【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具備的特點(diǎn):● 具備促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)烈責(zé)任感；● 有明確的愿景與目標(biāo)以約束并激勵(lì)組織的發(fā)展；● 不斷實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，促使社會(huì)更接近組織愿景；● 能夠系統(tǒng)表述其核心價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定了組織的性質(zhì)及運(yùn)作方式；● 組織內(nèi)部的運(yùn)作在與相關(guān)方的合作中具備積極的協(xié)作精神；● 領(lǐng)導(dǎo)與員工相互支持和督促，推動(dòng)組織的健康發(fā)展；● 管理結(jié)構(gòu)清晰，職責(zé)劃分明確，決策和監(jiān)督相輔相成，以有效輔助組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；● 具備凝聚力，使每個(gè)成員對(duì)其組織擁有主人翁意識(shí)和歸屬感，并能對(duì)影響他們的決策提出建議和意見(jiàn)；● 成立對(duì)組織負(fù)責(zé)的理事會(huì)：擔(dān)任理事的人員需具有敏銳的思維、豐富的經(jīng)驗(yàn)、客觀公正的態(tài)度，并且能夠不斷地督促及鼓勵(lì)組織的工作，同時(shí)分擔(dān)組織的責(zé)任；● 關(guān)心員工和志愿者的職業(yè)成長(zhǎng)，維護(hù)其成就感，促進(jìn)他們的工作效率并注重其福利待遇；● 鼓勵(lì)員工和志愿者直接交流，坦誠(chéng)溝通，以相互尊重為基礎(chǔ)鞏固彼此的工作關(guān)系；● 擁有穩(wěn)定、可持續(xù)、多渠道的資金來(lái)源，并能夠高效、誠(chéng)實(shí)地管理資金；● 能夠?qū)ぷ鞯某晒捌溆绊懥皶r(shí)嚴(yán)密地進(jìn)行自我分析和評(píng)估，并能進(jìn)行不懈地學(xué)習(xí)和進(jìn)步；● 能夠持開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待由于內(nèi)、外部環(huán)境的變化而引發(fā)的變革，并愿意投入時(shí)間、精力和資源配合相應(yīng)的調(diào)整以增強(qiáng)組織的能力。創(chuàng)辦人綜合癥：組織的困境及復(fù)興* 本文翻譯和改編自卡特?麥克那馬拉的文章，網(wǎng)址： Translated and adapted by Winrock from “Founder’s Syndrome: How Corporations Suffer –and Can Recover”, by Carter MacNamara, Founder’s Syndrome: How Corporations Suffer –and Can Recover（適用于非營(yíng)利組織或營(yíng)利組織）1 創(chuàng)辦人在任期間的創(chuàng)辦人綜合癥 小型組織中所存在的典型問(wèn)題● 為滿足客戶的需求，組織一定要經(jīng)歷一個(gè)特殊生命周期的變化?！?這個(gè)變化將從一個(gè)典型的、創(chuàng)業(yè)式的逐步發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)精心計(jì)劃和管理的發(fā)展模式?！?要確立穩(wěn)定的行政管理基礎(chǔ)并擁有相應(yīng)的設(shè)施作為實(shí)現(xiàn)這種發(fā)展的前提?！?為建立基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)辦人要經(jīng)常將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，以從極為被動(dòng)、個(gè)人英雄主義的風(fēng)格轉(zhuǎn)變成更加積極主動(dòng)和以一致意見(jiàn)為導(dǎo)向的風(fēng)格?！?許多組織的創(chuàng)辦人無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，而是依舊是以創(chuàng)辦人的個(gè)性進(jìn)行管理。因此，組織無(wú)法將重點(diǎn)投放到向客戶提供可靠的服務(wù)方面來(lái)?！?組織中的問(wèn)題往往一而再，再而三地重復(fù)出現(xiàn)。例如，計(jì)劃得不到實(shí)施，資金不斷減少，理事會(huì)和員工的流動(dòng)性很快，組織疲于應(yīng)付不斷出現(xiàn)的危機(jī)，似乎沒(méi)人真正知道這一切到底是怎么了，人們開(kāi)始懷疑創(chuàng)辦人的能力?！?創(chuàng)辦人綜合癥不是任何人的錯(cuò)誤——沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)辦人是故意想毀壞自己的組織。此外，如果理事會(huì)和員工中極少有人有這種綜合癥的癥狀，這種綜合癥也不會(huì)發(fā)展得很嚴(yán)重?！?