電子商務(wù)的案例分析(編輯修改稿)
2025-02-11 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 al聯(lián)合投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 2700萬美元。35 結(jié)論與建議 成功的原因167。 價格優(yōu)勢：壓低價格，給顧客最多的實惠。167。 渠道優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與相當(dāng)多的供應(yīng)商保持了良好的合作關(guān)系，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和供給；同時，擁有廣大的客戶群體，保證了銷售額的不斷增長；與物流公司也建立了牢固的合作關(guān)系，在全國 180個城市開通了貨到付款業(yè)務(wù)。167。 本土化優(yōu)勢 36 結(jié)論與建議 不足之處 v 由于人力資源的限制，很多客戶的問題不能得到及時的解決。服務(wù)質(zhì)量的提高仍然是一個緩慢的過程。v 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)上還有些混亂。人員流動性比較高，經(jīng)常有人加入，又有人離開，而且內(nèi)部的員工也經(jīng)常調(diào)動工作崗位，這就使得內(nèi)部管理的穩(wěn)定性比較差。v 內(nèi)部庫存管理比較混亂。商品的分類不夠準確，庫存數(shù)量有時候也會有差錯。這其實也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上 ERP系統(tǒng)的初衷之一，希望會在上了 ERP系統(tǒng)后有所改進。37 案例 1：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 案例 2：聯(lián)華 OK網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：淘寶網(wǎng)上開店 網(wǎng)上商店概述38 聯(lián)華 OK網(wǎng)基本情況與功能基本情況3940功能結(jié)構(gòu)vOK會員俱樂部vOK數(shù)卡網(wǎng)。 v百聯(lián) E城。主要從事 B2C、 B2B以及信息展示等電子商務(wù)平臺的建設(shè)，為企業(yè)開展電子商務(wù)提供各類資源和高效、便捷和低成本的服務(wù)。v品牌專賣店。 聯(lián)華 OK的基本情況與功能41戰(zhàn)略目標167。 聯(lián)華網(wǎng)一直緊守 “ 顧客第一，唯一的第一 ” 的理念，采取以客戶為本的市場策略，旨在以具有競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù)，為顧客提供愉快的購物體驗。聯(lián)華網(wǎng)的使命，是成為中國超市第一網(wǎng)，建立在網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)導(dǎo)地位。 聯(lián)華 OK網(wǎng)的商業(yè)模式 42目標客戶167。 聯(lián)華 OK網(wǎng)以售賣聯(lián)華超市用品為主，客戶群主要是平均年齡為 35～ 38歲的日常百姓，定位非常明確。 聯(lián)華 OK網(wǎng)的商業(yè)模式 主要業(yè)務(wù)167。 網(wǎng)上經(jīng)營167。 商品采購167。 信息發(fā)布43收入來源167。 投入的節(jié)約 。167。 分成收入167。 自主經(jīng)營167。 合作伙伴167。 聯(lián)華會員會費167。 廣告業(yè)務(wù) 聯(lián)華 OK網(wǎng)的商業(yè)模式 44競爭優(yōu)勢167。 資源優(yōu)勢 。 聯(lián)華 OK網(wǎng)依托百聯(lián)集團擁有遍布全國 25個省市超過 7000家營業(yè)網(wǎng)點。167。 技術(shù)優(yōu)勢：擁有眾多位資深系統(tǒng)工程師、高級程序人員和網(wǎng)絡(luò)安全專家167。 服務(wù)優(yōu)勢 :聯(lián)華 OK網(wǎng)除了網(wǎng)上購物平臺外，還擁有 96801電話客服平臺，與廣大會員之間構(gòu)筑了一條安全、方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)紐帶 聯(lián)華 OK網(wǎng)的商業(yè)模式 45167。 系統(tǒng)技術(shù) 。 聯(lián)華 OK網(wǎng)建立了高可靠的網(wǎng)絡(luò)及安全體系設(shè)計，從千兆路由器、交換機到千兆防火墻、病毒控制中心等一應(yīng)俱全；為了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，公司全部采用 UNIX操作系統(tǒng)和 SUN計算機系列，整個系統(tǒng)均采用雙機熱備份、磁盤陣列、異地災(zāi)備等多級安全備份系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)萬無一失； 167。 物流技術(shù) 。 全面規(guī)劃了公司物流建設(shè)，以 EIQ（客戶出貨量分析）和 IQ（品項出貨量分析）為核心； 聯(lián)華 OK網(wǎng)的技術(shù)模式 46167。 管理技術(shù) 。 聯(lián)華 OK網(wǎng)從網(wǎng)點開發(fā)、設(shè)備管理、商品采購、單證流轉(zhuǎn)等 8個方面入手，推行 8大流程重組改造計劃，積極探索企業(yè)過程管理新途徑167。 信息技術(shù)。建立自己的計算機信息系統(tǒng)，目的是利用現(xiàn)代化手段將其連鎖超市的三個主要環(huán)節(jié) —— 門店、配送中心、聯(lián)華 OK網(wǎng)有機聯(lián)網(wǎng)，實施全面的計算機管理，從而實現(xiàn)物
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