【文章內(nèi)容簡介】 作。身高：男168CM以上，女158CM以上。流利國粵語，英文打字能力強(qiáng)較強(qiáng)語言表達(dá)能力具備一定領(lǐng)導(dǎo)才能管家員高中或以上星級酒店房務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉星級酒店房務(wù)的各項工作、流利操作流利國粵語，英文具備一定領(lǐng)導(dǎo)、組織才能較強(qiáng)表達(dá)能力PA初中星級酒店相關(guān)部門工作經(jīng)驗、吃苦、勤奮精神流利國粵語熟悉酒店P(guān)A清潔的各項用品、設(shè)備使用。衛(wèi)生班初中星級酒店相關(guān)工作，熟悉酒店客房清潔的程序及注意事項流利國粵語對清潔工作熟練（15/每天）維修技術(shù)員高中或以上曾任職酒店工程部熟悉各項酒店內(nèi)部日常維修相應(yīng)專業(yè)職稱、上崗證（電力、鍋爐、空調(diào)）保安員高中或以上對酒店保安工作有一定了解，曾任職酒店保安員，熟悉酒店制度、要求退役（士兵）熟悉酒店消防工作專業(yè)技能（三）各崗位薪酬表酒店管理人員 經(jīng)理 財務(wù)主管 營運正主管 行政主管 資深崗 5000 3200 3500 3000 正常崗 4500 2800 3200 2600 實習(xí)崗 3600 2240 2560 2080 營運部 副主管（前廳） 副主管（房務(wù)） 前廳職員 管家員 PA資深崗 3000 2800 1600 1500 950正常崗 2600 2400 1300 1200 850實習(xí)崗 2080 1920 1140 960 750注:衛(wèi)生班按750元底薪(180間房)+(超額部分) 行政部 維修員 保安員 行政文員 資深崗 1900 1300 2000 正常崗 1600 1000 1700 實習(xí)崗 1280 800 1360 注: 1）實習(xí)崗(PA除外)按正常崗的85%計算,任何員工職務(wù)變動則按新崗位正常崗套崗。 2）另設(shè)激勵方案:酒店管理公司每月下達(dá)各自酒店經(jīng)營任務(wù)如超標(biāo)準(zhǔn)則按超標(biāo)比例套個人崗位收入計算激勵獎金。（四）各崗位職責(zé)駐店經(jīng)理（酒店管理公司委派）（1）執(zhí)行酒店管理公司決議，根據(jù)酒店管理公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想主持制定酒店經(jīng)營目標(biāo)、計劃及店內(nèi)各種管理制度、操作流程。（2）掌握市場信息，拓展酒店業(yè)務(wù)、制定銷售價格，確定酒店經(jīng)營策略。（3）審核酒店經(jīng)營報表，制定酒店每月費用預(yù)算、深核酒店各項費用開支，健全內(nèi)部控制制度，提高增收創(chuàng)利水平。（4）負(fù)責(zé)酒店的消防、安全，保障酒店、員工、客人財產(chǎn)和生命安全。（5）主持公司各種行政、經(jīng)營會議、檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。（6）保持酒店與社會各界的關(guān)系，樹立酒店形象。（7）主持、督導(dǎo)酒店內(nèi)部管理制度、內(nèi)審制度、培訓(xùn)制度、努力提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。（8）每周定期向酒店管理公司進(jìn)行工作匯報，每半年一次述職報告。（9）制定酒店銷售方案。財務(wù)主管（酒店酒店管理公司委派）（1）組織全店經(jīng)濟(jì)核算，編制各類報表，定期向酒店管理公司匯報酒店財務(wù)狀況。（2）審查和監(jiān)控各項開支，合理掌握成本和費用水平，并報駐店經(jīng)理。（3）做好各項資金計劃平衡，保證業(yè)務(wù)活動正常進(jìn)行，定期做好賬款催收工作。（4）根據(jù)酒店公司決議修改，執(zhí)行“酒店財務(wù)管理制度”。（5）做好與稅務(wù)部門和銀行的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。（6）定期組織前臺收銀人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識，思想教育培訓(xùn)。（7）領(lǐng)導(dǎo)、主持酒店電腦系統(tǒng)工作。（8）負(fù)責(zé)酒店員工每月工資發(fā)放工作。財務(wù)出納（1）在財務(wù)主管的指導(dǎo)下完成日常財務(wù)工作。（2）負(fù)責(zé)全店電腦系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)工作。（3）利用電腦系統(tǒng)做好酒店每日報表審計工作。（4）努力為客人解決電腦問題，及酒店收銀點的正常維修情況。