【正文】 施工過(guò)程管理程序》并組織實(shí)施。 7..5.. 合同中有可追溯性要求時(shí)應(yīng)明確規(guī)定可追溯的范圍，并由項(xiàng)目經(jīng)理部庫(kù)管員 《質(zhì)量管理手冊(cè)》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 22 進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 對(duì)于焊接、防水、等特殊過(guò)程的控制，由項(xiàng)目經(jīng)理部施工員負(fù)責(zé)實(shí)行技術(shù)交底，并應(yīng)由合格的專業(yè)人員按經(jīng)批準(zhǔn)的方案（或作業(yè) 指導(dǎo)書）進(jìn)行作業(yè)，由質(zhì)檢員進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控。 公司各主管部門每月不少于一次對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程控制進(jìn)行檢查監(jiān)控。 過(guò)程中的技術(shù)管理按洛陽(yáng)市建委要求執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃和工程進(jìn)度，報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科審批備案。 由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)管理勞務(wù)供方的評(píng)審與管理工作。 （ 2） 圖樣、規(guī)范、加工要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)計(jì)有特殊要求時(shí)應(yīng)滿足。 ① 每年年底或合同完成后分別由采購(gòu)員填報(bào)《供方評(píng)價(jià)表》，再由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核，報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科備案 ② 對(duì)嚴(yán)重違反供貨合同要求供方，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科立即從合格供方名單中除名。 供方的評(píng)價(jià) 為滿足合同要求，采用對(duì)提供重要材料設(shè)備（水泥、鋼材、構(gòu)件等）的供方的業(yè)績(jī)或質(zhì)量管理體系調(diào)查評(píng)價(jià)等方法，對(duì)其質(zhì)量管理能力進(jìn)行評(píng)定，由項(xiàng)目經(jīng)理部按照《采購(gòu)管理程序》要求進(jìn)行評(píng)審并編制項(xiàng)目部合格供方名單，報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科備案。及時(shí)處理甲方反饋 ,包括顧客抱怨的并保留有關(guān)記錄。 當(dāng)需要修訂時(shí)，要與設(shè)計(jì)、甲方等單位共同做好變更洽商，并對(duì)引起合同條款變更的內(nèi)容作好評(píng)審工作。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 對(duì)每項(xiàng)合同或口頭協(xié)議均應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容： ① 所有要求已經(jīng)明確、規(guī)定合理、文件齊全。 公司總經(jīng)理負(fù)有對(duì)顧客質(zhì)量管理的最高責(zé)任和權(quán)限，管理工程質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量管理。 公司安全管理科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全文明施工。 基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科制定《設(shè)備管理程序》對(duì)公司的施工用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行管理。 ③ 需要時(shí)，對(duì)勞務(wù)供方的培訓(xùn)，由人事勞務(wù)科組織項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)合同要求培訓(xùn)安全“三級(jí)教育”、新工人入場(chǎng)教育并辦理有關(guān)手續(xù)。人事勞務(wù)科負(fù)責(zé)制訂《人力資源管理程序》并組織實(shí)施。配備檢測(cè)手段和施工設(shè)備。 技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門組織制定改進(jìn)措施并及時(shí)組織實(shí)施。 管理評(píng)審 公司總經(jīng)理應(yīng)每年主持管理評(píng)審，以管理質(zhì)量管理體系的運(yùn)行持續(xù)有效，如有必要由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)。 管理者代表 管理者代表具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限。 ⑨ 負(fù)責(zé)施工過(guò)程的控制。 ⑤ 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院及分包單位的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理顧客投訴，并在施工中和竣工后對(duì)顧客滿意度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 （ 8） 總承包項(xiàng)目經(jīng)理部 ① 圍繞工程項(xiàng)目，直接全面、全過(guò)程地對(duì)工程承包合同以及施工過(guò)程進(jìn)行管理。 ④ 負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印工作。 ② 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部聯(lián)合大檢查。 ⑥ 負(fù)責(zé)施工過(guò)程控制，并對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃加以備案。 ② 負(fù)責(zé)對(duì)簽約項(xiàng)目工程的預(yù)算編制、管理。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行單位工程的 交付工作。