最后，利益相關(guān)方會(huì)就組織中反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題質(zhì)疑創(chuàng)辦人（如果組織是非營(yíng)利性的，資助者常常會(huì)質(zhì)疑組織的最高主管或理事會(huì)）。常見(jiàn)的現(xiàn)象是，創(chuàng)辦人開(kāi)始變得越來(lái)越焦躁不安、采取守勢(shì)，并且還會(huì)將這一切問(wèn)題都?xì)w咎到理事會(huì)成員和員工身上（在非營(yíng)利組織中，還會(huì)指責(zé)資助者）。如果此時(shí)還得不到持續(xù)的指導(dǎo)和支持，創(chuàng)辦人很可能會(huì)被取代，以至出現(xiàn)更糟的情況——組織被迫解散?！?創(chuàng)辦人和理事會(huì)成員其實(shí)可以采取一些行動(dòng)來(lái)避免這些悲劇的產(chǎn)生?？蓮暮?jiǎn)單的行動(dòng)入手，但關(guān)鍵要開(kāi)始行動(dòng)。 創(chuàng)辦人身上存在的一些致命弱點(diǎn)創(chuàng)辦人若很有活力、有動(dòng)力、遇事果斷。他們?yōu)樽约旱慕M織設(shè)定了明確的愿景。他們知道客戶的需求，并且非常熱切地想要滿足這些需求。這些特點(diǎn)就會(huì)是新組織發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)所在。但是，創(chuàng)辦人的其它特點(diǎn)也常常會(huì)成為組織發(fā)展的主要障礙。例如，創(chuàng)辦人常常： ● 高度懷疑規(guī)劃、政策和程序的作用。他們聲稱“這些只會(huì)占用日常開(kāi)支，讓我陷于困境”。他們常常認(rèn)為他們已經(jīng)找到了解決問(wèn)題的新方法；● 做出被動(dòng)的、只為應(yīng)付危機(jī)的決策，又不聽(tīng)他人的意見(jiàn)。面對(duì)大多數(shù)問(wèn)題，他們只會(huì)抱怨說(shuō)：“我要是有足夠的資金就好了?！薄?對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，執(zhí)行主任最關(guān)注的只是籌資和提供新服務(wù)的思路；● 親手挑選自己的董事會(huì)成員和員工。認(rèn)為這些人不僅僅是為組織的使命工作，也是為創(chuàng)辦人本身工作，有時(shí)甚至把后者放在更重要的位置；● 以創(chuàng)辦人自身的個(gè)人魅力，而非以組織本身的使命吸引理事會(huì)成員；● 依靠那些看上去最忠誠(chéng)、最容易接近的人，以威嚴(yán)來(lái)降服下屬，而自己對(duì)此全然不覺(jué)；● 很少召開(kāi)員工會(huì)議，更不通報(bào)危機(jī)或鼓舞士氣；● 對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，執(zhí)行主任通常將理事會(huì)視為籌資的來(lái)源渠道，剔除有異議的理事會(huì)成員；● 不愿意實(shí)施能很快推動(dòng)組織發(fā)展的戰(zhàn)略，即使有確鑿的證據(jù)表明該戰(zhàn)略要求該組織必須做出巨大的調(diào)整，否則就不可能有快的增長(zhǎng)；● 最后，出現(xiàn)創(chuàng)辦人綜合癥是因?yàn)榻M織不依賴本身的制度和結(jié)構(gòu)，而是越來(lái)越依賴領(lǐng)導(dǎo)人的獨(dú)特風(fēng)格。2 一個(gè)發(fā)展良好的組織及其領(lǐng)導(dǎo)所具有的典型特點(diǎn)歷史悠久、發(fā)展良好的組織的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷過(guò)各種變化，并且一直在發(fā)展自己的組織和自身。這些領(lǐng)導(dǎo)：● 將計(jì)劃和預(yù)算視為指導(dǎo)方針，并認(rèn)識(shí)到這些因素最終將幫助其組織更好地滿足客戶的需求?！?根據(jù)組織的使命和承受力，做出積極的決策。● 根據(jù)職責(zé)，接受培訓(xùn)的程度和能力進(jìn)行人事決策?！?重視理事會(huì)和員工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和反饋的收集?！?維持客戶和接受提供服務(wù)者對(duì)組織的信任。3 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則最終，大多數(shù)創(chuàng)辦人認(rèn)識(shí)到他們必須改變運(yùn)作方式。許多創(chuàng)辦人不斷地改進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們認(rèn)識(shí)到改變必須從內(nèi)部進(jìn)行?！?明白反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題不是由他們?cè)斐傻摹麄冊(cè)诒M最大努力來(lái)完善它；● 愿意尋求并接受幫助；● 常常坦誠(chéng)地溝通（對(duì)那些只有在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)才會(huì)急著想辦法的個(gè)人英雄主義的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)有時(shí)候有點(diǎn)困難）；● 進(jìn)行壓力管理，特別是以與其工作無(wú)關(guān)的形式進(jìn)行壓力管理；● 對(duì)自己、理事會(huì)和員工耐心相待；● 定期思考和學(xué)習(xí)，特別是感悟服務(wù)于他人的價(jià)值體現(xiàn)。