旅游公共關系復習題(編輯修改稿)
2025-05-16 05:41 本頁面
【文章內容簡介】 影響組織形象公關信息的（ ?。┖脱凵癖砬榈龋 。ǎ保┦謩荨? （２）肢體動作 （３）暗示 （４）服飾5媒介能幫助飯店傳播形象，創(chuàng)造（ ）。（1）美好形象 （2）良好聲譽 （3）無形資產 （4）良好關系5要樹立良好的企業(yè)形象，必須有良好的（ ）。（1）員工基礎 （2）股東關系 （3）企業(yè)環(huán)境 （4）媒介宣傳5旅游企業(yè)公共關系的中介是（ ）。（1）傳播 （2）社交 （3）禮品 （4）金錢5科學的定義應該反映事物的（ ）。（1）內在規(guī)律 （2）內在聯(lián)系 （3）本質屬性 （4）外在關系5旅游企業(yè)是（ ），它是以出售服務勞動、提供服務設施而營利的機構。（1）盈利性企業(yè) （2）服務性企業(yè) （3）封閉性企業(yè) （4）科研性企業(yè)5旅行社是旅游活動的組織者，其接待工作主要依靠（ ）一起來完成。（1）經(jīng)營伙伴 （2）政府支持 （3）外部公眾 （4）內部員工60、公共關系強調用事實說話，講究（ ）是公關工作的一項基本原則。（1）藝術性 （2）科學性 （3）真實性 （4）關聯(lián)性6信息及情報，是飯店提高競爭力、占領市場的（ ）。（1）根本保證 （2）重要基礎 （3）前提條件 （4）唯一依靠6零散、錯誤的信息會導致決策者做出（ ）決定。（1）不科學的 （2）不全面的 （3）錯誤的 （4）偏離目標的6公關營銷將（ ?。┑倪^程變?yōu)樗茉煨蜗蠛蛡鞑バ畔⒌倪^程． ?。ǎ保╀N售產品 （２）產品設計 （３）技術革新?。ǎ矗┕P活動6傳播溝通是人類的一種基本的（ ）。（1）交往行為 （2）互動行為 （3）社會行為 （4）互利行為6（ ）和品德是廣交朋友的前提。（1）高尚的人格 （2）淵博的知識 （3）大量的金錢 （4）較高的地位6（ ）是衡量飯店各部門管理水平的標準。（1）效益 （2）效率 （3）滿意度 （4）效能6政府是國家的職能機關，是飯店的（ ）。（1）支持者 （2）保護者 （3）管理者 （4）權利公眾6（ ）是指飯店通過優(yōu)良的服務質量和精良的產品質量達到促進銷售的目的。（1）口碑促銷 （2）價格促銷 （3）形象促銷 （4）質量促銷6（ ）是指具有新知識、新內容的消息，是公共關系活動開展的基礎。（1）信息 （2）傳播 （3）報道 （4）交流70、（ ）是一種行為，即做得比說得更好。（1）信譽 （2）形象 （3）交往 （4）銷售二、多項選擇題（每小題兩分，請在５個備選答案中選擇２個以上正確答案，將正確答案的題號添在括號內）旅游企業(yè)公共關系的特征是（ ）。 （1）其根本目的是塑造旅游企業(yè)形象 （2）通過溝通傳播的手段影響公眾 （3）既是一門科學，又是一門藝術 （4）藝術成分大于科學成分 （5）其公眾有內外之分組織形象的特征是指（ ）。 （1）差異性 （2）有效性 （3）主觀性和客觀性 （4）多維性 （5）穩(wěn)定性和變通性構成公關活動的基本要素有（ ）。 （1）組織 （2）社會 （3）傳播 （4）信息公眾公共關系與人際關系的區(qū)別是（ ）。 （1）結構不同 （2）研究范圍不同 （3）傳播方式不同 （4）追求的利益不同 （5）追求的目標不同現(xiàn)代娛樂的作用是（ ）。 （1）寓教于樂 （2）滿足精神需要 （3）有助于強身健體 （4）有助與人際交流 （5）活躍文化氣氛員工的外在形象包含（ ）和得體的談吐。 （1）端莊的儀容儀表
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