（5）負(fù)責(zé)酒店緊急情況的采購工作。（6）完成行政主管布置得酒店文書工作。營運主管（1）直接對駐店經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行其下達(dá)的營業(yè)與管理指令。（2）負(fù)責(zé)酒店前廳、房務(wù)的全面管理工作、下達(dá)管理任務(wù)并于以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。（3）制定本部門工作計劃、總結(jié)、并主持周會工作會議，聽取匯報，解決工作難題。（4）對酒店管理公司制定的管理規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)等有建議權(quán)。（5）做好本部培訓(xùn)工作、檢查各部門下屬崗位工作、糾正偏差。（6）負(fù)責(zé)本部門安全、消防工作。（7）參與重要接待檢查VIP房間衛(wèi)生設(shè)備情況。（8）學(xué)習(xí)先進(jìn)同行經(jīng)驗，了解市場情況，提出客房設(shè)施改造，改善提高服務(wù)的合理化。營運副主管（1）主管前廳工作、保證前廳工作順利進(jìn)行。（2）直接參與所負(fù)責(zé)部份每日的接待工作，并制定各崗位制度，操作規(guī)程。（3）督導(dǎo)前廳員工的工作服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量，檢查員工的工作情況，主持每班班前會。（4）掌握每日預(yù)訂情況，做好工作計劃。（5）合理安排員工班次，充分調(diào)動員工積極性。（6）制訂本部物資設(shè)備計劃。（7）與酒店所在地的派出所等治安，消防機(jī)關(guān)保持良好工作關(guān)系，制定酒店保衛(wèi)方案。（8）對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。（9）負(fù)責(zé)本班組安全、消防工作。營運副主管（1）對營運主管負(fù)責(zé)，主管房務(wù)工作、保證房務(wù)工作順利進(jìn)行。（2）每周主持房務(wù)例會，對其它員工進(jìn)行培訓(xùn)。（3）直接參與每天管家員的工作。（4）合理調(diào)配人手、提高工作效率。保持樓層清潔衛(wèi)生，服務(wù)水準(zhǔn)。（5）巡檢樓層、房間設(shè)備、消防報警系統(tǒng)，確保安全。（6）制訂房務(wù)的規(guī)章制度，工作規(guī)程。（7）制訂本部工作計劃，物資計劃。（8）負(fù)責(zé)本班組安全、消防工作。前廳職員（1）受前廳主管領(lǐng)導(dǎo)，熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)。（2）合理安排房間，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）通過電腦把客人信息傳遞給各部。（4）掌握房間出租情況，打印統(tǒng)計完成各類日報表。（5）完成主管安排的各項工作任務(wù)。（6）當(dāng)班期間負(fù)責(zé)對酒店的閉路監(jiān)控電視、消防報警系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。（7）負(fù)責(zé)酒店背景音樂的日常播放和緊急情況的廣播。（8）負(fù)責(zé)為客人提供雨傘出借、打字、復(fù)印等配套服務(wù)。保安員（1）直接對主管前廳的營運副主管負(fù)責(zé)。（2）處理發(fā)生在店內(nèi)的各種治安問題。（3）負(fù)責(zé)登記和管理酒店客人遺留物品。（4）對酒店所有后備鑰匙管理。（5）定期進(jìn)行各項體能、消防考核。（6）每天定時對酒店的所有區(qū)域、消防設(shè)備進(jìn)行巡查。（7）在大堂兼當(dāng)禮賓員為客人服務(wù)。房務(wù)管家員（1）對主管房務(wù)的營運副主管負(fù)責(zé)，具體制訂衛(wèi)生班清潔進(jìn)度。（2）檢查存放物品，清點灑水、核實單據(jù)，保證樓層物品存放安全及數(shù)量足夠。（3）填寫房間物品耗用報表。（4）負(fù)責(zé)檢查“走房”情況，及每房衛(wèi)生清潔情況。（5）負(fù)責(zé)檢查巡查，設(shè)施維護(hù)、報修工作。（6）盡可能滿足客人合理的服務(wù)要求。（7）留意房間客人動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。（8）中班當(dāng)值管家員負(fù)責(zé)提早退房的房間清理工作。衛(wèi)生班（1）閱看部門各項通知，參加管家員的班前會。（2）按工作流程完成每一間房間清潔，并接受管家員檢查。（3）服從管家員安排，及時完成急需清潔的房間。