn)品信息會直接出現(xiàn)在Facebook（全球最知名的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）、Twitter（全球最知名的微博網(wǎng)站）、LinkedIn（一家面向商業(yè)客戶的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）等多家社會化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上。而這種營銷迥異于傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告模式，是一種新興的“潤物細無聲”的廣告形式，互動更多、效果更佳且成本更低。網(wǎng)站聯(lián)盟 蘭亭集勢通過較高比例的銷售提成吸引合作者加入，并向其合作伙伴提供吸引訪問的內(nèi)容及工具，根據(jù)銷售給予合作網(wǎng)站一定比例的銷售額提成。（二）產(chǎn)品策略 蘭亭集勢最開始以國內(nèi)的3C產(chǎn)品為主，中國制造業(yè)在世界上的優(yōu)勢不言而喻，尤其是3C產(chǎn)品，中國的“山寨”貨以其低廉的價格在國外十分受歡迎。近年來隨著蘭亭的不斷發(fā)展以及中國制造受到的一些沖擊，蘭亭緊緊地跟進市場動態(tài)，產(chǎn)品品類不斷豐富和擴大，現(xiàn)在蘭亭網(wǎng)站上的產(chǎn)品超過十萬種，產(chǎn)品種類排名前三位的分別是服裝、電子產(chǎn)品和家居 。蘭亭有一個特色經(jīng)營手段不可忽視，這就是與國際潮流保持一致，始終緊跟時尚前沿，然后用自己的定制產(chǎn)品滿足這一需求。 （三）優(yōu)質(zhì)的用戶體驗 事實上，蘭亭正是以用戶體驗取勝。蘭亭集勢CEO郭去疾對細節(jié)的關(guān)注滲透到了業(yè)務(wù)的每一個毛孔中。郭去疾要求下屬每天整理10個客戶的差評給他看，且要求看郵件的全部原文；郭去疾甚至常常會親自寫郵件給下屬，小到某個英文單詞前的冠詞到底應(yīng)該用A還是THE這樣的細枝末節(jié)；他給蘭亭高管們開會，討論退貨細則，包括逐條的內(nèi)容，表達的口吻等，會后郭去疾也親自先寫出來一個版本與大家商榷。這種看起來事必躬親的行事風(fēng)格有時會讓外界覺得詫異，而這恰恰是蘭亭獨樹一幟的地方。郭去疾一向認為方法論沒有對錯之分，只有差異之別，商業(yè)的本質(zhì)其實是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量這些常識。蘭亭做到了。因此，蘭亭集勢的業(yè)績兩年間增長了300倍。五、蘭亭集勢技術(shù)模式（一）用戶服務(wù)技術(shù) 首先，用戶在蘭亭集勢網(wǎng)站可以通過搜索、產(chǎn)品分類、熱賣產(chǎn)品、免運費產(chǎn)品以及新到貨產(chǎn)品等方便快速地找到自己想要的產(chǎn)品。其次，用戶還可以通過電子郵件訂閱產(chǎn)品更新信息、折扣產(chǎn)品信息以及一些特殊供應(yīng)產(chǎn)品信息等。同時，用戶還可以在蘭亭集勢官方博客、Twitter、Facebook、YouTube等社會化媒體上跟蹤蘭亭集勢動態(tài)。再次，用戶免費注冊加入，訂單無最低數(shù)量限制，可以批發(fā)的產(chǎn)品價格購買到相關(guān)產(chǎn)品，用戶得到了極大的實惠。第四，用戶可以及時跟蹤物流信息，
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