【正文】 用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 管理承諾 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總則 評審輸入 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 3 評審輸出 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) （裁剪） 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 4 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 5 前言 公司簡介 AAAAAA 工程有限公司成立于 1993 年，其前身是洛陽澗西澗橋建筑工程公司，經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)具有三級資質(zhì)的建筑企業(yè)，注冊資金 600 萬元，具有承建 14 層以下和 30 米跨度的工業(yè)與民用建筑能力。組織標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量記錄的保存期限按質(zhì)量記錄清單上的規(guī)定執(zhí)行。 ③ 參與內(nèi)部質(zhì)量審核、籌備管理評審工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量 記錄的匯總和編制工作。 ⑦ 參加合同評審，確認(rèn)相關(guān)條款能否滿足物資供應(yīng)要求。 ⑥ 負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料設(shè)備、施工設(shè)備、檢測計(jì)量設(shè)備的標(biāo)識。技術(shù)質(zhì)量科對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤檢查、督促、評價(jià)，并向總經(jīng)理匯報(bào)工作。 項(xiàng)目部建立機(jī)械設(shè)備臺帳，每年制定機(jī)械設(shè)備維修計(jì)劃，對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修。 合同的簽訂，必須符合國家及洛陽市有關(guān)規(guī)定要求。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購材料設(shè)備應(yīng)符合設(shè)計(jì)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，采購的驗(yàn)證按《施工質(zhì)量管理程序》執(zhí)行。 技術(shù)質(zhì)量科組織有關(guān)單位按合同要求和有關(guān)規(guī)定組織交工驗(yàn)收工作。 項(xiàng)目經(jīng)理部的保管人員負(fù)責(zé)實(shí)施。工程交付使用后及時(shí)組織各項(xiàng)目經(jīng)理部對用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，使用戶滿意。 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)按《施工質(zhì)量管理程序》監(jiān)督實(shí)施。降級改作它用。預(yù)防措施認(rèn)為需要評審或修改有關(guān)的質(zhì)量程序文件時(shí)，應(yīng)向技術(shù)質(zhì)量科報(bào)告，形成新的文件內(nèi)容，并按《文件和資料管理程序》要求記錄修改情況。 不合格品控制 質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對施工過程中的不合格工序作好詳細(xì)記錄，提供客觀證據(jù)，并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部施工員組織評審，必要時(shí)暫停施工，會同設(shè)計(jì)、顧客、監(jiān)理和技 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 26 術(shù)質(zhì)量部確定處理方式和方法。 在跟蹤審核活動中，技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)組織內(nèi)審小組成員驗(yàn)評和記錄糾正措施的實(shí)施情況。需要內(nèi)部校準(zhǔn)的儀器，由技術(shù)質(zhì)量科制訂有關(guān)規(guī)程，公司技術(shù)質(zhì)量科統(tǒng)一校準(zhǔn)。 合同中規(guī)定由顧客提供的物資，按《施工過程管理程序》執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)檢員負(fù)責(zé)《施工質(zhì)量管理程序》中規(guī)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)、并做記錄，公司技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 ③ 所有供方的評定記錄均予以保存。 ② 與投標(biāo)不一致的合同要求已經(jīng)得到變更和處理。 ④ 由人事勞務(wù)科負(fù)責(zé)，每年年底進(jìn)行一次考核及計(jì)劃完成情況的總結(jié)工作，形成報(bào)告后上報(bào)公司總經(jīng)理審批。 評審時(shí)，應(yīng)有公司副經(jīng)理 和有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。 ② 通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段及通過生產(chǎn)諸要素優(yōu)化配置和動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，滿足顧客要求，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù) 期目標(biāo)。 ③ 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定做好服務(wù)工作，做好顧客滿意度監(jiān)測。 ③ 負(fù)責(zé)審定重大質(zhì)量事故和處理措施方案。 文件的換版文件和資料經(jīng)一定次數(shù)或大篇幅修改后，重新?lián)Q版印刷，作廢文件應(yīng)及時(shí)收回，經(jīng)審批后或銷毀或留存，留存的文件資料應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識，以便與 有效版本相區(qū)別。 質(zhì)量目標(biāo)： 單位工程合格率 100%，優(yōu)良率 50%； 分項(xiàng)工程合格率 100%，優(yōu)良率 65% 單位工程顧客滿意 70% 總經(jīng)理（簽字）： 20xx 年 9 月 1 日 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 8 公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)營科 財(cái)務(wù)科 人事勞務(wù)科 總承包項(xiàng)目一部 辦公室 管理者代表 副經(jīng)理 總承包直屬項(xiàng)目部 總承包項(xiàng)目五部 總承包項(xiàng)目六部 副經(jīng)理 總承包項(xiàng)目四部 總承包項(xiàng)目三部 總承包項(xiàng)目二部 安全管理科 質(zhì)量技術(shù)科 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 9 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配 標(biāo)準(zhǔn)條款 標(biāo)準(zhǔn)條款要求 主要條款對應(yīng)程序 領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)經(jīng)營科 技術(shù)質(zhì)量科 人事勞務(wù)科 辦公室 安全科 項(xiàng)目部 4 質(zhì)量管理體系 總要求 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 文件要求 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 總則 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量手冊 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 文件控制 文件和資料管理程序 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 記錄的控制 質(zhì)量記錄管理程序 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 5 管理承諾 管理承諾 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 以顧客為中心 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量方針 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 策劃 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 管理評審 管理評審管理程序 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 6 資源管理 資源的提供 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 人力資源 人力資源管理程序 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 基礎(chǔ)設(shè)施 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ 工作環(huán)境 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)量計(jì)劃管理程序 ☆ ☆ ★ ☆