【文章內(nèi)容簡介】 定期對文件進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改與更新并再次得到批準(zhǔn)。 標(biāo)識文件的現(xiàn)行版本、狀態(tài)。 綜合辦公室負(fù)責(zé)體系文件管理，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制，并監(jiān)督各個文件使用部門具體實施 ,確保使用現(xiàn)場使用文件的有效版本。 各相關(guān)文件使用部門應(yīng)確保文件清晰，易于識別和檢索。 外來文件由綜合辦公室蓋“外來文件”章控制其分發(fā)。 作廢文件應(yīng)由綜合辦公室收回并銷毀，需要保留的蓋“作廢”文件印章。 記錄 對質(zhì)量體系要求的記錄進(jìn)行控制 ，使記錄文字和內(nèi)容清楚。 保存這些記錄，以證明質(zhì)量體系正在有效運行。 各部門分別負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護(hù)和處置。 支持性文件 《文件、記錄控制程序》 第五章 管理職責(zé) 第 節(jié) 管理者承諾 第 節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點 第 節(jié) 質(zhì)量方針 (~ 見第二章 :質(zhì)量政策 ) 第 節(jié) 策劃 質(zhì)量目標(biāo)（見第二章：質(zhì)量政策） 綜合辦公室依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的本公司總目標(biāo)， 擬制《質(zhì)量目標(biāo)分解表》，報總經(jīng)理后批準(zhǔn)后分發(fā)至各部門。 各部門嚴(yán)格按照《質(zhì)量目標(biāo)分解表》落實本部門工作。 綜合辦公室每季度對照《質(zhì)量目標(biāo)管理一覽表》，對各部門進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果作為數(shù)據(jù)分析的輸入并制定糾正預(yù)防措施。 每年底綜合辦公室對各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行匯總，作為管理評審的輸入。對已達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)修改。 . 質(zhì)量管理體系策劃： 總經(jīng)理應(yīng)確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需資源加以識別和策劃。 本公司質(zhì)量管理體系過程的刪減見第一章： 范圍。 本公司的質(zhì)量管理所需的資源與質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)的詳細(xì)方法、責(zé)任都規(guī)定在本公司體系文件中，且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。 支持性文件： 第 節(jié) 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限： 全面負(fù)責(zé)本公司的運行、戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，以便保證持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 向員工傳達(dá)滿足顧客要求、法律法規(guī)要求的重要性。 組織制定并批準(zhǔn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系 的建立、實施、保持及改善。 主持管理評審，對改進(jìn)及預(yù)防等需求做出指示。 確保所需的資源配置。 進(jìn)行經(jīng)營期間的經(jīng)營總結(jié)。 供銷部職責(zé)和權(quán)限： 負(fù)責(zé)的供應(yīng)、銷售工作。 保證在生產(chǎn)開始前，備齊所需物料，保證按期交貨。 推行本公司 ISO9001： 20xx 的實施和改進(jìn)。 保證只從合格供方處采購所需物料。 對供方進(jìn)行評審并保留記錄。 按規(guī)定期限采購所需物料。 負(fù)責(zé)市場開發(fā)。 客戶訂購信息的 收集與落實。 組織產(chǎn)品要求評審。 處理客戶反饋信息，負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。 品管部（化驗室）職責(zé)和權(quán)限： 負(fù)責(zé)全公司技術(shù)工作，產(chǎn)品技術(shù)文件管理。 與供方簽訂技術(shù)協(xié)議，并督促供方按技術(shù)協(xié)議實施工作。 制定作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡，審批技術(shù)性文件。 負(fù)責(zé)來料檢驗。 負(fù)責(zé)成品檢驗。 測量和監(jiān)控裝置的日常維護(hù)、定期檢定。 報告質(zhì)量狀況，保管質(zhì)量記錄。 生產(chǎn)部（車間）職責(zé)和權(quán)限： 監(jiān)督員工貫徹工藝紀(jì)律，制止 一切違反工藝、違章操作。 參與重大質(zhì)量事故評審處置。 認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。 安排生產(chǎn)任務(wù)并按期完成。 組織實施現(xiàn)場管理。 對現(xiàn)場不合格品控制。 統(tǒng)計生產(chǎn)報表。 參與產(chǎn)品要求評審。 保證物料存貯在適應(yīng)的環(huán)境下。 保證物料標(biāo)識與追溯。 