驢媽媽電子商務(wù)案例分析(編輯修改稿)
2025-05-14 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。自助游客的核心價(jià)值，在于進(jìn)入景區(qū)后的二次消費(fèi)。驢媽媽通過打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營(yíng)銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，引導(dǎo)他們進(jìn)行二次消費(fèi)。景區(qū)票務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商業(yè)模式驢媽媽通過打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營(yíng)銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，同時(shí)，通過降低面向散客的景區(qū)門票價(jià)格門檻，為占到出游比例超一半的散客群體提供優(yōu)惠的門票。為自主旅游者提供超過10000種景點(diǎn)門票低價(jià)訂購服務(wù)。 作為一家新型的B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽的著眼點(diǎn)絕不僅僅在門票預(yù)訂。與攜程模式相似，驢媽媽也以預(yù)訂業(yè)務(wù)作為平臺(tái)和切入點(diǎn)。通過對(duì)全國(guó)景區(qū)門票、酒店、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)信息（上游信息）和旅游消費(fèi)者（下游信息）的全面整合，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來，一邊服務(wù)全國(guó)數(shù)千萬會(huì)員客戶，另一邊則與全國(guó)數(shù)千家景區(qū)及其他旅游相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品供應(yīng)商戰(zhàn)略互聯(lián)，同時(shí)與各行業(yè)網(wǎng)站、媒體達(dá)成營(yíng)銷聯(lián)盟。在上下游資源無縫對(duì)接中扮演最好的“紅娘”。驢媽媽為游客(特別是自助游客)和景區(qū)雙方，打造一個(gè)在線買賣交易平臺(tái)，盤活景區(qū)內(nèi)部資源，降低自助游客出游門檻。景區(qū)通過這一全新的電子商務(wù)平臺(tái)，可以大大節(jié)約營(yíng)銷成本，增加分銷渠道，吸引更多有消費(fèi)能力的中高端自助游客?！绑H媽媽”通過將現(xiàn)行價(jià)格政策中，游客無法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給自助游客，從而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)更多價(jià)值消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類娛樂項(xiàng)目、住宿、餐飲等一攬子消費(fèi)，打造出多元化的盈利點(diǎn)組合?！? 擁有了驢媽媽這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，景區(qū)還可以有效規(guī)劃利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客時(shí)代，國(guó)內(nèi)景區(qū)與重要旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間如果能進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，將能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于景區(qū)網(wǎng)站的單打獨(dú)斗。核心能力驢媽媽并不僅僅是一個(gè)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)購平臺(tái)，還是目前國(guó)內(nèi)最豐富的旅游目的地信息提供平臺(tái)和國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)。基于“散客時(shí)代”中國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，驢媽媽以景區(qū)票務(wù)為切入點(diǎn)，融合景區(qū)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”的需求，使景區(qū)以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；根據(jù)“自由行”游客的行為特征，驢媽媽通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求，最終成為國(guó)內(nèi)最好的自由行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和自助游服務(wù)平臺(tái)及景區(qū)整合營(yíng)銷平臺(tái)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“驢媽媽”旅游網(wǎng)所屬的景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)匯集了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)領(lǐng)軍人物，由五大事業(yè)版塊構(gòu)成：奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)是中國(guó)極具影響力的旅游咨詢運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；景域旅游發(fā)展有限公司是中國(guó)一流的專業(yè)景區(qū)投資運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)；奇創(chuàng)節(jié)慶是中國(guó)節(jié)慶策劃及執(zhí)行一站式服務(wù)專家；景域旅游營(yíng)銷中心是中國(guó)最專業(yè)的營(yíng)銷、策劃及執(zhí)行機(jī)構(gòu)。景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)誠意為中國(guó)旅游目的地、景區(qū)和游客提供一站式服務(wù)解決方案。巨大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)讓驢媽媽越走越遠(yuǎn)。盈利模式景區(qū)門票分銷傭金收入通過與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，網(wǎng)站可以獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格政策，一般，驢媽媽可以拿到景區(qū)四到八折的折扣，然后以六到九折給到客戶，從中提取一定的傭金。會(huì)員費(fèi)在成為驢媽媽會(huì)員后，每年只需付一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)，驢媽媽就會(huì)為景區(qū)提供系列電子商務(wù)支持服務(wù)，景區(qū)的后臺(tái)系統(tǒng)就交由其自行管理，驢媽媽只需要輸送客源，這時(shí)收取會(huì)員費(fèi)就成為主要收入。廣告費(fèi)驢媽媽的第三種模式，是實(shí)現(xiàn)從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”的轉(zhuǎn)型。吸引景區(qū)在驢媽媽網(wǎng)站上做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣，從中收取廣告費(fèi)用。目前，驢媽媽網(wǎng)站已經(jīng)與2000多家景區(qū)簽署了合作協(xié)議。公司的收入還是以門票傭金為主，另兩種模式為輔，但今后，這三種模式是并重的。五、驢媽媽網(wǎng)站的管理模式客戶關(guān)系管理對(duì)客戶：驢媽媽全新打造景區(qū)票務(wù)直銷新模式，同時(shí)為景區(qū)及目的地提供精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，為景區(qū)插上精準(zhǔn)營(yíng)銷和票務(wù)直銷的新雙翼?！ ?duì)游客：創(chuàng)立伊始，驢媽媽就定位于“媽媽般呵護(hù)驢友”，力求提供驢友所需要的資訊，幫助自助游客降低景區(qū)票
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