【文章內(nèi)容簡介】 公司質(zhì)量方針： 用戶是上帝，質(zhì)量是生命，安全是保證，誠信于社會。 策劃 質(zhì)量目標 公司總經(jīng)理制定質(zhì)量目標并采取措施保證目標的實現(xiàn)； 質(zhì)量目標： 單位工程合格率 100%，優(yōu)良率 50%； 分項工程合格率 100%，優(yōu)良率 65% ； 單位工程顧客滿意 70%； 質(zhì)量管理體系策劃 公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，保證質(zhì) 量目標的實現(xiàn)；在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 14 職責、權限與溝通 根據(jù)自身實際的需要，公司實行二級管理，即公司及項目經(jīng)理部涉及本手冊體系的部門和單位有：技術質(zhì)量科、生產(chǎn)經(jīng)營科、人事勞務科、安全管理科、人事勞務科及總承包項目經(jīng)理部。 職責和權限 （ 1） 總經(jīng)理 ① 公司的法人代表，主持制定質(zhì)量方針，頒布公司《質(zhì)量管理手冊》，承擔公司質(zhì)量管理體系的建立、完善、實施和保持決策責任。 ② 定期主持管理評審，管理質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。 ③ 組織公司的重大工程質(zhì)量策劃，主持召開公司 年度質(zhì)量工作會議，審批年度工作計劃。 （ 2） 副經(jīng)理 ① 向公司總經(jīng)理負責，直接向公司總經(jīng)理匯報工作。 ② 負責貫徹和實施公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標， 參與組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系，并使其有效運行。 ③ 負責審定重大質(zhì)量事故和處理措施方案。 ④ 負責所管轄項目部。 （ 3） 技術質(zhì)量科 ① 貫徹公司質(zhì)量方針和目標，制定質(zhì)量工作計劃，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各質(zhì)量職能部門執(zhí)行質(zhì)量管理職能，負責 GB/T19001ISO9001 標準的貫徹，開展質(zhì)量管理工作。 ② 負責公司質(zhì)量管理手冊的貫徹、執(zhí)行、修訂、換版工作。 ③ 參與內(nèi)部質(zhì)量審核、籌備管理評審工作，負責質(zhì)量 記錄的匯總和編制工作。 ④ 負責建筑工程施工技術資料檔案以及其它原版文件的收集與管理。 ⑤ 組織編制一般投標施工組織設計，審批一般工程的施工組織設計，審查公司的項目經(jīng)理部施工技術資料。組織貫徹技術規(guī)程、施工規(guī)范、質(zhì)量標準，負責主持編制審批重點工程施工組織設計以及重要、特殊工程的措施方案。 ⑥ 對新材料設備、新技術、新工藝的推廣應用進行指導，負責編制公司內(nèi)部技術標準、操作規(guī)程、質(zhì)量標準，負責交工技術文件的標準化工作，審查交工驗收技術資料的質(zhì)量。 ⑦ 負責貫徹執(zhí)行有關法令和質(zhì)量管理制度，按照檢驗評定標準對施工全過程實施監(jiān)督、檢 查、指導質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務工作。 ⑧ 負責核驗單位工程、結構工程質(zhì)量，抽檢分部、分項工程的質(zhì)量評定等級，參與重要隱蔽工程質(zhì)量檢查，組織工程質(zhì)量抽查、聯(lián)檢，參加重大質(zhì)量問 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 15 題的調(diào)查分析，檢查落實整改情況。負責組織有關部門進行單位工程的 交付工作。負責對各質(zhì)量職能部門管理人員成績的考核，制定公司的長期培訓規(guī)劃和每年的實施計劃，會同公司有關部門組織技術、業(yè)務、質(zhì)量等管理人員的培訓及考核。 ⑨ 對檢驗、測試工作機構、人員、設備、儀器的配備測試手段、管理制度的健全及管理，承擔技術指導和領導責任。 （ 4） 生產(chǎn)經(jīng)營科 ① 負責投標報價、經(jīng)濟合同 簽約及合同、標書評審。 ② 負責對簽約項目工程的預算編制、管理。 ③ 負責組織有關部門按有關規(guī)定做好服務工作，做好顧客滿意度監(jiān)測。 ④ 負責施工設備的管理工作。 ⑤ 負責公司生產(chǎn)管理。 ⑥ 負責施工過程控制，并對生產(chǎn)進度計劃加以備案。 ⑦ 參加合同評審，確認相關條款能否滿足物資供應要求。 ⑧ 負責制定公司材料設備合格供方名冊。 （ 5） 安全管理科 ① 檢查監(jiān)督施工現(xiàn)場管理，做到“安全生產(chǎn)，文明施工”。 ② 負責組織公司內(nèi)部聯(lián)合大檢查。 （ 6） 辦公室 ① 負責公司辦公環(huán)境的管理，公司行政管理。 ② 負責公司車輛管理。 ③ 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標，負責有關文件的收發(fā) 和登記，按照公司的做好文件檔案管理工作。 ④ 負責文件的打印、復印工作。 （ 7） 人事勞務科 ① 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標，負責與有關的勞務分包管理，人力資源管理工作，編制年度培訓計劃并組織落實工作。 ② 按照《文件和資料的管理程序》妥善保管有關文件和資料。 ③ 負責勞務供方隊伍的評審與管理工作。 （ 8） 總承包項目經(jīng)理部 ① 圍繞工程項目，直接全面、全過程地對工程承包合同以及施工過程進行管理。 ② 通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段及通過生產(chǎn)諸要素優(yōu)化配置和動態(tài)管理，實現(xiàn)項目合同目標，嚴格執(zhí)行合同條款，滿足顧客要求，確保工程質(zhì)量達到預 期目標。 ③ 負責項目合格供方的評定，并報公司生產(chǎn)經(jīng)營科備案。 ④ 負責項目材料的合格供方評定、采購，和庫房的管理，做到帳、物、卡一 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 16 致。 ⑤ 負責現(xiàn)場與甲方、監(jiān)理、設計院及分包單位的協(xié)調(diào)關系，及時處理顧客投訴，并在施工中和竣工后對顧客滿意度進行監(jiān)測。 ⑥ 負責現(xiàn)場材料設備、施工設備、檢測計量設備的標識。 ⑦ 負責對顧客提供財產(chǎn)進行管理。 ⑧ 負責現(xiàn)場檢測計量設備的管理。 ⑨ 負責施工過程的控制。負責現(xiàn)場技術資料的管理。 ⑩ 負責現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。負責處理發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格，并采取糾正預防措施，必要是采取有關的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析 。 管理者代表 管理者代表具有以下方面的職責和權限。 ① 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； ② 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； ③ 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 ④ 質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 內(nèi)部溝通 公司通過會議、文件通知等方式進行溝通并對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 管理評審 公司總經(jīng)理應每年主持管理評審，以管理質(zhì)量管理體系的運行持續(xù)有效，如有必要由總經(jīng)理決定增加評審次數(shù)。 評審時，應有公司副經(jīng)理 和有關職能部門負責人參加。評審內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量方針和目標的適宜性，產(chǎn)品的符合性、施工及管理過程的趨勢、顧客滿意度，管理評審的輸出包括產(chǎn)品質(zhì)量的改進、過程的改進及資源的配置、質(zhì)量管理體系的有效性及相應的糾正和預防措施等。 公司管理者代表應將評審結果，結論及建議組織相關人員記錄成文，并以文件形式發(fā)布評審結果和更改決定，督促檢查改進情況。 技術質(zhì)量科負責與有關職能部門組織制定改進措施并及時組織實施。技術質(zhì)量科對改進效果進行跟蹤檢查、督促、評價，并向總經(jīng)理匯報工作。 技術質(zhì)量科應妥善保 存管理評審、改進措施以及跟蹤評價的記錄、報告。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 17 資源提供 資源提供 公司為保證項目質(zhì)量配備人才資源，進行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理和相應的專業(yè)技術、操作技能的培訓。配備檢測手段和施工設備。配備良好的施工機械設備。 人力資源 總則 對從事影響質(zhì)量工作的人員公司委派教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面能夠勝任的人員。 并對人員進行培訓考核。人事勞務科負責制訂《人力資源管理程序》并組織實施。 能力、意識和培訓 能力：公司將分層次對員工、特別是從事特殊工作或關鍵工作崗位人員的能 力進行識別和考核。 培訓 ① 人事勞務科負責制訂年度培訓工作計劃，報公司主管領導審批后實施，對從事與質(zhì)量有關的工作人員進行培訓。 ② 特殊工種及管理人員的崗位培訓，由相關職能部門組織培訓，以確保所有上崗人員符合資質(zhì)要求。