【文章內(nèi)容簡介】 宜超過5種。4 網(wǎng)頁中圖片和背景音樂的運(yùn)用，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，考慮哪些因素？看同步練習(xí)冊第37頁第9題?！　【W(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：　高的技術(shù)融合量、優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、靈活的導(dǎo)航、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、合理的貿(mào)易方式、方便的信息交互。　　網(wǎng)站優(yōu)化的核心：對網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與測試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式?？赐骄毩?xí)冊第36頁第6題?！　≡u估和測試電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)：（全國統(tǒng)考考過案例題第35題）　　第四章 電子商務(wù)B2C案例　　B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式。是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域?！　2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：1 為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站；2 負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)；3 負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)；　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型：1 經(jīng)營著離線商店的零售商。如美國的WalMart、中國的上海書城?！　? 沒有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜網(wǎng)上書店、8848網(wǎng)站。　　3 商品制造商。如戴爾、海爾。　　4 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。如美國AOL、中國商品交易市場。　　按商品種類將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為：（全國統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第6題）　　綜合類和專門類?！　【C合類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售多種類型的商品。由經(jīng)營著離線商店的零售商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。　　專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品。由沒有離線商店的虛擬零售商和商品制造商建立。網(wǎng)上顧客的類型：1 網(wǎng)絡(luò)參與型；　2 隱私規(guī)避型；3 價(jià)格折扣型；4 購物厭惡型；5 商品瀏覽型；6 貪圖方便型；7 自動(dòng)監(jiān)控型；網(wǎng)上顧客的購買行為分為：功利型和快樂型。　　網(wǎng)上購物的類型：1 專門計(jì)劃性購物 （全國統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第11題）2 一般計(jì)劃性購物3 提醒購物4 完全無計(jì)劃購物面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面：　1 顧客與零售商界面，顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)。2 零售商管理界面　　網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意：1 欄目入口按鈕應(yīng)相對集中。2 欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。3 單行、底部橫列。4 頁面欄目不宜過多?！　∫粋€(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性?！　≈黜摰脑O(shè)計(jì)應(yīng)注意：1 分類　2 圖片與速度3 信息更新　　商品的價(jià)格定位：（全國統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第17題）　1 低價(jià)戰(zhàn)略　2 等價(jià)戰(zhàn)略3 高價(jià)戰(zhàn)略　　看同步練習(xí)冊第50、51頁第1116題?！　2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：1 收取服務(wù)費(fèi)2 會(huì)員制，網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制?！? 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量　　購物系統(tǒng)的基本要素：（全國統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第27題）　　1 安全機(jī)制2 支付系統(tǒng)3 購物引擎4 商品的倉儲和管理、展示系統(tǒng)　　目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：　1 信用卡和電子錢包2 支票　3 匯款4 現(xiàn)金支付　　與顧客交流或互動(dòng)的層次：1 信息層2 交易層3 服務(wù)層　　網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢：銷售電腦的優(yōu)勢電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。銷售電腦軟件的優(yōu)勢共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的?！　∥覈l(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢：1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件3 建立倉儲的費(fèi)用相對低廉4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長較快5 國家對信息產(chǎn)業(yè)的大力支持　　網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)：1 網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小　2 適應(yīng)讀者的新需求　　網(wǎng)上書店購書的流程：1 用戶登錄2 書籍瀏覽3 放入購物籃　4 結(jié)帳和結(jié)算5 等待送貨上門　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)：1 不受物理空間的影響2 不受時(shí)間的限制3 不受地域的限制4 不受外界的誘導(dǎo)5 商品價(jià)格低　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的流程：（全國統(tǒng)考考過案例題第37題）　　網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示?！　【W(wǎng)上百貨商店的送貨模式：1 具備離線百貨商場的網(wǎng)站　2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3 純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4 網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍　　訂單后的跟蹤服務(wù)：（全國統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第23題）　　支持電子商務(wù)網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：看同步練習(xí)冊第52頁第7題?！　〉谖逭?電子商務(wù)B2B案例　　B2B電子商務(wù)的概念：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)展開的交易活動(dòng)，包括通過因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)?！　∧壳皣鴥?nèi)的B2B網(wǎng)站分為：1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)?！? 專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。3 垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)?！　2B交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：1 距離越遠(yuǎn)成本越低。2 無需中介者參與。3 賣方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4 電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?！? 庫存成本顯著降低?！　2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢：看同步練習(xí)冊第68頁第2題?！　∷骄W(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。（美國的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）　　水平網(wǎng)站的利潤流：　1 交易費(fèi)用2 拍賣傭金3 軟件許可費(fèi)　4 廣告費(fèi)　5 出售“內(nèi)容”　6 節(jié)省成本的回報(bào)7其他服務(wù)費(fèi)用水平網(wǎng)站成功的關(guān)