【文章內容簡介】 也遠低于傳統(tǒng)媒體感官性強，網絡廣告采用多媒體技術，能傳送多種感官信息多樣性，網絡廣告可采用動態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網絡廣告形式快捷性。廣告的發(fā)布和接收基本上是同步的。70相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網絡廣告有什么不足答：受眾范圍較小，中國的網民大多是18歲到30 歲之間的青年，廣告還為完全普及到年齡較大或較小的受眾網絡的普及程度不高，相對于傳統(tǒng)廣告媒體，互聯(lián)網絡還沒達到完全普及的程度，因此在相當長一段時間之內，網絡廣告還只能是傳統(tǒng)媒體廣告的補充。71是說明動態(tài)廣告圖片廣告形式應用很多，而音頻，視頻廣告形式應用較少的原因。答：動態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受音頻，視頻廣告受設備限制較多，制作成本較高。如果采用主機托管方式，請問互聯(lián)網提供商應該為TT公司提供哪些服務和保障。答：提供100M的主機托管服務，保證每周7天每天24小時的有效工作時間提供加密，可認證的通信方式，防止信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的竊取和濫用管理防火墻與其他安全服務，確保網站安全網絡，72的建設?？蛻粼O計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰(zhàn)略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務。73非典對電子商務產生了哪些影響？ 答非典過后，公眾對網絡和電子商務的重視程度普遍增加非典改變了公眾了解信息的渠道非典迫使人們開始接受多種多樣的網上服務非典大大刺激了電子商務業(yè)務，導致網上業(yè)務量大大增加。74電子商務在非典時發(fā)揮了那些作用？ 答：電子商務保證了非典時期生活資料的供應，電子商務成為非典時期開展生產，交易活動的重要手段。75有人說，非典的流行時電子商務發(fā)展的一個良機，你對此有什么認識，試通過本案例分析電子商務發(fā)展的偶然性和必然性。答：非典的爆發(fā)，反而促進了電子商務的發(fā)展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國開展電子商務已有好幾年的歷史，通過社會的廣泛宣傳，人們已經對這個電子商務有了一定的認識，其次，通過這幾年的建設，我國的網絡化建設水平已經大幅度提高，網絡普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設都有了長足的進步，最后，通過這幾年的建設，很多電子商務公司進行了經營方式，盈利方式等商務模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經積累了豐富的商務管理經驗。因此說，在非典的期間，電子商務的發(fā)展也是有必然性的。76在線零售如何與郵購相結合達到共贏？ 答：首先，應該認識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。其次因為適合在線零售和郵購的產品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現(xiàn)商品的共同采購，配送。最后，因為郵購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經驗，網上零售應該和郵購實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享。 答：惠而浦公司關鍵是要建立信息管理系統(tǒng)，實施銷售鏈管理，進行業(yè)務重組，使用信息技術支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的設備，系統(tǒng)平臺和應用系統(tǒng)的監(jiān)控和管理服務提供數(shù)據(jù)存儲備份服務。78為保證有效的安全交易，你認為他應該采取的措施有哪些。答：建立認證系統(tǒng)CA，對交易主體頒發(fā)電子證書，在交易行為發(fā)生的同時對電子證書，數(shù)字簽名進行驗證與各家銀行聯(lián)合共建以PKI技術為基礎的“金融CA”。79對網站進行測試和評估要進行的工作內容有哪些。答：對網站進行流量分析和資料挖掘分析網站結構是否與應用相匹配檢測鏈接品質服務品質分析分析網站中潛在的安全隱患分析網站效益。80請說明VerticalNet網站的交易模式和應該注意的問題。答：該網站經營的行業(yè)范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個市場來進行信息交流，廣告等管理，屬于水平網站。水平網站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務，因此網站要及時更新多種信息，提供許多不相關的服務。水平網站追求：“全”，即行業(yè)全，服務全，這樣才有競爭力，同時又要在全與好之間找出一個平衡點，這也是該網站應該注意的問題。81大通網上百貨商店設計銷售流程。答:通過網絡廣告等促銷活動，吸引消費者顧客可以通過網絡查詢?yōu)g覽百貨商店商品的信息顧客確定購買時，在網上下訂單網上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付，結算和貨物配送同時通過會計信息系統(tǒng)，對網上的銷售信息進行收集加工處理，傳送給決策層將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進行分析處理，完成銷售過程通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調整進貨，銷貨決策，更有效的管理企業(yè)。82分析卓越網的企業(yè)類型和網站種類。答：卓越網是國內覅一家在網上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網上銷售時其唯一的銷售方式，因此卓越網的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)，卓越網以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書，軟件和游戲產品，因此又是一個整個銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時的鏈接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。