4 創(chuàng)辦人必須采取的行動(dòng)以下所列主要措施旨在使組織變得更加穩(wěn)定，更加積極主動(dòng)。每個(gè)組織都會(huì)根據(jù)自己的需求和性質(zhì)，采取一定的做法。這些組織不是一夜之間就發(fā)展起來(lái)的，因此也永遠(yuǎn)不可能是完美的。行動(dòng)的啟動(dòng)不容易，但一定要開(kāi)始行動(dòng)！ 請(qǐng)一名組織外部的顧問(wèn)和組織內(nèi)部的支持者導(dǎo)致創(chuàng)辦人綜合癥主要是因?yàn)閯?chuàng)辦人采取自認(rèn)為理所當(dāng)然的行動(dòng)。因此，改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能不是那么順利。要向?qū)＜覍で髱椭? 確保組織以客戶為重總是關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求。定期詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象他們需要什么，組織如何才能滿足他們的需要。采取直接而實(shí)際的方法評(píng)估組織的服務(wù)。從最基本的問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)組織的印象。與一些服務(wù)對(duì)象談話，了解他們的“故事”。 通過(guò)規(guī)劃確定組織發(fā)展方向支持理事會(huì)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃。確保傾聽(tīng)和采納員工的意見(jiàn)。定期召開(kāi)員工會(huì)議，了解員工的想法。培養(yǎng)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員（對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，即建立籌資委員會(huì)），幫助他們充分了解組織的財(cái)務(wù)和籌資計(jì)劃。 組織資源和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定崗位說(shuō)明，確保員工了解彼此的職責(zé)。在聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定日常工作程序，確定重要任務(wù)的優(yōu)先順序。 鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)層和員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)幫助員工了解任務(wù)的目的，從而授權(quán)給員工。聽(tīng)取他們關(guān)于如何完成任務(wù)的意見(jiàn)。授權(quán)給他們完成這些任務(wù)。在定期召開(kāi)的員工會(huì)議上，慶祝任務(wù)的完成和成功。讓客戶告訴員工組織是如何滿足客戶需求的。定期進(jìn)行員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，確保組織和員工的需求也得到滿足。在定期召開(kāi)的員工會(huì)議上，報(bào)告組織的現(xiàn)狀，進(jìn)行日常規(guī)劃。 引導(dǎo)資源和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)向理事會(huì)報(bào)告管理方面存在的挑戰(zhàn)，請(qǐng)求理事會(huì)制定政策，指導(dǎo)管理。按照戰(zhàn)略規(guī)劃采取行動(dòng)，制定相關(guān)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)?？顚Ｓ?。 考慮轉(zhuǎn)變的可能幫助理事會(huì)定期進(jìn)行緊急規(guī)劃，包括假設(shè)創(chuàng)辦人離開(kāi)組織，組織會(huì)發(fā)生什么樣的變化。讓理事會(huì)假設(shè)出于一些未知的原因，創(chuàng)辦人突然離開(kāi)組織，他們?cè)撛趺崔k？5 理事會(huì)必須采取的行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變的過(guò)程對(duì)創(chuàng)辦人來(lái)說(shuō)往往是一個(gè)充滿困惑、孤獨(dú)和壓力的過(guò)程。而在這方面，理事會(huì)可以向創(chuàng)辦人提供最大的幫助。具體方法如下： 了解和完全承擔(dān)理事會(huì)成員的職責(zé)堅(jiān)持關(guān)注理事會(huì)的培訓(xùn)，討論管理型理事會(huì)的作用和職責(zé)。開(kāi)展年度理事會(huì)自我評(píng)估，確保理事會(huì)能有效運(yùn)作。 