【正文】 月 日 64 分公司（或辦事處）退貨清單 該批退貨所屬單位： 該單位退貨時間： 退貨品名 退貨數(shù)量 退貨金額 備 注 辦事處倉庫保管員簽字： 運輸單位（人）簽字： 清單填報時間： 年 月 日 65 十四、報 帳 差費使用、報帳流程圖 運輸費用月報表 銷售費用表一（個人差旅費） 銷售費用表二（業(yè)務(wù)費） 返利表 銷售費用控制旬報表 推廣會報帳表 促銷活動報帳表 66 差費使用、報帳、流程圖 主管審核簽字 主管審批簽字 找出納領(lǐng)差費 報差費 填寫報銷單 內(nèi)勤審核 填寫領(lǐng)款申請表 營銷公司經(jīng)理審核簽字 交財務(wù)部處理 粘貼出差票 證報銷單 銷售費用表 旅差費報銷單 現(xiàn)金返利表 辦事處運輸 費用月報表 其他費用報告 67 運輸費用月報表 填報單位： 起止日期： 運費 運輸起止單位 金額（元） 備 注 合 計 填報人： 填報日期： 68 銷售費用表二（業(yè)務(wù)費） 起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點： 序號 數(shù)據(jù) 項目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 1 辦事處長途調(diào)貨運費 2 辦事處短途調(diào)貨運費 3 裝卸費 4 倉租費 5 6 7 8 9 10 合 計 填表人： 復(fù)核： 主： 營銷公司經(jīng)理： 填表日期： 69 返利表 填報時間： 年 月 日 單位：元 經(jīng)銷單位 銷售金額 返利金額 返利時間 備 注 填報表： 主管： 審核： 70 銷售費用控制旬報表 起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點： 類 別 數(shù)據(jù) 序號、項目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 個 人 差 旅 費 1 實領(lǐng)差旅費 2 車船費 3 住宿費 不作報銷 4 電話費 5 特快專遞費 6 辦事匯票手續(xù)費 限額 7 醫(yī)藥費 限額 8 辦公費（復(fù)印、打字） 9 業(yè) 務(wù) 費 1 2 3 4 5 合 計 填表人： 復(fù)核： 營銷公司總經(jīng)理： 集團總裁： 填表日期： 71 促銷活動報 帳表 辦事處： 年 月 日 申請人： 營銷公司經(jīng)理意見： 市場背景分析及舉辦理由： 促銷商場數(shù)、名單、促銷員人數(shù)： 費 用 工資 獎金 補助 預(yù)計收獲： 填表人： 復(fù)核： 營銷公司總經(jīng)理： 總裁： 72 差旅管理 出差規(guī)劃申請表 出差前準備物品清單 出差總結(jié)表 73 出差規(guī)劃申請單 部門 人員 時間 出差時間 記錄 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話 ： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 經(jīng)銷商拜訪開拓計劃 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 推廣會 計劃 零售點 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 廣告計劃 經(jīng)費預(yù)算 業(yè)務(wù)代理人 差旅規(guī)劃建議 分公司（或辦事處）審核意見 公司審核意見 74 出差前準備所須物品清單 商家對帳單（即商家已簽 章的核對表） 產(chǎn)品單價表（銷售政策） 各種產(chǎn)品資料（復(fù)印件） A、 稅務(wù)登記證 B、 營業(yè)許可證 C、 衛(wèi)生許可證 D、 準銷證 E、 各種產(chǎn)品檢測報告 各種產(chǎn)品說明書 各種產(chǎn)品樣品 增值稅發(fā)票及銷貨清單 調(diào)撥單 臺帳 產(chǎn)品銷售核對表 產(chǎn)品銷售結(jié)算表 1 辦公用品 A、 信箋 B、 封口膠 C、 名片 D、 復(fù)寫紙（紅、藍） 75 出差總結(jié)表 部門 人員 出差地點 出差時間 拜訪經(jīng)銷商數(shù) 新開拓經(jīng)銷商數(shù) 走訪零售點數(shù) 新開零售點數(shù) 廣告執(zhí)行情況 推廣會執(zhí)行情況 總結(jié)報告 分公司（或辦事處意見） 公司 意見 76 銷售人員考核指標細則 年度銷售額指標 年度回款額指標 帳務(wù)管理 減少庫存積壓 日常工作 年薪＋提成評分標準 77 年度銷售額指標 銷售員： 單位：萬元 種 類 銷 售 額 評 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 合 計 分 說明： ● 所得分數(shù) ● 標準分數(shù) ● 最高分數(shù) 30 分 35 分 78 年度回款額指標 銷售員： 單位：萬元 種 類 回 款 額 評 分 一季度 分 二季度 分 三季度 分 四季度 分 合 計 分 說明： ● 所得分數(shù) ● 標準分數(shù) ● 最高分數(shù) ? 二批從開單之日起 天以內(nèi)結(jié)算。 汽車運輸委托書。 要收款順利，除了上述各點，掌握零售點最好的收款時期及時段，和管理單位及時提供正確的由款資料也是須要注意的。 提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。在事實上，業(yè)務(wù)員常有一種心理障礙， 擔心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷之商品退回，以致一拖再拖。 52 回款程序流程圖 批 發(fā) 零 售 做好對帳表 發(fā)出商品 提出回款要求 經(jīng)理首肯 （即有付款權(quán)人） 定時與柜長 財務(wù)、倉管 員對帳、簽章 交經(jīng)理或財務(wù) 會計簽章 公司據(jù)對方可 結(jié)算金額開票 主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章 經(jīng)理簽章 （有付款權(quán)人） 財務(wù)經(jīng)理簽章 會計辦理匯票 入公司帳戶 入分公司（或辦事處）當?shù)貛? 53 收款的技巧 許多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷，卻對收款及售后服務(wù)缺乏興趣。 業(yè)務(wù)員應(yīng)懂得貨品調(diào)節(jié)，甲店之退貨或許乙店需要，業(yè)務(wù)員須掌握各店的銷貨狀態(tài)，以便做為調(diào)度參考，減少貨品退回公司增加管理成本并爭取時效。 時時清潔陳列面商品，勿使規(guī)格不齊全，造成貨架缺貨 。 四、 良好的陳列對商品而言即是最佳的廣告。 陳列面知識。 西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服。 第二， 服裝應(yīng)當適合自己的年齡。進行銷售工作時，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ健澳谩?，“見到您很高興”等。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。 初見新客戶時， 避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼?。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。所以銷售人員要注意手勢的 幅度、次數(shù)、力度等。 第四、 眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的 30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。 ◇ 眼神禮儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。 上身挺直，挺胸收腹 。 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距 10cm 左右。不卑不亢輕輕落座。 坐 時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。 頭伸過于向下。 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 39 銷售人員儀表 “第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。對說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。索芙特公司銷售人員對公司的大政方針必須絕對地服從和執(zhí)行，以保證公司市場策略的統(tǒng)一性和完整性。 勤教：是育人的關(guān)鍵。 八、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 四、 乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問題，甲方概不負責。 六、 以上規(guī) 定，各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營銷公司嚴肅處理。 二、 贈品嚴格執(zhí)行申請領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報。 營銷