【文章內(nèi)容簡介】 時機(jī)抓得好，在市場尚處于空白階段進(jìn)入，成功的幾率比較大.2提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3有強(qiáng)大的技術(shù)支持4順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作平臺5在確定主營項目后，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點繼續(xù)發(fā)展。15. 中華學(xué)習(xí)網(wǎng)的經(jīng)營模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的唯一模式，你認(rèn)為還可以采取哪些策略？答：不是唯一的，還有像中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等等，以中小學(xué)生為主體，推出網(wǎng)上同步輔導(dǎo)等培訓(xùn)內(nèi)容，其收費(fèi)主要來自學(xué)生的注冊費(fèi)，學(xué)費(fèi)和網(wǎng)上作業(yè)批改費(fèi)。另外像中華會計網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國家的職業(yè)資格考試，還和國外的一些著名的公司聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)，主要收入是注冊用戶交納的培訓(xùn)費(fèi)。另外像中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)，專門發(fā)布個學(xué)科發(fā)展和最新動態(tài)的獨家內(nèi)容為特色，以學(xué)科站點群建設(shè)為核心，目前該網(wǎng)站還是免費(fèi)的。16. 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難。答：關(guān)鍵：1垂直網(wǎng)站成功最重要的因素是專業(yè)技能2垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。困難：《1》運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透。17. 網(wǎng)上商品常用的定價策略有哪些答：網(wǎng)上商品定價戰(zhàn)略有低價戰(zhàn)略，等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略三種。18. 針對該網(wǎng)上商店的兩項網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。答：1網(wǎng)上銷售家居裝潢材料，可采用等價戰(zhàn)略，因為對客戶來講，不需要到商店采購又可享受送貨上門的便利。.2幫助客戶設(shè)計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰(zhàn)略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務(wù)。19. 非典對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？答1非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加2非典改變了公眾了解信息的渠道3非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)4非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。21電子商務(wù)在非典時發(fā)揮了那些作用？答：電子商務(wù)保證了非典時期生活資料的供應(yīng)，電子商務(wù)成為非典時期開展生產(chǎn)，交易活動的重要手段。22. 有人說，非典的流行時電子商務(wù)發(fā)展的一個良機(jī)，你對此有什么認(rèn)識，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。答：非典的爆發(fā)，反而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國開展電子商務(wù)已有好幾年的歷史，通過社會的廣泛宣傳，人們已經(jīng)對這個電子商務(wù)有了一定的認(rèn)識，其次，通過這幾年的建設(shè)，我國的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平已經(jīng)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設(shè)都有了長足的進(jìn)步，最后，通過這幾年的建設(shè)，很多電子商務(wù)公司進(jìn)行了經(jīng)營方式，盈利方式等商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經(jīng)積累了豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗。因此說，在非典的期間，電子商務(wù)的發(fā)展也是有必然性的。23. 在線零售如何與郵購相結(jié)合達(dá)到共贏？答：首先，應(yīng)該認(rèn)識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。其次因為適合在線零售和郵購的產(chǎn)品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現(xiàn)商品的共同采購，配送。最后，因為郵購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享。答：惠而浦公司關(guān)鍵是要建立信息管理系統(tǒng)，實施銷售鏈管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時的鏈接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。通過該案例分析，你認(rèn)為大型企業(yè)實施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。答：通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個部分，網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP系統(tǒng)的實施，CRM,SCM 和PDM的實施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。同時我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)3借助ERP的實施，加強(qiáng)內(nèi)部的管理4同時，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。另外，由于各個行業(yè)的情況千差萬別，建設(shè)電子商務(wù)的模式也不是一成不變的，企業(yè) 應(yīng)該認(rèn)真分析自身的條件，如信息基礎(chǔ)建設(shè)情況、內(nèi)部管理煩人好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對性構(gòu)建適合自己的商務(wù)模式。25. 請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。答：網(wǎng)上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場的網(wǎng)站，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍。該網(wǎng)上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點，使得配送變得快捷方便。26. 該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面。答：是B2B商務(wù)模式。注意：依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁的風(fēng)格；合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置；網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用；網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用；網(wǎng)頁中的背景音樂。27. 請從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作應(yīng)注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應(yīng)如何讓發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。答：1考慮交易成本。