生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，對生產(chǎn)設(shè)備負(fù)有責(zé)任和權(quán)利。 綜合辦公室職責(zé)和權(quán)限： 文件的收集登錄。 文件的保管與發(fā)放。 文件的更改及作廢處理。 組織實施內(nèi)部審核。 人力資源管理。 培訓(xùn)計劃制定，培訓(xùn)工作實施協(xié)調(diào)組織。 保管培訓(xùn)記錄。 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計體系運行績效。 管理者代表 聲明書（見附件二）； 管理者代表職責(zé) /權(quán)限： —— 管理者代表將被賦予必要的權(quán)力和責(zé)任，以確保有效地運行質(zhì)量管理系統(tǒng)并符合 ISO9001:20xx 要求。 —— 管理者代表的工作范圍如下： A） 確保質(zhì)量管理體系建立、實施和保持。 B） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系運 行的績效，包括需要的改進(jìn)的過程。 C） 促進(jìn)各級員工對顧客要求的認(rèn)知，提高滿足顧客要求的意識。 D） 確保質(zhì)量管理體系有效的運作及維持符合 ISO9001： 20xx 的規(guī)定。 E） 擔(dān)任對外聯(lián)絡(luò)及監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量策劃的執(zhí)行情況。 F） 籌備內(nèi)部審核，并包括有關(guān)審核發(fā)現(xiàn)中的問題狀況及處理。 G） 審查不合格情況及客戶投訴并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的執(zhí)行。 內(nèi)部溝通 本確保在管理層、普通員工等不同的層次和職能部門之間，利用會議、板報、公告欄等型式，就質(zhì)量管理體系的運行狀況及其有效性進(jìn)行溝通，提供全員參與的機(jī)會。 第 節(jié) 管理評審 總則 總經(jīng)理每隔 12 個月召集各部門對質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行評審 ,確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，識別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，確保實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 評審輸入：管理評審輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容相關(guān)的實績和改進(jìn)機(jī)會： A) 質(zhì)量審核結(jié)果； B) 顧客反饋信息； C) 過程績效和產(chǎn)品的符合性； D) 糾正及預(yù)防措施實施情況； E) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； F) 任何改進(jìn)的建議。 評審輸出：管理評審輸出應(yīng)包括與以下內(nèi)容相關(guān)的決定和措施： 改進(jìn)質(zhì)量管理體系及其過程的有效性； 與顧客要求相關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； 資源方面的需求； 管理評審過應(yīng)形成評審報告并做好記錄，評審記錄按《文件、記錄控制程序》管理。 支持性文件： 《管理評審控制程序》 《文件、記錄控制程序》 第六章 資源管理 第 節(jié) 資源提供 總經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)部門及時確定并提供和維護(hù)以下方面所需的物質(zhì)資源、人力資源等。 本公司實施、維護(hù)和保持質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性所需資源； 本公司為滿足顧客要求而增強(qiáng)顧客滿意所需資源； 支持性文 件：無 第 節(jié) 人力資源 總則：綜合辦公室從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面考慮，安排、選拔能勝任的人員從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，確保在質(zhì)量管理體系中具有規(guī)定職責(zé)的人員能夠勝任其工作。 能力、意識和培訓(xùn)：為提高員工能力和意識，保證質(zhì)量活動進(jìn)行，對所有與質(zhì)量有關(guān)人員提供必要的教育和培訓(xùn)，綜合辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、實施工作。 —— 綜合辦公室編制《崗位任職要求》，確定與質(zhì)量有關(guān)崗位的能力要求； —— 對各部門有關(guān)人員提供培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等，以保證各崗位人員能夠滿足《崗位任 職要求》； —— 綜合辦公室對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價； —— 通過培訓(xùn)確保員工認(rèn)識到他們所從事工作的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及他們怎樣做才有助于質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)； —— 綜合辦公室保存各種教育、培訓(xùn)技能和經(jīng)驗的記錄； 支持性文件 《人力資源控制程序》 《文件、記錄控制程序》 第