【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利用志愿者快高任務(wù)外包快高重新培訓(xùn)慢高降低員工流動(dòng)率慢中等招收新員工慢慢技術(shù)創(chuàng)新慢慢 人力資源招募影響人力資源招募的因素主要有三個(gè)：組織的人力資源政策、招聘渠道和來(lái)源以及招聘者的特質(zhì)。 人力資源政策包括以下內(nèi)容：● 從內(nèi)部招聘還是外部招聘。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是能夠加強(qiáng)承諾和士氣、在培訓(xùn)和文化融合方面的低成本、低風(fēng)險(xiǎn)。其缺點(diǎn)是如果拒絕內(nèi)部員工，員工可能會(huì)產(chǎn)生不滿。 還有可能導(dǎo)致同級(jí)規(guī)則和內(nèi)部繁殖。同級(jí)規(guī)則是指原先平級(jí)的同事之中，如果有人得到提拔，可能會(huì)遭致其他同事的不滿；● 個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)；● 工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利；● 工作職位、職責(zé)、性質(zhì)；● 組織的聲譽(yù)；● 組織工作內(nèi)容的公益特點(diǎn)。 招募方法/來(lái)源主要有：● 內(nèi)部招聘的方法: －內(nèi)部工作布告； －重新聘用以前的員工； －員工接班計(jì)劃。 ● 外部招募方法/來(lái)源主要有：－廣告：報(bào)紙, 雜志，收音機(jī)，電視, 手冊(cè)，網(wǎng)站；－就業(yè)機(jī)構(gòu)；獵頭公司；高校；利益相關(guān)者推薦、自薦；退休人員；數(shù)據(jù)庫(kù)。 進(jìn)行招募工作的人員應(yīng)具備的特質(zhì)有：熱心、真誠(chéng)、愿意提供較多的信息，并表現(xiàn)出實(shí)際的態(tài)度。 人力資源選拔人力資源選拔的主要技術(shù)有測(cè)試和面試兩種。常見的測(cè)試類型有：● 個(gè)性和興趣測(cè)試：人力資源咨詢公司會(huì)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的個(gè)性和興趣測(cè)試題；● 工作樣本與工作模擬：選擇幾項(xiàng)對(duì)候選人的職位十分關(guān)鍵的任務(wù)，對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)試；● 管理評(píng)價(jià)方法：最常見的方法是公文處理和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。公文處理是給候選人一堆公文，觀察候選人如何處理，如做一些記錄：哪些需要開會(huì)時(shí)討論，那些需要當(dāng)時(shí)處理。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是把幾位候選人組織在一起，給他們一個(gè)題目，讓他們進(jìn)行討論（不指定各自的角色）。招募人通過(guò)一面單向的玻璃墻觀察候選人的溝通能力、組織能力、思維能力等；● 小型工作培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方法：選擇幾項(xiàng)對(duì)候選人的職位十分關(guān)鍵的任務(wù)，對(duì)候選人進(jìn)行培訓(xùn)，然后讓候選人執(zhí)行這些任務(wù)，評(píng)價(jià)候選人的學(xué)習(xí)能力；● 背景調(diào)查和推薦信核查。面試是為了考察候選人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、智力因素和個(gè)性、人際。面試有五個(gè)基本步驟：● 面試的準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備面試的問(wèn)題和答案；● 建立和諧氣氛； ● 提問(wèn)； ● 結(jié)束面試； ● 面試結(jié)果的回顧和記錄。面試的技巧有：● 面試問(wèn)題要根據(jù)工作分析的結(jié)果來(lái)確定；● 要使用客觀的、具體的、開放式的與工作有關(guān)的和行為性的問(wèn)題；● 可以詢問(wèn)候選人過(guò)去如何處理糾紛和應(yīng)對(duì)變化，以及設(shè)法問(wèn)出候選人工作的動(dòng)機(jī)；● 要準(zhǔn)備面試提綱（為了保證不遺漏重要問(wèn)題），還要為問(wèn)題設(shè)立基準(zhǔn)答案和準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化的對(duì)候選人的評(píng)價(jià)表格；● 要讓求職者說(shuō)話，但不要讓求職者支配整個(gè)面試；● 兩個(gè)重要問(wèn)題影響面試的決策：候選人的人際關(guān)系和工作動(dòng)機(jī)；● 需要對(duì)面試者進(jìn)行培訓(xùn)；● 對(duì)同一問(wèn)題應(yīng)問(wèn)所有競(jìng)爭(zhēng)同一職位面試者，這樣便于比較面試結(jié)果。