【文章內(nèi)容簡介】 的營銷理念）是非營利組織市場營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營利組織市場營銷各部分內(nèi)容的始終。9與針對服務(wù)對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷并不強(qiáng)調(diào)（差異性）。9（宗旨）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。9非營利組織（多元化經(jīng)營）是指非營利組織為滿足市場的需求，同時提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營方式。9（德爾斐法）即是一種通過規(guī)定的程序，利用專家的知識來確定評估指標(biāo)權(quán)數(shù)值的方法。該方法的特點(diǎn)在于通過不斷的反饋和修改得到比較滿意的結(jié)果。9（有無對比法）是選定一個與項目組近似的但沒有實(shí)施項目的對照組（即控制組），通過項目組實(shí)施項目的結(jié)果與沒有實(shí)施項目的控制組結(jié)果進(jìn)行對比，以評估項目效果的方法。9W地區(qū)1996年開始實(shí)施“幸福工程”之前貧困率為50%，W地區(qū)在“幸福工程”項目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)其他條件與W地區(qū)相近，但沒有實(shí)施“幸福工程”。Y地區(qū)雖然沒有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個國家社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（15%）9W地區(qū)1996年之前的貧困率為50%，而Y地區(qū)1996年之前的貧困率為55%。1996年W地區(qū)開始實(shí)施“幸福工程”，而Y地區(qū)則沒有。W地區(qū)在“幸福工程”項目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)雖然沒有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個國家社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（10%）。9與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強(qiáng)調(diào)（參與過程本身）。100、某地區(qū)的性傳播疾病發(fā)生率較高，于是，當(dāng)?shù)赜嬌鷧f(xié)開展了一個培訓(xùn)項目以增進(jìn)目標(biāo)群體預(yù)防性傳播疾病的知識。首先，在實(shí)施培訓(xùn)項目前，對培訓(xùn)對象的預(yù)防傳播疾病知識進(jìn)行測驗，了解他們對有關(guān)知識的知曉率，如對“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。然后，在培訓(xùn)結(jié)束時，再對他們預(yù)防性傳播疾病的知識進(jìn)行測驗，通過項目實(shí)施前與項目實(shí)施后知曉率的變化評估項目效果。該案例中，采用了何種評估方法？（前后對比法）三、多選題非政治性是指非營利組織（ABC）。 在政治上采取中立立場不與政黨結(jié)盟不卷入推舉公職人員的黨派斗爭在所有的政治問題上完全采取超然的立場非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。 組織的結(jié)成和解散是自愿的所有收入都來自志愿性捐款成員的加入或退出是自愿的所有工作人員都是志愿者目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。社團(tuán)法人 民辦非企業(yè)單位基金會未登記或轉(zhuǎn)登記社會團(tuán)體根據(jù)組織的形成過程、領(lǐng)導(dǎo)層的產(chǎn)生、主要領(lǐng)導(dǎo)的身份和經(jīng)費(fèi)來源，將我國非政府組織分為（ACD）。 官辦型 贊助型 半官半民型 民辦型（AB）屬于緊急救助性的國際非營利組織。 美國戰(zhàn)地服務(wù)團(tuán) 英國的救助兒童會 英國的樂施會 卡內(nèi)基基金會（BC）屬于宗教性質(zhì)的操作類非營利組織。 國際紅十字會 國際救世軍 世界基督教青年會 世界貿(mào)易組織由聯(lián)合國經(jīng)社理事會認(rèn)定不同地位的國際非營利組織，具體包括：（ABC） 全面咨商地位的國際非營利組織 專門咨商地位的國際非營利組織 注冊地位的國際非營利組織 談判地位的國際非營利組織成立國際非營利組織，需要具備以下哪些條件？（ACD） 有著國際目標(biāo)至少有來自兩個國家的個人或集體參與有永久總部和維持持續(xù)行動的儲備和補(bǔ)給有相當(dāng)?shù)念A(yù)算，這些預(yù)算至少來自三個國家的公民、基金會和政府的捐贈下列關(guān)于國際非營利組織的描述中，正確的有（AB）。 國際非營利組織是全球化的產(chǎn)物國際非營利組織體現(xiàn)開放平等思想和對話合作的全球化時代特征 國際非營利組織已從國際政治的邊緣地位進(jìn)入中心位置 國際非營利組織的興起完全有益于國際社會宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。 大成教義倉義社天地會1行業(yè)協(xié)會的職能包括（BCD）。 行業(yè)管理為企業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理1我國社會團(tuán)體的登記管理機(jī)關(guān)的職責(zé)包括（AB）。 