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購到銷售的費(fèi)用，節(jié)約成本2判斷產(chǎn)品交易機(jī)會，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點，進(jìn)入市場3考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度4比較采購量和供應(yīng)量。豐樂公司應(yīng)該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯(lián)合采購。28. InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。答：第一個障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲值卡，第二個障礙時他要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。答：InternetCash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費(fèi)者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。31. InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？答：InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因為這樣會使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該卡進(jìn)行網(wǎng)上娛樂。還可以購買禮品，學(xué)習(xí)用具等。是否有其他人群可能會使用儲值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？答：可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。32. 拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營策略有哪些？答。1吸引供應(yīng)商主動參與2具有一個健康的盈利模式3提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)4延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”5具備完善的網(wǎng)上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機(jī)制，以消除部分消費(fèi)者對網(wǎng)上拍賣的疑慮請為施樂公司設(shè)計一個可行的電子商務(wù)方案。答：1t提供斯樂從產(chǎn)品維修到應(yīng)用軟件升級等一個系列針對顧客的專業(yè)服務(wù)2提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應(yīng)聘信息的專用信息平臺3服務(wù)于各地經(jīng)銷商，針對不同的經(jīng)銷商提供相應(yīng)的信息和收集經(jīng)銷商反饋的信息交互區(qū)。4協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產(chǎn)品消費(fèi)市場，推動斯樂產(chǎn)品在中國銷售的強(qiáng)大處理工具。隨后，在需求分析的基礎(chǔ)上，對大量原始的信息進(jìn)行分類，細(xì)化、補(bǔ)充和修改，使得每個欄目的說明文字和應(yīng)用的需求相結(jié)合，同網(wǎng)站的設(shè)計模板結(jié)合起來。33. XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請幫助設(shè)計方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運(yùn)往市場。答：XX公司首先應(yīng)該運(yùn)用供應(yīng)鏈管理技術(shù)隊企業(yè)進(jìn)行重組，整合信息，加強(qiáng)企業(yè)、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流配送業(yè)務(wù)外包，采用第三方物流，利用專業(yè)物流公司的資源優(yōu)勢，使配送更加順暢，而自己則專心致力于產(chǎn)品的生產(chǎn)。34. 城都新世紀(jì)電腦商城是如何利用WAP技術(shù)來推動企業(yè)的發(fā)展，他獲得了哪些競爭優(yōu)勢。答：成都新世紀(jì)電腦商城采用PTLINK22M無線解決方案，使得商城無需架構(gòu)復(fù)雜的線路即可與互聯(lián)網(wǎng)相連，只需一個網(wǎng)絡(luò)卡和一臺筆記本電腦，顧客就可以輕松享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，商城通過實施WAP技術(shù)這個差異化戰(zhàn)略，提高了租戶和顧客的滿意度，提高了品牌能力和獲利能力。結(jié)合Internet的發(fā)展,你認(rèn)為新世紀(jì)電腦商城應(yīng)該如何進(jìn)一步發(fā)展Internet來鞏固競爭優(yōu)勢。答：成都新世紀(jì)電腦商場可以采用整體的電子商務(wù)解決方案，利用信息管理系統(tǒng)。如客戶管理管理、企業(yè)資源規(guī)劃等信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理技術(shù)的先進(jìn)性。同時，在硬件設(shè)備的應(yīng)用上，要具備一定的先進(jìn)性，保持3~5年不落伍。通知相關(guān)的信息管理技術(shù)，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競爭優(yōu)勢。請寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法在企業(yè)網(wǎng)站的顯著位置上向消費(fèi)者提示退、換貨條款和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。條款中應(yīng)明確告之退、換貨的條件。寫明退、換貨后多少時間客戶能收到退款或更換的商品。說明由于退、換貨所產(chǎn)生的費(fèi)用由誰承擔(dān)。東方網(wǎng)一舉奪魁的主要因素有哪些？第一，依托傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，提供特色服務(wù)，東方網(wǎng)提供全面快捷、準(zhǔn)確的新聞報道，在廣大王明忠樹立了良好的形象。第二，以顧客為中心，提供多種服務(wù)功能。東方網(wǎng)提供免費(fèi)郵件、新聞檢索等服務(wù)項目，深受網(wǎng)名的好評。第三經(jīng)營方式得當(dāng)，東方網(wǎng)適時推出的東方網(wǎng)點計劃等，擴(kuò)大了網(wǎng)站的規(guī)模，取得良好的社會效果。第四不斷進(jìn)取，開拓新的業(yè)務(wù)。東方網(wǎng)的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網(wǎng)站有哪些啟迪？第一作為專業(yè)化的網(wǎng)站，一定要做好、做深、做細(xì)，做出自己的特色，有自己于眾不同的地方，才能樹立良好的品牌，當(dāng)然這需要強(qiáng)大的專業(yè)資源作為支持。第二網(wǎng)站要以顧客為中心，真正贏得消費(fèi)者的支持。請分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的比較優(yōu)勢：本小利大風(fēng)險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進(jìn)貨，不用放棄原有的工作。相對劣勢：網(wǎng)上商店鱗次櫛比，商品的知名度很打開。成功方法：工作要熱情、耐心、認(rèn)真、努力，始終把顧客放在第一位，同時要注意緊跟時代潮流，抓住時尚，突出自己的個性，還要注意要講信用。作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時要考慮哪些問題1籌集資金2合理確定網(wǎng)上商店的市場定位3合理確定商品的價格定位4選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞疥U述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法重要性：互聯(lián)網(wǎng)為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量機(jī)會，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會調(diào)查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站總體方案方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業(yè)文化相關(guān)的名字2服務(wù)器采用虛擬主機(jī)服務(wù)器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Windows NT Server或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認(rèn)證、設(shè)置訪問權(quán)限和防火墻。網(wǎng)