面試官常犯的錯(cuò)誤有：● 輕易判斷：在面試的最初幾分鐘就對(duì)候選人做出判斷；● 強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息：在得知候選人有什么缺點(diǎn)后，會(huì)過(guò)分夸大這種負(fù)面信息；● 不熟悉所招募職位的工作內(nèi)容和對(duì)人的要求；● 求職者次序錯(cuò)誤：比如前兩個(gè)候選人不合格，雖然第三個(gè)候選人也不合格，但由于比前兩個(gè)候選人條件好，因而得以錄用；● 非語(yǔ)言行為：比如候選人如果對(duì)招募人保持微笑和目光接觸，容易得到招募人的好感；● 著裝：如果候選人著裝得體，也容易得到招募人的好感；● 讓候選人說(shuō)得太多和太少。4 勞動(dòng)關(guān)系國(guó)內(nèi)很多非營(yíng)利組織內(nèi)部缺乏與員工之間規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系，非營(yíng)利組織跟企業(yè)一樣，也應(yīng)該遵守國(guó)家和地方有關(guān)的法律法規(guī)。 勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同是法律要求。根據(jù)北京市勞動(dòng)合同規(guī)定：用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者存在勞動(dòng)關(guān)系未訂立勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求簽訂勞動(dòng)合同的，用人單位不得解除勞動(dòng)關(guān)系，并應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。與員工簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保障費(fèi)用是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任之一，當(dāng)然也是非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任之一。國(guó)際捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)非常重視接受捐贈(zèng)的非營(yíng)利組織是否履行其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。與員工簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保障費(fèi)用是國(guó)際捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)審計(jì)內(nèi)容之一。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)向勞動(dòng)者說(shuō)明崗位用人要求、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件、社會(huì)保險(xiǎn)等情況；勞動(dòng)者有權(quán)了解用人單位的有關(guān)情況，并應(yīng)當(dāng)如實(shí)向用人單位提供本人的身份證和學(xué)歷、就業(yè)狀況、工作經(jīng)歷、職業(yè)技能等證明。勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)載明用人單位的名稱、地址和勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡等基本情況，并具備以下條款：● 勞動(dòng)合同期限；● 工作內(nèi)容； ● 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；● 勞動(dòng)報(bào)酬；● 社會(huì)保險(xiǎn)；● 勞動(dòng)紀(jì)律；● 勞動(dòng)合同的終止條件；● 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。除以上內(nèi)容之外，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，還可以在勞動(dòng)合同中約定下列內(nèi)容：● 試用期；● 培訓(xùn)；● 保守商業(yè)秘密；● 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇；● 其他事項(xiàng)。 合同的注意事項(xiàng)合同在包括了必需的內(nèi)容和工作職責(zé)后，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了。更詳細(xì)的內(nèi)容（如工作時(shí)間）可以放在員工手冊(cè)中。在沒(méi)有合同的情況下，員工擁有的有關(guān)權(quán)利和用人單位應(yīng)遵循的有關(guān)義務(wù)不受影響，如工資和福利、勞動(dòng)安全等。 非營(yíng)利組織勞動(dòng)合同的類型 在非營(yíng)利組織中，長(zhǎng)期雇用合同稱為（“勞動(dòng)合同”），短期或兼職合同稱為（“服務(wù)協(xié)議”）。