開(kāi)展年度主要風(fēng)險(xiǎn)管理演習(xí)假設(shè)創(chuàng)辦人突然離開(kāi)組織，誰(shuí)將（或可能）接替他的工作？員工在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中到底采取了什么行動(dòng)? 對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何利用贈(zèng)款？什么時(shí)候報(bào)告進(jìn)展？組織的現(xiàn)金流動(dòng)狀況如何？應(yīng)該與哪些利益相關(guān)方聯(lián)系？組織的檔案（記錄）可以在哪兒找到？ 了解組織的情況或者知道如何迅速加快組織的發(fā)展確保更新崗位說(shuō)明。讓員工每周或每?jī)芍茏珜憰?shū)面的情況報(bào)告。確保員工撰寫年度書(shū)面業(yè)績(jī)報(bào)告。確保定期召開(kāi)員工會(huì)議，并將其工作寫成文字。是否將某個(gè)員工當(dāng)作最高主管的接班人來(lái)培養(yǎng)？或者說(shuō)，此舉有必要嗎？ 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃是讓理事會(huì)參與并回顧組織歷程的最佳方法之一與理事會(huì)和員工一起定期進(jìn)行實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃研討。關(guān)注組織面臨的三大或四大問(wèn)題。盡管大多數(shù)組織制定了三年計(jì)劃，但是更重要的是要認(rèn)真制定第二年的計(jì)劃。確立明確的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目的和時(shí)間期限。 建立參與度較高的財(cái)務(wù)委員會(huì)（對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，主要是建立一個(gè)籌資委員會(huì)）。因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，理事會(huì)非常不愿意參與財(cái)務(wù)問(wèn)題的討論，這讓創(chuàng)辦人感到不安。但是，組織最高主管業(yè)績(jī)方面的問(wèn)題又常常體現(xiàn)在組織的財(cái)務(wù)問(wèn)題上。而最高主管苦苦掙扎或者選擇離開(kāi)之時(shí)，財(cái)務(wù)問(wèn)題通常是首先出現(xiàn)的主要問(wèn)題。因此，應(yīng)當(dāng)使理事會(huì)密切關(guān)注日常的現(xiàn)金流動(dòng)、收入和資產(chǎn)負(fù)債表。 不要成為問(wèn)題的制造者別沾染了創(chuàng)辦人或員工那種“事到臨頭才想辦法”的習(xí)性?；蛘呱踔粮愕氖恰白暡焕怼?。所以要定期開(kāi)會(huì)，并且根據(jù)組織的使命、規(guī)劃和承受力而非緊急狀況來(lái)作決策。不要有“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的想法，例如，想通過(guò)招聘一名有較強(qiáng)的“人際關(guān)系處理技巧”的副主任來(lái)緩解沖突。其實(shí)，這樣做很可能使情況惡化。 幫助理事會(huì)成員和員工保持希望定期相互溝通（通過(guò)適當(dāng)?shù)那溃?、互相提醒。組織的成功可能出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而目前進(jìn)行的調(diào)整能夠?qū)⒆詈玫貪M足客戶需求。記住如果員工能夠看到組織的穩(wěn)定、安全和進(jìn)步，他們的士氣就會(huì)高漲。 對(duì)創(chuàng)辦人的工作要有長(zhǎng)期的指導(dǎo)和肯定創(chuàng)辦人在工作中會(huì)進(jìn)行一系列相應(yīng)的調(diào)整，使自己感到安全。理事會(huì)必須了解這種調(diào)整背后的原因，并且在此過(guò)程中接受他人幫助。考慮建立一個(gè)理事會(huì)人事委員會(huì)來(lái)長(zhǎng)期指導(dǎo)創(chuàng)辦人的工作（但是不要取代創(chuàng)辦人的職責(zé)）。這個(gè)委員會(huì)中至少要包括一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的組織領(lǐng)導(dǎo)人。記住創(chuàng)辦人不是要改變自己的職責(zé)和作用，而是要改變工作的重點(diǎn)。 謹(jǐn)慎監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況和偏差不要要求創(chuàng)辦人總是完全按照計(jì)劃或預(yù)算辦事——但是必須讓他/她解釋為什么偏離了計(jì)劃或?yàn)槭裁纯梢栽试S這些偏離。 為創(chuàng)辦人開(kāi)展發(fā)展與評(píng)估計(jì)劃聽(tīng)取創(chuàng)辦人的意見(jiàn)。與創(chuàng)辦人共同履行計(jì)劃或聽(tīng)取解釋計(jì)劃中所產(chǎn)生的偏差。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和創(chuàng)辦人的崗位說(shuō)明，評(píng)價(jià)創(chuàng)辦人的業(yè)績(jī)。 