【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宜超過(guò)5種。4 網(wǎng)頁(yè)中圖片和背景音樂(lè)的運(yùn)用，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，考慮哪些因素？看同步練習(xí)冊(cè)第37頁(yè)第9題?！　【W(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：　高的技術(shù)融合量、優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、靈活的導(dǎo)航、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、合理的貿(mào)易方式、方便的信息交互?！　【W(wǎng)站優(yōu)化的核心：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式?？赐骄毩?xí)冊(cè)第36頁(yè)第6題?！　≡u(píng)估和測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第35題）　　第四章 電子商務(wù)B2C案例　　B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：1 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站；2 負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)；3 負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)；　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類(lèi)型：1 經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商。如美國(guó)的WalMart、中國(guó)的上海書(shū)城?！　? 沒(méi)有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、8848網(wǎng)站。　　3 商品制造商。如戴爾、海爾。　　4 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。如美國(guó)AOL、中國(guó)商品交易市場(chǎng)?！　“瓷唐贩N類(lèi)將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第6題）　　綜合類(lèi)和專門(mén)類(lèi)?！　【C合類(lèi)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上銷(xiāo)售多種類(lèi)型的商品。由經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立?！　ｉT(mén)類(lèi)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷(xiāo)售某一類(lèi)適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。由沒(méi)有離線商店的虛擬零售商和商品制造商建立。網(wǎng)上顧客的類(lèi)型：1 網(wǎng)絡(luò)參與型；　2 隱私規(guī)避型；3 價(jià)格折扣型；4 購(gòu)物厭惡型；5 商品瀏覽型；6 貪圖方便型；7 自動(dòng)監(jiān)控型；網(wǎng)上顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分為：功利型和快樂(lè)型?！　【W(wǎng)上購(gòu)物的類(lèi)型：1 專門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物 （全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第11題）2 一般計(jì)劃性購(gòu)物3 提醒購(gòu)物4 完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面：　1 顧客與零售商界面，顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)。2 零售商管理界面　　網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意：1 欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中。2 欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。3 單行、底部橫列。4 頁(yè)面欄目不宜過(guò)多。　　一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性?！　≈黜?yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：1 分類(lèi)　2 圖片與速度3 信息更新　　商品的價(jià)格定位：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第17題）　1 低價(jià)戰(zhàn)略　2 等價(jià)戰(zhàn)略3 高價(jià)戰(zhàn)略　　看同步練習(xí)冊(cè)第50、51頁(yè)第1116題?！　2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：1 收取服務(wù)費(fèi)2 會(huì)員制，網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制。　3 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量　　購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第27題）　　1 安全機(jī)制2 支付系統(tǒng)3 購(gòu)物引擎4 商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)　　目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：　1 信用卡和電子錢(qián)包2 支票　3 匯款4 現(xiàn)金支付　　與顧客交流或互動(dòng)的層次：1 信息層2 交易層3 服務(wù)層　　網(wǎng)上銷(xiāo)售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。銷(xiāo)售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷(xiāo)售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。　　我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書(shū)配送提供了條件3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持　　網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)：1 網(wǎng)上書(shū)店可做到存書(shū)量最大，成本最小　2 適應(yīng)讀者的新需求　　網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的流程：1 用戶登錄2 書(shū)籍瀏覽3 放入購(gòu)物籃　4 結(jié)帳和結(jié)算5 等待送貨上門(mén)　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)：1 不受物理空間的影響2 不受時(shí)間的限制3 不受地域的限制4 不受外界的誘導(dǎo)5 商品價(jià)格低　　網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的流程：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第37題）　　網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示?！　【W(wǎng)上百貨商店的送貨模式：1 具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站　2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3 純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售企業(yè)相結(jié)合4 網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍　　訂單后的跟蹤服務(wù)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第23題）　　支持電子商務(wù)網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：看同步練習(xí)冊(cè)第52頁(yè)第7題?！　〉谖逭?電子商務(wù)B2B案例　　B2B電子商務(wù)的概念：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過(guò)因特網(wǎng)展開(kāi)的交易活動(dòng)，包括通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)銷(xiāo)售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)?！　∧壳皣?guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。　2 專門(mén)做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。3 垂直商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)?！　2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：1 距離越遠(yuǎn)成本越低。2 無(wú)需中介者參與。3 賣(mài)方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?！? 庫(kù)存成本顯著降低。　　B2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：看同步練習(xí)冊(cè)第68頁(yè)第2題?！　∷骄W(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。（美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）　　水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流：　1 交易費(fèi)用2 拍賣(mài)傭金3 軟件許可費(fèi)　4 廣告費(fèi)　5 出售“內(nèi)容”　6 節(jié)省成本的回報(bào)7其他服務(wù)費(fèi)用水平網(wǎng)站成功的關(guān)