服務(wù)協(xié)議主要適用于技術(shù)專家、顧問(wèn)或其他為非營(yíng)利組織提供短期或兼職服務(wù)的人員（下稱“自由職業(yè)者” ）。由于協(xié)議雙方?jīng)]有建立真正的勞動(dòng)關(guān)系，我們建議這類合同定性為“服務(wù)協(xié)議” ，而非“ 短期或兼職雇用合同” ，該合同由中華人民共和國(guó)合同法規(guī)范。勞動(dòng)合同和服務(wù)協(xié)議的樣式分別見附錄7和8。非營(yíng)利組織和自由職業(yè)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況明確規(guī)定服務(wù)費(fèi)的支付方式，支付方式應(yīng)包括下列內(nèi)容：● 是一次支付、按月支付、還是分批支付；● 支付時(shí)間和每次支付的數(shù)額；● 明確是以支票、現(xiàn)金、或其他形式支付。 工作內(nèi)容勞動(dòng)合同本章內(nèi)容明確規(guī)定了員工的職位，工作性質(zhì)，工作范圍，以及員工應(yīng)當(dāng)產(chǎn)出的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)保護(hù)及工作條件非營(yíng)利組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)為員工提供勞動(dòng)保護(hù)及工作條件。 工作紀(jì)律非營(yíng)利組織的規(guī)章制度，包括工作紀(jì)律及勞動(dòng)安全制度，是勞動(dòng)合同不可分割的一部分。建議非營(yíng)利組織準(zhǔn)備一個(gè)員工手冊(cè)來(lái)規(guī)定這些規(guī)章制度。請(qǐng)注意：非營(yíng)利組織的規(guī)章制度是確定員工違反合同，非營(yíng)利組織有權(quán)辭退員工的重要證據(jù)之一。職業(yè)道德準(zhǔn)則和組織文化也是非營(yíng)利組織規(guī)章制度的一部分。建議非營(yíng)利組織在員工手冊(cè)中規(guī)定職業(yè)道德準(zhǔn)則和組織文化，這不僅可以為員工的行為提供指導(dǎo)，還可以根據(jù)勞動(dòng)合同第七章的規(guī)定明確員工違反這些行為準(zhǔn)則時(shí)的后果。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密義務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息是非營(yíng)利組織的重要財(cái)產(chǎn)。本章的規(guī)定是對(duì)非營(yíng)利組織權(quán)利重要的保護(hù)。為了降低在員工違反本章所規(guī)定義務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，建議非營(yíng)利組織明確規(guī)定一個(gè)相對(duì)高額的賠償金，如相當(dāng)于該員工六個(gè)月工資的數(shù)額。此外，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，由于違反本章所規(guī)定義務(wù)而造成的損失也是難以計(jì)算的，因此一個(gè)相對(duì)高額的賠償金可以簡(jiǎn)化求償程序。 根據(jù)《勞動(dòng)法》第25條、第26條的規(guī)定，存在下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同● 勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的；● 勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的。員工是否嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律, 根據(jù)非營(yíng)利組織的內(nèi)部規(guī)章制度而定。我們強(qiáng)烈建議非營(yíng)利組織在員工手冊(cè)中明確、詳細(xì)、全面地規(guī)定勞動(dòng)紀(jì)律，并且明確在何種情況下員工嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律； ● 勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大傷害的；● 勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的；● 勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排工作的；● 勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；● 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 具有上述后三項(xiàng)情形的，用人單位應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。 