銷售組織管理與銷售流程(編輯修改稿)
2025-05-05 06:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自在樣板房留宿；（5） 在售樓現(xiàn)場與客戶或同事發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆；（6） 私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。（7） 拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律；（8） 違犯國家法律，受到刑事處分者；（9） 作嚴重失責，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果；（10） 貪污、盜竊、營私舞弊者；（11） 惡意破壞公司物品者；（12） 每兩月累計兩次書面警告。5．瀆職警告執(zhí) 行 人：行政人事部方 式：公司主管級干部會議通報，罰金200元對 象：主任級以上管理人員適用條款：（1） 對違規(guī)行為，視而不見者；（2） 違規(guī)行為已確認，但不按適用罰則處罰者；（3） 下級投訴、偏袒、恂私情，經(jīng)總經(jīng)辦核實確認者；（4） 重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經(jīng)辦報告；（5） 行政人事部對違規(guī)行為即時直接進行處罰第三次時，對現(xiàn)場管理干部按本項警告處理。（三）售樓部物品管理原則⒈銷售資料的管理：設立資料臺帳，專人管理，有計劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費。⒉日用品的管理：包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。⒊樣板房及示范單位的管理：專人管理，設立資產(chǎn)帳，做好日常維護及每季盤點工作。（四）售樓部財務管理原則⒈催、收款事務：做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn)及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。⒉銷售合同管理：鑒于合同的嚴肅性及保密性，應專人專檔管理，以便與發(fā)展商交接。⒊財務制度：（1）定金管理：銷售文員開認購書后，帶客戶到財務交定金，不得私自收取。（2）臨時訂金管理：由銷售文員開收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷售人員簽證明。四．銷售會議制度：（一）基層管理會議制度早訓式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴謹?shù)墓芾砝砟?，而總結(jié)性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰(zhàn)備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表會議名稱議程內(nèi)容時間與會人員(一)現(xiàn)場早上例會(1) 點到考勤； (2) 檢查銷售人員的儀容儀表； (3) 做好工作分工安排；(4) 提出工作要求；(5) 考核基本素質(zhì)；(6) 培訓班重點內(nèi)容。每天9:00 開始主持： 銷售主任與會人員：當值銷售人員指導安排：銷售經(jīng)理會議紀錄：銷售主任指定人選(二) 現(xiàn)場晚上例會(1) 各銷售人員匯報接待情況，交流成交經(jīng)驗；(2) 銷售經(jīng)理點評工作，提出工作注意事項；(3) 如果是展銷會的總結(jié)會，策劃銷售人員提出銷售工作建議。每天下班前，現(xiàn)場沒有客人時。主持：銷售主任與會人員：當值銷售人員指導安排：銷售經(jīng)理會議紀錄：銷售主任指定人選(三) 每周銷售例會(1) 檢查銷售情況；(2) 解決銷售中存在的問題。逢周一下午主持：銷售經(jīng)理與會人員：項目總監(jiān)、策劃組、 銷售組；會議記錄：銷售主任（二） 中層管理會議制度(一) 雙周項目例會(1) 銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報上兩周工作情況及下兩周工作計劃；(2) 反映并解決基層情況及問題；(3) 銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。逢雙周下午主持：項目總監(jiān)與會人員：項目總監(jiān)、策劃組、 銷售經(jīng)理、主任；會議紀錄：銷售主任(二)月度工作總結(jié)會(1) 總結(jié)項目經(jīng)營策略的貫徹程度；(2) 總監(jiān)作下一步工作指示及建議；(3) 收集競爭對手和情況。逢下月第一個下午主持：項目總監(jiān)與會人員：專案組、策劃組、 銷售經(jīng)理；會議紀錄：項目總監(jiān)指定人選第二篇：人力資源規(guī)劃、培訓篇一、銷售培訓管理（一）銷售人員的培訓1培訓目的通過培訓，使銷售人員掌握項目的產(chǎn)品特點、優(yōu)劣勢、競爭對手狀況、國家相關政策、專業(yè)知識及銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點、消費習慣、生活品味、投資習慣等。2．培訓步驟（1） 制定培訓計劃（2） 收集、組織培訓資料（3） 組織銷售講習（4） 實戰(zhàn)指導：以強帶弱、以熟帶新（5） 培訓效果調(diào)查3． 培訓資料（1） 銷講資料（2） 銷售資料（3） 市調(diào)資料（4） 客戶資料分析報告及公司研究成果（5） 剪報資料4．培訓內(nèi)容（1）產(chǎn)品認知、統(tǒng)一口徑（2）儀容儀表及行為規(guī)范、統(tǒng)一形象（3）其它工作人員的培訓為了實現(xiàn)項目的客戶滿意戰(zhàn)略，綜合利用人力資源，以達到“全民皆兵”的效果，以加強其它現(xiàn)場工作人員服務意識、銷售意識、宣傳意識為目的。（4）目標顧客的培訓n 目的：側(cè)重讓顧客感受、理解本項目的生活模式n 內(nèi)容：灌輸項目開發(fā)理念n 方法n 觀看影視資料n 派發(fā)《中山
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1