制定政策，仔細(xì)聽(tīng)取員工對(duì)理事會(huì)工作的反饋考慮讓員工代表參加理事會(huì)委員會(huì)。建立對(duì)最高主管的全方位的評(píng)估機(jī)制，員工可以通過(guò)該機(jī)制提供關(guān)于最高主管業(yè)績(jī)的反饋意見(jiàn)。建立員工投訴機(jī)制。員工可以通過(guò)該機(jī)制向理事會(huì)反映問(wèn)題，說(shuō)明他們自己已經(jīng)與最高主管一起試圖解決這些問(wèn)題。 密切監(jiān)督成功轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵指數(shù)確保理事會(huì)成員和創(chuàng)辦人之間有連續(xù)的溝通、健全的財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃和政策的執(zhí)行以及穩(wěn)定的員工流動(dòng)。可能最有用的指標(biāo)就是來(lái)自客戶的連續(xù)的良好反饋。 如果某些問(wèn)題被反復(fù)出現(xiàn)，就一定要采取行動(dòng)在嘗試過(guò)以上所有建議后，如果同樣的重大問(wèn)題在接下來(lái)的6－9個(gè)月又再度出現(xiàn)，那么必須針對(duì)組織中創(chuàng)辦人的職位進(jìn)行大的調(diào)整。假如由于創(chuàng)辦人離職而造成了組織的解散，則理事會(huì)就沒(méi)把工作做好。理事會(huì)應(yīng)該積極地參與到戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理（對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，是籌資工作）、授權(quán)政策、審議項(xiàng)目、評(píng)估最高主管業(yè)績(jī)等工作中來(lái)。6 員工可以采取的行動(dòng)● 員工可以發(fā)揮重要作用，幫助組織復(fù)興。但是，員工所處的境地風(fēng)險(xiǎn)較大。因?yàn)閯?chuàng)辦人（常常非常重視員工的忠誠(chéng)，至少認(rèn)為忠誠(chéng)與工作成績(jī)一樣重要）可能會(huì)把員工的某種積極行為誤當(dāng)成是危害組織，而不是在幫助組織。因此，反而常會(huì)建議員工謹(jǐn)慎行事。● 創(chuàng)辦人綜合癥會(huì)給員工帶來(lái)很大壓力。員工會(huì)因此在辦公室里變得迷茫和不安。如果他們?cè)诮M織中待的時(shí)間很長(zhǎng)，他們也會(huì)成為問(wèn)題的一部分。因此，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，很重要的是要了解問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度?！?努力找到一位外部的顧問(wèn)和內(nèi)部的支持者，配合你在各種場(chǎng)合將那些支持你，推崇你論斷的人的意見(jiàn)廣為傳播。● 清楚了解自己擔(dān)心的問(wèn)題，把你所認(rèn)為的組織的主要問(wèn)題悄悄寫下來(lái)。悄悄記錄下你擔(dān)心的問(wèn)題。為減少自己的偏見(jiàn)，只記錄你眼睛所看到的。只記錄那些長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和/或那些很多人都試圖解決但都沒(méi)能解決的問(wèn)題?！?把你記錄的問(wèn)題列表和那些“創(chuàng)辦人身上的一些討厭特點(diǎn)”表中所列的特點(diǎn)相比較。這些癥狀中有多少符合你所記錄的問(wèn)題？考慮把你的列表和結(jié)果與你信任的人分享。他們是否同意你的方法和結(jié)果？你該自己得出結(jié)論：組織是否有這種綜合癥。不管組織有沒(méi)有這種綜合癥，只要有很多其它長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，你可能仍然會(huì)想采取些行動(dòng)?！?看看你是否想繼續(xù)留在組織里，幫助它復(fù)興。這就需要你認(rèn)真思考你為什么要在這個(gè)組織中工作，你能采取什么措施幫助組織復(fù)興，組織復(fù)興的機(jī)會(huì)和你所要排解的壓力?！?如果你決定繼續(xù)留在組織中，幫助組織復(fù)興，就得利用組織的結(jié)構(gòu)。即：與同事和頂頭上司交流你的建議，不管你的頂頭上司是否就是創(chuàng)辦人本人。給他們一個(gè)機(jī)會(huì)了解你的擔(dān)憂。而當(dāng)問(wèn)題造成人們對(duì)你或你的人事政策形成歧視或攻擊時(shí)——例如直接和理事會(huì)交流的投訴制度，你就可以直接去找理事會(huì)。如果你決定辭職，你可能會(huì)考慮寫封抱怨信給理事會(huì)，但是這樣做可能會(huì)使你失去任何退路。● 根據(jù)“理事會(huì)必須采取的行動(dòng)”和“創(chuàng)辦人必須采取的行動(dòng)”，提供各種建議。不要一下子就把所有建議和盤托出?？偸窃谔峁┙ㄗh的同時(shí)，說(shuō)明他們?nèi)绾尾拍芙ㄔO(shè)性地促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織的使命