當(dāng)員工離職時(shí)，用人單位應(yīng)：● 討論離職條件，包括薪酬；● 支付離職員工直到最后一個(gè)工作日的工資和福利；● 支付離職員工報(bào)銷的交通費(fèi)、加班費(fèi)、所欠的薪酬等；● 決定檔案和保險(xiǎn)是否需要移交給離職員工的新單位或人才交流中心；● 給離職員工提供勞動(dòng)紀(jì)錄：任職時(shí)間和職位。 用人單位不得解除勞動(dòng)合同的條件根據(jù)《勞動(dòng)法》第29條規(guī)定，勞動(dòng)者具有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)《勞動(dòng)法》第26條、第27條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同?！?患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的； ● 患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)； ● 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的； ● 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的條件根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，勞動(dòng)者除與用人單位協(xié)商一致外，可以解除勞動(dòng)合同，并應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位外，有下列情況之一的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同：● 在試用期內(nèi)； ● 用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； ● 用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。 當(dāng)員工離職時(shí)，員工應(yīng)● 提前30天通知其單位(除非合同另有規(guī)定)；● 把辦公物資歸還其單位，報(bào)銷差旅，歸還欠款；● 工作到離職前的最后一天。 關(guān)于試用期的規(guī)定● 勞動(dòng)合同規(guī)定雇傭期在6個(gè)月以內(nèi)的，試用期不得超過(guò)15日；● 雇傭期6個(gè)月以上1年以內(nèi)的，試用期不得超過(guò)30日；● 雇傭期1年以上2年以內(nèi)的，試用期不得超過(guò)60日；● 雇傭期2年以上的，試用期不得超過(guò)6個(gè)月；● 試用期內(nèi)也必須為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)；● 在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)報(bào)酬的組成薪酬是指員工因從事某個(gè)組織所需要的勞動(dòng)，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是組織支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。全面的薪酬分為“外在”和“內(nèi)在”兩大類。把內(nèi)在薪酬看作非貨幣形式的報(bào)酬，而且對(duì)其十分重視，這也是我們薪酬制度設(shè)計(jì)的核心部分。：全面的薪酬外在薪酬基本薪酬基礎(chǔ)工資工齡工資其他輔助薪酬獎(jiǎng)金津貼福利醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)內(nèi)在薪酬精神滿足和獎(jiǎng)勵(lì)各種機(jī)會(huì)基本薪酬 也稱作標(biāo)準(zhǔn)薪酬或基礎(chǔ)薪酬，是以員工的熟練程度、工作的復(fù)雜程度、責(zé)任大小以及勞動(dòng)強(qiáng)度為基準(zhǔn)，按照員工實(shí)際完成的勞動(dòng)定額或工作時(shí)間的勞動(dòng)消耗而計(jì)付的勞動(dòng)報(bào)酬。這是組成員工勞動(dòng)收入的主體部分，也是確定其他勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇的基礎(chǔ)，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。輔助薪酬 與基本薪酬相比，它是一種能夠及時(shí)反映績(jī)效變動(dòng)的基本補(bǔ)充形式，而且其數(shù)額不固定，形式多樣，主要有獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)勵(lì)薪酬）和津貼（附加薪酬）等。津貼是組織對(duì)員工在特殊勞動(dòng)條件下所付出的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)開支的一種物質(zhì)補(bǔ)償形式。惡劣的工作環(huán)境需要?jiǎng)趧?dòng)者付出更多的勞動(dòng)力支出，或?qū)趧?dòng)者的身體造成一定的傷害，如到條件艱苦的野外調(diào)查等，組織可以考慮以津貼的形式予以補(bǔ)償。福利 是組織為吸引員工或維持員工穩(wěn)定而支付的作為基本薪金的補(bǔ)充項(xiàng)目，如失業(yè)金、養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)、工傷費(fèi)、退休金等社會(huì)保障費(fèi)用。