（4）完成管家員安排的計劃衛(wèi)生。（5）服從房務(wù)主管的調(diào)班工作安排。（6）對每天送洗的臟布草、送回的干凈布草進(jìn)行清點、統(tǒng)計。1PA（1）直接對主管房務(wù)的營運副主管負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)酒店大堂、衛(wèi)生間、電梯等公共場所的衛(wèi)生清潔。（3）定時對大門、垃圾桶進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。（4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的工作。（5）負(fù)責(zé)對全店每天清洗布草的點算和干凈布草的接收。（6）每天收送酒店員工的工服，并作統(tǒng)計。1行政主管（1）直接對駐店經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)其的指示制訂本部工作，管理計劃。（2）主持周會，布置具體部門工作，執(zhí)行酒店人事招聘、行政管理、安全管理等各項酒店制度。（3）負(fù)責(zé)酒店對有關(guān)的職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通。（4）對酒店管理公司制定的管理規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)等有建議權(quán)。（5）負(fù)責(zé)酒店的文件、文書擬訂、歸檔工作、制訂各部培訓(xùn)計劃，并親自主持、提高員工綜合素質(zhì)。（6）制訂部門以屬各崗位制度，工作流程。（7）對各店進(jìn)行質(zhì)檢、培訓(xùn)、考核獎懲全店員工，調(diào)動全體人員積極性，努力提高工作效率。（8）主持全店人員招聘，根據(jù)勞動市場變化和經(jīng)營需要，編制用工計劃，合理安排人手、節(jié)約成本。（9）負(fù)責(zé)酒店對外有關(guān)職能部門的溝通、聯(lián)系。1行政文員（1）在行政經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項工作。（2）負(fù)責(zé)酒店的總體衛(wèi)生工作。（3）分擔(dān)店內(nèi)培訓(xùn)師工作。（4）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)人員入職、離場，工資薪酬計發(fā)和及住宿，工服的分配等工作。（5）負(fù)責(zé)全店員工考勤、獎懲統(tǒng)計；轉(zhuǎn)正考核評比。（6）完成駐經(jīng)理臨時指派的工作。（7）作為宿長對員工宿舍進(jìn)行管理。（8）如PA休息，頂替其收送酒店員工的工服，并作統(tǒng)計。1工程維修員（1）直接對行政主管負(fù)責(zé)，維護(hù)酒店的各種設(shè)備。 （2）制訂維修項目工作流程。（3）每天到酒店各設(shè)施場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時報維修公司進(jìn)行維修。（4）記錄酒店每日能耗情況，分析原因，發(fā)現(xiàn)偏差。（5）遇緊急維護(hù)、特殊情況，立刻回店進(jìn)行工作。（6）制定班組物資計劃，以備日常維護(hù)使用，制訂原配件倉管制度。（五）酒店客房用品配置表客房用品基本質(zhì)量要求（1）毛巾：全棉32支雙股紗，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差；手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點。A. 浴巾規(guī)格：1400mm180。800 mm，重量：600g 。B. 面巾規(guī)格：700 mm180。355 mm，重量：140g 。C. 地巾規(guī)格：750 mm180。450 mm，重量：350g 。（2）床上用品A. 床單：IC料，淺色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點, 無污漬。B. 枕芯：松軟舒適，有彈性，無異味。C. 枕套：全棉40紗，淺色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損， 規(guī)格與枕芯相配。D. 被套：全棉40紗，淺色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損， 規(guī)格與被芯相配。E. 薄棉被（水鳥被）：優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖好，無污損。F. 軟墊平整，彈性適宜，無污損。規(guī)格：2000 mm 180。1200