83通過該案例分析，你認為大型企業(yè)實施電子商務方案應包含哪些內容和步驟以及需要注意哪些問題。答：通過對聯(lián)想電子商務案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務方案應該包括以下幾個部分，網絡硬件和信息環(huán)境建設，ERP系統(tǒng)的實施，CRM,SCM 和PDM的實施以及電子商務網站的建立。同時我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務順序來建設，一般的實施步驟應該是，1建立企業(yè)內部網2開發(fā)內部網的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)3借助ERP的實施，加強內部的管理4同時，建立企業(yè)的電子商務網站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務5實施電子商務的核心模塊CRM,SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務、。另外，由于各個行業(yè)的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的，企業(yè) 應該認真分析自身的條件，如信息基礎建設情況、內部管理煩人好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對性構建適合自己的商務模式。84請列舉網上百貨商店貨物配送的模式，并為該網上百貨商店確定配送方案。答：網上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場的網站，采取網上網下相結合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網點的網站，三是純網上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結合的方式，四是網上的虛擬商場自建配送隊伍。該網上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點，使得配送變得快捷方便。85該市風箏商務網的商務模式屬于哪種類型，對該市風箏商務網進行網站設計時，特色設計應注意哪些方面。答：是B2B商務模式。注意：依據(jù)內容確專門類的B2C電子商務網站。86試分析卓越網的價格定位策略和收益模式。答：卓越網是最受歡迎的網上音像商城，有25%的網名曾在卓越網購買過音像或圖書商品。消費者選擇他的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務到位，很明顯，卓越網的價格定位策略是低價戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價格，擴大銷售請量。87試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢答：卓越是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3~5折的價格賣暢銷品時尚品。卓越網在運作中的特設是非常鮮明的。表現(xiàn)在產品上，首先就是精選品種。卓越進貨選的都是大眾期盼的，時尚的，有號召力的產品。其次是大批進貨。卓越每一種產品的進貨量都大的驚人，正是在這個基礎上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是完全擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網上購買的商品24~48小時內就送貨到家。88根據(jù)柯達電子商務網站結構及其營銷策略的介紹，請列出柯達建網站的目標及其西安市中存在的難點。答：可以看出柯達建站的目標是要構建網上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學中心，這反映了該公司非凡的實力，悠久的歷史，他代表著整個行業(yè)的全貌。從利益上看，網站重點在新型產品和大眾服務上，宣傳產品的多樣性和品質的優(yōu)越性。網站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點一；對于膠卷這種低值消費品來說，如何維護顧客的忠誠度，這是難點二；伴隨著品牌的眾多，技術的不斷進步，如何讓維護品牌，這是難點三。89什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢，電子支付的方式有哪幾種 答：電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉移過程。優(yōu)勢：方便快捷高效經濟支付的方式有：以信用卡為基礎的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。定網頁的風格；合理安排網頁內容元素的位置；網站網頁色彩的運用；網頁中圖片的運用；網頁中的背景音樂。90請從企業(yè)電子商務網站運作應注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應如何讓發(fā)展其電子商務網站。答：考慮交易成本。豐樂電子應該充分利用電子商務，降低從采購到銷售的費用，節(jié)約成本判斷產品交易機會，利用當前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網上銷售站點，進入市場考慮產品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度比較采購量和供應量。豐樂公司應該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯(lián)合采購。91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。答：第一個障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲值卡，第二個障礙時他要說服商家接受該卡進行在線購物。，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。答：InternetCash提供了一種預付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應用更靈活好更有吸引力。93InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？答：InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因為這樣會使它的卡應用領域更廣泛，青少年消費者不但能用該卡進行網上娛樂。