法定社保費(fèi)用包括：● 養(yǎng)老保險(xiǎn)；● 基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)；● 工傷保險(xiǎn)；● 失業(yè)保險(xiǎn)；● 住房公積金；● 輔助醫(yī)療保險(xiǎn)（北京市的規(guī)定）。內(nèi)在薪酬 指精神滿足和獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)越的工作條件、謝意等非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)）和各種機(jī)會(huì)（如晉升機(jī)會(huì)、提高名望的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等將會(huì)但還沒(méi)有完全得到的非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)）。非營(yíng)利組織在用高薪吸引人才方面存在局限性，因此要注重內(nèi)在薪酬。實(shí)際上，內(nèi)在薪酬必須與外在薪酬結(jié)合起來(lái)才會(huì)發(fā)揮出巨大的效果。薪酬體系應(yīng)該透明和公正，應(yīng)該讓員工知道薪酬是如何確定的，要同工同酬。 勞動(dòng)報(bào)酬的確定申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人員勞動(dòng)報(bào)酬的確定，應(yīng)根據(jù)其工作所負(fù)責(zé)任的大小，參照市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)確定其基本工資（例：2000元12月）。用人單位必須為勞動(dòng)者繳納的法定社保費(fèi)用=工資基數(shù)40％（例：2000元x40%x12月）補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用（例：800元/年）根據(jù)工作內(nèi)容的情況，考慮風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用（例：200元/年）檔案管理費(fèi)（400元/年）合計(jì)：200012＋800＋200＋400＝35000元,這35,000元就是這位員工的年薪。 社保費(fèi)用社保費(fèi)用金額的計(jì)算如下：?jiǎn)挝焕U納部分 %養(yǎng)老保險(xiǎn) 20％醫(yī)療保險(xiǎn) 10％工傷保險(xiǎn) %失業(yè)保險(xiǎn) %住房公積金 %合計(jì) %需要籌集金額 800元個(gè)人繳納部分 %養(yǎng)老保險(xiǎn) ％醫(yī)療保險(xiǎn) 2％+3元工傷保險(xiǎn) 0失業(yè)保險(xiǎn) %住房公積金 %合計(jì) %個(gè)人交納金額 373元社保費(fèi)用交納 用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和勞動(dòng)者共同按時(shí)足額繳納。用人單位應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托用人單位的開戶銀行以“委托銀行收款（無(wú)付款期）”結(jié)算方式按月扣繳。勞動(dòng)者應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由用人單位在發(fā)放工資時(shí)代為扣繳。 檔案管理的重要性檔案管理是對(duì)勞動(dòng)者將來(lái)享受保險(xiǎn)待遇的保障。繳納的保險(xiǎn)金額和繳費(fèi)年限是計(jì)算勞動(dòng)者將來(lái)享受保險(xiǎn)待遇的重要參數(shù)。按國(guó)家規(guī)定計(jì)算的連續(xù)工齡視同繳費(fèi)年限。連續(xù)工齡由檔案記載的內(nèi)容確定。檔案記載的內(nèi)容是否有效由國(guó)家勞動(dòng)部門認(rèn)定。檔案管理 用人單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)勞動(dòng)部門集中管理勞動(dòng)者的檔案。用人單位到勞動(dòng)保障部門開辦的職業(yè)介紹服務(wù)中心或人事部門開辦的人才交流服務(wù)中心辦理集體存檔。經(jīng)勞動(dòng)部門審查過(guò)的個(gè)人檔案符合國(guó)家有關(guān)檔案內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，保證勞動(dòng)者以后工作調(diào)動(dòng)時(shí)沒(méi)有遺留問(wèn)題。勞動(dòng)者檔案中由于過(guò)去的流動(dòng)中遺留的各種問(wèn)題，都可在集體存檔時(shí)解決。工齡問(wèn)題 出國(guó)留學(xué)人員的工齡連續(xù)計(jì)算，大學(xué)畢業(yè)生的派遣證是工齡起點(diǎn)的依據(jù)，一般人員招工手續(xù)是工齡起點(diǎn)的依據(jù)。 個(gè)人所得稅的代扣代繳凡支付個(gè)人應(yīng)納稅所得的企