組織貫徹技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)主持編制審批重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì)以及重要、特殊工程的措施方案。 ② 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理手冊(cè)的貫徹、執(zhí)行、修訂、換版工作。 ② 負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)， 參與組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系，并使其有效運(yùn)行。 職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 總經(jīng)理 ① 公司的法人代表，主持制定質(zhì)量方針，頒布公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》，承擔(dān)公司質(zhì)量管理體系的建立、完善、實(shí)施和保持決策責(zé)任。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，采取措施確定并滿足顧客（甲方）的要求。 需要控制的質(zhì)量記錄包括： （ 1） 原材料設(shè)備、設(shè)備、半成品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄； （ 2） 施工試驗(yàn)記錄； （ 3） 工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄； （ 4） 工程質(zhì)量評(píng)定記錄； （ 5） 技術(shù)管理工作記錄； （ 6） 質(zhì)量管理體系運(yùn)行檢查評(píng)審記錄； 質(zhì)量記錄的歸口 （ 1） 質(zhì)量管理體系運(yùn)行檢查評(píng)審記錄，由技 術(shù)質(zhì)量科收集保存； （ 2） 工程質(zhì)量評(píng)定記錄由項(xiàng)目經(jīng)理部收集和保存； （ 3） 各部門和項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄分別進(jìn)行收集和保管； （ 4） 待工程完成后，必要的質(zhì)量記錄由項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)組織人整理、組卷、裝訂，辦理交工驗(yàn)收手續(xù)后交顧客和技術(shù)質(zhì)量科存檔。 文件和資料的更改 文件和資料的更改按原審批的權(quán)限審批，由文件管理人員實(shí)施。 文件和資料的審批 《質(zhì)量管理手冊(cè)》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 12 （ 1） 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件分別由總經(jīng)理和管理者代表審批發(fā)布。 公司根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了裁剪。 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx 質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ idt ISO9000:20xx） GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系－要求（ idt ISO9001:20xx） 定義 供方 —— 組織 —— 顧客 ： 提供 產(chǎn)品 的 組織 或個(gè)人 ： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 ：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 《質(zhì)量管理手冊(cè)》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 11 質(zhì)量管理體系 總要求 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程制定文件化質(zhì)量管理體系，以保證公司質(zhì)量管理實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理（簽字）： 20xx 年 9 月 1 日 《質(zhì)量管理手冊(cè)》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 7 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針： 用戶是上帝，質(zhì)量是生命，安全是保證，誠(chéng)信于社會(huì)。 地 址： AAAAAAAAAAAA15 號(hào) 電 話： 03790000000 傳 真： 03790000000 郵 編： 00000000 《質(zhì)量管理手冊(cè)》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 6 頒 發(fā) 令 AAAAAA 工程有限公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》是依據(jù) GB/T19001： 20xx— ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂的，它闡述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)公司質(zhì)量管理體系作了具體的描述，是指導(dǎo)全公司實(shí)施質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，現(xiàn)予以發(fā)布，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 公司現(xiàn)有技術(shù)管理人員 35 人。 九年來(lái)管理上進(jìn)，艱苦奮斗，現(xiàn)已形成了一支能吃苦、善經(jīng)營(yíng)、技術(shù)全面、陣容整齊、領(lǐng)導(dǎo)與職工凝聚力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的建筑隊(duì)伍。 公司遵循質(zhì)量為本、信譽(yù)第 一的宗旨，近年來(lái)先后承建了一拖流水線大型車間（工程造價(jià) 900 萬(wàn)）、嘉碧大廈、中橋花園 1樓等大型建筑項(xiàng)目，受到了建設(shè)單位的一致好評(píng)，被市建委評(píng)為 20xx 年度先進(jìn)施工企業(yè)和安全工作先進(jìn)單位。 ?代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外 部各方聯(lián)絡(luò)。 針對(duì)我公司實(shí)際情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行