還可以購買禮品，學習用具等。94是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網上購物？答：可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關，而且便于用于小額度支付。95拍賣網站若想獲得成功，需要注意的經營策略有哪些？答。吸引供應商主動參與具有一個健康的盈利模式提供豐富的商品，協(xié)調好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)延伸“服務”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務的“信息服務”具備完善的網上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機制，以消除部分消費者對網上拍賣的疑慮96請為施樂公司設計一個可行的電子商務方案。答：t提供斯樂從產品維修到應用軟件升級等一個系列針對顧客的專業(yè)服務提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應聘信息的專用信息平臺服務于各地經銷商，針對不同的經銷商提供相應的信息和收集經銷商反饋的信息交互區(qū)。協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產品消費市場，推動斯樂產品在中國銷售的強大處理工具。隨后，在需求分析的基礎上，對大量原始的信息進行分類，細化、補充和修改，使得每個欄目的說明文字和應用的需求相結合，同網站的設計模板結合起來。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設置卻是在蘭州，請幫助設計方案節(jié)約庫存，并將產品快速運往市場。答：XX公司首先應該運用供應鏈管理技術隊企業(yè)進行重組，整合信息，加強企業(yè)、經銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流配送業(yè)務外包，采用第三方物流，利用專業(yè)物流公司的資源優(yōu)勢，使配送更加順暢，而自己則專心致力于產品的生產。98城都新世紀電腦商城是如何利用WAP技術來推動企業(yè)的發(fā)展，他獲得了哪些競爭優(yōu)勢。答：成都新世紀電腦商城采用PTLINK22M無線解決方案，使得商城無需架構復雜的線路即可與互聯(lián)網相連，只需一個網絡卡和一臺筆記本電腦，顧客就可以輕松享受網絡服務，商城通過實施WAP技術這個差異化戰(zhàn)略，提高了租戶和顧客的滿意度，提高了品牌能力和獲利能力。99結合Internet的發(fā)展,你認為新世紀電腦商城應該如何進一步發(fā)展Internet來鞏固競爭優(yōu)勢。答：成都新世紀電腦商場可以采用整體的電子商務解決方案，利用信息管理系統(tǒng)。如客戶管理管理、企業(yè)資源規(guī)劃等信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理技術的先進性。同時，在硬件設備的應用上，要具備一定的先進性，保持3~5年不落伍。通知相關的信息管理技術，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競爭優(yōu)勢。100請寫出該網站應考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法在企業(yè)網站的顯著位置上向消費者提示退、換貨條款和負責機構。條款中應明確告之退、換貨的條件。寫明退、換貨后多少時間客戶能收到退款或更換的商品。說明由于退、換貨所產生的費用由誰承擔。101東方網一舉奪魁的主要因素有哪些？ 第一，依托傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，提供特色服務，東方網提供全面快捷、準確的新聞報道，在廣大王明忠樹立了良好的形象。第二，以顧客為中心，提供多種服務功能。東方網提供免費郵件、新聞檢索等服務項目，深受網名的好評。第三經營方式得當，東方網適時推出的東方網點計劃等，擴大了網站的規(guī)模，取得良好的社會效果。第四不斷進取，開拓新的業(yè)務。102東方網的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網站有哪些啟迪？第一作為專業(yè)化的網站，一定要做好、做深、做細，做出自己的特色，有自己于眾不同的地方，才能樹立良好的品牌，當然這需要強大的專業(yè)資源作為支持。第二網站要以顧客為中心，真正贏得消費者的支持。103請分析網上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的比較優(yōu)勢：本小利大風險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進貨，不用放棄原有的工作。相對劣勢：網上商店鱗次櫛比，商品的知名度很打開。成功方法：工作要熱情、耐心、認真、努力，始終把顧客放在第一位，同時要注意緊跟時代潮流，抓住時尚，突出自己的個性，還要注意要講信用。104作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網上商店時要考慮哪些問題 1籌集資金2合理確定網上商店的市場定位3合理確定商品的價格定位4選擇恰當?shù)母犊詈团渌头绞?05闡述電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法重要性：互聯(lián)網為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量機會，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機遇。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識的訓練外，還應重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會調查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率106一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務網站總體方案方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業(yè)文化相關的名字2服務器采用虛擬主機服務器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Win