負(fù)責(zé)社會團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案對社會團(tuán)體實(shí)行年審檢查制定社會團(tuán)體的章程任命社會團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人1在我國，下列哪些非營利組織的營業(yè)稅可以免稅？（ABCD） 醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動的門票收入宗教場所舉辦文化、宗教活動的門票收入1根據(jù)《社團(tuán)登記管理條例》第十條規(guī)定，成立社會團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCD）。 有30個以上的個人會員或者20個以上的單位會員有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)有固定的住所有與其業(yè)務(wù)活動相適應(yīng)的專職工作人員1下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是：（BC） 非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠基金會在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅在消費(fèi)稅方面，中國對非營利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策1如果社會團(tuán)體（BCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 在章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動范圍內(nèi)進(jìn)行活動違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助從事營利性的經(jīng)營活動不按照規(guī)定辦理變更登記的1對非營利組織的社會監(jiān)督包括（ABC） 捐款者與公眾的監(jiān)督媒體的監(jiān)督獨(dú)立的第三方評估的監(jiān)督自我監(jiān)督1下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述中正確的是（ABCD）。 非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)。戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制。1非營利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（ABD）。 使命感培訓(xùn)道德感培訓(xùn)權(quán)利感培訓(xùn)責(zé)任感培訓(xùn)非營利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。 學(xué)用一致的原則按需施教的原則講求實(shí)效的原則理論聯(lián)系實(shí)際的原則2非營利組織營銷的核心包括（ABCD）。 產(chǎn)品價格推廣渠道2非營利組織營銷應(yīng)該遵循的導(dǎo)向和理念包括（ABD）。 以顧客為中心的營銷理念以人為本的內(nèi)部營銷理念追求利潤最大化自強(qiáng)自立的競爭意識2非營利組織營銷的趨勢包括（ACD）。 多元化經(jīng)營獲取投資的最高回報率主動尋找企業(yè)合作伙伴確立與政府的新關(guān)系2當(dāng)前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）。 “3E理論” “3D理論” “顧客滿意度理論” “APC評估理論”四、綜合案例題雙重管理體制破冰：壹基金的成功轉(zhuǎn)型“壹基金”是由李連杰發(fā)起的、立足于中國的國際性公益組織，它成立于2007年。一直以來，受雙重許可制度的限制，民間慈善組織都必須找到官方背景的掛靠單位才能注冊?！耙蓟稹痹谶^去的3年里，一直附身于中國紅十字會，沒有獨(dú)立賬號。它雖然在搭建公益平臺、自然災(zāi)害緊急救援等方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，社會影響力也在不斷擴(kuò)大，但作為一個沒有“身份證的孩子”，組織架構(gòu)使壹基金發(fā)展方向上受到了很大限制。由于身份問題，“壹基金”一直缺乏公募資格，也就無法獲得充足的慈善資金，“壹基金”的慈善活動受到很大的制約。如被譽(yù)為“壹基金”最大價值所在的“典范工程”評選，由于資金的缺乏，每年僅能遴選10家本土公益組織，并給予100萬元的資助。掛靠在中國紅十字會下，“壹基金”只能做專項計劃，對善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力?！耙蓟稹庇捎跊]有“合法”的身份，只能掛靠中國紅十字會進(jìn)行公募。雖然“壹基金”暫時獲得籌款的資格，但善款主要還是通過中國紅十字會來接收，然后再由中國紅十字會轉(zhuǎn)給“壹基金”。通過合作合約，“壹基金”往往只能獲得少量的資金。以2008年汶川地震后“壹基金”籌集的 善款分配為例，其中僅有200萬由“壹基金”自行操作，剩下的4000多萬全由中國紅十字會支配?！耙蓟稹睙o法獲得公募基金資格，這多少體現(xiàn)出政府對民間慈善組織的不信任感。“壹基金”本身的慈善行為也讓公眾不滿意。