匯盈世紀(jì)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織構(gòu)架及銷售流程(編輯修改稿)
2024-07-09 21:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 房預(yù)售合同簽約證明和預(yù)售登記申請書； 6. 業(yè)務(wù)員將正式合同交于客戶簽字簽章， 合同簽約完成后，由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)收集整理客戶購房所需資料，并交由銷售經(jīng)理進(jìn)行審核簽字。 注：銷售經(jīng)理審核后所有簽約資料都在置業(yè)顧問手中，應(yīng)妥善保管不得丟失。 7. 置業(yè)顧問填寫收款確認(rèn)單、收回認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)原件，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交款，財(cái)務(wù)部按付款方式及收款單上的數(shù)額收取房款，并開具交款發(fā)票。合同公章加蓋及印花稅收取由財(cái)務(wù)部完成。 注：交款 完成后財(cái)務(wù)部只留取收款確認(rèn)單、認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)原件其它所有資料都在置業(yè)顧問手中。 ，進(jìn)入按揭程序，首先由客戶選擇按揭銀行，根據(jù)客戶所選銀行的不同，置業(yè)顧問協(xié)助客戶提供所需材料并繳納相關(guān)費(fèi)用。 注：預(yù)售登記備案表由客服部在預(yù)售登記完成后補(bǔ)交于按揭律師。 8. 按揭手續(xù)完成后由按揭律師收取客戶個人資料及合同正本一本，其它資料由置業(yè)顧問整理核實(shí)后交由客服部。 、預(yù)售登記備案及后期工作，并且于當(dāng)天將簽約合同及資料返回財(cái)務(wù)部。 本作業(yè)流程的控制要點(diǎn) （ 1）應(yīng)在 簽約前提醒客戶注意攜帶預(yù)售登記及按揭所需材料并于客戶交款后收取、存檔； （ 2）業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時、準(zhǔn)確地為客戶準(zhǔn)備好范本合同； （ 3）銷售人員應(yīng)在合同簽署后認(rèn)真審查合同； （ 4）客服人員在合同審核時，對合同補(bǔ)充條款進(jìn)行把關(guān)。 （ 5）簽約完成后應(yīng)請客戶填寫客戶檔案和其他相關(guān)資料。 五、合同審批及預(yù)售登記工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映了合同簽署后到合同登記備案的過程。 本作業(yè)流程的業(yè)務(wù)處理程序 （ 1） 由客服人員整理審核已簽合同，并做簽約報表； （ 2）部門經(jīng)理審核合同后在合同封皮上簽字確認(rèn)； （ 3）對已具備登記備案的合同通知預(yù)售登記代辦機(jī)構(gòu)； （ 4）登記后將一正兩副三本合同與開發(fā)商交接，另一正本至客戶或律所（根據(jù)客戶付款方式的選擇而定）。 本作業(yè)流程控制要點(diǎn) （ 1） 每周提前統(tǒng)計(jì)應(yīng)進(jìn)行預(yù)售登記的客戶名單； （ 2）進(jìn)行預(yù)售登記前必須認(rèn)真核對客戶資料，保證無誤； （ 3）預(yù)售登記完畢的合同須及時歸檔保存。 本作業(yè)流程相關(guān)文件 （ 1）項(xiàng)目房屋分?jǐn)傇瓌t（略） （ 2）《北京市房地產(chǎn)開發(fā)法律程序及稅費(fèi)詳解》（略） 六、銀行按揭工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映銀行按揭付款客戶從簽約到按揭貸款到帳 的操作處理過程。 本作業(yè)流程的業(yè)務(wù)處理程序 （ 1）客戶應(yīng)在認(rèn)購時選定按揭銀行； （ 2）銷售人員根據(jù)客戶所選銀行的不同，告知所須材料并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，并提醒客戶在簽約時帶齊材料及費(fèi)用； （ 3）客服人員每天統(tǒng)計(jì)按揭進(jìn)展情況，并于每周一、上午致銷售總監(jiān)按揭未完成情況統(tǒng)計(jì)表，由銷售部催促客戶前來辦理； （ 4）如遇特殊客戶，客服人員配合銷售共同向客戶催辦； （ 5）客服人員及時將客戶的按揭材料報到律所，并催促律師及時報卷。 本作業(yè)流程控制要點(diǎn) （ 1） 對按揭進(jìn)展情況的統(tǒng)計(jì)要及時、準(zhǔn)確； （ 2）配合銷售催促客戶按揭 材料； 七、退房流程 1. 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映由客戶提出退房申請到客戶領(lǐng)取退款的全過程。 2. 本單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程圖 銷售部 客服部 財(cái)務(wù)部 八、房屋交付流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 協(xié)助客戶填寫退房申請審批單，并填寫退款確認(rèn)單 銷售總監(jiān)在確認(rèn)單上確認(rèn)并在確認(rèn)單上簽字 審 核 申 請單 內(nèi)容，無誤后簽字確認(rèn) 銷售通知客戶退已付款 本作業(yè)流程反映客戶服務(wù)部準(zhǔn)備和進(jìn)行把房屋交付給購房人，和相關(guān)部門協(xié)作結(jié)算款項(xiàng)的過程。 本作業(yè)流程的業(yè)務(wù)處理程序 （ 1） 客戶服務(wù)部向開發(fā)公司索取將要交付客戶的棟號的《房屋竣工質(zhì)量備案表》； （ 2）客戶服務(wù)部向開發(fā)公司索取由具有國家認(rèn)可資質(zhì)的測繪機(jī)構(gòu)出具的《面積實(shí)際測量數(shù)據(jù)》 ； （
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