驢媽媽電子商務(wù)案例分析-全文預(yù)覽
【正文】 外，還在上海各大高校進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，在一周內(nèi)吹響“萬名大學(xué)生暢游西塘古鎮(zhèn)”的集結(jié)號(hào)。驢媽媽已成為目前國內(nèi)最豐富的旅游目的地信息提供平臺(tái)和國內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)。驢媽媽通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求，打一個(gè)電話就可以咨詢到很多信息，也會(huì)得到好產(chǎn)品的推薦。目前，驢媽媽網(wǎng)站已經(jīng)與2000多家景區(qū)簽署了合作協(xié)議。盈利模式景區(qū)門票分銷傭金收入通過與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，網(wǎng)站可以獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格政策，一般，驢媽媽可以拿到景區(qū)四到八折的折扣，然后以六到九折給到客戶，從中提取一定的傭金?；凇吧⒖蜁r(shí)代”中國旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，驢媽媽以景區(qū)票務(wù)為切入點(diǎn)，融合景區(qū)“精準(zhǔn)營銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”的需求，使景區(qū)以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；根據(jù)“自由行”游客的行為特征，驢媽媽通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求，最終成為國內(nèi)最好的自由行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和自助游服務(wù)平臺(tái)及景區(qū)整合營銷平臺(tái)?！绑H媽媽”通過將現(xiàn)行價(jià)格政策中，游客無法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給自助游客，從而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)更多價(jià)值消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類娛樂項(xiàng)目、住宿、餐飲等一攬子消費(fèi)，打造出多元化的盈利點(diǎn)組合。通過對(duì)全國景區(qū)門票、酒店、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)信息（上游信息）和旅游消費(fèi)者（下游信息）的全面整合，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來，一邊服務(wù)全國數(shù)千萬會(huì)員客戶，另一邊則與全國數(shù)千家景區(qū)及其他旅游相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品供應(yīng)商戰(zhàn)略互聯(lián)，同時(shí)與各行業(yè)網(wǎng)站、媒體達(dá)成營銷聯(lián)盟。景區(qū)票務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式驢媽媽通過打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，同時(shí)，通過降低面向散客的景區(qū)門票價(jià)格門檻，為占到出游比例超一半的散客群體提供優(yōu)惠的門票。具有自主性、靈活性和多樣性的特征。產(chǎn)品和服務(wù)隨著驢媽媽業(yè)務(wù)的不斷深入，目前所提供的產(chǎn)品不僅有景區(qū)門票，而且包含景區(qū)+酒店的自由行產(chǎn)品、旅游團(tuán)購、國內(nèi)游、出境游、精品酒店等多品類產(chǎn)品，繼而成為以自助游產(chǎn)品為核心特色的旅游綜合服務(wù)網(wǎng)站。所有合作景區(qū)將在“驢媽媽”網(wǎng)上擁有各自獨(dú)立的分銷平臺(tái)，游客將能夠直接與景區(qū)對(duì)接實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)票務(wù)的定購，并為游客設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化產(chǎn)品。截至目前，3000余家國內(nèi)景區(qū)加盟驢媽媽，并展開一系列景區(qū)票務(wù)分銷和在線營銷合作。當(dāng)景區(qū)只需依托一個(gè)平臺(tái)就能完成其系統(tǒng)的營銷規(guī)劃、低成本全方位的媒體營銷并為景區(qū)導(dǎo)入大批中高端自助游客時(shí)，其平臺(tái)巨大的價(jià)值將顯現(xiàn)無疑。三、驢媽媽網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r引客入門三部曲第一步 “驢媽媽”景區(qū)票務(wù)直銷網(wǎng)將以景區(qū)門票作為重要的切入點(diǎn)，最終將搭建為游客提供系列個(gè)性化定制服務(wù)的景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)。如果有一個(gè)模式既能降低中高端自助游客的門票支出，同時(shí)又能提高景區(qū)綜合收入，豈不兩全其美？這正是“驢媽媽”網(wǎng)站開創(chuàng)的最初想法：建立以景區(qū)門票分銷為切入點(diǎn)，以人為本的景區(qū)營銷和分銷新模式。在跟團(tuán)游客比例逐年下降，散客群體日益成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量的時(shí)代，任何一個(gè)擁有跨越式發(fā)展夢(mèng)想的景區(qū)都必須解決針對(duì)散客群體的景區(qū)電子化分銷和精準(zhǔn)營銷的問題。目前，國外旅游發(fā)達(dá)國家的景區(qū)電子商務(wù)基本已完成了四個(gè)階段的發(fā)展，中國大部分的景區(qū)網(wǎng)站仍處于第一階段。越來越多的散客將成為中國旅游的主要客源，旅游市場(chǎng)需求也從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要的到達(dá)型轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢w驗(yàn)需求突出的“個(gè)性化旅游”型。2008年由洪清華創(chuàng)辦。關(guān) 鍵 字驢媽媽 散客 旅游電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 這家成立三年的旅游景區(qū)票務(wù)分銷網(wǎng)站一路走來，目前3000余家國內(nèi)景區(qū)加盟驢媽媽，并展開一系列景區(qū)票務(wù)分銷和在線營銷合作。隨著休假制度的調(diào)整，中國旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)開始逐步走向散客時(shí)代。摘要如果說，攜程網(wǎng)是希望從機(jī)票酒店預(yù)定入手將在線商旅市場(chǎng)蛋糕做大，而驢媽媽旅游網(wǎng)則寄希望通過“景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)營銷”模式打開散客旅游電子商務(wù)的窗戶。驢媽媽旅游網(wǎng)站驢媽媽旅游網(wǎng)是中國領(lǐng)先的新型B 2
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