公共關系學復習題(自動保存的)(編輯修改稿)
2025-05-13 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公眾 ——逆意公眾 （四）根據(jù)組織對公眾的態(tài)度分——受歡迎的公眾 ——被追求的公眾 ——不受歡迎的公眾 （五）根據(jù)公眾的穩(wěn)定程度分 ——臨時公眾——周期公眾 ——穩(wěn)定公眾 ，避免危機的發(fā)生。目的是要控制事態(tài)的發(fā)展，阻止基泰絲這一知曉公眾向行動公眾轉化，以免造成不良后果。 ，只是成功的一半，說服顧客改變態(tài)度，由逆意公眾轉為順意公眾，才能取得這一攻關事態(tài)的最后成功。，真正打動基泰絲的是一份具體事態(tài)的調(diào)查表，即為尋找基泰絲而打的35次緊急電話的“備忘錄” 。將一份調(diào)查表契入策劃案并予以實施是這一策劃真正的標新立異之所在。9. 各種傳播模式的基本內(nèi)容一、拉斯韋爾的5W模式誰傳播?(Who):控制分析。 傳播什么?(Says What):內(nèi)容分析。 什么渠道?(Which Channel):媒介分析。 向誰傳播?(to Whom):對象分析。 效果怎樣?(What Effects):效果分析。 二、把關人理論指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。三、兩級傳播模式大眾傳播的影響并不是直接“流”向一般受眾，而是要經(jīng)過意見領袖這個中間環(huán)節(jié)，即按照“媒介——意見領袖——受眾”這種兩級傳播模式進行的。 四、議題設置論：在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量 地報導某一事件，就會使社會中的公眾突出 地議論這一話題。 10. 傳播的類型自我傳播又稱自傳,指傳播雙方為一體的信息交流溝通方式.人際傳播一、語言傳播媒介談話、演講、談判、報告、電話、電報、名牌、信函等注意：傾聽、觀察、感受、表達二、非語言傳播符號表情、手勢、體姿、副語言、物語等組織傳播途徑:會議、內(nèi)部簡報、宣傳櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)絡等組織傳播的正式渠道:1．自上而下的傳播2．自下而上的傳播3．橫向傳播（水平傳播）大眾傳播 : 傳播對象大眾化 傳播手段產(chǎn)業(yè)化 媒介組織專業(yè)化 大眾傳播媒介 : 印刷媒介:報紙、雜志 視聽媒介:廣播、電視、電影 電子媒介:網(wǎng)絡網(wǎng)絡傳播: 形式:門戶網(wǎng)站、論壇；博客、微博；微信 優(yōu)點： 時效性強 信息量大 互動性強 11. 選擇傳播媒介的考慮因素:媒體本身特點受眾特點傳播內(nèi)容組織實力 12. 公關活動模式的類型（一）戰(zhàn)略型模式： 按組織與環(huán)境適應程度劃分建設型公關 維系型公關 進攻型公關 防御型公關 矯正型公關 （二） 戰(zhàn)術型模式： 按工作方法特點劃分宣傳型公關 交際型公關 服務型公關 社會型公關 征詢型公關 13. 宣傳型公關:運用各種有效的宣傳手段傳遞組織的信息，影響內(nèi)外公眾輿論，迅速擴大組織的社會影響力和凝聚力。途徑(1) 新聞宣傳（被動、主動） (2)公關廣告宣傳 14. 維系型公關:是通過各種傳播媒介，持續(xù)不斷地向公眾傳遞組織的各方信息，讓公眾逐漸形成或保持對組織的良好形象，從而鞏固與公眾的良好關系。特征：一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。采取一種持續(xù)不斷、較低姿態(tài)的傳播方式形式：硬維系；軟維系15. ，采用宣傳與交際相結合的方法，向公眾主動介紹自己，給公眾留下良好的第一印象，初步形成組織的社會關系網(wǎng)絡。
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