比如，“壹基金”2009年第3季度的支出表里，“壹基金”；“壹基金”2008年舉辦的中國全球公益慈善論壇花去250萬元，兩項費(fèi)用相加400萬，讓許多人感到可惜——要是400萬全部用于救助失學(xué)兒童，能救助多少位。雖然“壹基金”集團(tuán)作出了解釋，卻不能讓公眾信服。政府的監(jiān)管部門并未對此進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，在監(jiān)管上存在一定的缺失。我國政府一直在努力解決民間慈善組織的體制問題，2008年民政部把深圳確定為試點(diǎn)城市，并于2009年與深圳市政府簽署了一個協(xié)議：同意深圳探索建立社會組織直接向民政部門申請登記的制度。通過多方面的努力和爭取，2011年1月11日，黑戶4年的“壹基金”得益于深圳特區(qū)的大膽創(chuàng)新和嘗試，終于等到了一張寶貴的身份證。“壹基金”改名為“深圳壹基金公益基金會”，并在深圳正式掛牌。由民間機(jī)構(gòu)發(fā)起的公募基金會“壹基金”，從此具備了獨(dú)立法人的資格，這是中國首個由公募基金會下面的基金成功變身為公募基金會的基金。公募基金會享受著眾多公共資源，也就意味著要承擔(dān)起其對于利益相關(guān)者的責(zé)任。剛剛轉(zhuǎn)型成功的“壹基金”，在以后發(fā)展的路上將面臨著更大的挑戰(zhàn)。下列關(guān)于我國非營利組織“雙重管理體制”的描述，不正確的是（D） 非營利組織要接受“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了政府在登記管理方面對非營利組織的監(jiān)督、管理和限制通過分散責(zé)任回避了登記管理部門與非營利組織之間的直接沖突在一定程度上限制了非營利組織的成立在本案例中，關(guān)于 “壹基金”在20072010年階段的描述，不正確的是（D）。 缺乏公募資格掛靠在中國紅十字會下對善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力具備獨(dú)立法人資格在本案例中，“壹基金”等民間非營利組織的生存發(fā)展面臨的主要困境不包括（C）。 我國非營利組織的管理體制不順暢我國非營利組織缺乏獨(dú)立性對志愿者的工作給予認(rèn)同我國非營利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足目前，“壹基金”屬于（A）。 全國性非公募基金會地方性非公募基金會全國性公募基金會 地方性公募基金會草根NGO“自然之友”1994年春，北京誕生了一個被稱為“草根NGO”的民間志愿環(huán)保組織——“自然之友”。此前，隨著中國經(jīng)濟(jì)的起飛，環(huán)境問題已日益突出，而環(huán)境保護(hù)主要是由政府自上而下推動的?！白匀恢选钡膽?yīng)運(yùn)而生給中國的環(huán)保事業(yè)帶來了新的氣象，而它也逐漸發(fā)展成為中國自下而上的民間環(huán)保的一面旗幟。即便是這樣的一個民間組織，它的申請、注冊過程也是艱難的。1993年4月，幾位發(fā)起人草擬了章程并以“綠色環(huán)境文化協(xié)會”名義向國家環(huán)保局提出注冊申請。11月，注冊申請未獲批準(zhǔn)。后經(jīng)中國文化書院院務(wù)委員會同意，開始以“中國文化書院?綠色文化分院”籌備組名義申請，1994年3月31日，經(jīng)文化部辦公廳同意，民政部社團(tuán)司注冊，中國文化書院?綠色文化分院獲準(zhǔn)成立?！白匀恢选弊鳛橹袊幕瘯旱姆种C(jī)構(gòu)注冊成立，本身不是一個獨(dú)立的法人組織，也沒有自己的編制，但擁有獨(dú)立的帳戶、公章，每年向中國文化書院上繳管理費(fèi)?！白匀恢选睂贂T制協(xié)會組織，其成員來自全國各地各行各業(yè)，組織結(jié)構(gòu)也相對比較完善，在經(jīng)濟(jì)上完全依靠體制外的資源，經(jīng)費(fèi)來源于會費(fèi)、國內(nèi)外社會團(tuán)體及私人捐贈，特別是國際大型基金會、公益組織的捐款和資助，“沒花國家一分錢”。無論是與“第三部門”高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化國家還是與實(shí)力雄厚但官方色彩較濃的各類基金會等“民間組織”相比，“先天不足”而又完全依靠體制外資源獲取養(yǎng)分、自力更生的民間組織還非常弱小。但即使在這樣”營養(yǎng)不良”的情況下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的資源，創(chuàng)造了不可低估的社會效益。梁叢誡不止一次地提到，在處理與政府關(guān)系時，NGO光憑感情用事是沒有用的，必須認(rèn)真研究中國政府的運(yùn)作方式及法律責(zé)任，有了充分的法律和道義根據(jù)，才能使政府無所逃遁，積極處理問題。中國的環(huán)保組織不能只在各個具體事件中造成某種聲勢而不處理后繼問題，應(yīng)當(dāng)替政府“著想”，真正解決問題責(zé)任的還在政府身上，而解決問題比呼吁、“作秀”要難的多，不能以理想主義方式行事。“自然之友”是要真正改善中國的環(huán)境問題，如何促使問題的解決才是“自然之友”關(guān)注的。“自然之友”的經(jīng)費(fèi)來源不包括（D）。 會費(fèi)國內(nèi)外社會團(tuán)體和私人的捐贈國際大型基金會的捐款政府撥款下列關(guān)于“自然之友”的表述中，不正確的有（A）。 成立于1993年3月是一個民間志愿環(huán)保組織不是獨(dú)立的法人組織屬會員制協(xié)會組織通過此案例，你覺得我國非營利組織的生存環(huán)境如何？（B）我國非營利組織的數(shù)量急劇上升 準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過高，不利于非營利組織的發(fā)展